دليل المبتدئين لبناء مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني

يقولون إن المال موجود في القائمة. بمعنى آخر ، لتحقيق مبيعات جيدة عبر الإنترنت ، عليك فقط إنشاء قائمة بريد إلكتروني فعالة. ولكي يحدث ذلك ، عليك أن تتعلم فن إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني.

إليك السبب: على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يقدم لك عائد استثمار يصل إلى 4.400 بالمائة ، فلن تحصل على نتائج إذا لم يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ناهيك عن القراءة.

ماذا لو كانت هناك طريقة لزيادة فرص فتح المشتركين في قناتك وقراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

يقوم قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني بذلك من خلال مساعدتك في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة إلى المشتركين لديك وفقًا للمرحلة التي يمرون بها في رحلة الشراء الخاصة بهم.

إذا كان هذا يبدو جديدًا ومربكًا ، فلا تقلق. في هذا الدليل ، سنخبرك ما هو مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولماذا من المهم إنشاءه ، وكيفية القيام بذلك. إذا لم تكن مبتدئًا في هذا ، فسنقدم لك أيضًا خطوات عملية لتحسين مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني.

إليك مخطط أكثر تفصيلاً لإعطائك لمحة عما ستتعلمه هنا:

• ما هو مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
• فوائد بناء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني
• كيفية إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني
• خطوات تحسين مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني
• استنتاج

ما هو مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لفترة طويلة ، تحدث المسوقون الرقميون عن أهمية قوائم البريد الإلكتروني وتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء مخلصين.

السؤال هو: كيف بالضبط تقوم بتحويل المشتركين الذين لم يشتروا أي شيء منك إلى عملاء مخلصين؟ هذا هو المكان الذي يلعب فيه مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني.

ربما لم تكن هذه هي المرة الأولى التي تسمع فيها عن مسارات تحويل المبيعات أو مسارات التحويل التسويقية. قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني مشابه.

قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني هو تمثيل لرحلة عميلك. إنه يوضح كيف ينتقل المشتركون في قناتك من إدراك علامتك التجارية إلى إجراء عملية شراء ثم أن يصبحوا مدافعين عن علامتك التجارية.

باستخدام هذه المعلومات تحت تصرفك ، يمكنك توقع احتياجات المشتركين وإنشاء محتوى البريد الإلكتروني المناسب لهم في الوقت المناسب.

في الأساس ، يساعدك مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني على ضمان عدم وضع العربة أمام الحصان أثناء التفاعل مع جمهورك من خلال رسائل البريد الإلكتروني.

يحتوي كل مسار قياسي لتسويق البريد الإلكتروني على 5 مراحل:

• الوعي بالعلامة التجارية
• الاعتبار
• تحويل
• وفاء
• المناصرة

فيما يلي رسوم توضيحية لمراحل قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني:

مصدر

مصدر

لاحظ أن مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يجب أن يكون مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. على سبيل المثال ، إذا كان نشاطك التجاري يبيع لتجار الجملة أو تجار التجزئة ، فسيختلف مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني عن المسار الذي يبيع مباشرة إلى المستهلكين.

لا تتردد في تعديل ما يخصك وفقًا للطبيعة الفريدة لعملك وكيف يتفاعل جمهورك عادةً مع علامتك التجارية. هل تتساءل بالفعل عن كيفية إنشاء مسار تسويق بريد إلكتروني مخصص؟ لا داعي للقلق ، لقد قمنا بتغطيتك. التفاصيل عن ذلك قريبا.

بعد ذلك ، دعنا نرى لماذا يجب عليك إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني وما يمكن أن يفعله لعملك.

فوائد مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني

أنت ستستفيد كثيرًا من خلال إنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك.

عندما يكون لديك مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التأكد من أن جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني تركز على الأشخاص المناسبين في الوقت المناسب.

