كيف يمكن للشركات الصغيرة التنافس مع الشركات الكبرى في عام 2019
نشرت: 2019-01-08
المنافسة صحية. إنه يجبرنا على بذل قصارى جهدنا ، أليس كذلك؟ نعم ، إنها كذلك - وهذا المبدأ ينطبق على الشركات أيضًا. بدأت كل شركة ناجحة صغيرة. وبالمثل ، يتعين على كل شركة صغيرة التنافس مع الشركات الكبيرة من أجل البقاء والنجاح.
أحد العوامل الرئيسية التي تمتلكها الشركات الأخيرة هو توافر الموارد والقوة الشرائية التي تمتلكها. الأعمال الصغيرة لها مزاياها الخاصة أيضًا. هل تريد أن تعرف ما هي هذه المزايا؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فلنلقِ نظرة على المثال أدناه.
EmoShape: مثال رائع وواضح لشركة صغيرة ناجحة
من المثير للاهتمام كيف يمكن لشركة صغيرة مثل EmoShape أن تنافس Google و IBM والمؤسسات الكبيرة الأخرى في صناعة المعالجات الدقيقة. تسمح هذه الشركة التي تتخذ من نيويورك مقراً لها للأشياء الذكية (محركات الذكاء الاصطناعي ، وإنترنت الأشياء ، والروبوتات ، وما إلى ذلك) بتجربة الحالات العاطفية وتعلم كيفية التفاعل مع البشر.
كيف تمكنت EmoShape من التنافس مع تلك الشركات الكبيرة؟
تحاول معظم الشركات الصغيرة أن تظل غير مرئية لتجنب التنافس المباشر مع الشركات الكبرى. لكن EmoShape فعل العكس تمامًا ، فقد استخدموا بدلاً من ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للتنافس وجهاً لوجه مع المنافسين الأكبر. من خلال تجاوزها في مثل هذه المواجهة المباشرة ، اكتسبت EmoShape المزيد من العملاء.
يجب ألا نتجاهل المخاطر التي تأتي مع هذه الاستراتيجية. ماذا لو حدث أن قامت تلك الشركات بسحق EmoShape؟
هذه هي المخاطر المحسوبة التي أخذوها بثقة لاقتحام السوق.
استطلاعات الرأي الأخيرة حول نمو الأعمال الصغيرة
تُجري CNBC و SurveyMonkey استبيانًا كل ثلاثة أشهر لقياس ثقة الشركات الصغيرة. أعلن أحدث تقرير أن 58٪ من أصحاب الأعمال الصغيرة يقولون إن الوضع العام لنمو الأعمال جيد . هذا أفضل بشكل مدهش من الأرباع السابقة.
إذن ، كيف يمكن أن تنافس شركة صغيرة الشركات الكبيرة بالضبط في عام 2019؟
لقد حان عام 2019 وهي فرصة للتعلم من أخطاء الماضي وتحديد استراتيجية أفضل. يمكن للشركات الصغيرة الاستفادة من مزاياها المميزة للمضي قدمًا كما هو مخطط لها والنجاح. فيما يلي 10 شذرات فعالة للشركات الصغيرة للتنافس مع نظرائهم الأكبر حجمًا.
1) تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
تم تغيير تعريف العميل لـ "خدمة العملاء". كونك متاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ومجهزًا بالمعلومات ذات الصلة كلما احتاج العميل إلى المساعدة يعني أنك تهتم بهم.
يميل العملاء إلى تبديل العلامات التجارية ، ولكن لماذا؟ خدمة العملاء المتواضعة التي لا تستطيع حل استفساراتهم بسرعة هي أحد الأسباب.
لا تواجه الشركات التي تستثمر في خدمة عملاء موثوقة وسريعة الاستجابة هذه المشكلة. عليهم إرضاء عملائهم - دائمًا.
عندما يكون دعم العملاء مفيدًا ومتاحًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، فإن النجاح على بعد خطوة واحدة. إذا لم تكن قد فكرت في هذا ، فقد حان الوقت الآن للقيام بذلك. إنها الخطوة الأولى للتنافس مع الأسماء المعروفة.
