كيفية تحليل مسار تحويل التجارة الإلكترونية

تعتبر الصفحة المقصودة واحدة من أهم عناصر مسار التحويل. هذه هي الصفحة التي يراها العميل المحتمل عندما يزور موقع الويب الخاص بك لأول مرة. من الأهمية بمكان ترك انطباع أول جيد وإقناع الزائر بالبقاء واستكشاف موقعك بشكل أكبر. في هذه الملاحظة ، دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق الفعالة لتحليل مسار تحويل التجارة الإلكترونية.

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية ، فلا مجال للتخمين. تحتاج إلى تتبع مسار التحويل وتحليله للتأكد من أنك تحقق أقصى استفادة من فرص المبيعات. من خلال تحسين مسار التحويل بشكل صحيح ، يمكنك جذب المزيد من العملاء وزيادة أرباحك.

مع تزايد المنافسة عبر الإنترنت ، أصبح من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يكون لديك موقع ويب للتجارة الإلكترونية يعمل بشكل جيد. مسار التحويل هو سلسلة الخطوات التي يمر بها العميل المحتمل قبل إجراء عملية شراء. هناك العديد من العوامل التي تؤثر على مسار التحويل ، ومن الضروري تتبعها جميعًا إذا كنت ترغب في تحسين مبيعاتك.

تعتبر الصفحة المقصودة واحدة من أهم عناصر مسار التحويل. هذه هي الصفحة التي يراها العميل المحتمل عندما يزور موقع الويب الخاص بك لأول مرة. من الأهمية بمكان ترك انطباع أول جيد وإقناع الزائر بالبقاء واستكشاف موقعك بشكل أكبر. في هذه الملاحظة ، دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق الفعالة لتحليل مسار تحويل التجارة الإلكترونية:

قم بإجراء تحليل قمع

أول شيء عليك القيام به هو تحليل قمع. سيساعدك هذا في تحديد الخطوات التي تؤدي إلى عمليات الشراء وأيها يتسبب في تخلي العملاء عن موقعك. يمكنك استخدام أدوات مختلفة للقيام بذلك ، مثل Google Analytics أو Mixpanel.

بمجرد حصولك على البيانات من تحليل مسار التحويل ، يمكنك البدء في العمل على تحسين الخطوات الأضعف. على سبيل المثال ، إذا وجدت أن العديد من العملاء يتخلون عن موقعك في مرحلة الخروج ، فيمكنك النظر في تحسين طريقة الدفع أو إضافة المزيد من خيارات الدفع.

اختر المجالات التي تحتاج إلى تحسينات

بمجرد أن يكون لديك فكرة عامة عن المكان الذي يحتاج فيه مسار التحويل إلى تحسين ، يمكنك البدء في التركيز على مجالات محددة. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن معدل التحويل الخاص بك منخفض ، فقد ترغب في التركيز على زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. أو ، إذا وجدت أن العملاء يتخلون عن موقعك بعد عرض صفحة منتج ، فيمكنك النظر في تحسين تصميم الصفحة أو تخطيطها.

أو ، إذا لاحظت أن المستخدمين يرتدون من الصفحة الرئيسية ، فقد تحتاج إلى العمل على المحتوى الخاص بك أو تحسين محركات البحث. المفتاح هو العثور على المناطق التي سيكون لها أكبر تأثير على معدل التحويل والتركيز عليها.

تعمق في الأقسام المحددة

بمجرد تحديد المجالات الرئيسية التي تحتاج إلى تحسين ، يمكنك البدء في النظر إليها بمزيد من التفصيل. على سبيل المثال ، إذا كنت تتطلع إلى تحسين معدل التحويل ، فقد ترغب في إلقاء نظرة على تصميم صفحات منتجك. يتضمن ذلك التخطيط والصور والنسخة.

يمكنك أيضًا الاطلاع على الطريقة التي يتفاعل بها المستخدمون مع موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، هل ينقرون على الأزرار الصحيحة؟ هل يجدون ما يبحثون عنه؟ هذه كلها عوامل مهمة يجب مراعاتها عند محاولة زيادة معدل التحويل.

