كيفية تحسين استراتيجية اكتساب العملاء

إذن ، كيف يبدو موعدك الأول الناجح بالنسبة لك؟

بالنسبة لي ، فإنه ينطوي على جذب تاريخك بسحرك وشخصيتك.

وستعرف أنه تاريخ ناجح عندما تحصل على موعد ثان.

هل لديك نفس الجواب؟

إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت تعرف كيف تبدو عملية اكتساب العملاء.

مثل التاريخ ، فإن الأمر كله يتعلق بجذب انتباه جمهورك المستهدف.

وبالطبع تحويلهم إلى عملاء يدفعون مقابل منتجك أو خدمتك.

لسوء الحظ ، تمامًا مثل الموعد الأول ، ستكلفك جهود اكتساب العملاء الكثير.

بالإضافة إلى ذلك ، لا توجد استراتيجية استحواذ واحدة تناسب الجميع. ما يصلح للعلامات التجارية الأخرى لن يناسبك بالضرورة.

هل كل هذا يعني أنه يجب عليك فقط ... الاستسلام؟

بالطبع لا!

تابع القراءة لمعرفة ما هو كل شيء عن اكتساب العملاء ، وكيف يمكنك تحسين استراتيجيتك التي تعمل بشكل كبير في عام 2022.

اولا دعنا نجيب على السؤال ...

ما هو اكتساب العملاء؟

اكتساب العملاء هو عملية جلب عملاء جدد إلى عملك.

تتضمن العملية تحديد العملاء المحتملين. وهذا يعني أيضًا توجيههم من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك ، حتى تحويلهم.

إن وجود استراتيجية اكتساب العملاء يعني أن لديك نظامًا لجذب عملاء جدد واكتسابهم. وهذا بدوره سيساعد على نمو عملك.

لإعطائك فكرة أفضل ، دعنا نلقي نظرة على ...

قمع اكتساب العملاء

فكر في عملية اكتساب العملاء على أنها مسار قمع. تصف كل مرحلة في قمع المبيعات ما يمر به عميلك في رحلة الشراء.

دعنا ننتقل إلى كل مرحلة من مراحل اكتساب المستخدمين:

• وعي. يتعرف جمهورك المستهدف على علامتك التجارية لأول مرة. يمكن أن يكون هذا إما من خلال جهودك التسويقية أو المزايدة الخاصة بهم.
• اهتمام. يتعلم عملاؤك المحتملون ما الذي يجعل علامتك التجارية مختلفة عن منافسيك.
• الاعتبار. يقوم العملاء المحتملين الجدد بزيارة متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والتفاعل معه. أصبحوا أكثر دراية بمنتجاتك أو خدماتك.
• نية. يبدأ عملاؤك المستهدفون في إضافة منتجات إلى عربة التسوق الخاصة بهم. يمكنهم أيضًا مشاهدة المزيد من مقاطع الفيديو حول علامتك التجارية لمعرفة المزيد.
• تقييم. سوف يزن عملاؤك فوائد قرار الشراء الخاص بهم.
• شراء. يصبح جمهورك المستهدف عملاء جدد عند الانتهاء من معاملتهم.

لتبسيط الأمر ، يمكنك تقسيم العملية لاكتساب العملاء إلى ثلاث مراحل.

الخطوة الأولى هي جيل الرصاص. إلى جانب ذلك توجد رعاية العملاء المحتملين ، ثم المبيعات.

القمع بأكمله هو عملية اكتساب المستخدمين بالكامل.

قد تعتقد أن الهدف النهائي لتحسين اكتساب العملاء هو الحصول على المزيد من المبيعات.

وأنت على حق!

ولكن لكي تفعل ذلك ، فإنك تحتاج إلى تحقيق إيرادات أكثر من تكلفة اكتساب عملاء جدد.

وستحسب تكاليف اكتساب العميل في الجزء التالي ...

كيف تحسب تكلفة اكتساب العميل (CAC)؟

تقيس تكلفة اكتساب العميل مقدار ما تنفقه عند تحويل جمهورك المستهدف إلى عملاء جدد. يتضمن ذلك تكلفة جهودك التسويقية.

إليك كيفية حساب CAC الخاص بك:

على سبيل المثال ، أنفقت 4000 دولار على حملاتك التسويقية. مع ذلك ، اكتسبت 200 عميل جديد. لذلك ، تبلغ تكاليف اكتساب العميل 20 دولارًا.

كما ترى ، تُظهر تكلفة اكتساب العملاء أيضًا ربحية استراتيجيات التسويق الخاصة بك.

هذا يعني أن تقليل CAC الخاص بك يعني أنك تستخدم ميزانية التسويق الخاصة بك بشكل أكثر كفاءة.

لذا ... المزيد من الأرباح لعملك!

هل تحتاج إلى مزيد من الأسباب لإنشاء استراتيجية قوية لاكتساب العملاء؟

هيا نكتشف...

لماذا تحتاج إلى استراتيجية اكتساب العملاء؟

من خلال استراتيجية اكتساب العملاء الناجحة ، يمكنك كسب المزيد من الإيرادات لعلامتك التجارية.

