كيف تقوم بتحليل تنافسي بالطريقة الصحيحة

مع وجود مجموعة من المنافسين الذين يستهدفون جميعًا نفس العملاء ، كيف تضمن أن عملك يبرز من بين الحشود؟

لقد خمنت الأمر بشكل صحيح - من خلال إجراء تحليل تنافسي شامل.

لكي تكون ناجحًا في عالم الأعمال التنافسي ، لا يكفي تقديم منتجات أو خدمات قيمة.

تحتاج أيضًا إلى معرفة من تتنافس معه ، وما الذي يقدمونه للسوق ، وغير ذلك الكثير ، حتى تتمكن من:

• اكتشف الفرص والتهديدات المحتملة
• افهم أين يعمل عملك بشكل جيد ، وأين تحتاج إلى تعديل وتقييم الاتجاهات في قطاعك
• عزز منتجاتك أو خدماتك ، وقم بالترويج لعملك بشكل مبتكر لتتفوق على منافسيك
• تطوير استراتيجيات أفضل

هذا هو المكان الذي يصبح فيه إجراء تحليل تنافسي شامل مفيدًا.

ومثل هذا التحليل مهم بشكل خاص في سوق البرمجيات حيث 66٪ من متوسط ​​فرص مبيعات الشركة تنافسية:

إذن ، ماذا يتضمن التحليل التنافسي؟

من الناحية المثالية ، يجب أن يراقب التحليل التنافسي تسويق منافسيك ، ونقاط القوة ، وحصة السوق ، والمفاضلات ، والعملاء ، والميزات ، والتسعير ، وما إلى ذلك.

إليك كيفية إجراء تحليل تنافسي بالطريقة الصحيحة بنفسك.

خطوات القيام بالتحليل التنافسي بالطريقة الصحيحة

فيما يلي الخطوات المتبعة في إجراء تحليلك التنافسي.

1. تحديد من الذي يتم قياسه ضده

تتمثل الخطوة الأولى في هذا الدليل حول كيفية إجراء تحليل تنافسي في تحديد أفضل 5 منافسين لك.

هناك ثلاثة أنواع مختلفة من المنافسين يجب التركيز عليهم ، وهم:

• المنافسون البديلون أو البديلون: هذه هي الشركات التي تختلف منتجاتها أو خدماتها عن منتجاتك ولكن يمكن استخدامها كبدائل لمنتجاتك من قبل العملاء الذين تستهدفهم في منطقتك الجغرافية.

• المنافسون المباشرون: هم الشركات التي تبيع منتجات أو خدمات مماثلة لمنتجاتك لنفس العملاء الذين تستهدفهم في منطقتك الجغرافية.على سبيل المثال ، لنفترض أنك تقوم بحساب الشركات الناشئة وكذلك تفعل ذلك.

• المنافسون غير المباشرون أو الثانويون: هذه هي الشركات التي تقدم منتجات أو خدمات تحل نفس مشاكل العملاء التي تحلها ، ولكنها تفعل ذلك بشكل مختلف.
• الوافدون الجدد: هؤلاء هم المنافسون الذين يدخلون السوق ويقدمون منتجات أو خدمات مماثلة لمنتجاتك أو خدماتك.

يعد تحديد منافسيك المستهدفين فكرة رائعة للحصول على منظور مختلف عن عملك وكذلك قاعدة عملائك.

وفقًا لاستطلاع كرايون المذكور أعلاه ، يقول 90٪ من قادة الاستخبارات التنافسية إنهم يجمعون معلومات لتحليلهم التنافسي من المنافسين المباشرين.

فيما يلي تكتيكات لتحديد منافسيك الرئيسيين:

• اكتشف الشركات التي يتم ذكرها كثيرًا أثناء المحادثات مع عملائك
• قم بإجراء بحث سريع في Google
• استخدم الإشارات الاجتماعية للعثور عليهم
• الاستفادة من SERPs من Google

2. الاستفادة من أدوات البحث

من أكثر الطرق فعالية لإجراء التحليل التنافسي استخدام أدوات البحث. هذا مهم بشكل خاص عندما تريد تحديد منافسين متعددين.

باستخدام أدوات البحث ، يمكنك تقليل الوقت الذي تقضيه في عملية التحليل التنافسي بأكملها بمقدار النصف أو حتى ثلاثة أرباع.

الشيء الجيد هو أن هناك الكثير من منصات البحث عبر الإنترنت التي يمكن أن تجعل العملية أبسط وأكثر كفاءة.

سمراش هي واحدة من أكثرها شعبية وقوة.

فهو لا يساعدك فقط على تحديد منافسيك العضويين ولكنه يوفر لك أيضًا معلومات مفصلة حول أدائك الحالي على الإنترنت بما في ذلك حركة المرور وتصنيفات محرك البحث والمزيد.

اقرأ مراجعة Semrush هذه بواسطة Attrock لفهم كيفية استخدام البرنامج بكفاءة لاكتشاف منافسيك وتضييق الفجوة معهم.

3. إجراء تحليل المنتج أو الخدمة

الهدف الرئيسي من التحليل التنافسي الكامل هو فهم كيفية تقديم المنتجات أو الخدمات لعملائك بطريقة لا يفعلها منافسوك. هذا هو السبب في أنه يجب عليك تحليل منتجات منافسيك أو تقديم الخدمات.

