كيف تهيمن على منطقتك مع إعلانات الخدمة المحلية من Google

هل تتذكر اليوم الذي حصلت فيه فجأة على خيار "بالقرب مني" في عمليات بحث Google؟ وأنا كذلك. لكنها ميزة أصبحت واحدة من أكثر الميزات جاذبية في Google. إن القدرة على استهداف صناعات معينة ضمن مسافة مادية هي أعجوبة حديثة. وكلنا نحبها

لقد قطعت Google خطوة أخرى إلى الأمام مع أحدث إضافة إعلانية لها: إعلانات الخدمة المحلية. تم إطلاق إعلانات الخدمة المحلية في عام 2015 ولكنها كانت غير معروفة إلى حد كبير حتى تم تقديم الخدمة خارج كاليفورنيا لأول مرة في العام الماضي.

منذ ذلك الحين ، سرعان ما حصلت إعلانات الخدمة المحلية على لقب أرقى عقارات Google. لماذا ا؟ تظهر الإعلانات أعلى نتائج البحث المجانية والعادية. وبدلاً من الانتقال إلى موقع ويب ، يمكنك إرسال رسالة أو الاتصال بالشركة على الفور بدلاً من ذلك.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على سبب ارتفاع شعبية إعلانات الخدمة المحلية ، وكيف يمكنك القفز على عربة.

إعلانات الخدمة المحلية: الأجزاء المهمة

مقاييس البحث المحلية مذهلة. تتحول 75٪ من عمليات البحث المحلية إلى زيارات داخل المتجر خلال 24 ساعة. يبحث المزيد من الأشخاص عن طريقة للحصول على إجابات ومساعدة من الأعمال التجارية التقليدية - وبسرعة.

قد يعني الحصول على جزء من الإجراء المحلي أن عددًا كبيرًا من العملاء يتصلون أو يزورون متجرك.

إنها حصرية لبعض الصناعات (في الوقت الحالي)

الفكرة الكاملة لإعلانات الخدمة المحلية هي التركيز على الأعمال التجارية القائمة على الطوب والملاط في منطقتك. تعتبر الإعلانات طريقة رائعة لك للحصول على المزيد من الزيارات من Google إذا كنت تقول عاملًا بارعًا أو سباكًا ، ولكن ليس كثيرًا إذا كنت تبيع منتجات عبر الإنترنت.

حاليًا ، يتم عرض إعلانات الخدمة المحلية في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة فقط. ومع ذلك ، فهي الأيام الأولى ، لذا إذا كنت لا تعيش في أحد تلك البلدان ، فكن صبورًا - فمن المحتم أن يتوسع قريبًا.

علاوة على ذلك ، تنطبق الإعلانات فقط على صناعات معينة. ومع ذلك ، تضيف Google باستمرار مهنًا جديدة وقد توسعت القائمة إلى أبعد من السباكين منذ أن بدأت قبل ثلاث سنوات فقط. فيما يلي مثال لما تبدو عليه إعلانات الخدمة المحلية للسباكين في منطقة سان دييغو:

تشمل الصناعات وفئات الخدمات التي يمكنها الإعلان على إعلانات الخدمة المحلية ما يلي:

• منظف ​​مجاري الهواء *
• خدمة إصلاح الأجهزة *
• خدمة زجاج السيارات *
• فني خدمة سيارات *
• منظف ​​السجاد*
• اختصاصي بالكهرباء
• مخطط الاحداث*
• باب المرآب المهنية
• عامل يدوي*
• برنامج تحسين المنزل *
• منظف ​​المنزل *
• التدفئة والتهوية وتكييف الهواء
• مزود خدمة إزالة البريد غير المهم *
• مقدم رعاية الحديقة *
• الأقفال
• المحرك *
• دهان*
• فني مكافحة الحشرات *
• مقدم رعاية الحيوانات الأليفة *
• الحيوانات الأليفة مربية*
• مصور فوتوغرافي*
• سباكين
• خدمة المساعدة على الطريق *
• الأسقف *
• مقدم خدمة الأشجار *
• مدرس خاص*
• منظف ​​المفروشات *
• مقدم خدمة أضرار المياه *
• منظف ​​نوافذ*
• مزود خدمة Window *

لا تتوفر الصناعات المميزة بعلامة النجمة إلا في مناطق معينة ، ولكن من المتوقع أن يتغير هذا مع استمرار توسيع إعلانات الخدمة المحلية.

