كيفية إنشاء تصميمات الويب التي تحكي قصة علامتك التجارية بشكل فعال وتبني الثقة

يمكن أن يؤدي تصميم موقع الويب الخاص بك إلى تحسين تجربة عملائك أو كسرها.

إذا كنت تدير 100% من أعمالك عبر الإنترنت، فإن موقع الويب الخاص بك سيكون بمثابة مكتبك أو متجرك. إذا كان لديك واجهة متجر فعلية، فإن موقع الويب الخاص بك هو مكتب الاستقبال الخاص بك. أي شيء قد يؤدي إلى إبعاد الزائر - بدءًا من التصميم وحتى صفحات الويب بطيئة التحميل - يمكن أن يكلفك تحويلاً.

أنت بحاجة إلى جهد أكبر من مجرد الحفاظ على تواجدك على الإنترنت. تعرف على كيفية إنشاء تصميم ويب سيكون له تأثير على زوار موقعك. يجب أن يكون تصميم الويب الخاص بك قادرًا على مشاركة هذه القصة وإنشاء تصور إيجابي للعملاء وبناء الثقة بين زوار موقعك.

قصة علامتك التجارية هي القصة وراء علامتك التجارية (أو عملك). يقدم هذا سردًا لكيفية بدء شركتك، والإلهام الذي يقف وراءها، وكيف أن الأحداث الماضية لا تزال تخدم هدفك اليوم.

ستشارك هذه المقالة نصائح مفيدة حول كيفية سرد قصة علامتك التجارية من خلال تصميم الويب الخاص بك، وأفضل الممارسات التي يمكنك استخدامها كمرجع لموقع الويب الخاص بك.

1. فهم قصة علامتك التجارية.

   قصة علامتك التجارية هي "الطريقة التي تقدم بها علامتك التجارية نفسها للعالم والطريقة التي ينظر بها الجمهور إليك"، كتبت إيما بولين على موقع Medium. كما ذكرنا سابقًا، تصور هذه القصة بدايات علامتك التجارية وكيف تساعدك رؤيتك وقيمك الأساسية على التغلب على التحديات الحالية.

   إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن يساعدك سرد قصص العلامة التجارية على تطوير اتصالات حقيقية ودائمة مع عملائك. يمكن أن يرتبط عملاؤك بهدفك ويعتقدون أن منتجاتك وخدماتك يمكن أن تعالج نقاط الضعف لديهم.

   حدد وحدد قصة علامتك التجارية من خلال العودة إلى هدفك: لماذا ذهبت إلى العمل؟ ما هي القيم الأساسية الخاصة بك؟ ما هي التحديات والمشكلات التي تريد المساعدة في حلها؟

   ثم اختر العناصر أو الأجزاء الأكثر أهمية في قصة علامتك التجارية لتسليط الضوء عليها في تصميم الويب الخاص بك.

   يشارك نيل باتل النموذج المكون من ثلاثة أجزاء في سرد ​​قصة العلامة التجارية. يجب أن يكون لقصتك بداية ووسط ونهاية.

   نموذج رواية قصة العلامة التجارية المكون من ثلاثة أجزاء
   بداية	اعرض المشكلات أو نقاط الألم التي تريد حلها.
   وسط	صف كيف قامت منتجاتك وخدماتك بحل نقاط الضعف هذه.
   نهاية	شارك نجاحاتك وكيف تتصور للمضي قدمًا.

   عند سرد قصة علامتك التجارية، لا تنس أن تحزم الضربة العاطفية. "يمكنك أن تقول الشيء الصحيح عن منتج ما ولن يستمع إليه أحد. عليك أن تقول ذلك بطريقة يشعر بها الناس في أمعائهم. "لأنهم إذا لم يشعروا بذلك، فلن يحدث شيء"، هذا ما قاله أسطورة الإعلان ويليام بيرنباك.

   ثم، قم بترجمة رسالتك إلى تصميم الويب الخاص بك. فيما يلي العلامات التجارية التي تدمج قصة علامتها التجارية بشكل فعال في تصميم الويب الخاص بها:

   هيومان هارت نيتشر هي علامة تجارية فلبينية متخصصة في مستحضرات التجميل تأسست لإنتاج منتجات العناية بالبشرة عالية الجودة ومصنوعة في الفلبين والتي من شأنها أن تفيد المجتمعات الشعبية.

