كيف تتعامل مع عملائك ذوي القيمة الأعلى من خلال التخطيط للبريد الإلكتروني للربع الرابع من العام

هل تم إعداد حملات البريد الإلكتروني للربع الرابع من العام؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلا يزال لديك الوقت لإبراز تحسينات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تستكشف هذه المقالة الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحريك الإبرة باستخدام برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك عن طريق:

• تحديد العملاء الأعلى قيمة لديك.
• بناء حملة اختبار لنجاح الربع الرابع.
• دمج التخصيص والأتمتة.
• التحسين لعام 2024.

كيفية تحديد العملاء الأعلى قيمة لديك

قد يكون للصناعات المختلفة (CPG ، B2C ، التجارة الإلكترونية) طرق مختلفة لتحديد عملائها الأعلى قيمة. ولكن في سياق رسائل البريد الإلكتروني ، العملاء ذوو القيمة العالية هم أولئك الذين يتفاعلون باستمرار. ركز على الأشخاص الذين تفاعلوا (على سبيل المثال ، فتحوا أو نقروا أو اشتروا) في آخر 30 إلى 60 يومًا.

ومع ذلك ، فإن أولئك الذين شاركوا في آخر 90 يومًا يشكلون مجموعة أكبر ، لذا تأكد من طلب هذا الجزء أيضًا. حتى إذا قمت بإعداده اليوم وبدأت في جمع البيانات وإجراء الاختبارات ، فسيكون لديك ثلاثة أشهر من التعلم مع بضعة أسابيع من المد والجزر في الإجازة.

كيف يجب أن تقترب من الاختبارات للاستعداد للربع الرابع؟

كثيرًا ما يُسأل عن أفضل الأشياء التي يجب اختبارها أولاً. اقتراحي هو اختبار كل شيء - وهذا هو السبب في أن ربع الاستعداد ليس كافيًا حقًا.

العروض والحوافز

اعمل مع عملائك أو زملائك لتحديد ما يرغبون في تقديمه والذي سيجعلهم مربحين. استخدم دائمًا خيار "التحكم" الذي تعرف أنه فعال ، ثم اختبر العروض الأكثر - والأقل عدوانية لمعرفة ما هو الأفضل في الصورة الكبيرة.

ضع في اعتبارك إجراء تلك الاختبارات ضد العملاء ذوي أعلى وأدنى قيمة لديك لمعرفة ما يجذبهم. قد تأتي الوجبات السريعة الأكثر قيمة مما يحفز المستخدمين الأقل قيمة لأن الوصول إليهم هو الأصعب.

إرسال الوقت الأمثل

ستحصل على أكبر تنويهات إذا كان بإمكانك زيادة المبيعات بدون عروض ببساطة عن طريق تحديد المحتوى وتوقيت الإرسال. استخدم أدوات تحسين وقت الإرسال الخاصة بـ ESP (على سبيل المثال ، Smart Send Time في Klaviyo أو Einstein STO في Salesforce) للأخير. يمكن أن تؤثر هذه الفاكهة المعلقة بشكل كبير على تفاعل بريدك الإلكتروني من خلال تخصيص وقت الإرسال وفقًا لنمط مشاركة كل مستخدم.

اختبر نسخة بريدك الإلكتروني

تأكد من أنك تختبر عناصر تتجاوز سطور الموضوع. إذا تم تحديد شرائح المشاركة الخاصة بك ، فقد يكون اختبار النسخة مكانًا جيدًا للبدء.

قم بتخصيص الاتصال بناءً على تكرار مشاركة المستخدمين ومعرفتهم بعلامتك التجارية. قد يعني هذا إضافة لمسة أكثر تخصيصًا للمستخدمين الأقل تفاعلاً والذين يحتاجون إلى المزيد من المحتوى التعليمي.

يمكنك أيضًا تخصيص نسخة للمستخدمين المتفاعلين بدرجة عالية على دراية بالعلامة التجارية ، مع التركيز على حقوق ملكية العلامة التجارية والتحديثات. من خلال البدء بنهج مجزأ للمحتوى ، فإنك تكتسب رؤى في التواصل مع كل جزء وتفتح الأبواب لاختبار عناصر البريد الإلكتروني المختلفة.

اختبر ميزات المنتج الخاص بك

بمجرد إجراء اختبار المحتوى العام ، انظر إلى ميزات المنتج الخاص بك. قد يتضمن ذلك اختبار المنتجات الشائعة أو كيفية إبراز ميزات المنتج الديناميكية بناءً على المشاركة. يمكن أن يؤدي وضع ميزات المنتج بشكل صحيح إلى تعزيز المبيعات بسرعة.

