تمت الإجابة على جميع أسئلتك: كيف تجد جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي

في Tribute Media ، وجدنا أن استراتيجية التسويق الأكثر نجاحًا هي تلك التي تتمحور حول جمهورك المستهدف. ومع ذلك ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يكون العثور على جمهورك المستهدف أمرًا مربكًا. للمساعدة ، يتعمق اختصاصي وسائل التواصل الاجتماعي ، تايلور ، ومنسق التسويق الداخلي ، لوجان ، في بعض الاستراتيجيات لمساعدة الشركات في العثور على جمهورها المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هو الجمهور المستهدف؟  

تايلور: قبل تنفيذ استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك أن تعرف من تحاول الوصول إليه. بالنسبة لأي تكتيكات تسويقية ، سواء كانت وسائل التواصل الاجتماعي ، أو تحسين محرك البحث ، أو البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، فإن الخطوة الأولى هي دائمًا تحديد جمهورك المستهدف. يضيق الجمهور المستهدف تركيزك على الأشخاص الذين تريد التواصل معهم فقط. من هم عملاؤك المثاليون؟ من سيكون أكثر اهتماما بعملك؟ من الذي سيستفيد من منتجاتك أو خدماتك؟ هذا هو جمهورك المستهدف.

لوغان: أعرّف الجمهور المستهدف على أنه المجموعة المقصودة من الأشخاص الذين أرغب في التفاعل معهم وإبداء الإعجاب والتعليق ومشاركة المحتوى الذي أضعه هناك على وسائل التواصل الاجتماعي. لا يجب أن يكون العثور على جمهورك المستهدف صعبًا كما قد يبدو. أحب أن أبدأ بالنظر إلى العملاء الحاليين للشركة واستخدام ذلك كقاعدة للعمل. يمكن للعملاء الحاليين إخبارك كثيرًا عن نوع الجمهور الذي يجب أن تقضي وقتك فيه واستهداف طاقتك.

لماذا من المهم العثور على جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي؟

تايلور: التسويق للجميع هو نفسه التسويق لأي شخص. هناك مليارات الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، وبدون معرفة من تحاول الوصول إليه بالضبط ، ستفشل رسالتك. سيساعدك العثور على جمهورك المتخصص في تخصيص المحتوى الخاص بك ليكون له صدى لدى الأشخاص المناسبين.

الشيء الذي نود القيام به مع عملائنا لمساعدتهم على تحديد جمهورهم المستهدف هو إنشاء شخصيات المشتري . تساعدك هذه الشخصيات شبه الخيالية في تمييز عميلك المثالي. عند إنشاء شخصية المشتري ، ضع في اعتبارك أشياء مثل العمر والمسمى الوظيفي ومستوى الدخل والتعليم والموقع والسلوك والاهتمامات وما إلى ذلك.

لوجان: يمكنك النشر طوال اليوم على كل منصة اجتماعية ، لكنك لن ترى النتائج التي تريدها ما لم يكن المحتوى الخاص بك أمام الجمهور المستهدف المناسب. فكر في جمهورك المستهدف على أنه حشد من المعجبين ، إذا أعطيتهم ما يريدون (أداء العمر كله) ، فسيشجعونك ويدعمونك. عندما تقوم بتطبيق ذلك على عالم وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذا التشجيع والدعم يأتيان في شكل تفاعل وإعجاب ومشاركة وتعليق. هذا يعزز وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعلك في نهاية المطاف تبرز في مواجهة المنافسة.

كيف أعرف منصات التواصل الاجتماعي التي ينشط جمهوري المستهدف عليها؟

تايلور: عليك أن تقابل جمهورك أينما كانوا. ضع في اعتبارك التركيبة السكانية لكل منصة وسائط اجتماعية وكيف يستخدم الأشخاص هذه المنصات. على سبيل المثال ، إذا كان عملك يريد التركيز على الإناث بين 25 و 45 عامًا ، فسيكون Instagram منصة رائعة للاستثمار فيها. أو ربما تبحث عن صانعي قرار معينين في مجال الأعمال في صناعات معينة. إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون LinkedIn هو خيارك الأفضل. لا بأس أن تركز جهودك على أكثر من منصة واحدة ، ولكن من المحتمل أن تحقق أكبر قدر من النجاح من خلال الالتزام بمنصتين أو ثلاثة.

