كيفية إنشاء مسار مبيعات فعال لمتجر Shopify الخاص بك

كيف يمكنك إنشاء هيكل مبيعات عملي من شأنه تحسين متوسط ​​قيمة طلبك؟ ما هي الإجراءات التي تتخذها لتحويل زوار متجرك إلى عملاء متكررين ومخلصين؟

إنشاء مسار مبيعات فعال!

لكي تنجح علامتك التجارية، تحتاج إلى خطة جيدة التنظيم لتوجيه زوار متجرك من نقطة التفاعل الأولى مع متجرك إلى عملية الشراء النهائية. يُعرف هيكل المبيعات هذا باسم مسار تحويل المبيعات. يساعدك على زيادة الإيرادات وزيادة قاعدة عملائك وبناء علامة تجارية موثوقة.

في هذا الدليل، سنتحدث عن كيفية إنشاء مسار مبيعات مقنع على Shopify. أولاً، لنبدأ بفهم مسار تحويل المبيعات.

ما هو قمع المبيعات؟

مسار تحويل المبيعات هو إطار نظري يستخدم في التسويق والمبيعات لإظهار رحلة العميل المحتمل من نقطة الوعي بالمنتج إلى الشراء النهائي.

لقد تم تصويره على أنه قمع بسبب الانخفاض التنازلي في كل مرحلة من مراحل العملية. ويرجع ذلك إلى الانخفاض السريع في عدد العملاء المحتملين قبل اتخاذ قرار الشراء النهائي.

تختلف مسارات تحويل المبيعات باختلاف الصناعات. يتشكل مسار تحويل المبيعات المثالي من خلال رحلة عميلك - بدءًا من الحاجة إلى الانتهاء من عملية الشراء.

مع أخذ ذلك في الاعتبار، سنتحدث عن مسار التسويق الأساسي الذي يشكل أساس مسار تحويل مبيعاتك:

• قمة مسار التحويل – تضم هذه المرحلة العملاء المحتملين الذين أبدوا اهتمامهم الأولي وبدأوا رحلة الشراء الخاصة بهم.ويسجل أكبر عدد من الناس.
• منتصف مسار التحويل – هذه المجموعة من الأشخاص لديهم بالفعل اهتمام بمنتجك وهم عملائك المحتملين.هناك عدد أقل من الناس في هذه المرحلة.
• الجزء السفلي من مسار التحويل – تضم هذه المرحلة الأشخاص المستعدين للشراء أو الذين ربما اشتروا منك.ويسجل أقل عدد من الأشخاص في مسار التحويل.

ستسهل عليك هذه البنية إنشاء مسار مبيعات مقنع لتعزيز مبيعات وقيمة الطلب (AOV) لمتجر Shopify الخاص بك.

إنشاء مسار مبيعات Shopify

هناك مسار منظم لرحلة العميل، بدءًا من الزائر إلى العميل الذي تؤدي رعايته إلى زيادة المبيعات والتحويل.

وتشمل المراحل التي يمر بها هذا المسار ما يلي:

1. مرحلة الوعي

هذه هي الخطوة الأولية ومرحلة قمة مسار التحويل. هنا، يمكنك إنشاء وعي حول منتجك وعلاماتك التجارية لجمهورك المستهدف. أنت تسعى جاهدة للحفاظ على منتجاتك في وجوههم وفي أذهانهم من خلال الإعلانات وتسويق المحتوى وصفحات التواصل الاجتماعي والكلمات الشفهية. تعد هذه أيضًا مرحلة جيدة لجذب عملاء محتملين لخط العمل التالي.

من المهم أن تبدأ في هذه المرحلة لأن هذا هو المكان الذي تسجل فيه أكبر عدد من الأشخاص المهتمين.

