كيفية التأكد من أنك تتبع الأشياء الصحيحة في Google Analytics

يعد Google Analytics أداة قوية ستجدها في مجموعة كل مسوق تقريبًا. باستخدامه ، لديك القدرة على تتبع مئات المقاييس عبر حزمة التسويق الخاصة بك بالكامل إلى مسار المبيعات الخاص بك والاستفادة منها في لعبتك التسويقية لتحسين استراتيجيتك.

هذه معلومات قيمة في متناول يدك ، ولكن حتى علينا أن نعترف بأنه قد يكون من الصعب النظر إليها دفعة واحدة. بينما تعد البيانات محركًا مهمًا للحملات جيدة التخطيط والتنفيذ ، إلا أنك لا تريد أن تتعثر في عالم المقاييس وتفقد الرؤية العامة. لهذا السبب نوصي بالكشف عن أهم مقاييس Google Analytics لشركتك واكتساب فكرة واضحة عن البيانات التي تلعبها في إستراتيجيتك التسويقية أكثر من غيرها.

ما الذي يقيسه Google Analytics؟

على نطاق واسع ، يقيس Google Analytics المقاييس - وهي جزء من البيانات الكمية التي تمنحك نظرة ثاقبة حول كيفية أداء عملك خلال فترة زمنية محددة أو خلال حملة معينة. تتعقب هذه المقاييس جميع أنواع المعلومات ، من عدد الأشخاص الذين يصادفون شركتك إلى مقدار الوقت الذي يقضونه على صفحاتك إلى الإجراءات التي اتخذوها أثناء ذلك.

مثال على بعض المقاييس المضمنة في Google Analytics:

• المستخدمون (الأشخاص الذين يزورون موقعك)
• الجلسات (تفاعلات المستخدم خلال وقت معين)
• الأجهزة (سطح المكتب ، الهاتف المحمول ، الجهاز اللوحي ، إلخ.)
• معدل الارتداد (الجلسات التي تخرج دون اتخاذ إجراء)
• المداخل (الصفحة الرئيسية ، صفحة التسعير ، صفحة من نحن)
• معدل الخروج (معدل مغادرة المستخدمين للموقع)

في حين أن هذه الأرقام قد تظهر كنقاط مستقلة ، إلا أنه يمكن وضعها في طبقات وتجميعها معًا في قصة شاملة تشرح ما الذي نجح وما لم ينجح. يتم ذلك باستخدام سمات بياناتك المعروفة بالأبعاد. الأبعاد هي المعايير التي يمكن قياس مقاييسك وفقًا لها والتي تضفي الحياة على البيانات. فكر في المتغيرات الفئوية مثل المتصفح أو الأماكن. على سبيل المثال ، يمكنك النظر إلى المستخدمين حسب الموقع لفهم المكان الذي يأتي منه جمهورك أو ما إذا كنت تصل بشكل صحيح إلى المجموعة السكانية المستهدفة.

أهم مقاييس Google Analytics

إن استخدام المقاييس لتعزيز فهمك لرحلة العميل هو كيفية زيادة معدل الاستبقاء والتحويل. بينما ينجذب المسوقون إلى إثارة الحملات الإبداعية ، فإن الهدف النهائي هو تحسين النتائج التي ينتجها مسار مبيعاتك من يؤدي أفضل إلى تحويلات أعلى. يمكنك القيام بذلك عن طريق الاختيار الواعي للمقاييس التي يجب التركيز عليها لعلامتك التجارية وتحسينها على وجه التحديد.

فيما يلي بعض مقاييس GA المهمة التي يركز عليها الكثيرون:

المستخدمون

يشير هذا إلى الزوار الفريدين الذين وصلوا إلى موقع الويب الخاص بك. عندما يحدث ذلك ، ستخصص Google Analytics لهم معرّفًا فريدًا للعميل يتم تخزينه كملف تعريف ارتباط. يسمح ذلك لبرنامج Google Analytics بتتبع المستخدمين العائدين مقابل المستخدمين الجدد.

الجلسات

تبدأ الجلسة بمجرد أن يقوم شخص ما بتحميل صفحة الويب الخاصة بك وتنتهي بعد 30 دقيقة من عدم النشاط على الموقع. أثناء الجلسة المفتوحة ، يتتبع Google Analytics كل إجراء يتخذه المستخدم سواء كان يشاهد صفحة أو ينقر على زر أو يكمل معاملة.

من المهم أن تتذكر أنه يمكن لمستخدم واحد تشغيل جلسات متعددة إذا قاموا بزيارة موقع الويب الخاص بك مرة أخرى بعد انتهاء الجلسة السابقة ، لذلك لا تستخدم هذا لتعزيز معرفة زيارة موقع الويب الخاص بك ولكن بدلاً من ذلك استخدمه لفحص التغييرات في الجلسة أو فعالية الحملات.

الأجهزة

يمكن أن يؤدي تحسين الطريقة التي تظهر بها صفحاتنا على الأجهزة المختلفة إلى تحقيق الكثير لتحسين تجربة المستخدم بشكل عام. ومع ذلك ، في كثير من الأحيان ، لا ينتشر جمهورنا بالتساوي عبر جميع الأنظمة الأساسية. يمكن أن يساعد هذا المقياس في تحديد المكان الذي تريد استثمار جهودك فيه لتحسين تجربة التصفح. قد تجد أن معظم زيارات الموقع تأتي من الهاتف المحمول على الرغم من أنك تضع الموارد على أجهزة سطح المكتب.