   

   الصورة 1. تعرض الصفحة الرئيسية للطبيعة البشرية بعضًا من قيمها الأساسية كعلامة تجارية. الصورة مجاملة من الطبيعة البشرية.

   يستخدم الموقع لوحات أرضية ناعمة مع صور عالية الجودة تصور قيمه الأساسية: "أن نكون مؤيدين للفلبين، ومؤيدين للفقراء، ومؤيدين للبيئة".

   وفقًا لعلم نفس الألوان، يمكن للألوان أن تثير المشاعر وتخلق جوًا لموقع ويب يجذب الزوار. يعد فهم كيفية تفاعل الألوان المختلفة مع بعضها البعض أمرًا ضروريًا لإنشاء تصميم فعال. لقد تبنت Human Heart Nature ببراعة تقنية تصميم وتسويق الويب هذه.

   The North Face هي علامة تجارية أمريكية للترفيه في الهواء الطلق تحمل شعار "لا تتوقف أبدًا عن الاستكشاف". بدأ في عام 1966 كمتجر بيع بالتجزئة لمعدات التسلق في سان فرانسيسكو ومنذ ذلك الحين قام ببيع الملابس في جميع أنحاء العالم.

   

   الصورة 2. تضمن العلامة التجارية للملابس الخارجية The North Face أن تقوم الأصول بتوصيل شعارها "لا تتوقف أبدًا عن الاستكشاف" بشكل واضح ومتسق. الصورة مجاملة من الوجه الشمالي.

   بدءًا من موضوع الألوان وحتى الصور، يلقى موقع North Face صدى لدى عملائه المستهدفين - المتسلقين، ومتسلقي الجبال، والمتزلجين المتطرفين، والمتزلجين على الجليد، وعدائي التحمل، والمستكشفين.

   إذا كان تصميم موقعك باستخدام سرد قصصي قوي يربكك، فيمكن لوكالة تطوير ويب محنكة مساعدتك في إنشاء علامتك التجارية بتصور وأداء متسقين عبر أي جهاز أو نظام أساسي متاح

2. حدد جمهورك المستهدف.

   تصميم الويب الذي يروي قصة العلامة التجارية لا يتواصل مع الجمهور فحسب، بل يضمن أيضًا تجربة مستخدم جيدة (UX).

   ولكن لتنفيذ تصميم تجربة المستخدم، يجب أن يكون لديك فهم قوي لاحتياجات جمهورك وتفضيلاته ودوافعه ونقاط ضعفه.

   هناك تقنيات مختلفة للبحث وفهم جمهورك المستهدف:

   • تقييم التحليلات الخاصة بك. توليد معلومات عن زوار موقعك من خلال تقرير التحليلات. يمكن أن يمنحك هذا التقرير فكرة عن التركيبة السكانية لزوار موقعك، وصفحات الويب التي يترددون عليها وتلك التي يغادرونها مباشرة بعد وصولهم، والوقت واليوم الذي يزورون فيه، وما إلى ذلك.
   • إجراء أبحاث السوق. تعتبر هذه النصيحة مفيدة بشكل خاص للعلامات التجارية الجديدة وإذا كنت تقدم منتجًا أو خدمة جديدة. هناك أدوات متاحة لهذا الغرض مثل Think With Google Research Tools والتي تتضمن مؤشرات Google التي توفر معلومات حول اتجاهات البحث في الوقت الفعلي.
   • تحقق من منافسيك. قم بتدوين أفضل ممارسات منافسيك الناجحين، وجمهورهم المستهدف، وكيفية جذب الزوار إلى مواقعهم، وتصميم الموقع وميزاته.

   بعد تحديد جمهورك بوضوح، بما في ذلك احتياجاتهم وتفضيلاتهم، فإن مهمتك التالية هي تصميم تصميم الويب الخاص بك ليناسبهم. يمكنك القيام بذلك من خلال اعتماد تصميم ويب يركز على العملاء.

