كيفية حذف مراجعات جوجل

هل تتساءل كيف تحذف مراجعات جوجل؟

بالنسبة للعديد من الشركات ، فإن قائمة Google الخاصة بهم هي بطاقة الاتصال الخاصة بهم. كل مراجعة جيدة هي شهادة على جودة خدماتهم. ولكن ، يمكن أن تؤدي المراجعة السيئة إلى تعطيل الأعمال وإخراج حملة التسويق الخاصة بكل شركة عن مسارها.

في هذه المقالة ، سنخبرك بكل ما تحتاج لمعرفته حول كيفية حذف مراجعات Google الخاصة بك. سنغطي أيضًا أهمية وجود تعليقات جيدة على خرائط Google وما عليك القيام به لمواجهة كل مراجعة سلبية على قائمتك.

أهمية مراجعات جوجل

قبل الانتقال إلى الخطوات المتعلقة بكيفية حذف التعليقات على Google ، دعنا نتوقف لحظة لمناقشة أهمية التمتع بسمعة طيبة على محرك البحث الأكثر شهرة في العالم.

يتم استخدام محرك بحث Google وتطبيق خرائط Google من قبل ملايين الأشخاص بشكل يومي. يقوم جزء كبير من هؤلاء المستخدمين بعمليات بحث متعلقة بالأعمال كجزء من سعيهم للعثور على منتجات وخدمات جديدة.

يمثل تقييم خرائط Google الخاص بك ومواقع المراجعة الأخرى التابعة لجهات خارجية سمعتك الرقمية. احصل على تقييم جيد وسوف يتدفق العملاء على عملك بحثًا عن خبرتك. قم ببناء سمعة سلبية عبر الإنترنت ومن المحتمل أن تعاني النتيجة النهائية من العواقب.

هل يمكنك محو مراجعة جوجل؟

قبل الخوض في التفاصيل الجوهرية حول كيفية حذف التعليقات السيئة على Google ، دعنا نتوقف لحظة لتوضيح فكرة خاطئة رئيسية.

نعم ، من الممكن أن تطلب حذف مراجعة Google من ملف تعريف عملك. ومع ذلك ، لا يتم حذف المراجعات إلا عندما تنتهك سياسة استخدام Google. لا يحاول محرك البحث حل النزاعات بين الشركات ومراجعيها أو فهمها أو التورط فيها بأي طريقة أخرى.

لذلك ، ما لم يكن هناك انتهاك واحد أو عدة انتهاكات للسياسة مثل اللغة الهجومية ، فلن تقوم Google بتحرير أو حذف مراجعة.

كيفية حذف مراجعة جوجل

الآن ، دعنا ننتقل إلى الخطوات المتعلقة بكيفية حذف مراجعات Google السيئة ، بافتراض أنها تنتهك سياسة محرك البحث من خلال تضمين عناصر مثل المواد الجنسية الصريحة والمحتويات الأخرى غير الملائمة.

لاحظ أنه يجب اتباع هذه الخطوات على جهاز Android.

1. أحد تطبيق خرائط Google الخاص بك.
2. افتح ملف تعريف عملك من خلال النقر على صورتك في الزاوية العلوية اليمنى.
3. اضغط على المراجعات وابحث عن المراجعة المخالفة
4. لإزالة المراجعات ، انقر فوق النقاط الثلاث (أعلى الزاوية اليسرى عادةً) وانقر فوق "مراجعة التقرير"
5. للإبلاغ عن المستخدم ، انقر فوق نفس النقاط وانقر على ملف تعريف التقرير

طالما أن المراجعة السلبية تخرق شروط Google ، فستتم إزالتها في غضون أيام قليلة. بالإضافة إلى حذف المراجعات السلبية ، قد تقوم Google أيضًا بتعليق حساب المستخدم اعتمادًا على خطورة المشكلة.

طرق مختلفة للتعامل مع مراجعات جوجل

تعلم كيفية حذف مراجعات Google للأعمال أمر ضروري. لكن لا يساعد عندما يترك العميل تعليقًا سلبيًا يلتزم بسياسة Google.

يمكن أن تؤدي المراجعة الضعيفة إلى تقليل عدد المكالمات التي تتلقاها من العملاء المحتملين ، حتى لو كنت في أعلى نتائج البحث.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإدارة المراجعات السيئة وتقليل تأثيرها على العملاء المحتملين.

الرد على العميل

تأخذ Google تجارب العملاء على محمل الجد. إذا لم يترك عميلك محتوى مسيئًا ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو الرد على التعليق ومحاولة فهم ما حدث.

في كثير من الحالات ، يريد المراجعون ببساطة أن تتحمل الشركة المسؤولية. تعد كتابة رد على Google طريقة رائعة لإعلام المستخدمين بأنك تفهم المشكلة.