يجب عليك اجتياز شيكات Google

ولكن ، لمعلوماتك ، يجب عليك اجتياز اختبارات صارمة حتى تتمكن من استخدام إعلانات الخدمة المحلية لعملك. يتضمن ذلك اجتياز فحص الخلفية الجنائية ، والحصول على تأمين ساري المفعول ضد المسؤولية وإثبات أن لديك التراخيص الصحيحة لتتمكن من تنفيذ العمل في المقام الأول.

فيما يلي عملية التقدم للحصول على إعلانات الخدمة المحلية:

الخطوة رقم 1: فحص الخلفية الخاصة بك

في الولايات المتحدة ، يتم إجراء عمليات التحقق من الخلفية من قبل شركة إدارة مخاطر تابعة لجهة خارجية تسمى Pinkerton Consulting and Investigations، Inc. لا تقلق ، فهو مجاني تمامًا ويتم الاحتفاظ بكل شيء بين عملك وبين بينكرتون أنفسهم:

يمكنك القيام بالتحقق بنفسك هنا.

هذه الفحوصات مطلوبة ليس فقط لأصحاب الأعمال ، ولكن أيضًا لضمان توظيف أي موظفين ميدانيين (مثل المقاولين المستقلين أو العمال المؤقتين) بشكل قانوني من قبل الشركة.

على الرغم من أنه فحص أساسي للخلفية يغطي الجرائم الخطيرة فقط ، إذا فشل عملك في أي جزء منه ، فلن يُسمح له بالإعلان من خلال إعلانات الخدمة المحلية.

الخطوة رقم 2: فحص التأمين والترخيص الخاص بك

للتحقق من أنك شركة مشروعة تعمل بتأمين مناسب ، يجب أن تثبت لشركة Google أن تأمين المسؤولية الخاص بك جاهز للخدش.

علاوة على تأمين المسؤولية الخاص بك ، يجب عليك أيضًا أن تثبت لشركة Google أنك تمتلك جميع التراخيص اللازمة لتنفيذ العمل في مجال عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تقدم طلبًا للإعلان عن أعمال السباكة الخاصة بك ، فيجب عليك تحميل رخصة السباكة الخاصة بك وأي بيانات اعتماد أخرى تمتلكها قبل أن تتخذ Google قرارًا بشأن ما إذا كان يمكنك الإعلان أم لا.

إذا لم تجتز هذه الفحوصات ، فلن تتمكن من الإعلان في إعلانات الخدمة المحلية. إذا فشلت في المرة الأولى ، فسيتم منحك فرصة ثانية لإعادة التقديم في غضون 30 يومًا. إذا فشلت في ذلك ، يُحظر عليك محاولة الإعلان على المنصة لمدة عام.

اختيار الميزانية الأسبوعية

تمامًا مثل إعلانات Google ، لا يزال يتعين عليك تعيين ميزانيتك على إعلانات الخدمة المحلية. لكن تختلف طريقة تحصيل الرسوم منك كثيرًا عن إعلانات Google. نظرًا لأنك تدفع فقط مقابل "العملاء المحتملين الصالحين" ، فإنك تنشئ عائد استثمار أكثر قابلية للتنبؤ (بناءً على العملاء ، بدلاً من قيام شخص ما فقط بفحص موقع الويب الخاص بك). وبالمثل ، تختلف تكلفة العميل المحتمل حسب مجال عملك.

أنت تدفع فقط مقابل العروض المشروعة

أحد الأشياء الرائعة في إعلانات الخدمة المحلية هو أنك ستتحمل رسومًا مقابل العملاء المحتملين الذين ترى Google أنهم يمنحونك أعمالًا مشروعة.