   تصميم الويب الذي يركز على العملاء هو تصميم تم تطويره حول احتياجات عملائك ورغباتهم وسلوكهم. الهدف هو توفير الوظائف والراحة التي يتوقعها الزوار من الأعمال التجارية عبر الإنترنت. فيما يلي بعض النصائح المهمة التي يجب تذكرها عند اعتماد هذا التصميم:

   • حافظ على تصميمك نظيفًا وخاليًا من الفوضى. يمكن لتصميم الويب المزدحم أن يطغى على زوار موقعك، مما يثنيهم عن التنقل في صفحات الويب الخاصة بك. حدد عناصر التصميم في كل صفحة لتجنب الفوضى البصرية. يمكن أن يؤدي وجود الكثير من العناصر والوظائف أيضًا إلى إبطاء صفحات الويب الخاصة بك.
   • استخدم لغة واضحة وموجزة. تواصل مع جمهورك باستخدام لغتهم - اللغة التي توصل رسالتك إليهم بفعالية. لاحظ كيف يصف العملاء ما تفعله وقم بتعديل مواد موقع الويب الخاص بك وفقًا لذلك.
   • تخصيص المحتوى الخاص بك. المحتوى الذي لا يلقى صدى لدى جمهورك هو مجرد مضيعة للمساحة الرقمية. ستوضح جودة وقيمة المحتوى الخاص بك نجاحك في التسويق الرقمي، وترسيخ سلطتك عبر الإنترنت، وتثير الاهتمام بعلامتك التجارية، وتوفر معلومات مفيدة حقًا لجمهورك.

   يعد المحتوى عالي الجودة أيضًا أمرًا أساسيًا في تعزيز تصنيفات محرك البحث الخاص بك، وزيادة عدد الزيارات إلى موقعك.

   إذًا، كيف يمكنك المضي قدمًا في رسم موقع ويب صديق لتجربة المستخدم ومرتكز على العملاء ويشارك قصة علامتك التجارية بفعالية؟ تعرف على عناصر التصميم التي يجب دمجها في صفحات الويب الخاصة بك.

3. عناصر التصميم التي تحكي قصة علامتك التجارية.

   يمكن أن تساعد عناصر التصميم المختلفة في سرد ​​قصة علامتك التجارية.

   

   على سبيل المثال، استخدمت شركة Human Heart Nature لوحات الألوان التي ترمز إلى قيمتها الأساسية "المؤيدة للبيئة". كما يعرض أيضًا شارات وجوائز مثل شعار القسوة المعتمد وجائزة Ernst & Young Entrepreneur of the Year. بدون سرد مطول، تستطيع Human Heart Nature مشاركة جودة منتجاتها وخدماتها والغرض التجاري منها.

   فيما يلي نصائح قوية لدمج عناصر التصميم المتوافقة مع قصة العلامة التجارية وقيمها.

   • شارات الثقة و/أو الأختام. شارة الثقة هي شارة أو ختم يشبه برنامج إثبات اجتماعي يستخدم للتخفيف من تردد العملاء المحتملين. تُعلم شارات الثقة الزائرين بأن صفحة الويب الخاصة بك شرعية وأن أي عملية جمع ومعالجة للبيانات تلتزم بقوانين خصوصية البيانات وحمايتها المعمول بها. تضمن شارة طبقة المقابس الآمنة (SSL) للزائرين حماية اتصال الإنترنت والمعلومات التي تتم مشاركتها عبر هذا الاتصال.
   • الجوائز. تتيح لك شارات الجوائز مشاركة علامتك التجارية وإنجازات موظفيك دون استهلاك النصوص للمساحة. يمكن أن تساعد عناصر التصميم هذه في تعزيز سلطتك وسمعتك كأحد أفضل العناصر في مجال عملك.
   • التعليقات أو الشهادات. المراجعات أو الشهادات هي قصص علامتك التجارية من وجهة نظر عملائك وشركائك. هذه عناصر تصميم أساسية لأنها تنقل وجهة نظر غير متحيزة لعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك.
   • المحتوى السمعي والبصري. يمكن لمقاطع الفيديو والتسجيلات الصوتية توصيل الرسائل بطريقة موجزة وجذابة. يمكنك مشاركة تاريخ علامتك التجارية في مقطع مدته 30 ثانية، وهو أكثر استهلاكًا من كتابة مكونة من 1000 كلمة.
     وفقًا لدراسة حديثة، يرغب ما يصل إلى 91% من المستهلكين في مشاهدة المزيد من محتوى الفيديو عبر الإنترنت من العلامات التجارية (Wyzowl, 2023).
   • إظهار أعضاء الفريق أو القادة الرئيسيين. إن موظفيك هم المحركون والدوافع وراء علامتك التجارية. إنهم يشكلون قصة علامتك التجارية. إن إضافة الملفات الشخصية والصور الخاصة بالأشخاص الرئيسيين لديك إلى تصميم الويب الخاص بك "يعطي وجهًا" لعلامتك التجارية ويجعل عملك يبدو أكثر سهولة في الوصول إليه.