الأدوات الأساسية: إعلانات الوسائط الاجتماعية، إعلانات Google، المدونات، الإعلانات المدفوعة، SEO/SEM

2. مرحلة الاعتبار

في هذه المرحلة، يعبر العملاء المحتملون عن اهتمام أعمق بعروضك. يبدأون البحث عن ميزات منتجك وأسعاره، ويزورون متجر Shopify الخاص بك لمعرفة المزيد عن علامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك، يقومون بمقارنة أسعار المنتجات وميزاتها مع أسعار منافسيك والتحقق من المراجعات للحصول على تصور أوسع لمنتجك. سيفكر العملاء المحتملون المهتمون حقًا في هذه المرحلة في الشراء منك وسيرغبون في التفاعل معك على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب عليك إعداد صفحات الوسائط الاجتماعية والنشرات الإخبارية ووسائل الاتصال الأخرى مع عملائك. استخدم تطبيقات Shopify لإنشاء نوافذ منبثقة ذكية للبريد الإلكتروني لمتاجر Shopify الخاصة بك.

الأدوات الأساسية: الصفحات المقصودة والكتب الإلكترونية والنشرات الإخبارية والأدوات المجانية ودراسات الحالة وما إلى ذلك

3. مرحلة التحويل

هذه المرحلة هي حيث يريد كل صاحب متجر Shopify أن يحصل عليه عملاؤه المحتملون؛ لسوء الحظ، يصل إلى هنا جزء فقط من العملاء. العملاء المحتملون في هذه المرحلة عند نقطة الشراء، مقتنعون بقيمة منتجك أو خدمتك.

بمجرد أن يطلب العميل منتجك ويدفع ثمنه، يتحول هذا العميل المحتمل إلى عملائك. يمثل التحويل نجاح مسار تحويل المبيعات الخاص بك. ضع في اعتبارك أن هذه المرحلة تسجل أقل عدد من الأشخاص في مسار تحويل المبيعات، لذا فإن كل تحويل في هذه المرحلة يعد إضافة جديرة بالاهتمام إلى متجر Shopify الخاص بك.

4. مرحلة الولاء

لا ينبغي أن ينتهي مسار تحويل المبيعات الخاص بك عند مرحلة التحويل. رحلة العميل تتجاوز مرحلة الشراء. في هذه المرحلة، عليك التركيز على جعلهم عملاءك الدائمين. التركيز على خدمة العملاء الممتازة، وتشجيع عمليات الشراء المتكررة والاحتفاظ بالعملاء. اجعلهم يصبحون مخلصين لعلاماتك التجارية. التواصل معهم من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشرات الإخبارية وما إلى ذلك. إنشاء عروض مخصصة تستهدفهم وتقديم خصومات لا تقاوم للاحتفاظ بها.

5. الدعوة

في هذه المرحلة، يكون عملاؤك سعداء بمنتجك وخدمات الدعم والعلامة التجارية التي يقدمونها ويتركون تعليقات إيجابية على منتجك. لقد أصبحوا سفراء مخلصين لعلامتك التجارية ويدافعون عن منتجاتك من خلال الكلام الشفهي.

قم بإنشاء استطلاعات لجمع آراء العملاء فيما يتعلق بمنتجاتك. أرسل الرموز مثل ملاحظات الشكر والخصومات الحصرية للتعبير عن امتنانك للعلامة التجارية. قم ببناء علاقات قوية معهم وأخبرهم أنك تهتم بهم.

استراتيجيات زيادة المبيعات على Shopify باستخدام مسار تحويل المبيعات

عن طريق بيع

الهدف النهائي لمسار المبيعات هو حث العملاء على شراء المنتجات من متجرك. يمكنك تنفيذ حملات البيع المتقاطع في متجرك لزيادة إمكانية شراء المزيد من المنتجات من متجرك. كيف يمكنك استخدام البيع المتبادل لتعزيز المبيعات؟

البيع المتبادل يعني اقتراح المنتجات التي تتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها بالفعل أو تكملها. والغرض منه هو عرض المنتجات الأخرى والتوصية بها، وليس لدى عملائك أي فكرة عن بيعها. سيؤدي عرض هذه المنتجات إلى زيادة إمكانية شراء المزيد ويساعد على زيادة ثقتهم في العلامة التجارية.

إذا تمكنت من تحقيق أقصى استفادة من عمليات البيع المتبادل، فيمكنك تحقيق المزيد من المبيعات وزيادة متوسط ​​قيمة الطلب.

الارتقاء

على عكس البيع المتبادل الذي يقترح منتجات ذات صلة، يعرض البيع الإضافي نسخة مطورة أو متميزة من المنتجات التي اختارها عميلك. وهذا يعطي العملاء انطباعًا بأن المنتجات المتميزة تلبي احتياجاتهم بشكل أفضل.