فيما يلي الأسباب الأخرى التي تجعلك بحاجة إلى مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك:

يبسط رحلة العميل

كم مرة هل تساءلت عما يجب أن يكون البريد الإلكتروني التالي للمشتركين لديك؟

يساعدك مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني في الإجابة على هذا السؤال من خلال إعطائك صورة واضحة لرحلة العميل الخاصة بك. يوفر خريطة لما تبدو عليه عملية اتخاذ القرار لعملائك في كل مرحلة من مراحل رحلتهم.

بهذه الطريقة ، يمكنك استهداف جمهورك بشكل أفضل لأنك واضح بشأن كيفية انتقال المشتركين في قناتك خلال رحلة الشراء.

من خلال رحلة عميل مبسطة ، يمكنك الوصول إلى المعلومات التي يمكنك من خلالها تطوير استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني دون الحاجة إلى التخمين.

وبالتالي ، فإن البريد الإلكتروني التالي الذي ترسله سوف يدفع المشتركين من موقعهم الحالي في مسار التحويل (أو رحلة العميل) مباشرة إلى المرحلة التالية.

يسمح بالتخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني

قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني هو أداة رئيسية لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. نظرًا لأن التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني قد ثبت أنه يزيد معدلات فتح البريد الإلكتروني بنسبة 29 بالمائة ومعدلات النقر بنسبة 41 بالمائة ، فإنه يجعل وجود مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر أهمية.

افعل أكثر من مجرد بدء كل بريد إلكتروني ترسله بالاسم الأول للمشتركين لديك. تحدث إلى احتياجاتهم مباشرة.

كيف تعرف ما قد تكون هذه الاحتياجات؟ قم بإجراء مسح ، ودراسة تفضيلات التصفح الخاصة بهم ، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، إذا كان المشترك في مرحلة الوعي بالعلامة التجارية ، فسيتعين عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني تساعده في التعرف على علامتك التجارية. إذا كانوا في مرحلة التحويل ، فقد ترغب في إرسال رسائل بريد إلكتروني تحتوي على عروض الخصم لتشجيعهم على شراء المزيد.

في الأساس ، سيرشدك مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى إنشاء محتوى بريد إلكتروني يمكن لعميلك الارتباط به في مرحلته من رحلة العميل.

يساعد في جذب العملاء

عند التفاعل مع جمهورك ، عليك إشراكهم بما يكفي لجعلهم يبقون ويتفاعلون مع عملك. نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني هي إحدى الطرق التي تتفاعل معها ، فإن إستراتيجية مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيحة تقطع شوطًا طويلاً لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تستحق وقتهم.

سواء كان هدفك هو تحقيق مبيعات لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أو متجرك الفعلي ، أو توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، أو حث الأشخاص على الاشتراك في الدورات التدريبية المدفوعة ، يعد مسار مبيعات التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لتغذية جمهورك نحو اتخاذ أي من هذه أجراءات.

بصرف النظر عن إرشادك في إنشاء محتوى بريد إلكتروني للمشتركين لديك ، تساعدك مسارات التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا في تحديد مغناطيس الرصاص المناسب لاستخدامه لفئات مختلفة من المشتركين.

إنه قابل للقياس

يتيح لك مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني أن تعرف على وجه اليقين كيف تؤثر رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها على عائد الاستثمار. تعد القدرة على قياس تأثير جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا جيدًا.

هذا لأنك ستكون قادرًا على معرفة ما ينجح وما لا ينجح وإجراء التعديلات عند الضرورة.

ستتمكن أيضًا من معرفة مرحلة مسار التحويل التي تفقد فيها عملائك. بهذه الطريقة ، يمكنك إيقاف جهودك وإعادة تصنيفها.

على سبيل المثال ، إذا فقدت المشتركين في قناتك دائمًا تقريبًا قبل أن يتم تحويلهم مباشرة ، فمن المحتمل أنك لست مقنعًا بما فيه الكفاية أو أن عملية التحويل الخاصة بك مملة.

