كيفية الدخول في التجارة الإلكترونية

مقابلة مع دان كوغان ، الرئيس التنفيذي لشركة 1Digital Agency حول تحديات ومكافآت ريادة الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية.

دان كوغان هو المؤسس والرئيس التنفيذي لوكالة 1Digital. من بناء علامة تجارية ناجحة لبيع الأزياء بالتجزئة ، إلى إنشاء عربة التجارة الإلكترونية الخاصة به ، أمضى دان الجزء الأفضل من عقدين في ريادة الأعمال أو الاستشارات لرواد الأعمال. من خلال دوره في وكالة 1Digital ، يقوم بالأمرين معًا ، مع التركيز بالليزر على بناء أعمال التجارة الإلكترونية. جلست مع دان لاستكشاف بعض العقبات والتحفظات التي أسمعها كثيرًا من رواد الأعمال الذين يقررون ما إذا كان الاستثمار في التجارة الإلكترونية مناسبًا لهم.

س: غالبًا ما تعلن المنصات أنه يمكنني بدء متجر للتجارة الإلكترونية بحوالي 200 دولار. أعلم أنه إذا سمعت شيئًا يبدو جيدًا لدرجة يصعب تصديقه ، فمن المحتمل أن يكون كذلك. إذا كنت أرغب حقًا في البدء في التجارة الإلكترونية ، فما المبلغ الذي سأحتاجه في البنك للقيام باستثماري الأولي في بدء موقع على شبكة الإنترنت؟

دان: (ضحك) حسنًا ، أنا أفهم ما تحاول أن تسأل عنه. "كيف يمكنني الدخول في هذا دون إنفاق مدخرات حياتي؟" هناك طرق لبدء متجر للتجارة الإلكترونية بطريقة غير مكلفة. إذا كنت على استعداد للتخلص من التجارة الإلكترونية بطريقة لا تكلفك الكثير ، فيمكن القيام بذلك. يمكنك البدء باستخدام قالب مجاني. أضف منتجاتك ، ثم استخدم أدوات تحسين محركات البحث (SEO) لمنصتك مع وضع فهرسة Google في الاعتبار. في الوقت نفسه ، ابدأ في إنشاء الكثير من المحتوى ، حيث يتم الزحف إلى هذا المحتوى بواسطة Google ، ويمكنه البدء في مساعدة سلطة المجال الخاص بك.

أكبر مشكلة هي أنه بدون ميزانية ، فأنت نوع ما مثل محطة وقود في وسط الصحراء ، بدون طرق تؤدي إليها. لن يستخدمك أحد ، لأنه لن يجدك أحد. لذا ، فإن توصيتي هي ، إذا كنت تريد القيام بذلك ، فقم ببناء متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك أولاً. ثم أنشئ بعض المحتوى لمدونتك ، حتى لو لم يقرأها أحد بعد. حان الوقت الآن لبدء بناء تلك الطرق إلى محطة الوقود الخاصة بك. ابدأ بالذهاب إلى أماكن مثل eBay أو Amazon أو Jet.com. سيعمل أي مكان يتيح لك سرد المنتجات. ضع قائمة بهذه المنتجات ، واعرف ما إذا كانت هناك طريقة يمكنك من خلالها الارتباط مرة أخرى بموقعك للحصول على مزيد من المعلومات. تحقق من المنتديات المتعلقة بصناعتك. يمكنك دائمًا الذهاب إلى Reddit. فقط ابدأ بالتحدث مع الناس. أنت لا تريد أن تكون مرسلي رسائل غير مرغوب فيها. بدلاً من ذلك ، تريد أن تصبح مرجعاً في المجال الذي اخترته. فقط تواصل دون التحدث مع البائع. في التوقيع على تلك المنشورات ، قم بربط موقع الويب الخاص بك. إذا كنت تقدم معلومات مفيدة ، فستبدأ في رؤية بعض الأشخاص يستكشفون موقعك مرة أخرى للحصول على المزيد.