2) ابدأ بمقابلة شركاء العمل والمساعدين
قد يكون من الصعب التنافس مع الشركات المعروفة إذا كانت فكرتك في ممارسة الأعمال التجارية تشبه لعبة محصلتها صفر. إما أن تربح أو تخسر وحدك.
لا تنس أن هذه الشركات تتمتع بسمعة وسمعة تجارية وموارد وخبرة عالمية. لا يمكنك منافسة مثل هذه القوة ، أليس كذلك؟
على عكس ما يعتقده العديد من رواد الأعمال ، يعد الغوص في سوق مليئة بالمؤسسات الكبيرة فرصة.
بدلاً من رؤيتهم كمنافسين ، يمكنك الدخول في شراكات تجارية معهم. يمنحك هذا ميزة استخدام مواردهم وخبراتهم كدليل للنمو والنجاح.
أيضًا ، تحتاج هذه الشركات عادةً إلى حليف محلي للوصول إلى المزيد من الأشخاص. بمجرد أن تفهم أهداف أعمالهم ، يمكنك الاستفادة منها وتصبح شركاء. ستكون علاقة رابحة لكليكما.
من شأن الشريك الاستراتيجي أن يضيف إلى معرفتك وذكائك التجاري. قد يعرضون أيضًا خدمات لا يمكنك تقديمها للعملاء الحاليين و / أو المحتملين. سيعطيك هذا مزيدًا من التعرض لتسريع عمليات عملك.
يُعد Spotify و Uber مثالاً ممتازًا للشراكة الإستراتيجية. اجتمعت خدمة بث الموسيقى وشركة نقل الركاب معًا لتقديم خدمات شخصية مجمعة.
قد يؤدي استخدام نقاط القوة لدى بعضنا البعض إلى احتمالات النجاح على المدى الطويل ، لكنك لن تعرف أبدًا حتى تحاول.
يمكنك أيضًا جذب المبشرين بالمنتجات وسفراء العلامات التجارية. إنها تجعل منتجاتك / خدماتك أكثر قيمة للآخرين.
3) حافظ على أسعارك معقولة
التسعير المعقول هو جزء لا يتجزأ من أي عمل تجاري. لطالما كان وجود استراتيجية تسعير ذكية فعالاً في السوق.
هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها وخيارات لاستخدامها. بغض النظر عن ما تفعله ، راقب دائمًا أسعار المنافسين حتى تتمكن من الحصول على ميزة تنافسية.
ضع في اعتبارك أن تقديم سعر منخفض بشكل غير معقول ليس بالأمر الذكي. الحصول على سعر منخفض ، مقارنة بالآخرين ، ليس إلزاميًا للحصول على عملاء. في الواقع ، يمكن أن يعيق قدرتك على جذب الجمهور المناسب والنمو كعمل تجاري.
في بعض الأحيان ، لا يمكن أن تكون أسعارك أقل من أسعار المنافسين. في هذه الحالة ، يمكنك توضيح كيف أن سعرك معقول أكثر من غيره.
يمكنك إقناعهم بجودة خدماتك ومنتجاتك. يمكنك المراهنة على أن العملاء سينجذبون إليك.
4) تحمل المخاطر. إنها مجزية
من الواضح أن الشركات الصغيرة مرنة. بسبب هذه المرونة ، فإنها تميل إلى المخاطرة أكبر بكثير من الشركات القائمة.
عندما يتعلق الأمر بهذه الشركات ، فإن أصغر تغيير سوف يستغرق بعض العمل والوقت لإنفاذه. على سبيل المثال ، قد تستغرق شركة التجارة الإلكترونية العالمية شهورًا أو سنوات لقبول أي اتجاه ناشئ.
من ناحية أخرى ، يمكنك المخاطرة. التصرف بسرعة في الاتجاهات الناشئة للحصول على عملاء جدد. هذا يضعك في صدارة المنافسة.
