كيف يمكن أن يساعد الاستماع الاجتماعي في تطوير إستراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك

في بعض الأحيان ، قد يكون من المخيف بعض الشيء أن تأتي بأفكار إبداعية لاستراتيجية تسويق الفيديو الجديدة الخاصة بك. يتم إجراء الكثير من التجارب والخطأ في عملية اكتشاف المواد الهلامية الأفضل لجمهورك المستهدف.

اقرأ إنشاء إستراتيجية تسويق فعالة: الفوائد والخطوات والأدوات

حسنًا ، إن إقناع العملاء بإخبارك بالضبط بنوع المحتوى الذي يحبونه ليس بالأمر الصعب على الإطلاق. يمكن أن يساعدك الاستماع الاجتماعي في الحصول على رؤى جيدة حول الطرق المختلفة لتحسين خطة تسويق الفيديو الخاصة بك. وأفضل شيء أن هذا الرأي غير متحيز تمامًا.

هنا ، سنتعرف أولاً على الاختلافات بين الاستماع الاجتماعي ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. بعد ذلك سنناقش كيف يمكنك الاستفادة من الاستماع الاجتماعي لتقوية استراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك.

دعونا نحفر!

الفرق بين الاستماع الاجتماعي ومراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

تعريف مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

لا يكاد يوجد مصدر أفضل لتعليقات العملاء من منصات الوسائط الاجتماعية. في الواقع ، يقوم 45٪ من مستخدمي الإنترنت بفحص مواقع التواصل الاجتماعي قبل اتخاذ قرار الشراء. هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي طوال الوقت ، وأخذ النتائج في الاعتبار عند اتخاذ قرارات العمل.

تتضمن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تحديد الإشارات أو علامات التصنيف أو الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعلامتك التجارية أو صناعتك ومراقبتها. هذه العملية سهلة إلى حد ما عندما يتم وضع علامة على علامتك التجارية أو ذكرها في مكان ما على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن الأمور تصبح أكثر تعقيدًا بعض الشيء عندما يتم ذكر هذه الكلمات الرئيسية في محادثات عشوائية ، بدون علامات. هذا هو المكان الذي تتدخل فيه أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لها هدف بسيط للغاية ، في الواقع. يساعدك على المراقبة بدقة عند ذكر شيء ما تهتم به. بهذه الطريقة يمكنك الرد على الفور ، والاستجابة لزبائن محبط ، ومنع حدوث أزمة ، والأهم من ذلك - تعلم الكثير عن عملائك.

ما الذي يستتبعه الاستماع الاجتماعي بالضبط

كما يوحي الاسم ، فإن الاستماع الاجتماعي هو عملية الاستماع إلى محادثات مختلفة عبر الإنترنت يمكن أن تكون ذات صلة بصناعتك أو علامتك التجارية. كيف يختلف ذلك عن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، قد تسأل؟

تتمحور مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي حول المراقبة والجمع والمشاركة في المحادثات الفردية. من ناحية أخرى ، يتعلق الاستماع الاجتماعي بكيفية تداول علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك ومنافسيك وأسواقك وممثليك. لذا فإن الاستماع الاجتماعي يشمل المراقبة واتخاذ تدابير فعالة بناءً على النتائج.

لا توجد محادثات منفصلة مع الاستماع الاجتماعي. بدلاً من ذلك ، تنغمس في كميات كبيرة من البيانات الاجتماعية. النتيجة التي تحصل عليها هي رؤى قيمة حول تصور المستهلكين لمنافسيك وشركتك وأحداثك الاجتماعية.

يشمل الاستماع الاجتماعي الشامل كليًا المنتجات أو العلامات التجارية المباشرة ، والمنافسين ، والصناعة ، والموضوعات التي يتفاعل معها جمهورك المستهدف بشكل عام. عادةً ما يهتم الاستماع الاجتماعي أيضًا باللغة والإشارات الثقافية والمشاعر في المنشورات والتغريدات التي يشاركها جمهورك عبر الإنترنت.

اقرأ الدليل الكامل للاستماع الاجتماعي: الاختراقات والاستراتيجيات والأدوات التي أثبتت جدواها

كيف يكون الاستماع الاجتماعي مفيدًا لاستراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك

يجب أن تكون نقطة البداية لأي استراتيجية تسويق فيديو هي المعرفة التي لديك عن جمهورك المستهدف. ما هي عاداتهم ، وما الذي يعجبهم وما يكرهون ، ومشاكلهم ومخاوفهم ، وما هي ردود أفعالهم ، وما إلى ذلك. ستساعدك كل هذه المعلومات في إنشاء محتوى فيديو يناسبهم بشكل أفضل. وإذا كان هناك محتوى معين يتحدث مباشرة إلى أحد العملاء ، ويحل مخاوفهم ، فمن المحتمل جدًا أن يثير الاهتمام.