بالطبع ، أنت تعلم أن منتجات أو خدمات منافسيك تحل نفس المشكلة التي تحلها. لكن عليك أيضًا معرفة ما يلي:

• كيف يقوم منافسوك بتسعير منتجاتهم أو خدماتهم بشكل مختلف عن منتجاتك أو خدماتك
• ما هي الميزات الرئيسية التي لا يقدمونها؟
• الوظيفة الأساسية لمنتجات أو خدمات منافسيك
• الميزات التي تفتقر إليها منتجاتهم أو خدماتهم
• كيف يتم تصنيف منتجاتهم؟

من هناك ، اكتشف رحلة عملائهم من الشراء إلى استخدام المنتج.

سيساعدك فهم تقديم منتج أو خدمة منافسيك على فهم تجربة العملاء ومدى رضا عملاء منافسيك.

4. يقيم تواجد منافسيك على الإنترنت

الآن بعد أن أصبحت لديك قائمة بأفضل المنافسين ، خذ عملية التحليل التنافسي الخاصة بك خطوة إلى الأمام من خلال تقييم وجودهم عبر الإنترنت.

هنا ، تحتاج إلى التحقق من وظائف مواقع الويب الخاصة بهم. قم بتقييم سهولة استخدام مواقع الويب الخاصة بهم وكيفية تفاعلهم مع جمهورهم.

قم بفحص تخصيص مواقع الويب وتكتيكات تخصيص الفيديو لمعرفة كيفية تصميم الصفحات الرئيسية لمواقع الويب الخاصة بهم ، وتوصيات المنتج ، و CTAs ، وعناصر مواقع الويب الأخرى.

من الناحية المثالية ، تحتاج إلى التأكد من أن موقع الويب الخاص بك جذاب ، وسهل الاستخدام ، وجذاب للتميز عن منافسيك.

5. استكشف مواقع المراجعة عبر الإنترنت

تعد مواقع المراجعة مثل Capterra و G2 و Google و Get App والقنوات الأخرى عبر الإنترنت مثل Facebook و Twitter و Yelp أماكن رائعة لقراءة تقييمات العملاء لمعرفة ما يقوله العملاء عن منافسيك.

إذا كان لديهم قنوات تواصل اجتماعي نشطة ، فتحقق من كيفية الرد على الأسئلة والشكاوى والتعليقات السلبية.

يمكن أن تساعدك المراجعات على فهم تجربة العملاء التي يقدمها منافسوك. يعد فحص تعليقاتهم ومراجعاتهم السلبية طريقة رائعة لمعرفة ما يفعلونه بشكل خاطئ واكتشاف طرق للقيام بالأشياء بشكل أفضل منهم والحصول على ميزة.

علاوة على ذلك ، يمكن أن تساعدك مراجعاتهم الإيجابية في تحديد المكان الذي تتفوق فيه وكيف يمكنك تحسينه بشكل أفضل.

6. فهم أساليب البيع والنتائج

تقدم كل الأعمال تقريبًا الآن منتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت. ومع ذلك ، قد تختلف طريقة الترويج لك عن ما يفعله منافسوك وقد يكون هذا هو السبب في أنهم قد يتفوقون عليك.

هذا هو السبب الذي يجعلك تحتاج إلى معرفة ما يلي حول منافسيك:

• عملية البيع الخاصة بهم
• أهم القنوات التي يستخدمونها للترويج لمنتجاتهم أو خدماتهم
• ما هي برامج إعادة البيع الشريكة التي يستخدمونها؟
• ما إذا كان لديهم مواقع بيع متعددة وكيف يعود ذلك بالفائدة عليهم
• ما الذي يجعل عملائهم لا يشترون منهم؟
• إيراداتهم السنوية
• سواء كانوا يقدمون خصومات على منتجاتهم أو خدماتهم

سيساعدك جمع كل هذه المعلومات على فهم كيفية تجهيز مندوبي المبيعات أو تحسين أساليب المبيعات للتغلب على منافسيك.

7. تواصل مع عملاء منافسيك

هناك طريقة أخرى فعالة لإجراء حملات تحليل تنافسية وهي بالطبع سؤال عملاء منافسيك.

أثناء استكشافك للمراجعات عبر الإنترنت لمنتجات أو خدمات منافسيك ، حدد الأشخاص الذين يمكنك الاتصال بهم للحصول على مزيد من المعلومات حول منافسيك.

تذكر أنه نظرًا لأنه ليس لديك علاقات سابقة مع هؤلاء العملاء من منافسيك ، فأنت بحاجة إلى سرقة بعض الأفكار التي تستخدمها عند تشغيل حملات التوعية الباردة الخاصة بك .

سيساعدك هذا في إقناع عملاء منافسيك بتقديم المعلومات المهمة التي تريدها عن منافسيك.

أيضًا ، عليك أن تسألهم عما يريدون أن لا يقدمه منافسوك أو كيف يتمنون أن يتمكن منافسوك من الاستفادة من عروضهم لهم.

خاتمة

لا يجب أن يكون إجراء تحليل تنافسي فعال أمرًا معقدًا.

ونظرًا لأن لديك بالفعل أصولًا قيّمة تشكل أساس عناصر التفاضل لديك ، بما في ذلك خبرتك في المجال ومعرفتك ومهاراتك في مجال التسويق ، فإن الاستفادة من التكتيكات التي ناقشناها أعلاه يجب أن تكون قادرة على مساعدتك في تحديد كيف يمكنك التفوق على منافسيك.