هذا يعني أنه سيتم محاسبتك على الإجراءات التالية فقط من إعلانات الخدمة المحلية:

• تلقي رسالة نصية أو بريد إلكتروني من عميل محتمل
• تلقي بريد صوتي من عميل محتمل
• عندما ترد على مكالمة هاتفية وتتحدث إلى عميل محتمل (اقرأ نصيحتنا في نهاية المقالة لمزيد من المعلومات حول هذا)
• إذا فاتتك مكالمة من عميل محتمل ولكنك تواصلت معه عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية (حيث تتحدث أو تترك بريدًا صوتيًا ، فسيتم محاسبتك)

إذا اتضح أن أحد العملاء المحتملين لديك غير صالح ، أو كانت مكالمة غير مرغوب فيها ، فيمكنك حينئذٍ الاعتراض على الرسوم مع Google التي ستعالجها في غضون أسبوع واحد. لا تسير الأمور في طريقك دائمًا ، ولكنها بالتأكيد تستحق النظر في ما إذا كان العملاء المحتملون لا يتحولون إلى عملاء.

ميزة أخرى جذابة حول إعلانات الخدمة المحلية هي أن النظام الأساسي يتخلص تلقائيًا من الخدمات غير الموجودة في المنطقة ، مع التأكد من أن العميل والعمل مناسبان (على الأقل جغرافيًا). تقوم المنصة بذلك عن طريق طرح المزيد من الأسئلة على الباحث بعد البحث الأولي ، مثل تضييق نطاق الوظيفة التي يحتاجون إليها بالإضافة إلى موقعهم المحدد:

إذا قررت Google أن عملك ليس مناسبًا للوظيفة ، فلن تظهر في النتائج. توفر لك هذه الميزة المكالمات والرسائل من الأشخاص الذين يبحثون عن شيء لا تقدمه ، وتزيد من فرصك في العثور على عميل أكثر ملاءمة عندما يصنف إعلانك على ما تقدمه. يوفر هذا نهجًا أكثر استهدافًا من إعلان PPC العادي ، حيث قد ينتهي بك الأمر بالدفع مقابل نقرات من عملاء غير مؤهلين.

إذا تم تحديده على أنه تطابق جيد ، فسيتمكن عميلك المحتمل من إلقاء نظرة على مؤهلاتك ومراجعاتك وتقييماتك قبل أن يتخذوا قرار الاتصال بك. يزيد هذا الدليل الاجتماعي الإضافي من فرصك في إتمام الصفقة.

تقوم Google أيضًا بتجربة إعلانات الخدمة المحلية باستخدام مساعد Google ، مما يعني أن الأشخاص سيتمكنون من استخدام البحث الصوتي لطلب خدمة.

نظرًا لأن هذه الخدمة في مرحلة الاختبار حاليًا ، فإن Google تدعو الشركات للمشاركة مجانًا. المصيد الوحيد هو أنه يتعين عليك اجتياز نفس الشيكات كما لو كنت تشترك في إعلانات الخدمة المحلية العادية. يمكنك التسجيل هنا .

جوجل ستظل تصنيف إعلانك

تمامًا مثل إعلانات Google ، يجب أن تحدد إعلانات الخدمة المحلية الخاصة بك بعض المربعات من أجل الحصول على ترتيب لائق.

يتم تحديد ترتيبك من خلال عدة عوامل ، وميزانيتك ، ومدى قربك من الباحث وعدد المراجعات الإيجابية التي لديك. ولكن للحصول على مرتبة عالية في الترتيب ، يجب أن تكون استباقيًا تجاه إعلانات الخدمة المحلية الخاصة بك.

يتتبع Google عدة عناصر عند تصنيف إعلاناتك ، بما في ذلك الوقت الذي تستغرقه للرد على استفسارات العملاء وما إذا كنت تحصل على تقييمات إيجابية أم لا.