كيفية بناء قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني

كما وعدنا سابقًا ، إليك خطوات بسيطة يجب اتخاذها عندما تكون مستعدًا لإنشاء مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني.

رسم خريطة رحلة العميل

يجب أن تكون رحلة العميل التي تقوم بإنشائها فريدة بالنسبة لعملك.

يعد تخطيط رحلة عميل موجزة هو الخطوة الأولى لإنشاء مسار تسويق فعال عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، من المهم أن تعرف كيف ينتقل عملاؤك من كونهم عملاء محتملين إلى عملاء يدفعون.

مصدر

عندما ترسم رحلة العميل الخاصة بك ، تصبح أهدافك التسويقية واضحة. وأنت قادر على تقييم تقدمك.

أيضًا ، ستكون قادرًا على تجنب الوقوع في الخطأ المتمثل في أن تبدو المبيعات مبكرة جدًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

توليد العملاء المتوقعين

أنت بحاجة إلى عناوين بريد إلكتروني فعلية لتشغيل مسار البريد الإلكتروني وتشغيله. هذه هي الطريقة التي تقوم بها بجمع رسائل البريد الإلكتروني هذه.

لاحظ أنه من الممكن جمع زليون من عناوين البريد الإلكتروني مع تحويلات قليلة أو معدومة لإظهارها. إحدى الطرق التي يمكنك تجنب ذلك هي التأكد من قيامك بجمع عناوين البريد الإلكتروني "للعملاء المحتملين".

تأكد من أن كل ما تفعله - مثل إنشاء المحتوى - لجمع عناوين البريد الإلكتروني يستهدف العملاء المثاليين بشكل مباشر. من الأفضل أن يكون لديك 10 مشتركين يستجيبون جيدًا لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، بدلاً من 100 مشترك لا يهتمون بعملك.

مع ذلك ، إليك خطوتان لتوليد عملاء محتملين لمسار البريد الإلكتروني الخاص بك:

قم بإعداد نماذج التقيد

توجد نماذج الاشتراك لمساعدتك في الحصول على تفاصيل الاتصال بزوارك ، مثل عناوين البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وما إلى ذلك.

يساعدك Adoric على إنشاء نماذج اشتراك مستهدفة ومخصصة يمكنك استخدامها لإنشاء عملاء متوقعين تلقائيًا لمسار البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك تضمين هذه النماذج في أي مكان على موقع الويب أو المدونة الخاصة بك في شكل النوافذ المنبثقة والشرائح والأشرطة العائمة التي لا يمكن لزوار الويب تفويتها.

باستخدام Adoric ، يمكنك أيضًا اختبار A / B أي زر النسخ أو الحث على اتخاذ إجراء يعمل بشكل أفضل مع نموذج التقيد الخاص بك.

قم بالتسجيل في Adoric للحصول على حساب مجاني لإنشاء نموذج الاشتراك الديناميكي الخاص بك.

اختر أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني

اختر أفضل برنامج قمع للتسويق عبر البريد الإلكتروني لعملك. تساعدك أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني على أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني لكل فئة من العملاء في مسار البريد الإلكتروني الخاص بك. سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه تلقائيًا إلى المشتركين لديك.

فيما يلي قائمة بأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع خطط مجانية يمكنك الاختيار من بينها:

• ميل تشيمب
• مرسل
• Omnisend
• Sendinblue
• معيار البريد الإلكتروني
• إرسال
• ميلرلايت
• بريد جيت
• موسيند
• حملات Zoho
• الأخطبوط

إنشاء مغناطيس الرصاص

مصدر

لماذا يجب على أي شخص أن يكلف نفسه عناء إعطائك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به؟ ليس إلا إذا قدمت شيئًا مقابل تلك البادرة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه مغناطيس الرصاص للعب. في الأساس ، إنه حافز تستخدمه لإغراء الزائرين بالتخلي عن عناوين بريدهم الإلكتروني.

