ما مقدار المعلومات التي يجب أن تجمعها نماذج الرصاص الخاصة بك؟

عندما يتعلق الأمر بتوليد العملاء المحتملين ، فإن النماذج هي واحدة من أكثر الأدوات أهمية في ترسانتك. تسمح لك النماذج بجمع معلومات قيمة من العملاء المحتملين ، والتي يمكنك استخدامها لتحسين جهودك التسويقية.

ولكن ما هو مقدار المعلومات التي يجب أن تطلبها في نماذج الرصاص الخاصة بك؟ وما هي أنواع الأشكال الأكثر فعالية؟

تأتي نماذج العملاء المحتملين بجميع الأشكال والأحجام ، من نماذج الاتصال البسيطة إلى الاستطلاعات المطولة. سيعتمد النموذج الذي تستخدمه على احتياجاتك الخاصة ، ولكن هناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار عند تصميم نماذج العميل المحتمل - خاصةً عند تحديد مقدار البيانات التي يجب جمعها.

في هذه المقالة ، سنناقش أفضل الممارسات لتصميم نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين ونقدم لك بعض النصائح حول كيفية جمع المعلومات الصحيحة من العملاء المتوقعين.

المفاضلة بين عدد ونوعية العملاء المتوقعين

يتردد مستخدمو الإنترنت في التخلي عن المزيد من البيانات أكثر من اللازم ، لذلك من الضروري أن تسأل فقط عن المعلومات التي تحتاجها إذا كنت ترغب في إنشاء أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين.

ولكن هناك مفاضلة بين كمية ونوعية العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، ستحصل على أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين إذا طلب النموذج الخاص بك فقط عنوان البريد الإلكتروني للمستخدم. ولكن بدون مزيد من البيانات ، لا يمكنك تخصيص رسائل المتابعة عبر البريد الإلكتروني.

بدون هذا التخصيص ، من غير المرجح أن تؤدي متابعتك إلى تحويل العميل المتوقع إلى عميل. وفقًا لـ Mailjet's Inbox Insights 2022 ، ما يقرب من 60٪ من مسوقي البريد الإلكتروني الأكثر نجاحًا يشيرون إلى التخصيص كأحد أفضل الطرق لزيادة المشاركة.

يتضمن التخصيص أشياء مثل مخاطبة مستلمي البريد الإلكتروني بالاسم ، وتقسيم قائمتك بحيث لا يتلقون سوى المعلومات ذات الصلة بهم بشكل كبير ، وتقديم توصيات فردية للمنتجات والخدمات بناءً على السلوك. ستعمل كل هذه الأساليب على تحسين معدلات فتح بريدك الإلكتروني وتعزيز تحويلاتك.

إنه لغز للمسوقين. كلما جمعت المزيد من البيانات ، زادت قدرتك على تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني - ولكن عندما تطلب الكثير من المعلومات ، تشعر بالتطفل على العميل المحتمل وقد يغادر دون إرسال النموذج.

تحقق أفضل أشكال إنشاء قوائم العملاء المحتملين توازناً بين كمية المعلومات التي يجمعونها وعدد العملاء المتوقعين الذين يولدونها. يطلبون معلومات كافية للسماح بإضفاء الطابع الشخصي والتجزئة ، ولكن ليس كثيرًا لدرجة عدم تشجيع العملاء المحتملين على ملء النموذج.

إليك كيفية العثور على هذا التوازن.

ابدأ بالنهاية في الاعتبار

إذا كنت قد صممت بالفعل سلسلة البريد الإلكتروني بالتنقيط أو عمليات المتابعة الأخرى التي تنوي إرسالها إلى العميل ، فيمكنك إنشاء النموذج الخاص بك لجمع المعلومات التي تحتاجها فقط لتخصيص الحملات.

على سبيل المثال ، إذا كنت ستخصص حملتك ، فربما تحتاج إلى الاسم الأول للفرد. هل تحتاج إلى الاسم الأخير أيضًا ، أم يمكنك ترك ذلك خارج النموذج؟

انظر إلى آليات الحملة التي تخطط لإرسالها. بعد ذلك ، قم بعمل قائمة بالبيانات التي تحتاجها تمامًا لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وتقسيم قائمتك.

اترك المعلومات الشخصية

قد تكون بعض العناصر التي تبدو غير ضارة بالنسبة لك مسيئة للغاية لجمهورك.

