كيفية إنشاء بريد إلكتروني لإعادة الارتباط يعمل

لا شيء يثير اهتمام المسوق عبر البريد الإلكتروني بقدر رؤية قائمة بريدهم الإلكتروني تتزايد. حسنًا ، لا شيء سوى معدلات المشاركة العالية. للأسف ، كما هو الحال مع العلاقات الأخرى ، تنتهي مرحلة شهر العسل ، التي يفتح خلالها المشترك كل بريد إلكتروني.

هذه هي النقطة التي يتدافع فيها الكثيرون للحصول على بريد إلكتروني لإعادة المشاركة لجذب المشتركين غير النشطين مرة أخرى.

ربما تكون في نفس المركب وتبحث عن نصائح حول كيفية إنشاء بريد إلكتروني لإعادة الارتباط يعمل حقًا. إذا كنت كذلك ، فقد أتيت إلى المكان الصحيح.

ما هو البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة؟

قبل الدخول في الاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لإعادة تنشيط عملائك الذين قرروا أن يكونوا خاملين ، دعنا نحدد بسرعة ما هو البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة.

المصدر: إيما

البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة هو اتصال يتم إنشاؤه لغرض وحيد هو إعادة تنشيط القراء الذين توقفوا عن التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يتوقف القراء عن الانخراط لأسباب عديدة ، منها (على سبيل المثال لا الحصر):

• لقد قاموا بالتسجيل للحصول على عرض لمرة واحدة فقط.

• تردد الإرسال الخاص بك مرتفع جدًا.

• سطور الموضوع لا تفي بالوعد.

• القوالب التي لا تستجيب للجوال.

• المحتوى غير ذي صلة.

باختصار ، يتوقف الناس عن قراءة رسائل البريد الإلكتروني لسببين رئيسيين:

• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تلبي احتياجاتهم.

• لقد تغيرت احتياجات قرائك.

يجب أن تحاول معرفة الأسباب الكامنة وراء انسحاب المشتركين في قناتك لأن هذا سيمكنك من إنشاء بريد إلكتروني أكثر فاعلية لإعادة التفاعل.

لماذا يجب عليك تشغيل حملات البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة؟

الآن بعد أن عرفت ما هو البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة ولماذا ينسحب الناس من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، قد تتساءل - هل من الضروري حقًا تشغيل حملة إعادة مشاركة؟

الإجابة القصيرة هي نعم. يوفر لك إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل العديد من الفوائد لإنشاء علاقات أقوى مع المشتركين لديك ، مثل:

• تحسين سمعتك . يؤثر إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي لا يتم فتحها سلبًا على سمعة المرسل.

• زيادة إيراداتك . كما يبدو مبتذلاً ، المال موجود في القائمة. بمعنى أن كل بريد إلكتروني لا يتم فتحه يمثل خسارة محتملة في الإيرادات.

• الاحتفاظ بمزيد من العملاء . يعد الاحتفاظ بعميل قديم أرخص (وأسهل) من جذب عميل جديد.

• إثبات القيمة الخاصة بك . بقدر ما تكون قائمة بريدك الإلكتروني هي مصدر عملك ، فإن قرائك بحاجة إليك أيضًا. يساعدهم البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة (الذي تم إجراؤه بشكل جيد) على إدراك ذلك.

تعد حملات إعادة المشاركة أمرًا بالغ الأهمية لكل عمل تجاري. لا يقتصر الأمر على مساعدتك في إحياء علاقاتك مع عملائك فحسب ، بل يساعدون أيضًا في استرداد الإيرادات التي كان من الممكن أن تفقدها.

مع وضع الأساس ، دعنا نمضي قدمًا وننظر في كيفية إنشاء واحد يعمل.

4 نصائح لإنشاء بريد إلكتروني لإعادة الارتباط يعمل

لإنشاء بريد إلكتروني فعّال لإعادة التفاعل ، تحتاج إلى مراعاة عدة عوامل مهمة. فيما يلي الأربعة الأوائل:

1. تحديد وتقسيم القراء غير النشطين.