هذا هو المكان الذي تصبح فيه أدوات الاستماع الاجتماعي مفيدة. إذا كان هناك شيء واحد يقدمونه ، فهو البيانات. كثير منهم. وأفضل شيء هو أنك تحصل عادةً على هذه البيانات في لوحة تحكم واحدة ، بتقارير سهلة الفهم.

أدوات الاستماع / المراقبة الاجتماعية

تتيح لك أدوات الاستماع الاجتماعي والمراقبة الاجتماعية تتبع شروط معينة للاهتمام على قنوات متعددة من خلال لوحة تحكم واحدة. بهذه الطريقة يمكنك تتبع الإشارات عبر الإنترنت لاسم علامتك التجارية ، والمنافسين ، واتجاهات الصناعة ، وما إلى ذلك. في النهاية ، تساعدك هذه البيانات على توقع الاتجاهات والتعلم من منافسيك والتأثير على صورة علامتك التجارية.

لذلك ستوفر أداة الاستماع الاجتماعي الجيدة مقاييس مثل:

• يذكر مع مرور الوقت
• تصل
• الارتباط
• المشاعر
• انطباعات
• أفضل المواقع
• سحابة الكلمات التي تشير إلى الكلمات التي تظهر بشكل متكرر حول طلب البحث
• أفضل اللغات

وكل ذلك متاح حسب المصدر - مواقع الويب ، وقنوات التواصل الاجتماعي ، والمنتديات ، والقنوات المحددة ، وما إلى ذلك. إذا ألقيت نظرة أخرى على القائمة ، سترى أن هذه بيانات لا تصدق يمكن أن تساعدك في التخطيط للفيديو التالي.

على سبيل المثال ، قد تجد أنه مع بدء موسم العطلات ، سيشارك المزيد من متابعيك محتوى ذي صلة بالسفر والتجمعات العائلية والخبز. لذلك قد ترغب في القفز على عربة ، وتصوير مقطع فيديو بطريقة ما تجمع بين منتجك / خدمتك والإجازة. أيضًا ، سيتحول الشعور العام لدى متابعيك من الشعور بالاسترخاء التام في الصيف إلى الشعور بالتوتر أكثر عندما تصبح الحياة العادية أكثر انشغالًا. لذلك ربما تفكر في محتوى فيديو مضحك أو مريح ، مع احتمال أن يصبح فيروسيًا.

سيكون الوضع المثالي هنا هو التعرف على الأفكار والاتجاهات الخاصة بالمجال الذي تخدمه. إذا كنت تقوم بهذا التمرين بانتظام ، فسيكون من الأسهل بالنسبة لك تشريح الموسمية ومعرفة كيف تتغير الأشياء بمرور الوقت.

استخدام الاستماع الاجتماعي لاستراتيجية تسويق الفيديو

الخطوة الأولى التي يجب عليك القيام بها هي جعل الرؤى من أدوات الاستماع الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من إجراء تخطيط المحتوى الخاص بك.

بعد ذلك ، كن على دراية بالأشياء الشائعة على الإنترنت. تتبع الوجبات السريعة ذات الصلة بشركتك والنطاقات التي تضيف قيمة إلى المحادثات حول علامتك التجارية. أيضًا ، انتبه جيدًا لعلامات التصنيف والرموز التعبيرية والمفردات وغيرها من الإشارات الثقافية المهمة المضمنة في كل ما تتم مشاركته من قبل جمهورك المستهدف. دعنا نتحقق مما سيجلبه لك كل هذا.

الحصول على عملاء جدد

الطريق المثالي الذي يجب اتباعه هو تقديم كل ما يحتاجه الناس. استخدم الدروس التي تعلمتها من الاستماع الاجتماعي لوضع أفكار لحملات فيديو جديدة ذات صلة تامة بعملائك المستهدفين.

في هذا السياق ، من الأفضل أن تبدأ بمراقبة كيفية تفاعل جمهورك مع ما لديك في الوقت الحالي. بعد ذلك ، قم بتضمين مراقبة ما يفعله منافسوك وقارن مع نتائجهم. هذه هي أسهل طريقة للحصول على فهم أفضل لنوع محتوى الفيديو الذي يعمل بشكل أفضل لأنك تستهدف نفس الجمهور. بمجرد تحديد الاتجاه الأفضل الذي يجب اتخاذه ، تأكد من استثمار الكثير في التعامل مع المشترين المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي. سيؤدي ذلك أيضًا إلى توسيع نطاق وصولك وربما جلب عملاء جدد.

استخدام قوة ردود الفعل الإيجابية

إذا لاحظت الكثير من التعليقات الإيجابية بعد تقديم منتج جديد من نهايتك ، فقم بمضاعفة هذه الفرصة. أفضل طريقة للقيام بذلك هي إنشاء مقاطع فيديو إلى تسليط الضوء على الجوانب المختلفة التي يحبها الأشخاص أكثر من غيرها حول المنتج أو الخدمة التي أطلقتها مؤخرًا في السوق والترويج لها. سيكون لهذا النوع من المحتوى صدى بالتأكيد ، مع الأخذ في الاعتبار أنك تتلقى بالفعل ردود فعل إيجابية من العديد من الأفراد.

علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام رد فعل الجمهور لقياس نجاحك. هذا الإجراء مفيد بشكل خاص عندما تقوم كفريق بتجربة سلسلة وأنماط فيديو جديدة.

يمكنك استخدام مقاييس أداة الاستماع الاجتماعي لفهم ما يفكر فيه الناس حول الفيديو ، وما إذا كان الشعور المحيط به جيدًا أم سيئًا ، وما هي الكلمات التي يستخدمونها بشكل أساسي عند الحديث عنه (وما إذا كانوا يتحدثون عنها على الإطلاق). سيسهل ذلك عليك فهم مدى وصول واتجاه استراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بك وسوف يدفعك إلى إعادة التفكير في خطواتك إذا لزم الأمر.

تأكد دائمًا من استخدام نفس اللغة التي يستخدمها عملاؤك الراضون. عند إنشاء نص برمجي ، قم بصياغة الفوائد والميزات بنفس الطريقة التي فعلها عملاؤك. إذا قمت بتأطير جميع رسائلك بهذه الطريقة ، فهناك فرص أكبر لضرب وتر حساس مع الآفاق الجديدة.

قراءة المراجعات عبر الإنترنت: الدليل النهائي حول كيفية تتبعها والتعامل معها

استخدام قوة ردود الفعل السلبية

ستكون هذه فرصتك للتعامل مع أنواع أخرى من التعليقات على نطاق أوسع بكثير. لقد قمت بالفعل بالرد على هؤلاء المستهلكين بشكل فردي. ما عليك سوى اتخاذ خطوة إلى الأمام وإنشاء مقاطع فيديو حول المشكلات الشائعة التي يواجهها بعض الأشخاص.

هذا النوع من المحتوى سهل الإنشاء وهو مفيد جدًا ، حيث يمكنك حل المشكلات لعدد أكبر من الأشخاص الذين تعرفهم.

من الأفضل فهرسة البيانات للمستهلكين غير الراضين عن منتجاتك وخدماتك. في المرة القادمة ، عندما يكون لديك ميزات جديدة لعرضها في منتجاتك وخدماتك والتي تعرف أنها قد ترضيها ، أنشئ مقطع فيديو يعلن عن ذلك.

يمكنك حتى المضي قدمًا قليلاً والاعتراف بالمشكلات التي يمكن أن يحلها أحدث إصدار لك. هذه واحدة من أفضل الطرق لإظهار العملاء غير الراضين أنه يتم سماعهم والاهتمام بهم.

تجاوز علامتك التجارية

بصرف النظر عن الطرق المذكورة أعلاه ، هناك العديد من الخيارات الأخرى التي يمكنك استخدامها للعثور على الإلهام بناءً على الأفكار التي تجمعها من الاستماع الاجتماعي.

أولاً ، انتبه جيدًا للمنافسين والشركات القريبة بدرجة كافية وحتى العلامات التجارية خارج الصناعة التي تخدمها من خلال مقاطع الفيديو التي تعجبك. ألق نظرة فاحصة على مقاطع الفيديو الأفضل أداءً والأسوأ أداءً. سيساعدك هذا في فهم نوع مقاطع الفيديو التي تحتاج إلى إنشائها.

سيساعدك الاهتمام بكل ما يقوله عملاؤك خارج علامتك التجارية على اتخاذ بعض قرارات الفيديو الذكية. يمكن أن تكون الأحداث الحالية والثقافة الشعبية والأسباب الاجتماعية بمثابة محفزات للارتجال وإنشاء محتوى جديد كجزء من تسويق المحتوى الذي سيعزز سمعة علامتك التجارية. الشيء الوحيد الذي عليك القيام به هنا هو تحديد الموضوع الذي يهتم به جمهورك بالفعل ويمكنه التفاعل معه بسهولة عبر الإنترنت.

سيساعدك اتباع هذا الأسلوب في الوصول إلى مناطق المحتوى الجديدة التي لم يتم تناولها مسبقًا ، وسيساعدك هذا في الوصول إلى جماهير جديدة وجذب المزيد من انتباه المشاهد.

الخط السفلي

الأمر بسيط - كلما عرفت وفهمت جمهورك بشكل أفضل ، زادت احتمالية قدرتك على إنشاء محتوى له صدى معهم.

يمكن أن يساعدك الاستماع الاجتماعي في إنشاء الكثير من المحتوى الذي سيملأ تقويم المحتوى الخاص بك لعدة أشهر. المفتاح هنا هو الاستماع بعناية لمعرفة ما يريده الناس بالضبط. واعثر على الإلهام فيما يلقى صدى أفضل لدى جمهورك.