حتى إذا انتهى بك الأمر برفض عميل محتمل ، فستقوم Google بالتوثيق إذا لم ترد على العميل المتوقع في الوقت المناسب. في الواقع ، ستنخفض تصنيفاتك إذا كنت بطيئًا في الرد على الرسائل - أو ما هو أسوأ ، إذا لم ترد على الإطلاق.

تمنحك Google ضمانًا

البطانة الفضية لاجتياز جميع اختبارات Google القوية؟ تصبح شركة "مضمونة من Google".

إن Google واثقة جدًا من إعلانات الخدمة المحلية لدرجة أنه إذا لم يكن العملاء راضين عن النتيجة النهائية ، فيمكن لشركة Google رد ما يصل إلى المبلغ المدفوع. يتم منح كل شركة مضمونة من Google حدًا أقصى مدى الحياة لاسترداد الأموال بقيمة 2000 دولار - وهو مبلغ مناسب جدًا.

سيعرف الباحثون أيضًا أنك حصلت على ضمان من Google بعلامة خضراء لافتة للنظر وتعزز الثقة.

إعلانات Google مقابل إعلانات الخدمة المحلية

على الرغم من عدم وجود فرق كبير بين خدمتي الإعلان على مستوى السطح ، إلا أنهما طباشير وجبن إلى حد كبير بمجرد أن تبدأ في البحث عن قرب.

لضمان الشرعية ، يتطلب وضع إعلان خدمة محلي لنشاط تجاري متخصص في صناعة الأقفال فحوصات صارمة للتخلص من أي محتالين. في الواقع ، هذا هو السبب الكامل لبدء إعلانات الخدمة المحلية في المقام الأول - لمنع المحتالين من الإعلان على Google.

وهو يستحق وقتك. وجدت Digital Triggers أن عملائها شهدوا ارتفاعًا حادًا في العملاء المحتملين الذين يمكن دفع فواتيرهم من خلال LSAs مقارنةً ببرنامج إعلانات Google ، بما يقارب ثلث التكلفة. في المتوسط ​​، كانت تكلفة الاكتساب لكل عميل من خلال إعلانات الخدمة المحلية 18 دولارًا أمريكيًا ، مقارنة بـ 50.90 دولارًا أمريكيًا لكل عملية اكتساب من خلال إعلانات Google. لقد حققوا أيضًا المزيد من العملاء المحتملين الذين يمكن دفع فواتيرهم من خلال إعلانات الخدمة المحلية ... المزيد:

بينما جلب إعلانات Google 37 عميلاً محتملاً شهريًا ، تمكنت إعلانات الخدمة المحلية من إضافة 102 عميل محتمل قابل للفوترة إلى صافي أرباح الشركة. بعبارات بسيطة ، منحت إعلانات الخدمة المحلية لعملائها عملاء محتملين بنسبة 175٪ أكثر من إعلانات Google. وكان الأخير 182٪ أغلى. ليس سيئا لثلث السعر.

كيف تبدأ مع إعلانات الخدمة المحلية

إذا كنت تفكر في تجربة إعلانات الخدمة المحلية لنفسك ، فاجمع كل المستندات المذكورة أعلاه وانقر هنا للبدء:

بمجرد ملء بعض المعلومات الأساسية ، ستجري Google فحصًا للأهلية للتأكد من قدرتك على الإعلان من خلال إعلانات الخدمة المحلية:

إذا كنت مؤهلاً للإعلان في منطقتك ، فمن الضروري أن تحدد فقط الخدمات التي تغطيها. لا تحددهم جميعًا على أمل أن يمنحك المزيد من العملاء المحتملين. لن ينتهي بك الأمر فقط إلى الدفع مقابل اتصال أشخاص لا يمكنك خدمتهم ، ولكن سيتم تصنيف إعلانك في مرتبة أقل حيث ستعرف Google أنك لا تقوم بتحويل العملاء المحتملين:

بمجرد تعيين أنواع الوظائف الخاصة بك وتحميل جميع أوراق التأمين والترخيص ، سيكتمل ملفك التعريفي. عندها فقط يمكنك بدء إعلانات الخدمة المحلية الخاصة بك والبدء في جمع العملاء المحتملين.