   وبصرف النظر عن طبيعة القلب البشري، يستخدم UnionBank، وهو بنك تجاري فلبيني، بشكل فعال عناصر تصميم الويب مثل قادته الرئيسيين على موقعه على الإنترنت.

   

   الصورة 3. يُظهر البنك المحلي UnionBank الثقة لعملائه من خلال مشاركة المعلومات الخاصة بقيادته والمديرين التنفيذيين الرئيسيين في الشركة. يعد هذا أمرًا حيويًا أيضًا لكون العلامة التجارية شركة مدرجة في البورصة.

   على غرار إظهار الأشخاص الرئيسيين لعلامتك التجارية، يمكن أن تساعد مشاركة المعلومات حول سفراء العلامة التجارية في سرد ​​قصة علامتك التجارية.

   تسلط شركة بيع الأزياء بالتجزئة اليابانية UNIQLO الضوء على سفراء علامتها التجارية الذين تعكس قيمهم وإنجازاتهم قصة العلامة التجارية.

   أكثر من مجرد الجماليات، تحتاج أيضًا إلى مراعاة عناصر تصميم الويب غير المرئية عند إعداد سير عمل تصميم الويب لضمان إنشاء موقع ويب صديق لتجربة المستخدم ومرتكز على العملاء. يجب أن تفكر في إنشاء كود خلفي نظيف، وتحسين سرعة موقع الويب، وتمكين عرض الهاتف المحمول، ودمج ميزات تعزيز محركات البحث (SEO) في موقع الويب الخاص بك.

   إن معرفة كيفية برمجة موقع ويب يعمل دون أخطاء، ويتم تحميله بسرعة، ويمكن تصفحه بكفاءة يؤثر على كيفية إدراك جمهورك لعلامتك التجارية.

   هل أنت جاهز لمرحلة التخطيط لتصميم الويب الخاص بك؟ تحقق من قائمة التحقق من تصميم الويب هذه للانتقال إلى المرحلة التالية.

4. بناء الثقة من خلال تصميم الويب.

   كما ذكرنا سابقًا، تقدم قصة علامتك التجارية علامتك التجارية لعالمك من خلال مشاركة سرد متماسك لبداياتك، والإلهام وراء مؤسستك، وكيف أن الأحداث والتحديات الماضية لا تزال تخدم هدفك اليوم.

   من خلال تقديم علامتك التجارية بطريقة هادفة، يمكنك بناء الثقة بين زوار موقع الويب الخاص بك.

   وكما كتب نيل باتل في مدونته، "القصص تنتج الثقة. ولكن ليس فقط أي قصة سوف تفعل. يجب أن تحكي قصة تحتوي على الميزات الصحيحة - الميزات التي تنتج اقترانًا عصبيًا ناجحًا، بالإضافة إلى تلك التي تظهر ميزات بناء التكامل.