هذا هو عام 2019. إنه من الأسهل الآن أكثر من أي وقت مضى على الشركات الصغيرة التعامل مع مثل هذه المخاطر. يمكنك الوصول بسهولة إلى جمهورك المثالي عبر التسويق الرقمي. تعد إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC) والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من الأساليب الجيدة.
لذا لا تخافوا من المخاطر. خذهم. يمكن أن تساعد المكافآت في توسيع نطاق عملك من صغير إلى كبير.
5) بناء علاقات موثوقة مع العملاء المحتملين والعملاء
واحدة من أكبر المزايا التي تتمتع بها الشركات الصغيرة هي القدرة على التواصل مباشرة مع جمهورك. يفضل المستهلكون الشركات التي تتعامل معهم من خلال الرد على مراجعة والتعليق على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك.
التواصل المستمر معهم يجعلك محترفًا. بعد كل شيء ، العمل هو كل شيء عن التعامل مع الناس.
للسيطرة على مجالك أو سوقك أو صناعتك ، يجب عليك أولاً التركيز على تخصيص التجربة لكل عميل من عملائك. أيضًا ، يساعدك التواصل مع عملائك مباشرةً على فهم نقاط الألم واكتشاف أفكار جديدة.
يؤدي الاختلاط مع العملاء المحتملين والعملاء في النهاية إلى زيادة قاعدة عملائك من خلال الدعاية الشفوية والمراجعات عبر الإنترنت والأدلة الاجتماعية الأخرى.
6) استعد للتكيف
مع مستوى المنافسة اليوم ، هناك صراع مستمر لا ينتهي يجب أن تواجهه كل شركة صغيرة. إذا كنت ترغب في البقاء على قيد الحياة في هذا العالم التنافسي ، فيجب أن تكون مستعدًا للتكيف.
نظرًا لأن أقسامها وأعمالها الإجرائية أصغر ، يمكن للشركات الأقل شهرة أن تتبنى بسهولة التغييرات الجديدة والاتجاهات الحالية. ومع ذلك ، بالنسبة للشركات القائمة ، فإن التكيف ليس بهذه السهولة.
يؤثر المضي قدمًا باستمرار وتكييف الفرص الجديدة على نمو الأعمال. لهذا السبب هي ضرورة.
لنأخذ Hewlett-Packard (HP) كمثال. باع عملاق تكنولوجيا المعلومات معدات اختبار إلكترونية في عصرهم المبكر ، والآن انظر إليها.
وبالمثل ، اجعل الرشاقة وقودًا يمكّنك من تبني أشياء جديدة والتكيف مع الاتجاهات / التغييرات. إذا كنت تتمتع بالمرونة الكافية ، يمكنك جني الفوائد من فرص العمل الجديدة.
7) التباهي بـ USP (عروض البيع الفريدة)
دعني أطرح عليك سؤالاً: ما الذي يحفز الشركات الصغيرة على المضي قدمًا؟
سيكون الجواب هو النمو المستدام. يعد النمو المستدام ضد الشركات الكبيرة أحد أكبر التحديات التي سيواجهها أي صاحب عمل صغير.
ومع ذلك ، فإن الغرض الحقيقي للشركة يؤدي إلى ظهور ميزات USP الخاصة بها. ما يعنيه هذا هو أنه يجب عليك عرض الميزات التي تجعل عملك متميزًا.
اجمع الميزات والعوامل التي تبرز من منافسيك الكبار ، ثم نفذ استراتيجية تسويقية لكشف النقاب عن سبب شراء العملاء المحتملين لخدمتك / منتجك.
من خلال إبراز ميزات USP هذه ، فإنك تمنح العملاء تجربة شخصية. هذا يمكن أن يحدث فرقا. يمكنك حتى إقناعهم بتبديل العلامات التجارية وأن يصبحوا عملاء مخلصين لك.
للإضافة ، يمكنك استخدام التسويق الرقمي (على Facebook و Instagram والمدونات والمنتديات وما إلى ذلك) للتباهي بـ USPs.