جزء مهم من إعلانات الخدمة المحلية يجب أخذه في الاعتبار هو أن العميل المحتمل لا يعني أنك قد حصلت على الوظيفة بالفعل. إنها خطوة في الاتجاه الصحيح ، لكنك لا تزال بحاجة إلى إغلاق هذا العميل بنفسك.

سيكون لحساب إعلانات الخدمة المحلية الخاص بك لوحة تحكم العملاء المتوقعين الفريدة الخاصة به. هذه هي لوحة التحكم الخاصة بك حيث يتم تسجيل جميع العملاء المتوقعين:

تمنحك Google ثلاثة خيارات للرد على العملاء المحتملين وبمجرد قيامك بذلك ، يصبحون "نشطين". هؤلاء هم:

• الاتصال بالعميل من لوحة القيادة
• الرد على العميل برسالة مباشرة من لوحة التحكم
• رفض الوظيفة (سيؤدي هذا إلى إخطار العميل وسيتم إزالته من القائمة)

للتأكد من مواكبة الاتصالات مع العملاء المحتملين النشطين ، أصدرت Google تطبيقًا مخصصًا لإعلانات الخدمة المحلية. سيعلمك التطبيق بأي رسائل أو مكالمات ، بالإضافة إلى رسائل جديدة من عملاء متوقعين آخرين.

يمكنك تنزيله على جهاز iOS أو Android الخاص بك ، وبالطبع ، لا يزال بإمكانك الوصول إلى لوحة القيادة في أي وقت من سطح المكتب أو الجهاز اللوحي:

نصيحة احترافية: بمجرد قفل وظيفة العميل ، ضع علامة على هذا العميل المحتمل على أنه "محجوز". لن يؤدي ذلك إلى إبقائك منظمًا فحسب ، بل سيؤدي أيضًا إلى تحسين قدرتك على تحديد عائد الاستثمار الإجمالي لحملة إعلانات الخدمة المحلية.

نصائح وحيل لتحقيق أقصى استفادة من إعلانات الخدمة المحلية

مثل أي منتج من منتجات Google ، يمكن أن تمنحك بعض الحيل الصغيرة المزيد من الضجة مقابل المال الذي تدفعه. فيما يلي طريقتان يمكنك من خلالهما تحقيق أقصى استفادة من إعلانات الخدمة المحلية:

النصيحة رقم 1: إنشاء آراء العملاء

يؤثر عدد المراجعات على قائمة إعلانات الخدمة المحلية الخاصة بك في كيفية تصنيفها على Google. يمكن أن يؤدي الحصول على المزيد من تقييمات النجوم والمراجعات إلى إبراز قائمتك ويساعدك عادةً في حجز المزيد من الوظائف على المنصة:

نوصي باستخدامها مع المراجعات والحرص على جمعها ، خاصة عند البدء.

إنهم يلعبون دورًا كبيرًا في قائمتك ، وإذا كنت شركة راسخة ، فلن تواجه مشكلة في جلب المراجعات طالما أنك تجعلها جزءًا من إستراتيجيتك الإعلانية المبكرة.

لبدء جمع المراجعات ، انقر فوق علامة التبويب "المراجعات" في لوحة معلومات إعلانات الخدمة المحلية وانقر فوق الزر "طلب المراجعة" بجوار الوظيفة ذات الصلة.

لتحقيق أقصى استفادة من مراجعاتك ، نوصي بتخصيص الرسالة التي ترسلها إلى عميلك. لن يؤدي هذا فقط إلى زيادة فرصك في تركهم للمراجعة بالفعل ، بل قد يكون أيضًا طريقة لطيفة لترك الباب مفتوحًا لفرص عمل مستقبلية.

إذا كان لديك بالفعل بعض المراجعات التي تم التحقق منها على Google ، فسيتم دمجها مع مراجعات الخدمة المحلية مع تطور النظام الأساسي. وإذا كنت قلقًا بشأن ما سيحدث لمراجعاتك إذا تركت الخدمات المحلية - فلا تقلق.