ومع ذلك ، لاحظ أن مغناطيس الرصاص يمكن استخدامه أيضًا ليس مفيدًا فقط للحصول على عناوين البريد الإلكتروني لمسار البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدامها لتحفيز عملائك على اتخاذ إجراءات أخرى أثناء تقدمهم في رحلة العميل.

بعد قولي هذا ، يجب أن يكون مغناطيسك الرئيسي مناسبًا لجمهورك ليكون فعالًا. إذا كان هناك شيء يمكنهم استخدامه على الفور ، فستحصل على نتائج أفضل.

من غير المحتمل أن يثق أي زائر جديد لموقعك في علامتك التجارية في البداية. عندما تقدم معلومات قيمة مجانًا على شكل مغناطيس رئيسي ، فسيتم إقناعهم بإعطائك جهة الاتصال الخاصة بهم.

أسهل طريقة لتحديد ما يقدمه المغناطيس الرئيسي هو فهم جمهورك. يجب أن يشمل ذلك رغباتهم واحتياجاتهم ، والحلول التي يريدونها ، وطبيعة مشاكلهم.

تحتاج أيضًا إلى فهم كيف سيجعل عرضك حياتهم أفضل ولماذا سيكونون مهتمين بما تقدمه.

اكتشف هذه الأشياء وستعرف نوع مغناطيس الرصاص الذي سيروق لهم. إذا كنت تريد دليلًا تفصيليًا حول إنشاء مغناطيس الرصاص ، فاقرأ هذه المقالة.

قم بإنشاء مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني التمهيدية

تذكر أنك ترعى علاقة. لا تريد أن تبدأ في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات إلى عملائك المحتملين. يمكنك فقط تأجيلهم. امنحهم الفرصة للتعرف على علامتك التجارية وبناء شعور بالتقارب.

يمكن أن يؤثر نوع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها على مدى نجاح انتقال المشتركين في قناتك من مرحلة الوعي إلى مرحلة الشراء في رحلة الشراء.

عندما تبدأ برسائل البريد الإلكتروني الترحيبية والمقدمة ، فمن المحتمل أن يتقبل المشتركون لديك رسائل البريد الإلكتروني اللاحقة التي سترسلها أثناء تقدمهم في رحلة العميل.

إليك بعض الأشياء التي يمكنك التحدث عنها في المجموعة الأولى من رسائل البريد الإلكتروني:

• أخبر المشتركين في قناتك بنوع المعلومات التي سيقدمها لهم المحتوى وعدد المرات التي سترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني.
• أخبرهم بما تمثله علامتك التجارية ، ورؤيتك وقيمك الأساسية.
• قدم محتوى إعلاميًا أو تعليميًا سيجده المشتركون مفيدًا.
• تحدث عن نقاط الألم لديهم وكيف يتم وضع علامتك التجارية لحل مشاكلهم. في هذه المرحلة ، تأكد من التأكيد على فوائد منتجاتك أو خدماتك لهم.

تذكر أنه ليس عليك حشر جميع النقاط المذكورة أعلاه في بريد إلكتروني واحد. قم بإنشاء تسلسل من رسائل البريد الإلكتروني التي تتناول نقطة واحدة لكل بريد إلكتروني.

تواصل مع العملاء الحاليين والجدد

من السهل التركيز على العملاء المحتملين الجدد والاعتقاد بأن العملاء الحاليين يمكنهم المضي قدمًا في رحلة العميل بشكل جيد.

هذه خطوة سيئة ، لا تفعلها. والسبب هو أن عملائك الحاليين هم من دعاة علامتك التجارية المحتملين.

وبالتالي ، عليك بذل الكثير من الجهد في الاحتفاظ بعملائك الحاليين. إحدى الطرق السهلة للقيام بذلك هي إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمبيعات ولكن دون الحاجة إلى الدفع أو البريد العشوائي.