   استخدم عناصر التصميم لإثبات المصداقية والثقة من خلال هذه النصائح:

   • اجعل رسالتك قصيرة وبسيطة. يمكن للقصص البسيطة أن يكون لها تأثير هائل إذا رويت جيدًا. إذا كنت ترغب في مشاركة الكثير من الأشياء مثل تاريخك الطويل، والأحداث البارزة التي دفعت عملك، وما إلى ذلك، فكر في إنشاء عناصر تصميم فيديو سهلة الفهم.
   • مناشدة العواطف. تذكر أنك تتواصل مع البشر وليس مع الروبوتات. اختر عناصر تصميم الويب والمحتوى الذي يصل إلى الحاصل العاطفي. ولكن تذكر أن تبقيها حقيقية وصادقة. لا تختلق قصصًا يعلم الجميع أنها غير صحيحة.
   • تسليط الضوء على شارات الموافقة. تعتبر شارات الثقة والجوائز وما شابه ذلك من عناصر التصميم التي تهدف في المقام الأول إلى بناء المصداقية والثقة. من خلال شارة الأمان الموجودة على صفحة الخروج الخاصة بك، فإنك تضمن لعميلك أن معاملاته وبياناته آمنة ومأمونة.

   العلامات التجارية التي تستخدم بشكل فعال عناصر التصميم التي ترسيخ المصداقية والثقة تشمل منصات التجارة الإلكترونية مثل Barnes & Noble وLazada وShopee.

5. اختبار وقياس النجاح.

   كيف يمكنك معرفة ما إذا كانت عناصر تصميم الويب التي أدرجتها في موقع الويب الخاص بك فعالة في سرد ​​قصة علامتك التجارية وتعزيز تجربة المستخدم الجيدة وبناء الثقة لعلامتك التجارية؟ أنت تختبر وتقيس نجاحك.

   يتيح لك اختبار وقياس فعالية تصميم الويب معرفة أي منها يعمل وأيها لا يعمل. يمكن أن تساعدك هذه الأمور في اتخاذ قرارات بشأن تسويق المحتوى وموضع الإعلانات. ومن خلال تحليل أداء الويب الخاص بك، يمكنك استكشاف فرص جديدة مثل إمكانية إدخال تقنيات جديدة.

   فيما يلي بعض النصائح لاختبار وقياس مدى نجاح تصميم الويب الخاص بك:

   • تحقق من ترتيب موقع الويب الخاص بك في أفضل محركات البحث. يشير كونك من بين أفضل النتائج لكلماتك الرئيسية ذات الصلة إلى أنك تستوفي معايير الجودة والملاءمة لمحرك البحث. إذا كان من السهل البحث عنك، فأنت تفعل ذلك بشكل صحيح.
   • استخدام أدوات الاختبار والقياس المتاحة. اعمل بذكاء. هناك أدوات متاحة لمساعدتك في معرفة ما إذا كان موقع الويب الخاص بك يعمل بشكل جيد. تحقق من Crazy Egg الذي يقدم قائمة من أدوات الاختبار والقياس مثل الخرائط الحرارية واختبار A/B وتحليل حركة المرور.
   • العمل مع وكالة تطوير الويب المختصة. هل تقييم ما بعد تطوير الويب يتطلب الكثير من العمل؟ يمكنك العمل مع فريق متمرس من المتخصصين من وكالة تطوير الويب. لديهم المهارات والتقنيات التي تساعدك على اكتشاف نقاط الضعف والقوة في تصميم الويب الخاص بك.

الماخذ الرئيسية

يمكن أن يؤدي تصميم الويب إلى تحسين تجربة عميلك أو كسرها على "واجهة المتجر عبر الإنترنت". قد تفوز أو تخسر تحويلاً محتملاً. لذلك، من الضروري أن تتعلم عناصر تصميم الويب القوي.

• اعتمد تصميم ويب يروي قصة علامتك التجارية ويبني الثقة ويعزز تجربة المستخدم الجيدة بفعالية.
• عند رواية قصة علامتك التجارية، تذكر أن تظل صادقًا وصادقًا. اجعل رسالتك قصيرة وبسيطة.
• الاستفادة من خبرة وكالة تطوير الويب. يوصى بهذا بشكل خاص إذا كنت جديدًا في تصميم وتطوير الويب، أو ليس لديك أي معرفة به على الإطلاق.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى، أرسل لنا رسالة عبر حساباتنا على Facebook وX وLinkedIn.

تأكد من الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا أيضًا للحصول على المزيد من النصائح حول تصميم الويب.