تتمثل إحدى أولى الخطوات وأهمها في إنشاء بريد إلكتروني فعال لإعادة التفاعل في تحديد ما هو القارئ غير النشط. هل هو الشخص الذي:

• لم يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في X شهر

• لم يفتح عدد X من رسائل البريد الإلكتروني

بمجرد تحديد المعايير التي ستستخدمها لتحديد القراء الكامنين ، قم بتقسيمهم وفقًا لذلك. سيمكنك تقسيم القراء غير النشطين من إرسال رسائل بريد إلكتروني شديدة الخصوصية إلى المستلمين. هذا مهم حيث من المعروف أن التخصيص يزيد من معدلات الفتح بنسبة تصل إلى 26٪.

2. تحديد تردد إرسال البريد الإلكتروني / الوقت.

بمجرد تحديد المستخدمين غير النشطين ، خطط لمسار العمل الخاص بك. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تحديد عدد المرات التي سترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة الارتباط. سيكون عليك أن تخطو بهدوء مع هذا حيث تم اكتشاف أن تردد الإرسال ووقت الإرسال هو سبب رئيسي لرسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم فتحها. على سبيل المثال ، قد يؤدي إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى سأم القراء من علامتك التجارية ، مما يؤدي إلى تجاهلهم للتسويق تمامًا.

3. تصميم البريد الإلكتروني الخاص بإعادة المشاركة.

لقد حددت الآن القراء غير النشطين وحددت كيفية إرسال حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة. الخطوة التالية في رحلتك لتنشيط المشتركين غير النشطين هي تصميم البريد الإلكتروني الخاص بإعادة الاشتراك.

تمامًا كما هو الحال في أي علاقة ، تتوقف استعادة علاقة ساءت بشكل أساسي على رسالتك. إليك كيفية التأكد من وصول رسالتك إلى المكان الصحيح مع المشتركين في قناتك:

• اجعلها شخصية . يعد التخصيص أمرًا أساسيًا في ضمان عدم فتح البريد الإلكتروني الخاص بإعادة التفاعل فحسب ، بل يدفع القارئ إلى اتخاذ إجراء أيضًا.

• اجعلها قصيرة . لا تضجر عميلك بالكثير من التفاصيل. اجعل البريد الإلكتروني الخاص بإعادة التفاعل موجزًا ​​ومباشرًا. وإلا ، فسوف يفوتهم رسالتك وستفقد فرصتك الوحيدة في استعادتهم.

• استهدف مشاعر القراء . ذكّر القارئ بالأوقات الجيدة التي مررت بها ، وبالطبع كيف ساعدته في حل مشاكله. يمكنك أيضًا استخدام FOMO لإعلامهم بما يفوتهم أيضًا.

  

مع تطبيق أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة ، فإنك ملزم برؤية نتائج مرضية من حملتك.

4. اختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بعد تصميم البريد الإلكتروني الخاص بإعادة التفاعل ، تأكد من اختبار A / B له لمعرفة العناصر التي تعمل وأيها تحتاج إلى تحسين. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار:

• سطور الموضوع الخاص بك . بالنسبة إلى كل بريد إلكتروني لإعادة التفاعل تقوم بإنشائه ، تأكد من اختبار سطور الموضوع لفهم أيها سيعمل بشكل أفضل.

• نسخة البريد الإلكتروني . تلاعب بنسخة بريدك الإلكتروني لمعرفة النوع الذي يعمل بشكل أفضل. على سبيل المثال ، هل أداء الشخص الفكاهي أفضل من النوع العاطفي المفرط؟

• عبارة الحث على اتخاذ إجراء . أحد أهم عناصر أي بريد إلكتروني هو عبارة الحث على اتخاذ إجراء ، والأهم من ذلك في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التفاعل.

يمكن أن يكون اختبار A / B لرسائل البريد الإلكتروني مهمة شاقة ، ولكنه يستحق ذلك لأنه يساعدك على تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتحقيق تأثير أكبر.

3 أنواع من رسائل البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة لتضمينها في حملتك

إعادة إشراك المشتركين غير النشطين أمر مستحيل باستخدام بريد إلكتروني واحد لإعادة التفاعل. لتشغيل حملة إعادة مشاركة ناجحة ، تحتاج إلى تصميم تسلسل بأربعة رسائل بريد إلكتروني على الأقل.