نصيحة رقم 2: لديك بنية صارمة للمكالمات الواردة

يرتبط قرار ما إذا كنت ستتحمل أم لا مقابل عميل متوقع ارتباطًا مباشرًا بوقت المكالمة الرئيسي. هذا صحيح: تحتفظ Google بعلامات تبويب على مكالماتك الهاتفية. وإذا تجاوزت وقتًا معينًا ، فسيتم محاسبتك. يعد هذا أمرًا جيدًا إذا كان العميل المحتمل حقيقيًا ، ولكن إذا اتصل بك شخص ما لطرح مجموعة كبيرة من الأسئلة دون حجز خدماتك ، فسوف تدفع من جيبك.

الإطار الزمني المحدد الذي يتم فيه محاسبتك على مكالمة هو " معلومات داخلية " ، ولكن هناك شيء واحد مؤكد: لن تتمكن من الاعتراض على مذيع الوقت.

طريقة مؤكدة لمنع حدوث ذلك هي بمجرد أن تعتقد أن لديك سؤال متصل ، حاول تحديد وقت بديل للتحدث معه. قم بإنشاء عملية لاستفساراتك الواردة:

1. اطرح الأسئلة الصحيحة: اكتشف أكبر قدر ممكن من المعلومات في أسرع وقت ممكن. بالنسبة للسباك ، قد يكون هذا السؤال عن "الأعراض" مقدمًا ، مثل عدم عمل الماء الساخن.
2. قم بتوجيههم إلى هدف محدد: بمجرد معرفة ما يحتاجون إليه من المساعدة ، أخبرهم بالخطوات التالية. هل يحتاجون إلى الاتصال بهم من قبل عضو آخر في فريقك ، أو هل يحتاج أحدهم لزيارتهم. تصرف كطبيب ومنحهم وصفة طبية.
3. الحصول على التفاصيل الخاصة بهم: مع التشخيص في متناول اليد ، احصل على الاسم ورقم الهاتف وأي معلومات أخرى. تأكد من أي جزء من المعلومات ، مثل أوقات معاودة الاتصال ، ثم اشكرهم.

تجربة إعلانات الخدمة المحلية

لقد أوضحنا لك مزايا استخدام إعلانات الخدمة المحلية في خطتك الإعلانية ، وتبدو أرقام عائد الاستثمار مثيرة.

من خلال استهداف العملاء بشكل أفضل ، وزيادة فحوصات الأمان ، وتحديد موضع أعلى على صفحة Google الرئيسية ، يبدو أن الخدمة يمكن أن تكون مفيدة لكل من الشركات والعملاء.

ومع ذلك ، لا تسحب ميزانيتك في إعلانات Google. نوصي بسحب بعض إنفاقك الإعلاني الحالي مع Google ووضعه في حملة إعلانات الخدمة المحلية لاختبار الوضع. سيستغرق التعود على النظام الأساسي وقتًا ، وإذا لم يكن مناسبًا لك ، فمن الأفضل تشغيل حملتك في إعلانات Google في الخلفية للحفاظ على تواجدك الإعلاني.

وإذا لم يتم إطلاق إعلانات الخدمة المحلية في منطقتك بعد لخدمتك - يمكنك التسجيل الآن لتكون واحدة من أولى الشركات في منطقتك المحلية للاستفادة من النظام الأساسي الجديد.

اعتمادات الصورة

الصورة الرئيسية: Unsplash / Andrew Kambel
الصورة 1: عبر Clickmattic
صورة 2: عبر جوجل
الصورة 3: عبر Pinkerton
صورة 4: عبر Klientboost
الصور 5 ، 9-12 ، 16: عبر جوجل
الصورة 6: عبر OMG National
صورة 7: عبر جوجل
الصورة 8: عبر المشغلات الرقمية
صورة 13: عبر SEL
صورة 14 ، 15: عبر جوجل