لتلخيص ذلك ، بميزانية أقل ، سيكون الأمر مجرد مزيد من العمل.

س: لست خبيرًا في التكنولوجيا أو الويب بشكل عام. أرغب في الاستمرار في التركيز على إدارة عملي ، وهو ما أجيده. هل سأحتاج إلى وضع شخص ما في كشوف المرتبات للحفاظ على موقعي يومًا بعد يوم؟

دان: إنه سؤال جيد. إذا ذهبت مع عربة تسوق مستضافة ، مثل Volusion أو BigCommerce أو Shopify ، فلا داعي للقلق بشأن أي شيء من هذا القبيل. إنه يعمل في معظم الأوقات. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا مفتوح المصدر ، أو أي شيء مثل Magento أو Opencart ، فإن الأمر يتطلب المزيد من الخبرة. لا يتعين عليك بالضرورة تعيين شخص ما ، ولكن عليك التفكير في إمكانية الوصول إلى محترف للحصول على مساعدة متقطعة إذا لم تكن تقنيًا.

س: لقد سمعت قصص رعب من رواد أعمال آخرين حول وكالات التوظيف أو المستقلين الذين قالوا إنهم يستطيعون تقديم شيء واحد ، وانتهى بهم الأمر إلى عدم القدرة. كيف يمكنني فحص المقاولين الذين أفكر فيهم بشكل صحيح؟

دان: حسنًا ، كل هذا يتوقف على من تتحدث إليه. حاول تحديد نوع الشركة الموجودة على الطرف الآخر من الهاتف. تتمتع العديد من الوكالات بسمعة طيبة للغاية ، لكنها ستكون مكلفة للغاية ، حتى مقابل رسوم الاكتشاف المسبقة فقط. ثم هناك وكالات تعمل في مجال المبيعات فقط ، مثل Yellow Pages. لم يعد أحد يشتري الصفحات الصفراء ، لذلك يبيعون خدمات الويب الآن ، مثل تحسين محركات البحث الرخيصة ومواقع ذات صفحة واحدة. تكلفة منخفضة ، ولكن تأثير منخفض للغاية.

مع الوكالات ، عادةً ما أتطلع إلى محفظتهم لتحديد ما إذا كان هذا هو نوع الموقع الذي تريده. ابحث عن المراجعات أيضًا. تعد المراجعات والمحفظة مؤشرًا جيدًا لنوع العمل الذي يقوم به الأشخاص. ثم يعتمد فقط على ميزانيتك. قد تجد وكالة تعجبك حقًا ، لكن الواقع القاسي المتمثل في المبلغ الذي يمكنك إنفاقه سينتهي به الأمر كعامل رئيسي في تحديد من يمكنك العمل معه.

لذا ، تحقق من موقع الويب الخاص بهم ، وتأكد من أنه ليس متجرًا واحدًا. تأكد من تطابق ميزانيتك مع متوسط ​​سعر المشروع. تحقق من آراءهم. انظر إلى مصادر المراجعة المتعددة ، وليس فقط الشهادات على موقعهم. وتحقق من محفظتهم ، لأنه في نهاية اليوم ، ستكون أحد أمثلة محافظهم. هل ترى نفسك مرتاحًا بالجلوس بجانب عناصر المحفظة الأخرى؟

س: أنا قلق من أن الناس معتادون على الشراء من أمازون عندما يحتاجون إلى شيء ما عبر الإنترنت. إذا كانت أمازون تحمل منتجات مماثلة ، فلماذا يلاحق أي شخص موقعي ويغتنم الفرصة ليطلب مني ، بينما يمكنهم الحصول على تجربة اعتادوا عليها؟

دان: Amazon عبارة عن منصة رائعة للمبيعات السريعة. أمازون لديها كتالوج ضخم. ليس هذا فقط ولكن سهولة وسرعة المعاملة تجعلها جذابة للغاية. إنه شيء أستخدمه كثيرًا. ومع ذلك ، عندما أرغب في الحصول على عنصر متخصص ، مثل بنطلون جينز جديد من مصممي المفضل ديزل ، لن أجد ذلك في أمازون.

