الدليل الفعال: كيفية الحصول على عملاء محتملين للتأمين على الحياة

سواء كنت وكيل تأمين متمرسًا أو بدأت للتو، فإن معرفة كيفية الحصول على عملاء تأمين على الحياة أمر بالغ الأهمية لنجاحك. مع ارتفاع معدل الفشل في هذه الصناعة، من الضروري إتقان استراتيجيات جذب العملاء المحتملين.

قد تبدو عملية الحصول على عملاء محتملين للتأمين على الحياة أمرًا شاقًا وسط مشهد السوق التنافسي. ومع ذلك، مع الأساليب المجربة والمختبرة المتاحة لك، يمكن تحقيق التميز بين الآخرين.

سيوفر هذا المنشور رؤى حول كيفية إنشاء عملاء محتملين فعالين للتأمين على الحياة. لا يتعلق الأمر فقط بالكشف عن العملاء المحتملين؛ يتعلق الأمر أيضًا بتطوير تلك الارتباطات وتحويلها إلى صفقات.

بدءًا من فهم الأنواع المختلفة للعملاء المحتملين وحتى الاستفادة من المنصات والإحالات عبر الإنترنت، فإن إتقان كيفية الحصول على عملاء متوقعين للتأمين على الحياة يمكن أن يعزز نمو أعمالك بشكل كبير. دعنا نتعمق أكثر في هذه التقنيات التي أثبتت جدواها والتي ستساعدك على البقاء في المقدمة في اللعبة.

جدول المحتويات:

• فهم عملاء التأمين على الحياة
  • أهمية التأمين على الحياة يؤدي
  • رعاية العملاء المحتملين: مفتاح النجاح
• أنواع عروض التأمين على الحياة
  • شركة التأمين على الحياة يؤدي
  • عروض التأمين على الحياة للطرف الثالث
• استراتيجيات فعالة لتوليد فرص التأمين على الحياة
  • الشبكات والاتصالات المهنية
  • استخدام المنصات عبر الإنترنت
  • قوة تسويق المحتوى
• تسخير خيوط الإنترنت الدافئة
  • قوة استعلامات محرك البحث
  • الاستفادة من الاستبيانات عبر الإنترنت
• دور الإحالات في توليد العملاء المحتملين
  • الاستفادة من قوة الإحالات
  • الحفاظ على العلاقات مع المحامين الخاص بك
• أهمية إدارة علاقات العملاء المتخصصة في إدارة العملاء المحتملين
  • فوائد استخدام نظام إدارة علاقات العملاء المتخصص
  • العثور على الخيار المناسب: اختيار أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك
• الأسئلة الشائعة فيما يتعلق بكيفية الحصول على عملاء محتملين للتأمين على الحياة
  • كيف يمكنني الحصول على عملاء محتملين أفضل للتأمين على الحياة؟
  • كيف يمكنك توقع يؤدي التأمين؟
  • كيف يمكنني العثور على شخص يبحث عن التأمين على الحياة؟
  • ما هي تكلفة شراء خيوط التأمين على الحياة؟
• خاتمة

فهم عملاء التأمين على الحياة

يتطلب التنقل في ساحة مبيعات التأمين على الحياة القاسية فهم كيفية اكتشاف المشترين المحتملين والاتصال بهم. وهنا يأتي دور عملاء التأمين على الحياة - هؤلاء هم الأفراد الذين أبدوا اهتمامًا بشراء منتجات أو خدمات التأمين على الحياة.

تكشف إحصائية مذهلة أن أكثر من 90% من الوكلاء الجدد لا ينجحون في تجاوز عامهم الأول. يسلط معدل الفشل المرتفع هذا الضوء على مدى أهمية استراتيجيات توليد العملاء المحتملين الفعالة للبقاء والنمو داخل هذا السوق.

أهمية التأمين على الحياة يؤدي

لا يمكن المبالغة في القيمة المرتبطة بالعميل الجيد، خاصة عند بيع شيء مهم مثل وثائق التأمين على الحياة. على عكس المشتريات الاندفاعية المرتبطة بالسلع الاستهلاكية الأخرى، فإن القرارات المتعلقة بشراء التأمين على الحياة عادة ما تنطوي على قدر كبير من البحث والمداولات.

