كيفية اختيار مزود خدمة البريد الإلكتروني

كشركة عالمية رائدة في مجال التسليم ، تحتل Return Path مكانة جيدة كشريك رئيسي بين العلامات التجارية العالمية وموفري خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) وموفري صناديق البريد ومختلف وكالات تصفية البريد العشوائي. نحن نتشارك مع معظم شركات ESP الرئيسية في الصناعة ، ولهذا السبب ، لدينا الكثير من المعرفة حول أنواع الشركات التي تخدمها والمنتجات والخدمات التي تقدمها. لذا فمن المنطقي أن أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي نتلقاها من عملائنا هو: "من الذي يجب أن أستخدمه كمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بي؟"

على الرغم من أن الإجابة تبدو سهلة ، إلا أنه في الواقع سؤال يتطلب قدرًا كبيرًا من البحث. كل ESP له مكانته الخاصة ويتخصص في جوانب مختلفة من بيانات البريد الإلكتروني والتسويق. لذلك ، قبل البحث عن ESP ، من الضروري معرفة ميزانيتك ، وما هو حل البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه وأنواع المنتجات والخدمات الأكثر أهمية بالنسبة لك. على سبيل المثال ، هل من الضروري للغاية أن تكون قادرًا على التكامل مع أداة CRM معينة؟ هل تبحث عن حل تسويق متعدد القنوات أم مجرد منصة لتسليم البريد الإلكتروني؟ هل تحتاج إلى القدرة على إرسال استطلاعات الرأي وبريد المعاملات؟ هل تحتاج إلى فريق دعم وتسليم مخصص ليتم تخصيصه لحسابك؟

لمساعدتك في عملية الاختيار ، قمت بتجميع قائمة بالأشياء التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار عند اختيار برنامج ESP جديد. يمكن أن يساعدك الحصول على إجابات على هذه الأسئلة عند إجراء مقابلات مع خبراء الخدمات الإلكترونية المحتملين لمعرفة ما إذا كانوا مناسبين لعملك. عند الإجابة على هذه الأسئلة ، فكر في خططك واحتياجاتك الحالية والمستقبلية. تريد أن تتأكد من أن برنامج ESP الذي تختاره يمكن أن يساعدك أثناء نموك لإعدادك لتحقيق النجاح على المدى الطويل.

إرسال البريد الإلكتروني والجدولة

• ما هو حجم البريد الإلكتروني الشهري الحالي أو المتوقع؟
• ما أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها (ترويجية ، معاملات ، استطلاعات رأي ، تأكيدات ، إلخ)؟
• هل تحتاج إلى أن تكون قادرًا على إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها بناءً على النشاط (أو عدم النشاط)؟
• هل القدرة على إرسال اختبارات A / B المنقسمة مهمة بالنسبة لك؟
• هل ستستخدم محتوى ديناميكيًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟
• هل تريد أن تكون قادرًا على جدولة إرسال البريد الإلكتروني لتاريخ / وقت في المستقبل

التصميمات والاختبار

• هل تريد أن تكون قادرًا على إرسال رسائل بريد إلكتروني تجريبية إلى مجموعة اختبار صغيرة قبل النشر المباشر؟
• هل وجود أداة متاحة لاختبار تصميماتك في العديد من عملاء ومتصفحات البريد الإلكتروني أمر مهم بالنسبة لك؟
• هل تحتاج إلى القدرة على إرسال رسائل البريد الإلكتروني من خلال النشر المسبق لمرشحات البريد العشوائي؟
• هل يعد امتلاك قوالب بريد إلكتروني مجانية وقابلة للتخصيص أمرًا مهمًا بالنسبة لك؟
• هل تحتاج إلى أن تكون قادرًا على إنشاء وتحرير تصميمات البريد الإلكتروني مباشرةً في واجهة المستخدم؟
• هل تتوقع أن تتم مراجعة محتوى بريدك الإلكتروني للتأكد من توافقه مع CAN-SPAM قبل النشر؟

إدارة المشتركين

• هل تحتاج إلى الوصول إلى أدوات إدارة المشتركين وتجزئة القوائم؟
• هل من المهم بالنسبة لك أن تكون قادرًا على إدارة صفحة الاشتراك الخاصة بك وتخصيصها؟
• هل تعد المرونة من حيث الاشتراك الفردي مقابل الاشتراك المزدوج (المؤكد) مطلبًا؟
• هل تريد أن تكون قادرًا على تخصيص تجربة إلغاء الاشتراك الخاصة بك؟
• هل من المهم أن يكون لديك صفحة ملف تعريف مستخدم حيث يمكن للمشتركين تحديث تفضيلاتهم وتكرار البريد الإلكتروني؟
• هل تريد تخصيص بريدك الإلكتروني؟