لذا ، أعتقد أنه إذا كان لديك موقع للتجارة الإلكترونية ، وتحاول ألا تتعامل مع شركة أمازون العملاقة ، فعليك أن تقدم شيئًا فريدًا أو جديدًا أو جديدًا. إذا كانت لديك منتجات تتنافس مع Amazon ، فمن الأفضل أن يكون لديك سعر أقل ، أو بعض الميزات التنافسية الأخرى. قد تكون هذه الميزة شيئًا مثل برنامج الولاء ، أو تقييمات العملاء الرائعة حقًا. خلاف ذلك ، فإن الحقيقة هي أن معظم الناس سيذهبون إلى أمازون. إذا كنت تريد أن تجعل الناس يفكرون مليًا في ذلك ، فيجب أن تتمتع بالمزايا والمزايا الواضحة.

س: أنا قلق من أن أي شخص ليس موجودًا في الصفحة الأولى من Google لا يمكنه أن يأمل في المنافسة عبر الإنترنت ، وأن المنافسين الموجودين بالفعل في مجال عملي هم أسماء كبيرة ، ولديهم رواد كبير. هل من الممكن أن تتنافس علامة تجارية جديدة مع الشركات القائمة؟

دان: من الممكن دائمًا أن تتنافس علامة تجارية جديدة مع شركة قائمة ، لكن الأمر يتطلب الكثير من العمل ، وحتى إذا قمت بالعمل ، فلن تحصل على أي مكان بدون خطة اللعبة الصحيحة.

لن تصل أبدًا إلى الصفحة الأولى من Google لأي عمل تجاري ، إلا إذا حاولت بصعوبة بالغة حقًا. يتطلب الأمر جهدا لإحراز تقدم. إنه مشابه جدًا لللياقة البدنية. ربما تذهب إلى صالة الألعاب الرياضية ولديك 30٪ دهون في الجسم ، وهؤلاء الرجال الآخرون لديهم 4٪ دهون في الجسم. حسنا، ماذا تفعل؟ تبدأ في العمل. ربما لا تكون قادرًا على العمل 7 أيام في الأسبوع مثل بعض اللاعبين ، ولكن أي عمل يمكنك القيام به ، طالما أنه ثابت ، سيبدأ في النهاية في إظهار النتائج. قد يستغرق الأمر عامًا أو عامين ، لكن يمكنك الوصول إلى هناك. وكلما فعلت أكثر ، يمكنك القيام بالمزيد. إنه نفس الشيء مع SEO و Google. يمكنك التنافس مع العلامات التجارية الكبرى الموجودة بالفعل ، ولكن عليك بذل الوقت والجهد بشكل ثابت. ويجب أن يكون لديك التفاني والشغف لما تفعله ، لأنه لن يحدث بين عشية وضحاها. قد يستغرق وقتا طويلا.

عندما بدأت مع Emoda في عام 2003 ، كان ذلك قبل أن تبيع المتاجر الكبرى ملابس معينة ، قبل أن تبيع التجارة الإلكترونية على الإطلاق. عندما بدأ الكبار في اللحاق بالركب ، كان خوفي الأكبر هو: هل سأدفع إلى أسفل الترتيب؟ لكنني لم أكن كذلك. في الواقع ، في العديد من المصطلحات ، مثل جينز True Religion ، الذي كان علامة تجارية مشهورة في ذلك الوقت ، كنت أتفوق على المتاجر الكبرى. هذا لأنني كنت عدائيًا بشأن مُحسّنات محرّكات البحث الخاصة بي منذ البداية ، وظللت عدائيًا عندما اشتدت المنافسة.

بشكل عام ، يصاب الطائر المبكر بالدودة ، وأعتقد أن هذا صحيح بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بـ SEO. ومع ذلك ، هناك دائمًا شخص جديد. إذا كان لديهم القدر المناسب من النشاط ، والمزايا المناسبة ، مع خطة اللعبة الصحيحة ، يمكنهم اختراق المراكز العشرة الأولى. لكنه يتطلب الكثير من العمل ، وقد يكون مكلفًا للغاية.