وهذا يعني أن هؤلاء العملاء المحتملين يمثلون الأشخاص الذين حققوا بالفعل تقدمًا كبيرًا في مسار تحويل المبيعات؛ لقد أدركوا حاجتهم للتغطية ويبحثون بنشاط عن الحلول. تصبح مهمتك بعد ذلك إقناعهم بأن عروضك تلبي تلك الاحتياجات على أفضل وجه.

رعاية العملاء المحتملين: مفتاح النجاح

بالإضافة إلى مجرد تحديد العملاء المحتملين، فإن رعاية العلاقات حتى يصبحوا مستعدين للشراء منك لها قيمة هائلة أيضًا. لا يقتصر دورك هنا فقط على تقديم معلومات حول الخطط المختلفة المتاحة ولكن أيضًا تثقيف العملاء المحتملين حول المزايا المرتبطة بالحصول على الحماية الكافية ضد الظروف غير المتوقعة من خلال امتلاك التغطيات المناسبة بناءً على المتطلبات الفردية والأهداف المالية.

أنواع عروض التأمين على الحياة

في مجال التأمين على الحياة، العملاء المتوقعون هم في الأساس عملاء محتملون أبدوا اهتمامًا بشراء بوليصة التأمين. ويمكن تصنيفها على نطاق واسع إلى نوعين: العملاء المتوقعون الذين أنشأتهم الشركة والعملاء المتوقعون من جهات خارجية.

شركة التأمين على الحياة يؤدي

النوع الأول الذي يجب مناقشته هو عملاء التأمين على الحياة الذي تنتجه الشركة. يتم إنشاؤها داخليًا بواسطة المؤسسات من خلال جهودها التسويقية الخاصة مثل استفسارات موقع الويب أو ردود البريد المباشرة.

بالرغم من ذلك، فإن هذا التفرد يأتي مع تحدياته. ويتطلب توليد هذه الآفاق الداخلية استثمارًا كبيرًا ليس فقط من الناحية المالية ولكن أيضًا من حيث الوقت لأنه يتضمن تتبعًا وإدارة دقيقة حتى لا تضيع أي فرص من خلال الشقوق. قد تكون هذه المهمة صعبة بالنسبة للشركات الصغيرة التي ليس لديها فرق تسويق مخصصة.

عروض التأمين على الحياة للطرف الثالث

بالانتقال من جهات الاتصال ذات المصادر الذاتية، فإننا نتعمق في جهات الاتصال التي يتم إنشاؤها بواسطة جهات خارجية والتي تفتح مجموعة أكبر من العملاء المحتملين خارج الشبكة المباشرة للشخص.

وهناك كلمة تحذير هنا؛ وفي حين يبدو هذا النهج جذابًا في ظاهره، إلا أن ضمان الجودة يصبح أمرًا بالغ الأهمية عند التعامل مع المصادر الخارجية. قد يقدم بعض مقدمي الخدمة معلومات قديمة أو حتى تفاصيل اتصال خاطئة، ومن ثم يلزم إجراء فحص شامل قبل اتخاذ أي قرارات شراء.

استراتيجيات فعالة لتوليد فرص التأمين على الحياة

يعد سوق التأمين على الحياة سوقًا تنافسيًا، وقد يمثل جذب العملاء المحتملين ذوي الجودة تحديًا كبيرًا. لكن لا تقلق. هناك إستراتيجيات مجربة وحقيقية يمكنك استخدامها لتوليد عملاء محتملين للتأمين على الحياة بشكل فعال.

الشبكات والاتصالات المهنية

للبدء، دعونا نناقش الشبكات. قد يبدو الأمر عفا عليه الزمن في هذا العصر الإلكتروني، لكن صدقني عندما أقول إنه لا يزال يصنع العجائب.

كما ترى، فإن بناء علاقات مع محترفين آخرين يتفاعلون بانتظام مع العملاء المحتملين - مثل المحامين أو وكلاء العقارات - قد يؤدي بهم إلى إحالة هؤلاء الأفراد إلى طريقك. فيما يلي دليل مفيد حول كيفية التواصل دون الشعور بالحرج حيال ذلك.

استخدام المنصات عبر الإنترنت

الانتقال إلى المنصات الإلكترونية؛ لا غنى عنها إلى حد كبير هذه الأيام إذا كنت تريد الوصول مباشرة إلى العملاء المحتملين.