اطلب من المراجعين حذف التعليقات السيئة

قد يكون تعلم كيفية حذف المراجعات السلبية على Google متعلقًا ببناء علاقات مع جمهورك أكثر من الاتصال بمحرك البحث.

وذلك لأن العملاء يمكنهم بشكل استباقي محو التعليقات الفردية التي يتركونها في كل بطاقة بيانات للنشاط التجاري. وبالتالي ، لديهم القدرة على التأثير في سمعتك الرقمية.

في بعض الأحيان ، يكون التراجع عن مراجعة سيئة من Google أمرًا بسيطًا. عليك فقط الوصول إلى العملاء الذين يتركون التعليقات ، وتجعلهم يشعرون بتحسن ، واطلب منهم محو أو تحديث تعليقاتهم.

حل مشاكل العميل

تعد إزالة المراجعات أمرًا صعبًا ، لذا قد يكون أفضل رهان لك هو حل مشكلة عميلك وتغيير تقييم Google السيئ إلى تعليقات إيجابية.

لكي ينجح هذا ، تحتاج إلى إشراك المستخدم وخلق تجربة إيجابية لهذا الفرد.

يجب أن تحتوي مراجعة Google نفسها على كل ما تحتاجه لمعرفة سبب عدم رضا المستخدم. إذا لم يترك المراجع تعليقًا أو إذا لم تكن جودة المعلومات هي الأفضل ، فيجب عليك التواصل وجعل المراجع يفهم أنك تريد تصحيح الأمور.

تجنب السؤال عن إزالة التعليق مسبقًا لأن هذا سيجعل جهودك تبدو غير شرعية.

المتابعة مع العملاء

بعد حل المشكلة يمكنك المتابعة مع العميل. هذه فرصة جيدة للسؤال عن إزالة التعليقات ، بحجة أنك لا تريد سوى مشاركة المعلومات المشروعة مع العملاء الآخرين.

لن يقبل المستخدمون طلب إزالة المراجعة إلا بمجرد حل المشكلة ، لذلك من الضروري الاهتمام بذلك مسبقًا.

اتصل بمراجعي الطرف الثالث

إذا كنت تبحث عن كيفية حذف مراجعات Google السلبية لأنك حصلت على مراجعة سيئة من جهة خارجية ، فإن نفس القواعد تنطبق على المراجعين الفرديين.

لذلك ، ستحتاج إلى الاتصال بالمنصة الأصلية للحصول على تقييمات الفنادق من جهات خارجية ومراجعة التعليقات المماثلة ، بدلاً من Google نفسها.

الأسئلة المتداولة (FAQs) - مراجعات Google

هل لديك مراجعة Google تريد التخلص منها؟ إليك بعض الأسئلة الشائعة التي قد تساعدك.

هل يمكن للمراجع إزالة مراجعات Google؟

يمكن لكل مستخدم إزالة مراجعات Google التي كتبها هذا الشخص. وبالمثل ، يمكن للمراجعين أيضًا تعديل ملاحظاتهم لتعكس تغييرهم في التجربة.

أين يمكنني رؤية جميع مراجعات Google الخاصة بي؟

يمكنك رؤية كل تعليق من Google إذا فتحت خرائط Google ووصلت إلى ملف تعريف Google التجاري الخاص بك. هنا ، يمكنك رؤية كل مراجعة إيجابية بالإضافة إلى كل مراجعة ضعيفة جمعتها بمرور الوقت.

أين يمكنني ترك مراجعة للشركة؟

إذا كنت ترغب في ترك مراجعة لشركة (مثل شركة تحسين محركات البحث SEO الخاصة بنا في سياتل) ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق الوصول إلى خرائط Google. لاحظ أنه لا يجب عليك ترك تعليقات على عملك الخاص ، على الرغم من أنه يجب عليك تشجيع العملاء وأي شخص آخر لديه خبرة في عملك لكتابة تعليقات لمشاركة أفكارهم.

خاتمة

لا يمكن حذف مراجعة واحدة أو اثنتين أو ثلاث نجوم على Google إلا عندما تحتوي على محتوى أو مواد خادعة يمكن أن تعيق تجربة العميل بطريقة أخرى. بمعنى آخر ، إذا التزم محتوى المراجعة بجميع القواعد ، فيمكنه بسهولة تدمير سمعتك عبر الإنترنت.

نأمل أن تساعدك النصائح المذكورة أعلاه في إدارة التعليقات السلبية على ملف تعريف عملك. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إنشاء إستراتيجية لتعزيز مقاييس المراجعة من فئة الخمس نجوم في قائمتك ، فتواصل مع فانيت اليوم.