على سبيل المثال، التوصية بجهاز iPhone 13 لعميل يتسوق لشراء iPhone 11. وهذا لا يساعد عميلك على اتخاذ قرارات تسوق أفضل فحسب، بل يساعد أيضًا في تعزيز المبيعات وتحسين متوسط ​​قيمة الطلب.

توصية المنتج

تعد توصية المنتج إحدى الاستراتيجيات المختلفة لزيادة المبيعات في متجر Shopify الخاص بك. ويعني اقتراح المنتجات ذات الصلة للعملاء بناءً على تاريخ التسوق الخاص بهم أو تفضيلاتهم.

بصرف النظر عن استخدام توصيات المنتج لتحسين المبيعات في Shopify، فإنه يسهل على العملاء رؤية منتجاتك واتخاذ القرار بشكل أسرع. وهذا يخفض معدلات الارتداد. يمكن أن تكون توصيات المنتج في جزأين؛ الأجزاء التكميلية والتكميلية

في التوصيات التكميلية، تقترح المنتجات التي تكمل المنتجات المطلوبة للعميل في سلة التسوق الخاصة به بينما يتضمن الملحق التوصية بإضافات المنتج.

مغناطيس الرصاص

هذه هي استراتيجيات التسويق والمبيعات التي تم إنشاؤها لجذب العملاء المحتملين. إنها ضرورية لكل صاحب عمل في Shopify يريد تعزيز التحويل. يمكن إضافة مغناطيسات العملاء المحتملين إلى أي جزء من خططك التسويقية أو مواقع الويب أو صفحات الوسائط الاجتماعية لجذب العملاء المحتملين إلى متجرك. وهي عروض وحوافز مجانية أو قصيرة أو طويلة الأجل تقوم بالترويج لها لعملائك مقابل الحصول على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.

تريد طرح مغناطيس الرصاص؟ جرّب القوالب والمحتوى القابل للتنزيل والكتب الإلكترونية والمستندات التقنية. تُستخدم مغناطيسات الرصاص في الغالب لبناء قاعدة بيانات قوية للبريد الإلكتروني. يجب أن يكون مغناطيس الرصاص الجيد ذا صلة بعملائك، ويوفر لهم قيمة ويكون قادرًا على معالجة مشكلة حقيقية.

أثناء ذلك، تأكد من أن مغناطيسات الرصاص الخاصة بك فريدة من نوعها بالنسبة لعلامتك التجارية ولا تؤثر على الأداء العام لعلامتك التجارية بشكل سلبي.

لماذا يعتبر مسار تحويل المبيعات مهمًا لمتاجر Shopify؟

يتم إنشاء متاجر Shopify ككتالوج لعرض منتجاتك وإخبار عملائك بالمزيد عن علامتك التجارية. إعداد متجر Shopify الخاص بك بدون تسويق أو إعلان لا يضمن المبيعات.

يرفعك مسار تحويل المبيعات الاستراتيجي فوق عقبة عدم البيع. تتضمن بعض فوائد إعداد مسار مبيعات Shopify ما يلي:

1. تحسين مشاركة العملاء

تعمل مسارات تحويل المبيعات على تسهيل التواصل بين فريقك وعملائك. يمكنك إنشاء حملات تسويقية مستهدفة وشخصية يمكن لعملائك التفاعل معها.

من خلال تصميم المحتوى والعروض الخاصة بك وفقًا للاحتياجات والاهتمامات المحددة لجمهورك، يمكنك جذب انتباههم وإبقائهم منخرطين طوال رحلتهم.

2. زيادة معدلات التحويل

الهدف الرئيسي لمسار تحويل المبيعات هو تحسين المبيعات وزيادة التحويل، وهو ما يحدث بالفعل عند تنفيذه بشكل صحيح. من خلال تحسين كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. يمكنك تعزيز معدلات التحويل بشكل كبير وتحويل المزيد من الزوار إلى عملاء.