لوجان: اقضِ وقتًا طويلاً في المحتوى على كل منصة وابحث أكثر عن جمهورك المستهدف. أسئلة يجب الإجابة عليها في بحثك: "ما هي الموضوعات التي يهتم بها جمهورك؟" ، "كيف يستهلكون المحتوى (مقاطع الفيديو ، المدونات ، إلخ)؟" ، "ما الذي يتحدثون عنه؟" ، "ما أنواع الصفحات التي تهمهم؟" يتبعون؟ '، إلخ.

أثناء قيامك ببحثك ، ستدرك قريبًا ما هي المنصات التي لديها مجتمع أقوى لنوع الجمهور الذي تبحث عنه. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك المستهدف يفضل التفاعل مع محتوى الفيديو ، فمن المحتمل أن تبحث في TikTok و Instagram (Reels) و YouTube.

كيف أجد جمهوري المستهدف على منصات وسائط اجتماعية معينة؟

تايلور: تعد المنصات مثل Facebook و LinkedIn و Twitter أماكن ممتازة للعثور على جمهورك المستهدف. جرب بعض الأدوات الخاصة بالمنصة لاكتساب رؤى. على Facebook و LinkedIn ، تعد المجموعات أداة رائعة لاستخدامها للبحث والتواصل مع جمهورك. تحظى مجموعات Facebook بشعبية بين الأشخاص الذين يجتمعون حول مصلحة مشتركة. على سبيل المثال ، هناك مجموعة على Facebook مخصصة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي . خذ وقتًا لاستكشاف مجموعات Facebook التي قد يكون جمهورك المستهدف جزءًا منها واطلع على المحتوى الذي يتفاعلون معه. بعض مجموعاتي المفضلة على Facebook هي View From My Window و Frogspotting و DIY on a Budget .

لدى LinkedIn أيضًا مجموعات حول مجالات واهتمامات معينة. على سبيل المثال ، هناك مجموعة LinkedIn تركز على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للمنظمات غير الربحية . أوصي باستخدام مجموعات LinkedIn كأداة إذا كنت تركز على الأشخاص في صناعات معينة ، أو مع مسميات وظيفية معينة ، أو الذين لديهم أهداف واهتمامات مهنية معينة. يعد Twitter أيضًا منصة رائعة للبحث عن جمهورك المستهدف ، وأود أن أوصي بشدة باستخدامه لمراقبة المحادثات حول علامتك التجارية ، والصناعة ، والمواضيع الشائعة ذات الصلة.

لوغان: يعد كل من Instagram و TikTok مؤثرين للغاية ، وهي فرصة رائعة لك للعثور على جمهورك المستهدف. أولاً ، يجب أن تجد المؤثرين الذين يشاركون محتوى مشابهًا لمحتواك. مع كل مؤثر تجده يتعلق بك وبعملك ، أوصي بالتفاعل مع محتواها! يتضمن ذلك التعليق على منشوراتهم ، والمشاركة مع الآخرين في التعليقات ، والنظر في من يتابعهم ، والنظر في علامات التجزئة التي يستخدمونها. من خلال القيام بذلك ، يمكنك فهم ما يريد جمهورك المستهدف رؤيته والتفاعل معه بشكل أفضل.

Hashtags ضخمة عندما يتعلق الأمر بالعثور على جمهورك المستهدف على هاتين المنصتين! يؤدي البحث ببساطة عن علامة تصنيف واحدة إلى إظهار كل منشور تم استخدام علامة التصنيف المحددة فيه ، مما يتيح لك إجراء مزيد من البحث عن الجمهور المستهدف.

أخيرًا ، تحتوي جميع هذه الأنظمة الأساسية على خوارزميات مجنونة تراقب كل ما تشارك فيه حتى تتمكن من عرض المزيد من المحتوى مثله. إن معرفة هذا يزيد من أهمية التفاعل مع محتوى مشابه لمحتوياتك. بمجرد فهم Instagram و TikTok للمحتوى الذي تريد رؤيته ، يعد التعامل مع اقتراحاتهم طريقة رائعة أخرى للتفاعل مع جمهورك المستهدف.

كيف يمكنني إنشاء محتوى يجذب جمهوري المستهدف؟

تايلور: اسأل نفسك أولاً عن نوع المحتوى الذي قد يثير اهتمامك. بعد كل شيء ، إذا لم يكن الأمر مثيرًا للاهتمام بالنسبة لك ، فمن المؤكد أنه ليس مثيرًا للاهتمام لأي شخص آخر. اجعل جمهورك دائمًا في صدارة اهتماماتك وأنت تفكر في ما يريدون رؤيته في خلاصتهم. ما هي بعض الأسئلة الشائعة التي يطرحها عليك عملاؤك؟ ما هي نقاط الضعف التي يواجهها عملاؤك غالبًا؟ ما هي الموضوعات التي يهتمون بها أكثر؟ اختبر أفكارًا مختلفة لترى ما الذي ينجح وما لا يصلح.