لكن لا ينبغي أن يكون هذا ذريعة لإهمال عملائك الجدد. أنت في حاجة إليها للحفاظ على عملك كذلك.

خطوات تحسين مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني

هل لديك مسار تحويل بريد إلكتروني لا يمنحك النتائج التي ذكرناها هنا؟ هل تحتاج إلى قائمة مراجعة لتقييم مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

فيما يلي خطوات لتحسين مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني:

لا تنس أهداف عملك

يجب أن تحدد أهداف عملك كل ما تفعله في عملك. إذا كان هدف عملك هو تحقيق المبيعات ، فتأكد من إنشاء مسار البريد الإلكتروني لقيادة العملاء المحتملين والعملاء لإجراء عمليات شراء.

من وقت لآخر ، قم بإعادة تقييم مسار البريد الإلكتروني الخاص بك وقم بإجراء التعديلات اللازمة لجعله يتماشى بشكل أفضل مع أهداف علامتك التجارية.

اجعله مسار التحويل الخاص بك

قوالب قمع التسويق عبر البريد الإلكتروني ليست سيئة في حد ذاتها ولكنك تريد التأكد من أنها تمثل رحلة العميل لعملك. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين عليك جعله خاصًا بك عن طريق إضافة المراحل المفقودة و / أو إزالة تلك التي لا تنطبق على عملك.

عليك اختيار الجودة على الكمية

الأسباب الأخرى التي تجعل الناس لا يقرأون رسائل البريد الإلكتروني الترويجية هي إما لأنهم يتلقون رسائل البريد الإلكتروني كثيرًا أو أن قراءة رسائل البريد الإلكتروني مملة ببساطة. قد يكون أداء رسالتين إلكترونيتين في الأسبوع أفضل من 5 رسائل بريد إلكتروني في الأسبوع. لا تريد خنق المشتركين في قناتك أو قد يتم تأجيلهم وإلغاء اشتراكهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

بدلاً من ذلك ، ركز على تزويدهم بمحتوى عالي الجودة يمكنهم العثور عليه ذي قيمة. بهذه الطريقة ، ستحتفظ باهتمامهم بعلامتك التجارية وتحافظ على تقدمهم طوال رحلة العميل.

ضع أهدافًا قابلة للقياس

كيف تعرف أن مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني يعمل بشكل جيد إذا لم تتمكن من قياس نتائجك؟ يمكنك أن تقرر قياس عدد المشتركين أو نسبة النقر إلى الظهور أو عدد التنزيلات أو عائد الاستثمار

بأهداف واضحة وقابلة للقياس ، يمكنك بسهولة معرفة ما إذا كان لديك مسار بريد إلكتروني ناجح أم لا. بهذه الطريقة ستعرف مكان تغيير استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ، وتقليل تكرار رسائل البريد الإلكتروني ، أو أي شيء آخر قد تحتاج إلى تعديله.

استنتاج

يعد إنشاء مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني الخطوة الأولى للنجاح في التسويق عبر البريد الإلكتروني. وعليك أن تكون استراتيجيًا حيال ذلك حتى ترى نتائج ذات مغزى.

لحسن الحظ ، ليس عليك أن تكون خبيرًا في التسويق لإنشاء مسار تسويق عبر البريد الإلكتروني. باتباع الخطوات التي شاركناها معك في هذا المنشور ، فأنت في منتصف المهمة بالفعل.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الحصول على عملاء متوقعين من موقع الويب الخاص بك ، فجرّب أيًا من قوالب نماذج الاشتراك الخاصة بنا. سوف تحبهم. وهذا ليس كل شيء: يمكنك البدء معهم مجانًا.

أحسنت بمشاركة هذا المنشور مع أصدقائك وزملائك. قد تكون مجرد مساعدة شخص ما.

جرب Adoric مجانًا