كيفية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعات DTC

إذا كنت تعتقد أن مجرد امتلاك حساب على المنصات الاجتماعية سيؤدي تلقائيًا إلى تحقيق النتائج من حيث المشاركة والمبيعات ، فأنت بحاجة إلى إعادة التقييم.

مجرد التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي توقف عن العمل على زيادة المبيعات منذ وقت طويل.

يعتقد حوالي 80 ٪ من رجال الأعمال أنه من الضروري استثمار موارد إضافية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إنه يظهر أننا تجاوزنا استراتيجية "مجرد المشاركة والأمل" لفترة طويلة.

أنت الآن بحاجة إلى وجود قوي تدير فيه حساباتك بشكل مدروس ومدروس.

فيما يلي بعض أفضل الطرق للاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة مبيعاتك وإيراداتك المباشرة إلى المستهلك (DTC).

دعونا نتحقق منها.

1. حدد أفضل منصة لجمهورك

"كن حيث يوجد عملاؤك" ليست استراتيجية تسويق جديدة. تمارس العلامات التجارية ذلك منذ إمكانيات التخصيص.

وسائل التواصل الاجتماعي كلمة كبيرة. هناك العديد من المنصات ، بعضها مشهور والبعض الآخر ليس كثيرًا. لكن الشعبية لا علاقة لها باختيار وجودك. افهم أن جميع منصات التواصل الاجتماعي ليست متساوية. أنت تعرف بالفعل الديموغرافية المستهدفة ، لذا حاول معرفة منصات الوسائط الاجتماعية الأكثر نشاطًا.

على سبيل المثال ، يعمل LinkedIn بشكل أفضل إذا كنت تستهدف جمهور B2B بينما يعمل TikTok و Instagram بشكل أفضل إذا كنت تستهدف المهنيين الشباب في مجال B2C.

بمجرد أن تعرف أين يمكنك العثور على جمهورك المستهدف ، ستتمكن من التفاعل معهم بشكل أفضل وإنشاء محتوى مخصص لاحتياجاتهم واهتماماتهم. وبمجرد أن تحصل على الوعي الصحيح ، يمكنك توقع تأثير نهائي على المبيعات.

2. العمل مع المؤثرين وسائل الاعلام الاجتماعية

التسويق المؤثر ليس "الشيء الكبير التالي" في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إنه بالفعل الشيء الكبير التالي. وصلت الصناعة إلى 16.4 مليار دولار في عام 2022 من 1.7 مليار دولار فقط في عام 2016. من خلال استراتيجيات التسويق المؤثرة المختلفة مثل عمليات الاستحواذ على الحسابات ، والرعاية المدفوعة ، والهدايا ، وما إلى ذلك ، يمكنك أن تشهد شرارة في مبيعاتك. هذا ببساطة لأن مقدار الثقة التي يضعها الأشخاص في المؤثرين جيدة مثل الثقة التي يضعونها في أصدقائهم وعائلاتهم.

تشير الدراسات إلى أن التسويق المؤثر معروف بتقديم عائد استثمار يصل إلى 600٪ في بعض الحالات. بعض أفضل الأمثلة على التسويق المؤثر هي Charli D'Amelio و Dunkin Donuts ، و Julie Sarinana ، و Ela Velden من H&M ، و Nick Offerman with My Tales of Whisky ، إلخ.

3. ببساطة عملية الشراء على وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن تكون مبيعاتك على وسائل التواصل الاجتماعي سلسة مثل مبيعات متجرك عبر الإنترنت. تبيع الكثير من العلامات التجارية مباشرةً للمستهلكين على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال متاجر Instagram ومتاجر Facebook و Rich Pins و Buyable Pins على Pinterest. ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك متجر مباشر على Instagram ، فتأكد من انتقال المستخدم إلى صفحة الخروج أو صفحة المنتج التي تحتوي على جميع إرشادات الشحن والتسليم.

على سبيل المثال ، إذا كان هناك عميل دولي يزور صفحتك من وسائل التواصل الاجتماعي ، فقم بتزويده بالمعلومات التي يمكنه استخدامها بالفعل قبل إجراء عملية الشراء. وتشمل هذه رسوم الشحن وعدد الأيام ورقم التتبع وما إلى ذلك. اختر مزود خدمة الشحن الجوي الذي يقدم أولاً خدمات الشحن من الدرجة الأولى وبعد ذلك فقط يلتزم بالعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

4. مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

يحتاج العملاء إلى الشعور بالثقة قبل إجراء عملية شراء من علامة تجارية بالكاد يعرفونها. نظرًا لأنهم قلقون ، فأنت تمنحهم مراجعات أصلية في شكل محتوى من إنشاء المستخدم. تعمل هذه الإستراتيجية على تقريب المشترين عبر الإنترنت من العلامة التجارية من خلال بناء الثقة والمصداقية.