توفر قنوات التواصل الاجتماعي مثل Facebook وTwitter فرصًا للمشاركة بينما يسمح LinkedIn بمشاركة المحتوى المتعلق بالصناعة مما يساعد على ترسيخ السلطة. يوفر Moz رؤى رائعة حول تنفيذ أساليب تحسين محركات البحث الفعالة. تذكر: الرؤية تساوي المزيد من العملاء المتوقعين.

قوة تسويق المحتوى

أصبحت المدونات أدوات قوية في جذب العملاء المحتملين نظرًا لطبيعتها الإعلامية فيما يتعلق بالموضوعات المعقدة مثل تلك الموجودة في مجال منتجات التأمين على الحياة.

لا تساعد حملة تسويق المحتوى الشاملة على وضع نفسك كخبير فحسب، بل تسمح أيضًا بالحفاظ على التفاعل بين قاعدة العملاء الحالية وبالتالي المساعدة في معدلات الاحتفاظ. يقدم معهد تسويق المحتوى دليلاً شاملاً حول تطوير الحملات الناجحة. من خلال الاستفادة من هذه الأساليب إلى جانب الطرق الأخرى المذكورة أعلاه، أنت متأكد من زيادة الكفاءة والفعالية الشاملة في جهودك نحو الحصول على عملاء محتملين ذوي جودة عالية وجاهزين للتحول إلى حاملي وثائق التأمين. ثابر على بذل جهودك على الرغم من أي تحديات قد تنشأ، لأن العمل المتسق وحده هو الذي يمكن أن يضمن النجاح على المدى الطويل.
ملاحظة: يجب أن تكون كل هذه الأجزاء ضمن استراتيجيتك، مما يضمن عدم ترك أي خطوة مهمة أثناء إجراءات العمليات.

تسخير خيوط الإنترنت الدافئة

يعد إنشاء عملاء متوقعين للتأمين على الحياة عملية متعددة الأوجه، وأحد أكثر الطرق فعالية التي يجب أخذها في الاعتبار هي الاستفادة من عملاء محتملين عبر الإنترنت. هؤلاء هم العملاء المحتملون الذين أبدوا بالفعل اهتمامًا بشراء بوليصة تأمين على الحياة من خلال إجراء عمليات بحث عبر الإنترنت أو إكمال الاستبيانات.

يكمن جمال العملاء المحتملين عبر الإنترنت في معدل الإغلاق المرتفع. عند التعامل مع هؤلاء العملاء المحتملين، غالبًا ما يكونون على استعداد لمناقشة الخيارات بشكل أكبر لأنهم يبحثون بشكل نشط عن معلومات حول خدماتك.

قوة استعلامات محرك البحث

يأتي جزء كبير من العملاء المحتملين عبر الإنترنت من استعلامات محرك البحث. كثيرًا ما يلجأ الأشخاص الذين يبحثون عن إجابات حول وثائق التأمين على الحياة إلى Google أو محركات البحث الأخرى للحصول على المساعدة. ربما يبحثون عن مصطلحات مثل "عرض أسعار التأمين على الحياة" أو "أفضل شركات التأمين على الحياة" أو حتى أسئلة محددة تتعلق بتفاصيل التغطية وأقساط التأمين.

من خلال تحسين موقع الويب الخاص بك بشكل استراتيجي باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة بهذه الاستعلامات، يمكنك جذب العملاء المحتملين مباشرة إلى النظام الأساسي الخاص بك حيث سيجدون ما يحتاجون إليه وربما يصبحون فرص مبيعات قابلة للتطبيق. اكتشف المزيد عن تحسين محركات البحث (SEO) هنا.

الاستفادة من الاستبيانات عبر الإنترنت

بعيدًا عن تكتيكات تحسين محركات البحث، هناك طريقة أخرى تولد عملاء محتملين قيّمين عبر الإنترنت تتضمن استخدام الاستبيانات عبر الإنترنت عبر منصات مختلفة. تقوم هذه الأدوات بجمع بيانات مفصلة من الأفراد الذين يبحثون بنشاط عن عروض أسعار أو يريدون معرفة أعمق حول الخطط المختلفة التي تقدمها العديد من شركات التأمين.