من أين يجب أن تبدأ بدمج التخصيص والأتمتة؟

إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قدر الإمكان. بالنسبة لعلامات التجارة الإلكترونية ، قم بتخصيص ميزات المنتج ووضعها ، خاصة المنتجات التي تهم جمهورك. بغض النظر عن مجال عملك ، استخدم التخصيص بناءً على سلوكيات العملاء وتفضيلاتهم. على سبيل المثال ، يمكن لمنتج ألبان CPG إرسال وصفات مختلفة بناءً على المشاركة السابقة مع منتجات معينة.

فيما يتعلق بالأتمتة ، فإن أهم الرافعات التي يجب سحبها هي التخلي عن عربة التسوق ، والتخلي عن التصفح وسلسلة الترحيب. توقع المزيد من زوار الموقع والاشتراكات خلال العطلات ، لذلك قم بإغرائهم بالعروض و CTAs. ضع خطة مشاركة في مرحلة ما بعد الاشتراك.

تُعد أتمتة البريد الإلكتروني بعد الشراء أيضًا محركات ضخمة للإيرادات المحتملة في الربع الرابع. تأكد من أنك تختبر تجارب ما بعد الشراء الآن ، عندما يكون الحجم أبطأ ، لوضع أكثرها فاعلية في مكانها الصحيح في الربع الرابع مع زيادة عمليات الشراء.

يعد البيع المتقاطع فرصة كبيرة بشكل عام (إذا كنت قد بعت للتو أحذية رياضية ، فقدم لهم مجموعة من أربطة الحذاء الأنيقة). ولكن حتى إذا أرسلت بريدًا إلكترونيًا واحدًا كرسالة شكر (بما في ذلك الجداول الزمنية للشحن) ، فيجب أن يخرج في الوقت المناسب.

إذا كنت مستعدًا لوضع رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء في بؤرة التركيز ، فقم بتقسيم القرار الأساسي لرحلة العميل. إذا لم يكن الأشخاص مشتركين ، اطلب منهم الاشتراك ؛ إذا كان الأمر كذلك ، فابحث عن البيع التكميلي.

حفر أعمق: 6 أتمتة تسويق عبر البريد الإلكتروني لا غنى عنها وغير مستخدمة

كيف يمكنك جعل 2024 أفضل؟

ابدأ التخطيط في شهر كانون الثاني (يناير) لتحديد الربع الرابع - بما في ذلك التقييم الصريح لما نجح وما لم ينجح هذه المرة. اجعل جمهورك في حالة جيدة حقًا بحلول الربع الثاني ، وبحلول الربع الرابع من عام 2024 ، سيكون لديك فكرة أفضل عن الشرائح والفرصة التي يمثلها كل منهما.

يعرف عملاء البريد الإلكتروني الأكثر نجاحًا لدينا قطاعاتهم عالية ومتوسطة ومنخفضة المشاركة ، ويقومون بتخصيص المحتوى الخاص بهم لكل مجموعة وقاموا ببناء واختبار رحلاتهم الدائمة.

المكافأة الأخرى للتخطيط حتى الآن هي أنه يمكنك تدريجيًا بناء حجمك وإيقاعك واختباره مع شهور من البيانات. العلامات التجارية التي لا تشارك بشكل استراتيجي لمدة تسعة أشهر وتبدأ في إثارة إعجاب مشتركيها في الربع الرابع ليست بنفس فعالية تلك التي تتبع نهجًا ثابتًا ومدروسًا ، مع اختبارات استراتيجية على طول الطريق.

زيادة أرباح الربع الرابع: تحسين البريد الإلكتروني من خلال الاختبار والتخصيص والأتمتة

يمكنك إحداث فرق من خلال اللعب الآن. سواء كان الأمر يتعلق بتقسيم أكثر إستراتيجية ، أو عروض منتجات مخصصة ، أو إيقاع أكثر فاعلية أو كل ما سبق ، يمكن أن يكون للتغييرات الصغيرة تأثير مضاعف كبير عندما يكون شراء الفائدة هو الأعلى.

حفر أعمق: 6 برامج بريد إلكتروني رئيسية للتحسين قبل الربع الرابع

احصل على MarTech! يوميًا. حر. في بريدك الوارد.

عنوان البريد الإلكتروني للنشاط التجاري

يشترك يعالج...

انظر الشروط.