8) تقديم خدمة أفضل
هناك العديد من الخطوات في عملية اتخاذ القرار لأي عميل. فكر في الأمر. متى وجدت مجموعة من المنتجات أو الخدمات ، فهل تختار واحدة فقط أو تفكر في "لماذا يجب أن أختار هذا بدلاً من ذلك؟"
هذا سبب آخر لجعل العملاء يقعون في حب عملك.
يجب أن نتتبع رضا العملاء وأن نكون على دراية بالعملاء الذين يمكننا إرضائهم بشكل أفضل مما هم عليه. هل هناك أي شيء آخر يمكننا تقديمه لعملائنا لا يستطيع منافسونا تقديمه؟
ومن ثم ، بصفتك مالكًا للأعمال التجارية الصغيرة ، يجب أن تكون خدمة العملاء الأفضل أولوية قصوى للتنافس مع المنافسين ذوي السمعة الطيبة وتحويل العملاء الجدد. على غرار نقطتنا الأولى ، يجب أن تبني الثقة من خلال البقاء على اتصال مع عملائك.
وتذكر دائمًا هذا: كلما زادت القيمة التي يقدمها عملك ، زاد احتمال بقاء العملاء مخلصين لشركتك.
9) اجعل الموظفين سعداء
غالبًا ما يتم التغاضي عن هذا ، لكنه أكثر أهمية من أي عامل آخر. اجعل موظفيك سعداء واجعلهم يشعرون بالأمان.
الموظفون يريدون أن يحترموا ، من منا لا؟ هذا هو المكان الذي تتمتع فيه الشركات الصغيرة بميزة. نظرًا لأن حجمها صغير ، فإن مثل هذه الشركات لديها بيروقراطية أقل وتفاعلات أكبر مع الموظفين.
من فضلك ، جاهد لجعل الموظفين يشعرون بالرضا والتقدير. يساعد في جذب أفضل المرشحين والاحتفاظ بأفضل الموظفين. النتيجة النهائية هي زيادة الإنتاجية.
لفهم وجهة نظري بشكل أكبر ، دعنا نلقي نظرة على استطلاع سعادة الأعمال الصغيرة لشركة Aflac. سأل استطلاع 2018 1000 موظف في الشركات الصغيرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة عن مدى سعادتهم و 87٪ قالوا إنهم سعداء.
10) اكتشف أفكارًا جديدة لتحقيق أهداف المبيعات
أخيرًا وليس آخرًا ، إذا لم تتمكن من تحقيق أهداف مبيعاتك ، فلا شيء من هذا مهم.
المبيعات هي مفتاح النجاح. إنه يحدد صحة أي منظمة - سواء كانت كبيرة أو صغيرة. إذا أظهرت اهتمامًا أكبر بالمبيعات ، فسترتفع أرباحك بالتأكيد.
في أكتوبر 2018 ، قامت Infusionsoft بإعداد استبيان عبر الإنترنت لمسح عدد من أصحاب الأعمال الصغيرة. كانت الأسئلة حول ملكية الأعمال الصغيرة. كان أحد الاستطلاعات حول أهداف التسويق للشركات الصغيرة في عام 2019. وقد تم تحديد الردود في الرسم البياني أدناه.
من التقرير أعلاه ، يمكننا أن نرى أن 28٪ من الأهداف الرئيسية لأصحاب الأعمال الصغيرة هي زيادة المبيعات . يظل الاحتفاظ بالعملاء وإعادة إشراكهم أحد أهم أهداف التسويق لهذا العام.
استنتاج
عندما تكون هناك مقارنة ، من الضروري فهم أوجه التشابه والاختلاف. باستخدام هذا المنطق ، دعنا نتفق على أن الشركات الصغيرة يجب أن تكون أفضل من الشركات الكبيرة حتى تنجح.
لقد بحثنا في 10 طرق مختلفة يمكن للشركات الصغيرة أن تنافس بها منتصرة مع أكبر منافسيها. قد تكون الرحلة مشكوك فيها ومضغوطة ، لكن النجاح ممكن بالتأكيد.
هل لديك نصيحة لمساعدة الشركات الصغيرة الأخرى على تحقيق أهدافها؟ لا تتردد في مشاركتها في قسم التعليقات أدناه.