لا يوفر هذا النهج معلومات الاتصال المباشرة فحسب، بل يقدم أيضًا رؤى حول الاحتياجات الفريدة لكل عميل محتمل فيما يتعلق بمستوى التغطية المرغوب فيه، وقيود الميزانية، والحالة الصحية، وما إلى ذلك. وتسمح هذه المعلومات التي لا تقدر بثمن للوكلاء بتصميم العروض وفقًا لذلك، مما يعزز فرص تأمين البيع مع تقديم خدمة متميزة تجربة خدمة العملاء، وبالتالي تعزيز الولاء بين قاعدة العملاء.

العثور على شركات رائدة موثوقة

بالإضافة إلى الاستفادة من الاستراتيجيات العضوية مثل تنفيذ ممارسات تحسين محركات البحث القوية ونشر استطلاعات تفاعلية جذابة، هناك العديد من شركات توليد العملاء المحتملين ذات السمعة الطيبة المتاحة والتي تلبي احتياجات العاملين على وجه التحديد في مجال بيع التأمين على الحياة. ومن الأمثلة البارزة على ذلك EverQuote.

تتخصص هذه الشركات في ربط الوكلاء بالمشترين المحتملين المؤهلين تأهيلاً عاليًا، وتبسيط العملية برمتها إلى حد كبير وتوفير الوقت والجهد المبذول في البحث عن المرشحين المناسبين يدويًا. إنهم يستخدمون خوارزميات متطورة لتحديد المستخدمين الذين يظهرون أنماط سلوك شراء تشير إلى نية جدية لشراء سياسة، ثم يمررون هذه المعلومات التي لا تقدر بثمن إلى الأعضاء المسجلين.

في حين أن التكلفة المرتبطة بالحصول على عملاء محتملين من طرف ثالث قد تبدو باهظة في البداية، مع الأخذ في الاعتبار الجودة العالية وطبيعة التفاعلات الناتجة، فإن الاستثمار يميل إلى إثبات أنه يستحق ذلك على المدى الطويل، خاصة عند النظر إليه في ضوء التحسن العام في معدلات التحويل التي تم تحقيقها بعد اعتماد هذه الاستراتيجية.

دور الإحالات في توليد العملاء المحتملين

يعد تسويق الإحالة أداة فعالة في صناعة التأمين على الحياة. يمكن أن يكون العملاء الراضون الذين يوصون بخدماتك لشبكتهم وسيلة فعالة لجذب عملاء محتملين حصريين.

ومع ذلك، من المهم أن تتذكر أنه على الرغم من أن الإحالات غالبًا ما تجلب عملاء محتملين ذوي جودة عالية إلى مسار أعمالك، إلا أنها قد لا توفر دائمًا حجمًا كافيًا لنمو الأعمال بشكل ثابت. ولذلك، فإن تحقيق التوازن بين هذه الاستراتيجية وجهود توليد العملاء المحتملين الأخرى أمر بالغ الأهمية.

الاستفادة من قوة الإحالات

للاستفادة من قوة الإحالات بشكل فعال، فكر في تنفيذ برنامج إحالة رسمي داخل وكالتك. قد يتضمن ذلك تقديم حوافز مثل الخصومات أو المكافآت للعملاء الحاليين الذين يحيلون عملاء محتملين جدد - مما يحولهم إلى مدافعين عن علامتك التجارية ويساعد في إنشاء المزيد من شركات التأمين الرائدة عبر الإنترنت.

يشجع برنامج الإحالة المنظم بشكل جيد العملاء الراضين على الترويج لك بشكل فعال بين شبكاتهم وبالتالي زيادة الرؤية والمصداقية في سوق التأمين على الحياة. تقترح HubSpot إرسال رسائل شكر أو رموز تقدير صغيرة كطرق فعالة لتعزيز هذه الروابط القيمة.

الحفاظ على العلاقات مع المحامين الخاص بك

تلعب إدارة العلاقات دورًا رئيسيًا في تعظيم فوائد دعم العملاء. يضمن لك التواصل المنتظم أن تظل على رأس أولوياتك عندما تنشأ الفرص حيث يمكنهم التوصية بك مرة أخرى.