على سبيل المثال ، السؤال عن جنس شخص ما يفتح العديد من القضايا. يشعر بعض الناس أنهم لا يتناسبون تمامًا مع مربعات النوع الاجتماعي ، ويشعر آخرون أن وجهات نظرهم لا تُحترم إذا رأوا أكثر من خيارين. ليس من المرجح أن ترضي أي مجموعة من الخيارات كل مستخدم محتمل.

يمكن للأسئلة المتعلقة بالعمر أو الحالة الاجتماعية أو الدخل أن تجعل الناس غير مرتاحين. وكثير من الناس يكرهون بشدة إعطاء أرقام هواتفهم.

وفقًا لمسح قابلية الاستخدام واسع النطاق أجرته Baymard:

• يعتبر 14٪ من المستجيبين أن طلب رقم هاتف "يفسد الصفقة".
• 34٪ سيتخلون عن الاستمارة التي تتطلب تاريخ ميلاد.
• 12٪ سيتخلون عن النموذج الذي يسأل عن جنسهم.

تنطبق هذه الإحصائيات على جميع النماذج ، بما في ذلك عمليات الخروج من المتجر ، حيث استثمر الأشخاص الوقت بالفعل في إكمال المعاملة. يمكنك أن تفترض منطقيًا أن معدلات التخلي ستكون أعلى بالنسبة لنماذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين عبر الإنترنت.

قد تكون هذه الأسئلة ذات صلة بمنتجك أو خدمتك ، لكنها ليست ضرورية لتخصيص حملة بريد إلكتروني.

اجعل الأمور عامة

غالبًا ما توجد طرق لجمع المعلومات التي تحتاجها لتخصيص محتوى بريدك الإلكتروني بشكل فعال مع حماية وقت العميل المحتمل وخصوصيته.

على سبيل المثال ، إذا كنت ستقوم بتقسيم قائمتك ، فكر في الطريقة الأقل تدخلاً لمعرفة ما تحتاج إلى معرفته. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في التقسيم حسب المسؤولية الوظيفية ، يمكنك أن تطلب المسمى الوظيفي في النموذج. ولكن ربما يكون هذا أكثر تحديدًا مما تحتاج إلى الحصول عليه وقد تشعر بشخصية كبيرة تجاه عميلك المحتمل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم خيارات واسعة من الخيارات المتعددة التي ترتبط بشرائح قائمتك ، مثل "مالك نشاط تجاري صغير أو متخصص تسويق أو وكالة".

جزء آخر من البيانات التي قد تحتاجها لتقسيم القوائم هو المكان الذي يجلس فيه العميل المحتمل في رحلة المشتري. هل بدأوا للتو في التعرف على منتجك ، أم أنهم مستعدون للشراء؟

يمكنك طرح سؤال مثل "ما أفضل وصف لاهتمامك بمنتجنا؟" بخيارات الإجابة مثل "لقد بدأت للتو في التعرف على ذلك" أو "أقارن الخيارات" أو "أنا مستعد للشراء".

ستمنحك هذه التقنية المعلومات الضرورية دون وضع الصدارة على الفور.

نصيحة احترافية: تعمل أزرار الراديو بشكل أفضل من القوائم المنسدلة في نماذج إنشاء العملاء المحتملين. تجعل الأزرار من السهل تصفح جميع الخيارات في لمح البصر والنقر فوق أحد الخيارات - حتى على شاشة الهاتف المحمول الصغيرة.

إنشاء النموذج والمحتوى الخاص بك

تجمع أفضل نماذج العملاء المحتملين معلومات كافية فقط للسماح بالتخصيص والتجزئة دون طلب الكثير من المعلومات التي لا تشجع العملاء المحتملين على ملء النموذج. ابدأ بالنهاية ، واطلب فقط المعلومات التي تحتاجها تمامًا.

باتباع أفضل ممارسات إنشاء قوائم العملاء المحتملين هذه ، ستتمكن من تكوين المزيد من العملاء المحتملين والتعامل معهم بطرق مخصصة ، لذلك سيرغبون في التفاعل مع المحتوى الخاص بك.

إذا كنت ترغب في التحدث إلى أحد المحترفين حول إنشاء محتوى جذاب لعملك ، فتحدث إلى أحد متخصصي المحتوى في ClearVoice.