تحقق من معدل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك

عامل مهم آخر يجب النظر إليه هو معدل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك. هذه هي النسبة المئوية للأشخاص الذين يضيفون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لا يقومون بالشراء. يمكنك استخدام أدوات مثل حاسبة معدل التخلي عن سلة التسوق لمعرفة السعر المحدد الخاص بك.

بمجرد معرفة معدل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك ، يمكنك البدء في العمل على خفضه. قد يتضمن ذلك تحسين عملية السداد أو إضافة حوافز للعملاء الذين يكملون عملية شراء.

يعد معدل التخلي عن سلة التسوق عاملاً مهمًا يجب مراعاته عند محاولة تحسين مسار تحويل التجارة الإلكترونية. من خلال التركيز على المجالات التي لها أكبر تأثير ، يمكنك أن ترى زيادة كبيرة في مبيعاتك.

تحليل مسار الأخطاء الفنية وإصلاحها

يمكن أن تؤثر الأخطاء الفنية بشدة على مسار التحويل. هذا هو سبب أهمية تتبع جميع خطوات مسار التحويل والبحث عن أي أخطاء. يمكنك استخدام أدوات مثل Google Analytics أو Mixpanel لمساعدتك في ذلك.

بمجرد تحديد الأخطاء ، يمكنك البدء في إصلاحها. قد يتضمن ذلك تحسين ترميز موقع الويب الخاص بك أو إصلاح أي روابط معطلة. المفتاح هو التأكد من أن موقع الويب الخاص بك يعمل بسلاسة وبدون أي خلل.

عندما يتعلق الأمر بتحليل الأخطاء الفنية ، تأكد من استمرار تدقيق مسار التحويل بشكل مستمر. سيساعدك هذا في البقاء على اطلاع بأية أخطاء والحفاظ على عمل مسار التحويل بسلاسة.

استمر في إجراء اختبار A / B

يعد اختبار A / B طريقة رائعة لتحسين مسار التحويل. يحدث هذا عند اختبار نسختين مختلفتين من صفحة أو عنصر لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. يمكنك استخدام أدوات مثل Optimizely للقيام بذلك.

من خلال إجراء اختبار A / B ، يمكنك معرفة إصدار الصفحة الذي يتم تحويله بشكل أفضل ثم استخدام هذه المعلومات لتحسين بقية مسار التحويل. إنها طريقة رائعة للحصول على تعليقات من عملائك ومعرفة ما يفضلونه. ضع في اعتبارك أن اختبار A / B يجب أن يكون عملية مستمرة. يجب أن تختبر دائمًا صفحات وعناصر جديدة لترى كيفية أدائها.

أيضًا ، استمر في تتبع نتائج اختبار A / B لأنها ستساعدك على تحسين مسار التحويل في المستقبل. عندما تستمر في تتبع النتائج ، يمكنك معرفة العناصر التي تعمل والعناصر التي تحتاج إلى التغيير.

قم بعمل جدول لتكرار العملية

الخطوة الأخيرة هي عمل جدول لتكرار العملية. هذا يعني أنك بحاجة إلى تتبع مسار التحويل الخاص بك على أساس منتظم وإجراء تغييرات بناءً على البيانات التي تجمعها. يجب عليك أيضًا تتبع نتائج اختبار A / B الخاصة بك حتى تتمكن من الاستمرار في تحسين مسار التحويل.

من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من زيادة معدل التحويل الخاص بك ومشاهدة زيادة كبيرة في المبيعات.

تغليف!

يعد مسار تحويل التجارة الإلكترونية جزءًا مهمًا من أي عمل تجاري. من خلال تتبع مسار التحويل وتحليله ، يمكنك تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وإجراء التغييرات اللازمة.

سيساعدك هذا على رؤية زيادة كبيرة في مبيعاتك وأرباحك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك أيضًا إجراء اختبار A / B لمعرفة الصفحات والعناصر التي تعمل بشكل أفضل لعملائك. باتباع هذه النصائح ، يمكنك إنشاء مسار مُحسَّن للتحويلات.