بالإضافة إلى ذلك، فإن التعبير عن الامتنان لكل مُحيل، بغض النظر عما إذا كانت التوصية تؤدي إلى بيع أم لا، يعزز حسن النية وربما يؤدي إلى مزيد من التوصيات في المستقبل.

الموازنة بين الكمية والجودة مع الاستراتيجيات الأخرى

بالإضافة إلى الاستفادة من إحالات العملاء كجزء من خطة جذب العملاء المحتملين، من الضروري تحقيق التوازن بين الكمية والنوعية باستخدام استراتيجيات متنوعة. في حين أن التأييدات الشخصية تميل إلى جلب عملاء محتملين مؤهلين تأهيلاً عاليًا إلى الحظيرة، فإن الاعتماد عليهم فقط يمكن أن يحد من العدد الإجمالي للعملاء المتوقعين.

ولهذا السبب فإن الجمع بين تكتيكات مثل الشبكات والاتصالات المهنية وحملات تسويق المحتوى وبرامج التواصل عبر البريد الإلكتروني يعد أمرًا بالغ الأهمية للنجاح في بيع منتجات التأمين على الحياة.

على سبيل المثال، توفر أدوات مثل "LeadFuze" حلولاً آلية للتنقيب للمساعدة في إنشاء قائمة مستهدفة من جهات الاتصال بناءً على معايير محددة يحددها الوكيل أو مسؤول التوظيف، مما يعزز الأساليب التقليدية مثل المراسلات المباشرة.

من خلال دمج أساليب متعددة، بما في ذلك الاستخدام الاستراتيجي للشهادات والمراجعات الإيجابية على المنصات عبر الإنترنت، يمكنك تعزيز سمعتك وزيادة التحويلات وأداء المبيعات في نهاية المطاف.

أهمية إدارة علاقات العملاء المتخصصة في إدارة العملاء المحتملين

يمكن استخدام نظام CRM متخصص للمساعدة في تبسيط إدارة العملاء المحتملين والتواصل مع العملاء المحتملين. يمكن استخدام منصة CRM للمساعدة في الإشراف على بيانات جهات الاتصال بشكل منتج وتبسيط المراسلات مع العملاء المحتملين.

مع وجود جميع معلومات الاتصال ذات الصلة في متناول يدك، تصبح المتابعات سريعة وفعالة - وهو جانب رئيسي في إتمام مبيعات أكثر نجاحًا.

فوائد استخدام نظام إدارة علاقات العملاء المتخصص

أبعد من مجرد التنظيم، يقدم نظام إدارة علاقات العملاء المتخصص مجموعة من الفوائد لأولئك المشاركين في توليد عملاء محتملين للتأمين على الحياة. على سبيل المثال:

• تسمح الرؤى المستندة إلى البيانات حول أنماط سلوك العملاء للوكلاء الذين يبيعون منتجات التأمين على الحياة بفهم جمهورهم بشكل أفضل - وتساعد هذه المعرفة في تصميم العروض وفقًا لذلك.
• يتيح النظام الأساسي الحديث الغني بالميزات التعاون الجماعي - حيث يمكن لمندوبي المبيعات مشاركة الملاحظات حول عملاء محتملين أو حسابات محددة مما يجعل التنسيق أكثر سلاسة مع ضمان أن يكون الجميع على نفس الصفحة فيما يتعلق بعلاقات العملاء.
• توفر ميزات الأتمتة الوقت وتضمن الاتساق عند الوصول إلى العملاء المحتملين - كما أنها تتأكد من عدم سقوط أي عميل محتمل بسبب الرقابة أو سوء التواصل.

العثور على الخيار المناسب: اختيار أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاصة بك

1. قم بتقييم الخيارات المختلفة بناءً على التحديات الفريدة الخاصة بالصناعة التي يواجهها المشاركون في توليد عملاء محتملين للتأمين على الحياة.
2. اختر أداة مصممة خصيصًا لتلبية هذه الاحتياجات - على سبيل المثال، يوصى بشدة باستخدام InsuredMine لأنه تم تصميمه للحفاظ على احتياجات وكلاء التأمين في المقدمة وفي المركز، وبالتالي تزويدهم بحلول قوية تلبي بشكل خاص تعزيز جهود جذب العملاء المحتملين بشكل كبير مع المساعدة في الاحتفاظ بهم الاستراتيجيات أيضا.