من الذكاء أيضًا استخدام أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية ، سواء كانت التحليلات المضمنة في النظام الأساسي أو أداة تابعة لجهة خارجية. لا تساعدك هذه الأدوات فقط على فهم المحتوى الذي يلقى صدى أكبر لدى جمهورك ، ولكنها توفر لك أيضًا نظرة ثاقبة على التركيبة السكانية لجمهورك. إن فهم من هم متابعونك أمر بالغ الأهمية لإنشاء محتوى سيحبونه.

لوجان: إحدى أفضل الطرق هي اختبار أنواع مختلفة من المحتوى ثم مراجعة الأداء لمعرفة ما هو صدى وما لا يتردد. لا تخف من تجربة شيء مختلف.

العودة إلى المؤثرين! يمكنك أيضًا زيارة صفحاتهم ومعرفة المحتوى الأفضل أداءً الخاص بهم. ومرة أخرى ، إذا كان هذا شيئًا لم تجربه من قبل ، فربما حان الوقت للخروج من منطقة الراحة الخاصة بك! تذكير جيد عند الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك هو أن تظل وفياً لعلامتك التجارية. قد يؤدي الذهاب بعيدًا خارج الصندوق إلى إرباك المتابعين ، ولكن لا يضر تدفق هذه العصائر الإبداعية.

كيف تساعدني إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى جمهوري المستهدف؟

تايلور: مع وجود الكثير من الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ، لم يعد النشر بشكل عضوي كافياً بعد الآن. يساعدك الاستثمار في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي على تجاوز الضوضاء والوصول إلى جمهورك المثالي. تمنحك أدوات الإعلان الاجتماعي القدرة على نقل المحتوى الخاص بك إلى الأشخاص ضمن ديموغرافيات ومواقع وسلوكيات واهتمامات محددة والمزيد. إذا كنت تبحث عن الطريقة الأسرع والأكثر فاعلية للوصول إلى جمهورك المستهدف على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الإعلانات المدفوعة هي السبيل للذهاب.

لوغان: الاستثمار في إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي يضمن وصول المحتوى الخاص بك إلى الأشخاص المناسبين بدلاً من التنافس مع جميع المحتويات العضوية الأخرى الموجودة هناك. عند إنشاء إعلانات داخل منصات الإعلان الاجتماعي ، يمكنك تطبيق مقاييس محددة للغاية تساعدك على تضييق نطاق مشاهديك وصولاً إلى جمهورك المستهدف.

بعض أفضل المنصات الاجتماعية للإعلان تشمل Facebook و Instagram و LinkedIn و YouTube و TikTok. توفر كل هذه الأنظمة الأساسية خيارات استهداف محددة تتيح لك تقديم محتوى مخصص للأشخاص الذين لديهم اهتمامات وسلوكيات معينة.

كيف يمكنني استخدام الاستماع الاجتماعي لفهم جمهوري المستهدف واحتياجاتهم بشكل أفضل؟

تايلور: هناك الكثير من المحادثات التي تحدث على وسائل التواصل الاجتماعي في جميع الأوقات. ما يتحدث عنه الناس الآن يختلف عما كانوا يتحدثون عنه بالأمس. الاستماع الاجتماعي هو وسيلة لمراقبة كل هذه المحادثات ، خاصة تلك التي تتعلق بجمهورك. ابحث عن كلمات رئيسية وعلامات تصنيف وموضوعات معينة تشعر أن جمهورك يهتم بها. ابحث عن الملفات الشخصية الاجتماعية لمنافسيك واطلع على المحتوى الذي ينشرونه ، ومن هم متابعوهم ، وما يبدو أنه يتردد صداها لدى الناس.

لوجان: كن على علم دائمًا عندما يتم ذكر علامتك التجارية أو عملك على المنصات الاجتماعية المختلفة. بهذه الطريقة ، يمكنك التواصل معهم في وقت مبكر! أسهل طريقة هي إعداد تنبيهات للتعليقات والإشارات وكلمات رئيسية معينة للعلامة التجارية. يمكنك أيضًا الاستثمار في أداة استماع اجتماعية لتسهيل الأمر عليك. الثلاثة الأوائل الذين أرشحهم هم Sprout Social و Hootsuite و SEMrush.