كما يظهر نمو علامتك التجارية. مع المزيد من العملاء الذين تجذبهم ، يكتسب عملك أيضًا المزيد من الزخم على ظهورك.

عندما تقوم بتحسين اكتساب العملاء ، يمكنك أيضًا إقناع عملائك الحاليين بشراء المزيد.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعادة الاستثمار ، ومن يدري - المزيد من فرص العمل لك بصفتك مالكًا لعلامة تجارية للتجارة الإلكترونية!

كم هذا مثير؟ دعنا نمضي قدمًا ونكتشف ...

8 استراتيجيات اكتساب العملاء دائمة الخضرة لتحويل عملاء جدد

1. تحديد السوق المستهدف

عليك أن تسأل نفسك ، " من هو بالضبط الجمهور المناسب لعملي؟ "

قد يكون منتجك أو خدمتك هي الحل لمشكلة مجموعة معينة. لذا ، أنت بحاجة لمعرفة من هم. سوف يساعدك على التركيز على احتياجاتهم بشكل أفضل.

تذكر ، ليس كل المستهلكين هم السوق المستهدف. ستهدر الموارد القيمة فقط عندما تركز على النوع الخطأ من المستهلكين.

إليك كيف يمكنك تحديد قاعدة عملائك:

إجراء أبحاث السوق. ابحث عن من يمكنك تسويق منتجك أو خدمتك. بهذه الطريقة ، يمكنك أيضًا معرفة كيفية التسويق لعملائك المكتسبين حديثًا.

ستكون إستراتيجية اكتساب العملاء هذه هي مؤسستك للمضي قدمًا.

تحتاج أفضل استراتيجية لاكتساب العملاء أيضًا إلى ...

2. تنويع إستراتيجيتك باستخدام قنوات مختلفة لاكتساب العملاء

بمجرد العثور على عملائك المثاليين ، ستحتاج أيضًا إلى معرفة الطريقة الصحيحة للتعامل معهم.

وما هي أفضل طريقة للعثور على القناة المثالية لاكتساب العملاء؟

تجربة - قام بتجارب!

على سبيل المثال ، يمكنك تنويع قنوات التسويق الرقمي التي تستخدمها حاليًا.

انظر في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ومحركات البحث ، وتسويق المحتوى ، وما إلى ذلك.

عندما تستخدم قنوات مختلفة لاكتساب عملاء جدد ، سيكون لديك فرصة أفضل للوصول إلى مستهلكين جدد.

قبل البدء في التجربة ، سيكون من الأسهل تحديد أهداف حملتك. سيؤدي القيام بذلك إلى معرفة ما إذا كانت استراتيجياتك تعمل أم لا.

من بين كل طرق اكتساب العملاء ، لا تنسى ...

3. إنشاء برنامج الإحالة

هذا صحيح...

يمكنك أن تطلب من عملائك المخلصين إحالة علامتك التجارية. يتضمن ذلك تضخيم علامتك التجارية لأصدقائهم وعائلاتهم.

لذلك ، يمكنك تحفيز عملائك الحاليين والجدد من خلال الخصومات أو الهدايا الأخرى. باستخدامه ، يمكنهم إحالة منتجك أو خدماتك إلى الأشخاص من حولهم.

هذا التنبيه الإضافي من خلال برنامج الإحالة يساعد استراتيجية اكتساب العملاء بشكل أكبر.

لمساعدتك ، يمكنك استخدام الوظيفة الإضافية للخصم الاجتماعي من Debutify.

سيكافئ عملائك برمز خصم عندما يشاركون منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

إلى جانب برامج الإحالة ، فإن إحدى أفضل استراتيجيات اكتساب العملاء التي يمكنك القيام بها هي ...

4. إنشاء محتوى عالي الجودة

هل تعلم أن إستراتيجية اكتساب العملاء لا تقل فعالية عن جودة تسويق المحتوى الخاص بك؟

دعني أوضح.

لاكتساب عملاء جدد ، فإن الخطوة الأولى هي الحصول على ثقتهم.

وعندما يرون متجرًا للتجارة الإلكترونية فوضويًا وغير مرتبك ، فإن ذلك من شأنه أن يجعلهم يشعرون بالريبة حيال مصداقية علامتك التجارية.

ولكن مع تسويق المحتوى عالي الجودة ، يمكنك إنشاء علامتك التجارية كقائد في مجال تخصصك.

ويثق العملاء في قادة الصناعة!

هناك طرق يمكن للقنوات المتعددة أن تثبت فيها نفسك من خلال جهود تسويق المحتوى الخاصة بك.

على سبيل المثال ، يمكنك البدء بنشر مدونة لعملك. يمكنك أيضًا مشاركة محتوى ذي قيمة على حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. تعد الأوراق البيضاء أيضًا طريقة جيدة لتشجيع العملاء على الوثوق بك.

إليكم النقطة الأساسية ... يمكن أن يؤدي إنشاء محتوى مفيد وجذاب إلى تحسين اكتساب العملاء ، كما يمكن أن يكتسب ولاء العملاء.