1. البريد الإلكتروني للتذكير

البريد الإلكتروني للتذكير هو الذي تستخدمه لكسر الجمود. ما الغرض الرئيسي الذي يخدمه البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة؟

• إنه يذكر عميلك كيف حصل على قائمتك.

• إنه يذكر عميلك بالمزايا التي يحصلون عليها من الاستمرار في التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

• يمنحك فرصة لتوجيه عملائك إلى مركز التفضيلات الخاص بك.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

عند تنفيذها بحكمة ، يتم تحويل رسائل البريد الإلكتروني التذكيرية بشكل جيد عند إعادة إشراك المشتركين غير النشطين. خاصة عندما تضعهم في وضع التحكم في نوع المحتوى الذي يتلقونه منك والتردد لإثارة علاقة جديدة وأفضل.

2. البريد الإلكتروني للعرض

مثلما تطلب الأمر عرضًا لجعل عميلك يشترك في قائمة بريدك الإلكتروني ، يمكنك أيضًا استعادته بحافز آخر. ومع ذلك ، سيتعين عليك إيلاء اهتمام خاص لعرض إعادة المشاركة الخاص بك حيث أن عميلك الآن في مرحلة مختلفة من رحلة العميل الخاصة بك.

المصدر: Yahoo Mail

كما هو الحال مع معظم أنواع البريد الإلكتروني ، فإن البيانات هي أيضًا صديقك في هذا البريد. انظر إلى تاريخ الشراء أو الاستعراض الخاص بالعميل لفهم ما كان مهتمًا به حقًا. امنحهم خصمًا أو نسخة مطورة على هذا المنتج. مهما فعلت ، تأكد من أن العرض مقنع للغاية بحيث لا يمكنهم مقاومته.

3. البريد الإلكتروني الأسف

إذا فشل كل شيء آخر ، أرسل بريدًا إلكترونيًا للندم. هذا النوع من البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل هو آخر جهد تبذلونه لمحاولة إعادة إشراك عميلك ، وبالتالي يجب أن يتم صياغته بعناية.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

قام Framebridge بتثبيته برسالة بريده الإلكتروني الأسف أعلاه. إليك ما يجعلها مثالًا رائعًا للمحاكاة:

• يضغط على زر الذنب . من الصياغة إلى المشاعر التي تنقلها ، يقوم البريد الإلكتروني الخاص بإعادة المشاركة بعمل رائع في جعل القارئ يشعر بالذنب لكسر العلاقة.

• شخصية . تعتبر مخاطبة القارئ كصديق كان لديك بعض التاريخ معه لمسة رائعة.

• يعطي بديلا . على الرغم من أن هذا البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة قد تم إنشاؤه لغرض الانفصال ، إلا أنه يقوم بعمل جيد في تقديم بديل للقارئ للبقاء.

• CTA كبير . كان استخدام عبارة الحث على اتخاذ إجراء لإغراء المتلقي لإعادة المشاركة خطوة ذكية للغاية. من التصميم الجريء إلى النسخة التي تم تصميمها لجعل القارئ يعيد النظر ، هذه تحفة من CTA.

بينما يتم إنشاء هذا النوع من البريد الإلكتروني للتعبير عن أسفك لمغادرة العميل ، إلا أنه سيف ذو حدين لأنه يثير الأسف لدى القارئ لرغبته في المغادرة. والنتيجة أنهم مضطرون لمواصلة علاقتهم معك.

يتم إحتوائه

أحد جوانب التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي لا يمكنك الهروب منه هو حقيقة أنه لن تظل جميع جهات اتصالك معك إلى الأبد. في حين أنها حقيقة ، يمكنك المساعدة في تقليل عدد العملاء غير النشطين من خلال تشغيل حملات إعادة التفاعل. لذا انطلق ، صمم حملة البريد الإلكتروني لإعادة المشاركة واسترجع المشتركين غير النشطين.

باختصار ، تتمحور إعادة المشاركة حول:

• تفعيل المشتركين غير النشطين

• الحفاظ على سمعتك

• زيادة إيراداتك

• مساعدة عملائك

هل تحتاج إلى مزيد من النصائح حول إعادة جذب عملائك؟ تحقق من مقالتنا حول كيفية إرسال بريد إلكتروني فعال لإعادة المشاركة.