الأسئلة الشائعة فيما يتعلق بكيفية الحصول على عملاء محتملين للتأمين على الحياة

كيف يمكنني الحصول على عملاء محتملين أفضل للتأمين على الحياة؟

يمكن أن يساعد التركيز على التواصل الفعال واستخدام المنصات عبر الإنترنت وتنفيذ استراتيجيات تسويق المحتوى في تحسين جودة عملاء التأمين على الحياة لديك.

كيف يمكنك توقع يؤدي التأمين؟

يمكنك البحث عن عملاء محتملين للتأمين من خلال الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي، أو تشغيل برنامج إحالة، أو استخدام إعلانات بحث Google، أو حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ويساعد نظام إدارة علاقات العملاء المتخصص أيضًا في إدارة هذه التوقعات بفعالية.

كيف يمكنني العثور على شخص يبحث عن التأمين على الحياة؟

للعثور على العملاء المحتملين المهتمين بالتأمين على الحياة، فكر في الاستفادة من عملاء الإنترنت الدافئين الذين يتم توليدهم من خلال استعلامات محرك البحث والاستبيانات عبر الإنترنت. تعتبر المنصات مثل EverQuote موارد مفيدة.

ما هي تكلفة شراء خيوط التأمين على الحياة؟

تختلف تكلفة شراء عملاء التأمين على الحياة حسب مصدر ونوع العميل المتوقع. من الضروري تحقيق التوازن بين التكاليف وجودة العميل المحتمل لتحقيق عائد مثالي على الاستثمار.

خاتمة

لقد تعلمت أهمية هؤلاء العملاء المحتملين في الصناعة، فهم عملاؤك المحتملون بعد كل شيء.

لقد بحثنا في أنواع مختلفة – الشركات التي تم إنشاؤها أو الحصول عليها من أطراف ثالثة. لكل منها مزاياه وعيوبه.

توجد العديد من الاستراتيجيات لتوليد هذه الاتصالات القيمة. التواصل مع المحترفين، والاستفادة من المنصات عبر الإنترنت، وتسويق المحتوى - يتعلق الأمر بالعثور على ما يناسبك بشكل أفضل.

تم تسليط الضوء على عملاء الإنترنت الدافئين باعتبارهم فعالين بشكل خاص نظرًا لارتفاع معدل الإغلاق. إنهم يستحقون النظر!

لا تنسى الإحالات أيضا! يمكن للعميل السعيد أن يؤدي إلى المزيد من الأعمال من خلال التوصيات الشفهية.

أخيرًا وليس آخرًا، تعد إدارة العملاء المتوقعين بفعالية أمرًا بالغ الأهمية. قد يكون استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) المتخصصة هو ما تحتاجه لإبرام تلك الصفقات بنجاح!

هل تحتاج إلى مساعدة في أتمتة عملية التنقيب عن المبيعات لديك؟

يوفر لك LeadFuze جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على عملاء محتملين مثاليين، بما في ذلك معلومات الاتصال الكاملة.

انتقل من خلال مجموعة متنوعة من المرشحات للتركيز على العملاء المحتملين الذين تريد الوصول إليهم. هذا أمر محدد للغاية، ولكن يمكنك العثور على جميع الأشخاص المطابقين لما يلي:

• شركة تعمل في مجال الخدمات المالية أو المصرفية
• الذين لديهم أكثر من 10 موظفين
• أن تنفق المال على Adwords
• من يستخدم Hubspot
• الذين لديهم حاليا فرص عمل للمساعدة في التسويق
• مع دور مدير الموارد البشرية
• لقد كان في هذا الدور لمدة أقل من عام واحد فقط

فقط لاعطاءك فكرة.

أو ابحث عن حسابات أو عملاء محتملين محددين

يتيح لك LeadFuze العثور على معلومات الاتصال لأفراد محددين أو حتى العثور على معلومات الاتصال لجميع الموظفين في الشركة.


يمكنك أيضًا تحميل قائمة كاملة بالشركات والعثور على الجميع ضمن أقسام محددة في تلك الشركات. تحقق من LeadFuze لترى كيف يمكنك أتمتة إنشاء العملاء المحتملين.