يمكن أن تكون حركة المرور على موقعك الإلكتروني أيضًا جزءًا من استراتيجيات اكتساب العملاء ، لذا تأكد من ...

5. تحسين صفحاتك المقصودة

أعتقد أنه من هذا الطريق...

تشبه صفحاتك المقصودة الرقم الافتتاحي لإنتاجك الرئيسي ... منتجاتك أو خدماتك!

لذلك ، يجب أن تثير صفحات الويب الخاصة بك عملاءك من خلال عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يجب أيضًا أن يدمج أي محتوى تضيفه بسلاسة.

لتحسين صفحاتك المقصودة ، يمكنك إجراء اختبار أ / ب. سيؤدي القيام بذلك إلى إظهار أفضل ما يفضله عملاؤك.

حاول إجراء تغييرات على عبارات الحث على اتخاذ إجراء والخطوط والعناصر الأخرى لصفحاتك المقصودة.

ستحصل على عملاء مكتسبين في لمح البصر!

عندما نتحدث عن استراتيجيات اكتساب العملاء الفعالة ، لا يمكننا استبعاد ...

6. إعطاء الأولوية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لا ينبغي أن يكون مفاجئًا أن وسائل التواصل الاجتماعي (أو التسويق الرقمي ككل) هي واحدة من أفضل قنوات اكتساب العملاء المتاحة.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك الكثير من منصات الوسائط الاجتماعية التي يمكنك الاختيار من بينها.

يمكنك البدء بدون تكلفة على الإطلاق. يمكن أن يؤدي استخدام الوسائط الاجتماعية العضوية إلى تحسين الوعي بعلامتك التجارية. يمكن أن يمنحك التسويق الشفهي أيضًا فرصة للانتشار الفيروسي.

ولكن هناك أيضًا إعلانات مدفوعة يمكنك وضعها في الاعتبار. إنها طريقة مضمونة للوصول إلى هدفك المتخصص ، حتى بدون حشد من المتابعين.

أخيرًا ، لا تقلل من شأن قوة المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، يثق 61٪ من المستهلكين بتوصيات المنتج من المؤثرين.

من خلال المؤثرين ، يمكنك أيضًا الوصول إلى جماهير أخرى يمكنك تحويلها إلى عملاء يدفعون.

استراتيجية اكتساب العملاء الرائعة التي يمكنك إضافتها إلى ترسانتك هي عندما ...

7. رفع محتوى الفيديو

هل لاحظت مدى انتشار محتوى الفيديو في هذه الأيام للشركات؟

هذا لأنه أثبت فعاليته!

بعد كل شيء ، الناس متعلمون بصريون للغاية. باستخدام الفيديو ، يمكنك إعلام العملاء المحتملين بكفاءة بعلامتك التجارية. واجعلها مسلية أيضًا.

دمج محتوى الفيديو الخاص بك قدر الإمكان. يتضمن ذلك نشرها على قنوات التواصل الاجتماعي وموقع الويب الخاص بك.

أخيرًا وليس آخرًا ، تحتاج إلى ...

8. التركيز على التسويق عبر البريد الإلكتروني

تبدو قديمة جدا؟

دعني أخبرك ، لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقوى استراتيجيات اكتساب العملاء التي يمكنك استخدامها.

ماذا بعد؟

كما أنه يساعد في الاحتفاظ بالعملاء. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الحاليين والجدد على حد سواء. بهذه الطريقة ، يمكنك الاحتفاظ بالعملاء الذين اكتسبتهم بالفعل.

ضع في اعتبارك تقديم الحوافز في بريدك الإلكتروني. أضف أيضًا زر الحث على اتخاذ إجراء للإجراء الذي تريد أن يقوم به جمهورك.

على سبيل المثال ، أضف زر "متابعة" حيث يمكن للمستخدمين متابعتك على Facebook أو Instagram. يمكنك أيضًا طلب شهادات العملاء من عملائك الحاليين.

Aaaand هكذا تكتسب العملاء في عام 2022!

كل ما عليك فعله الآن هو ...

شاهد عملك التجاري الإلكتروني ينمو!

تذكر ... يمكن أن يؤدي اكتساب العملاء إلى نجاح أعمالك أو فشلها.

في النهاية ، الأمر كله يتعلق بوضع عملائك في المقام الأول.

بمجرد إطلاق استراتيجية اكتساب العملاء بنجاح ، سترى انخفاضًا في تكلفة اكتساب العميل. وزيادة قيمة عمر العميل أيضًا.

إليك نصيحة أخيرة يمكنها تحسين اكتساب العملاء بشكل كبير ...

اختر Debutify كموضوع Shopify الخاص بك! إنه حل التجارة الإلكترونية متعدد الإمكانات وشريكك في تحسين الربح.

مع أكثر من 50 إضافة ، يمكنك زيادة AOV والأرباح والتحويلات.

لم يعد الانتظار و ...

تحسين اكتساب العملاء الخاص بك مع لاول مرة - بدون رسوم!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1-انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.