قدرات الإبلاغ

• هل من المهم أن تتمتع بإمكانية الوصول إلى أدوات إعداد التقارير والتحليل؟
• هل تحتاج إلى تقارير البيانات في الوقت الحقيقي؟
• هل تتوقع أن يكون لديك حق الوصول إلى تقارير الارتداد؟
• هل ستحتاج إلى النقر فوق وتتبع تحويل موقع الويب؟
• هل تتوقع أن تكون قادرًا على رؤية عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها وتسليمها ولم يتم تسليمها؟
• هل رؤية بيانات إمكانية التسليم (وضع البريد الوارد ومجلد البريد العشوائي) مهمة بالنسبة لك؟
• هل تريد أن ترى المقاييس المحيطة بالأمام إلى صديق وتفتح (فريدة وإجمالية)؟
• هل تريد السماح بالمشاركة الاجتماعية ، ومن ثم الوصول إلى التقارير ذات الصلة؟
• هل الاطلاع على حالات إلغاء الاشتراك والشكاوى مهم بالنسبة لك؟
• هل يشترط التكامل مع نظام CRM محدد؟

فريقك ودعمك

• كم عدد المستخدمين الذين سيحتاجون إلى الوصول إلى واجهة ESP؟
• هل تحتاج إلى واجهة مستخدم رسومية سهلة الاستخدام وبديهية (GUI)
• هل أنت أكثر راحة مع نموذج دعم الخدمة الذاتية أو الخدمة الكاملة؟
• هل وجود فريق مخصص للتسليم مهم بالنسبة لك؟
• هل تتوقع أن يقوم برنامج ESP الخاص بك بتوفير إصدارات وتحديثات منتظمة للعملاء؟

البنية التحتية للبريد الإلكتروني

• هل تحتاج إلى عنوان IP مخصص أم أنك مرتاح لمشاركة عنوان IP مع مرسلين آخرين؟
• هل تحتاج إلى مساعدة في تهيئة عنوان IP ومجال جديد؟
• هل يعد استخدام مجال الإرسال الخاص بك مطلبًا؟
• هل تقوم بمصادقة جميع تدفقات بريدك الإلكتروني باستخدام DKIM و SPF و DMARC؟
• هل من المهم بالنسبة لك أن يدير ESP حلقات ملاحظات الشكوى الخاصة بك؟
• هل تريد تلقي تنبيهات إذا كانت هناك مشكلة في حلقة ملاحظات شكوى معينة أو مصادقة؟
• هل تشترط تقييد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أم أن هناك متطلبًا زمنيًا من حيث رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها؟
• هل من المهم أن يكون لديك اتفاقية مستوى خدمة (SLA) مع برنامج ESP الجديد؟
• هل وجود مركز بيانات فائض مهم؟

اعتبارات الميزانية

• ما المبلغ الذي ترغب في دفعه لموفر خدمة البريد الإلكتروني؟
• هل تحتاج إلى نسخة تجريبية مجانية؟
• هل تشعر براحة أكبر مع الرسوم الشهرية أو السنوية ، أم أنك تريد الدفع مقابل ما تستخدمه فقط؟
• هل أنت على استعداد للالتزام باتفاقية سنوية؟
• هل من المهم وجود خصم على الدفع المسبق؟

عندما تبدأ البحث ، هناك العديد من الأدوات الممتازة المتاحة لمساعدتك في اختيار المرساب الكهروستاتيكي المناسب لعملك. الأداة الأولى هي ESPinator بواسطة ClickMail Marketing. يأخذك هذا الاستطلاع المجاني عبر الإنترنت من خلال مجموعة متنوعة من الأسئلة التي تحدد أهم ثلاثة برامج ESP التي تلبي احتياجاتك على أفضل وجه. من خلال ClickMail Marketing أيضًا ، يتوفر "دليل اختيار ESP لعام 2017" المجاني المتاح للتنزيل هنا. يمنحك هذا الدليل الأسئلة الأساسية التي تحتاجها لطرح برنامج ESP جديد محتمل. أخيرًا ، يقدم Red Pill Email "دليل ميزات ووظائف بائع البريد الإلكتروني" الشامل للغاية. يتوفر هذا الدليل الشامل والقيم للغاية للتنزيل هنا.

أثناء حديثك مع موفري خدمات إلكترونيين مختلفين ، تأكد من طرح الكثير من الأسئلة حول قدراتهم لمعرفة ما إذا كانت تتوافق مع احتياجاتك وتتناسب مع ميزانيتك. يمكن أن يساعدك أداء واجبك المنزلي في اختيار برنامج ESP المناسب لك الآن وفي المستقبل.