شجع عملائك على مشاركة صورهم أو مقاطع الفيديو الخاصة بهم مع منتجاتك وقم بالمضي قدمًا من خلال مشاركة هذا المحتوى على ملفاتك الشخصية أيضًا. إنها طريقة حقيقية لزيادة الولاء مع عملائك الحاليين وتشجيع متابعيك الآخرين على وسائل التواصل الاجتماعي لتجربة منتجاتك.

على سبيل المثال ، في كل موسم عطلة ، تطلق ستاربكس #RedCupContest للترويج لمشروباتها الموسمية ذات الطابع الخاص بالعطلات. لكن المصيد؟ يحتاج شاربو القهوة إلى إرسال لقطات من القهوة للحصول على فرصة الفوز ببطاقة هدايا ستاربكس.

5. إنشاء محتوى قيم للمستخدمين

توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة رائعة للعلامات التجارية للحصول على القليل من الشخصية. بالنظر إلى جوهر المنصات ، عليك أيضًا أن تكون "اجتماعيًا". تطوير المحتوى الذي يعكس ذلك. انشر محتوى مقنعًا ولكن بطريقة حوارية وجذابة بدرجة كافية لحث المستخدمين على الشراء.

سواء كانت تسمياتك التوضيحية أو مقاطع الفيديو الخاصة بك أو بكرات أو منشورات ، يجب أن تكون أصليًا ومبدعًا وإعلاميًا. توفر الاستفادة من المحتوى المعلوماتي سياقًا لمنتجك وتعطي أفكارًا للعملاء حول كيفية استخدامه. يمكنك أيضًا الترويج لمنشورات المدونة والأدلة وأي نوع آخر من المعلومات التي لديها القدرة على تحويل الاهتمام إلى مبيعات.

6. إنشاء علامات تصنيف خاصة بالعلامة التجارية

منصات الوسائط الاجتماعية مثل Instagram و TikTok هي لعبة هاشتاج. إنها تجذب الانتباه إلى علامتك التجارية وتتيح لك اكتشافها بسهولة أكبر.

لكن يمكنها أن تفعل أكثر من مجرد نشر الوعي. باستخدام علامات التجزئة الفريدة والموجهة نحو المبيعات ، يمكنك زيادة المشاركة وزيادة مبيعاتك والجمع بين مجتمع مهتم بمنتج معين.

على سبيل المثال ، شجعت ماركة ملابس نسائية مقرها لندن تدعى Rixo متابعيها على وضع علامة عليها واستخدام علامة التصنيف #humansofRixo. قاموا أيضًا بربط المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم باستخدام علامات التصنيف التي وسعت تعاون المستخدمين مع العلامة التجارية.

7. استثمر في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

بصرف النظر عن جهودك العضوية ، تحتاج إلى الاستفادة من التسويق المدفوع عند الضرورة. لا يكفي مجرد العثور على جمهورك المستهدف على منصات التواصل الاجتماعي. تحتوي منصات الوسائط الاجتماعية على خيارات إعلانية مدفوعة من حيث الإعلانات أو ترويج المحتوى. استخدمها لضمان الوضوح العالي بين الجمهور المستهدف ذي الصلة.

ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، ضع مؤشرات الأداء الرئيسية ومقاييس التتبع في مكانها الصحيح. على Instagram ، يمكنك الإعلان من خلال القصص والمشاركات ومقاطع الفيديو التي ترعاها. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه على Facebook و LinkedIn.

خواطر التشطيب

بناء الثقة هو جوهر بيع وسائل التواصل الاجتماعي. مباشرة من استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم إلى نشر منشورات إعلامية ، فإن الأمر كله يتعلق ببذل جهد إضافي لجذب العملاء وإغرائهم. إذا كنت تفعل ذلك أثناء اتباع الاستراتيجيات المذكورة أعلاه ، فأنت على الطريق الصحيح لتعزيز مبيعات DTC من المنصات الاجتماعية والبقاء في الصدارة.