3. تعزيز الاحتفاظ بالعملاء

مسار تحويل المبيعات الخاص بك لا ينتهي عند التحويل. ويتضمن أيضًا مراحل ما بعد الشراء مثل زيادة المبيعات والاحتفاظ بالعملاء. يتيح لك Shopify دمج أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة لرعاية عملائك الحاليين.

وبهذا، فإنك تشجع على تكرار عمليات الشراء وبناء علاقات طويلة الأمد. يؤدي هذا إلى زيادة القيمة الدائمة للعميل وزيادة الإيرادات بمرور الوقت.

ولكن…كيف يمكنك إنشاء مسار مبيعات ناجح على Shopify؟ اسأل أي رائد أعمال مبتدئ، سيعترف أنه لا أحد ينجح في المحاولة الأولى.

ومع ذلك، لا يتعين عليك تحمل عمليات التجربة والخطأ لتثبيت مسار مبيعات Shopify الخاص بك. تعمل تطبيقات الطرف الثالث مثل Adoric وZipify على تبسيط عملية إنشاء مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

أفضل تطبيقات مسار المبيعات لـ Shopify

1. Adoric Upsell وتوصيات المنتج.

في Adoric، يمكنك الانضمام إلى مجموعة من الحملات بما في ذلك الكتب الأكثر مبيعًا على الصفحة الرئيسية، والإعلانات التي تم عرضها مؤخرًا، والمجموعات الأكثر مبيعًا.

يمكنك أيضًا تخصيص حملاتك لعرضها على الصفحة الرئيسية لمتجر Shopify، أو صفحة المجموعة، أو صفحة المنتج، أو صفحة سلة التسوق.

مع ميزات Adoric الواسعة، فإنك تقدم لعملائك تجارب تسوق سلسة. أنت لا تبيع المزيد وتعزز متوسط ​​قيمة الطلب فحسب، بل تساعد أيضًا المتسوقين على الشراء بشكل أسرع وأفضل.

مع تثبيت Adoric على متجر Shopify الخاص بك، يمكنك تتبع المبيعات ومرات الظهور والنقرات ونسب النقر إلى الظهور في حملاتك. يمكنك أيضًا مراقبة الانخفاض في معدلات الارتداد بسبب حملاتك المباشرة.

للبدء، قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Adoric وحدد الميزات التي تريد دمجها في متجر Shopify الخاص بك. في لوحة التحكم، يمكنك الوصول إلى مجموعة من الحملات بما في ذلك الكتب الأكثر مبيعًا والتي تم عرضها مؤخرًا والصفحة الرئيسية وما إلى ذلك.

2. Zipify منشئ الصفحة المقصودة

Zipify مليء بالميزات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تساعدك على إنشاء مسارات مبيعات وصفحات مقصودة أكثر ذكاءً لعملائك في دقائق.

لإجراء عملية سريعة، يأتي Zipify مع قوالب معدة مسبقًا، تم اختبارها وثبت نجاحها، ويمكن تخصيصها بسهولة لتحقيق ما تريده في متجر Shopify الخاص بك.

تم تحسين Zipify أيضًا للأجهزة المحمولة التي تحتوي على اختبار مدمج لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

3. حزم UFE Cross Sell & Upsell

تطبيق Shopify الكل في واحد لجميع ميزات مسارات المبيعات الخاصة بك، فهو خفيف الوزن وينتج أفضل تصميم لتجربة المستخدم لإنشاء عروض بيع متبادلة مستهدفة للغاية.

يساعدك UFE cross-seel على عرض توصيات المنتجات التي لا تقاوم في أي مكان على صفحة Shopify الخاصة بك دون إعاقة تدفق التسوق.

يوصى باستخدام UFE كأحد تطبيقات Shopify لتعزيز قيمة إجمالي القيمة (AOV) وإيراداتك.

خاتمة

يعد إنشاء مسار مبيعات فعال لمتجر Shopify الخاص بك عملية مستمرة تتضمن التحسين والتكيف المستمر. ومن خلال فهم المراحل المختلفة لمسار تحويل المبيعات، يمكنك إنشاء حملات تناسب كل مرحلة.

بهذه الطريقة، ستوفر القيم باستمرار وتحسن مسار التحويل الخاص بك، مما يؤدي إلى إعداد متجر Shopify الخاص بك لتحقيق سلسلة ثابتة من المبيعات الضخمة.