س: من خلال الأموال التي قد أنفقها على إنشاء متجر عبر الإنترنت وصيانته وتسويقه ، يمكنني وضع دفعة أولى على موقع جديد من الطوب والملاط ، أو الاستثمار في خط إنتاج جديد ، أو تنظيم دفعة تسويقية كبيرة. لماذا يجب علي الاستثمار في التجارة الإلكترونية بدلاً من الخيارات الأخرى التي أعرفها بشكل أفضل؟

دان: أشعر أن هذه الأشياء الثلاثة مختلفة تمامًا. يشبه الاستثمار في التجارة الإلكترونية الاستثمار في موقع من الطوب وقذائف الهاون. الفرق هو أن متجر الطوب والملاط له نصف قطر معين ، أو غطاء ، بينما مع التجارة الإلكترونية ، لا يوجد سقف.

على سبيل المثال ، عندما كان لدي متجر بيع بالتجزئة ، وكنت أجلس هناك من 12 إلى 14 ساعة في اليوم ، 6-7 أيام في الأسبوع ، ولم أكن قد قضيت يوم عطلة في 3-6 أشهر ، انتهى بي الأمر بالشعور بأنني بنيت سجني الخاص. عندما يكون لديك متجر للتجارة الإلكترونية ، يكون من الأصعب قليلاً فهم ما تفعله ، حتى لو كنت تفعل ذلك بشكل صحيح ، لأنك لا ترى العميل ، ولا تستجيب للمعاملة. لقد تم استبعادك أكثر ، لذلك قد يكون من الصعب معرفة ما إذا كان أي شيء تستثمر فيه يحدث فرقًا. ولكن عندما تكتشف كيفية استثمار الأموال فيه ، والحصول على شيء منه ، فإن الإمكانات لا حصر لها.

كثير من الناس ، عندما يبدأون ، يستنزفون الأموال في المرحاض ، لأنهم لا يعرفون كيف ينفقونها بحكمة. حتى لو كان لديهم عشرة آلاف في البداية ، فسيخسرونها. لم أكن محصنا ضدها. عندما بدأت متجر البيع بالتجزئة الخاص بي ، كانت هذه هي السنة الأولى التي صدرت فيها مجلة Philly Style. فكرت ، "أنا بحاجة إلى ختم نفسي في مشهد فيلي." لذلك وقعت اتفاقية مع Philly Style ، وأعتقد أنني أنفقت 5000 دولار شهريًا على الإعلانات المطبوعة في المجلة. ونعم ، حصلت على اسمنا هناك. نعم ، رأى الناس هذه الإعلانات الصغيرة الجميلة. لقد قمت بجلسة تصوير رائعة مع فتاة ورجل خارج ملهى ليلي. كان أسوأ استثمار قمت به على الإطلاق. في نهاية اليوم ، لم يكن لديّ شخص واحد يأتي إلى المتجر ويقول: "أنا هنا بسبب هذا الإعلان." كان عائد الاستثمار لا شيء. بدت جيدة في ذلك الوقت بالرغم من ذلك.

س: كيف يمكن لرجل أعمال جديد أن يقر باستثمار ذكي؟

دان: عادة لا يفعلون ذلك. أنت بحاجة إلى شخص ما يمكنك التحدث إليه ، شخص يمكنك الوثوق به. سواء كانت وكالة ، أو شخصًا يدير بالفعل نشاطًا تجاريًا ناجحًا ، فاحرص دائمًا على الصداقة. ابحث عن شخص حقق نجاحًا ، ليكون دليلك للنجاح. على سبيل المثال ، 1Digital ناجح مع العديد من العملاء المختلفين ، الذين نجحوا ، حتى نتمكن من توجيه الأشخاص نحو مسار مثبت. من الجيد أن يكون لديك أصدقاء تثق بهم.