الأهداف المكتملة

يشير هذا إلى عدد المرات التي يكمل فيها المستخدمون أهدافًا محددة سبق أن حددتها. تختلف الأهداف لكل حملة وكل موقع وكل شركة. بالنسبة للبعض ، يمكن أن يبدو هذا وكأنه عملية شراء بينما قد يعيّن البعض الآخر إجراءات أخرى كهدف مكتمل. تتضمن الأمثلة اتباع رابط أو ملء نموذج أو الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني.

الجلسات حسب القناة

يمكنك تتبع أداء القنوات الفردية التي تستخدمها في خطتك التسويقية. يمنحك هذا مكانًا للإشارة إلى جميع الأماكن التي يتفاعل معها المستخدمون سواء كان ذلك من خلال الجهود العضوية والمدفوعة أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تصور القنوات التي تعمل بشكل جيد وأيها تحتاج إلى استراتيجيات جديدة.

معدل الارتداد

توضح معدلات الارتداد عدد المرات التي يزور فيها المستخدمون موقعًا ويغادرونه على الفور تقريبًا. لا يتخذ هؤلاء المستخدمون أي إجراءات أو يتفاعلون مع موقعك. يمكن أن تشير معدلات الارتداد المرتفعة إلى نوع من الانفصال في تدفق موقع الويب الخاص بك ، سواء كان ذلك في أوقات تحميل عالية ، أو تصميم ضعيف ، أو عمليات معقدة لاتخاذ إجراء ما.

ستختلف المقاييس الأكثر أهمية بالنسبة لشركتك قليلاً اعتمادًا على أهدافك كل ربع سنة والأهداف العامة لنشاطك التجاري.

ستجد العلامات التجارية المختلفة معلومات مختلفة ذات قيمة. قد تكون شخصًا مهتمًا جدًا بمعدلات الخروج ويستخدم بيانات Google Analytics لقياس سبب مغادرة الأشخاص لموقعك. قد لا يهتم الآخرون كثيرًا بهذا المقياس على الإطلاق لأنه لا يؤثر على خطتهم التسويقية الشاملة. في حين أن هناك أسبابًا لا حصر لها للتأكيد على إعطاء الأولوية لمقياس على آخر ، فإن أهداف علامتك التجارية هي التي تملي احتياجات تتبع GA الخاصة بك في نهاية اليوم.

ما لا يمكنك قياسه في Google Analytics

قد يبدو أن فرص استكشاف نتائجك التسويقية لا حدود لها عندما يتعلق الأمر بـ Google Analytics. باستخدام أداة شاملة تمامًا مثل Google Analytics ، يمكننا أن نعود إلى الاعتماد عليها كثيرًا والإفراط في تحليل البيانات.

يعد استخدام مقاييس GA لتحديد مجالات التحسين أمرًا مهمًا ، ولكن من المهم أيضًا أن تتذكر أن الأرقام التي تم إنشاؤها ليست نظرة شاملة على تقدم شركتك. البيانات ليست دقيقة بنسبة 100 في المائة وخلف كل نقطة بيانات يوجد شخص لم يتم تحديد أفكاره وأفعاله بسهولة - لديك أسباب مختلفة وراء زيارة أحد مواقع الويب أكثر مما أفعله أو يفعله عميلك.

للتعمق في السبب وراء مقاييس GA التي تراها ، استفد من الأدوات الإضافية وأجرِ بحثًا لفهم المستخدمين الذين يزورون موقعك. هناك مجموعة متنوعة من أدوات تتبع المستخدم ولكن لا تقصر نفسك على الأدوات التي تقوم بكل العمل. جربها بنفسك وانغمس في طرق مختلفة لجمع البيانات مثل اختبار A / B لإصدارات مختلفة من صفحاتك أو إجراء حلقات في أتمتة التسويق ومكدس CRM الفني للحصول على صورة كاملة لكيفية اتصالها جميعًا.

أفضل ممارسات Google Analytics

يعد Google Analytics أداة قيمة توفر الكثير من البيانات الملموسة لتوجيه قرارات عملك.

عند العمل باستخدام أداة التحليل هذه ، تذكر أن تستمر في التركيز على ما تقيسه والسبب وراء ذلك. قد يكون من السهل أن تشتت انتباهك بالأرقام وتتحمس للتقارير ونسيان مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستساعدك بالفعل على تحقيق أهدافك. كمتابعة لذلك ، تأكد أيضًا من استخدام وظيفة لوحات المعلومات المخصصة بحيث تحافظ على البيانات ذات الصلة في المقدمة والمركز.

تذكر أن تنظر إلى ما هو أبعد من البيانات الحالية للحصول على فكرة أفضل عما يحدث. تعتبر نتائج الوقت الفعلي رائعة ، ويساعدك Google Analytics أيضًا في عرض آخر 30 يومًا ، ولكن للحصول على القصة الكاملة ، يجب إضافة البيانات التاريخية إلى هذا المزيج. سيُظهر لك هذا التأثيرات السابقة واللاحقة للتحسينات التي أجريتها وكيف كنت تتجه بشكل عام.

أخيرًا ، تمنحك التحليلات طريقة للعثور على جذر أسئلتك ومشاكلك. أفضل جزء في Google Analytics هو أن لديك مكانًا رائعًا للبدء متى كنت قلقًا أو مرتبكًا أو فضوليًا. إذا لاحظت أن شيئًا ما لا يعمل وفقًا للتوقعات ، فستظهر لك البيانات السبب. ابدأ بتحديد البعد والمقياس المتعلقين بالمسألة واستفد من أدواتك وفرقك وتجربتك الشخصية كمستخدم للوصول إلى حقيقة الأمر.

هل تحتاج إلى مساعدة في تتبع وتحليل بيانات التسويق الخاصة بك؟ اتصل بنا على [email protected] !