كيف يغير المتسوقون عبر الهاتف المحمول التجارة الإلكترونية

التسوق عبر الهاتف المحمول ليس بدعة. في الواقع ، إنه تيار لا رجوع فيه في السوق الرقمية. يتجه المزيد والمزيد من المستهلكين إلى هواتفهم وأجهزتهم اللوحية وغيرها من الأجهزة المحمولة لشراء السلع والخدمات عبر الإنترنت.

في الواقع ، هذا البيان عام للغاية. لا يلجأ المستهلكون فقط إلى أجهزتهم المحمولة لإجراء المعاملات عبر الإنترنت. إنهم يستخدمون هواتفهم للبحث عن المنتجات وقراءة المراجعات واستهلاك المحتوى وغير ذلك الكثير.

بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن الأشخاص يجدون أنفسهم أثناء التنقل لوقت طويل جدًا ، فإنهم يعتمدون على الأجهزة المحمولة لاستخدام الإنترنت بشكل عام ، ويشمل ذلك التسوق عبر الإنترنت. تملأ الأجهزة المحمولة مثل الهواتف والأجهزة اللوحية المنافذ التي كانت تملأها أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. هذا له بعض الآثار الحقيقية على التجارة الإلكترونية.

تعتبر تجربة الهاتف المحمول جزءًا لا يتجزأ من التجارة الإلكترونية

هذا ما يتلخص فيه كل شيء حقًا ، دون الخوض في أي تفاصيل. وفقًا لمدونة BigCommerce التي أعدتها Nabeena Mali ، فإن ما يقرب من 35٪ من إجمالي المبيعات عبر الإنترنت حدثت من خلال جهاز محمول في عام 2017. ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى أكثر من نصف إجمالي المبيعات عبر الإنترنت بحلول عام 2021. الآن هو عام 2020 - أنت تقوم بالحسابات.

ضع في اعتبارك أننا ذكرنا أن المستخدمين يعتمدون بشكل متزايد على أجهزتهم المحمولة - وليس فقط للتسوق عبر الإنترنت. يحدد المستهلكون الذين يبحثون عن المنتجات ، ويقرؤون المراجعات والمزيد على أجهزتهم المحمولة ، الطريقة التي تتم بها الأعمال التجارية عبر الإنترنت. أصبحت التجارة عبر الهاتف المحمول الوجه الجديد للتجارة الإلكترونية.

حتى بدون الأرقام الثابتة المذكورة أعلاه ، من الواضح أن التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول تحدد التجارة الإلكترونية بشكل عام. المزيد من الخبرات والمزيد من المعاملات تحدث من خلال الأجهزة المحمولة. ذلك ما يمكن أن تفعله؟

إعطاء الأولوية لتجربة مستخدم الهاتف المحمول والواجهة

لقد قدمنا ​​لك سابقًا نظرة ثاقبة حول أهمية تجربة المستخدم والواجهة التي يقدمها متجرك عبر الإنترنت للزائرين. إذا كان معظم زوار موقعك يأتون من أجهزة محمولة أو سيأتون منها قريبًا ، فأنت بحاجة إلى جعل تجربة هاتفك المحمول أولوية قصوى.

يعد تقديم منصة متوافقة مع الجوّال أمرًا مهمًا لأسباب عديدة. الأول هو أنه اعتبارًا من 1 يوليو 2019 ، بدأت Google في فهرسة الجوال أولاً. في الوقت الحالي ، هذا مخصص فقط للمواقع الجديدة ، ولكن من الآن فصاعدًا ، ستصنف Google موقعك في المقام الأول على إصدار الجوال من موقعك قبل أن تصنف إصدار سطح المكتب من موقعك.

ومع ذلك ، لا يتعلق الأمر بمحرك البحث فقط. إنه حقًا يعود إلى زوار موقعك. في بعض الأحيان ، لا يتم ترجمة إصدار سطح المكتب من موقع الويب بشكل جيد إلى جهاز محمول.

يتفاعل مستخدمو الهواتف الذكية بشكل مختلف مع موقع الويب الخاص بك

السبب الرئيسي وراء تغيير المتسوقين عبر الهاتف المحمول لمشهد التجارة الإلكترونية هو حقيقة أنهم يتفاعلون بشكل مختلف مع موقع الويب الخاص بك. تختلف توقعات العملاء عند الوصول إلى نفس موقع الويب والتفاعل معه على أجهزة مختلفة.

تعاني مواقع الجوال من مشكلات لا تؤثر على إصدارات سطح المكتب الخاصة بها تمامًا ، ولكن دعنا ننظر إلى المشكلة التي يواجهها كلاهما: السرعة. كما ذكرنا سابقًا ، سينتظر زوار مواقع الويب حوالي ثانيتين فقط حتى يتم تحميل الصفحة قبل الارتداد. هذا لا يترك لك الكثير من الفسحة. إذا كان هناك سبب يجعل تحميل موقع الويب للجوال الخاص بك أبطأ من إصدار سطح المكتب ، فلا تتوقع أن يستمر مستخدمو الجوال. يمكن لمصمم الويب أو مطور الويب مساعدتك في تشخيص هذه المشكلات وعلاجها.

ولكن هذه طريقة واحدة فقط يمكن لزوار موقع الجوال من خلالها الحكم عليه بمعيار مختلف. مستخدمو الهاتف المحمول أكثر سعادة من النقرات وسعادة التمرير من نظرائهم على أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية ، وهذا لا يعالج حتى مزيج الوسائط التي ستظهر على الشاشة.

باختصار ، يتوقع مستخدمو الأجهزة المحمولة التمرير بسهولة عبر موقعك حتى يتمكنوا من العثور على ما أتوا من أجله في المقام الأول ، بأقل قدر من الكتابة. بعض الحقول التي تتطلب نوعًا مقبولة ، ولكن بشكل عام ، من الأفضل تقديم تصميم يتيح للزائرين النقر للوصول إلى ما جاءوا من أجله. لذلك ، إذا كان تصميم موقع الجوال الخاص بك يوفر تنسيقًا سهل التنقل حيث يمكن للمستخدمين الوصول إلى نطاقات الموقع ببضع نقرات ، فأنت على الأقل في طريقك إلى تصميم سريع الاستجابة ناجح.

ومع ذلك ، هناك المزيد لهذه الصورة. من المهم أن تضع في اعتبارك أن مزيجًا رديئًا من الوسائط على موقع الجوال الخاص بك ، والذي قد يتضمن صورًا أو خطوطًا ذات حجم غير مناسب ، يمكن أن يتسبب في إيقاف عمل العملاء. لن يضر ذلك بتجربة العميل فحسب - بل يمكن أن يضر بانطباع العملاء عن عملك بشكل عام ، مما قد يكون له تأثير سلبي على معدل التحويل الخاص بك.

ذلك لأن زوار موقعك سيحكمون على مصداقية موقعك من خلال تصميمه ، وإذا تم اعتبار موقعك قديمًا أو سيئ السمعة بطريقة أخرى ، فسيؤدي ذلك إلى وضع طعم سيء في أفواه زوارك. يقول ما يقرب من 80٪ من زوار موقع الهاتف المحمول الذي أبلغ عن تجربة سيئة أنهم لن يعودوا. سرعات التحميل البطيئة ليست الشيء الوحيد الذي يمكنه تحسين معدل الارتداد - تصميم الموقع القديم أو غير المتوافق يمكن أن يكون بنفس الفعالية.

يمكن لتجربة تسوق عالية الجودة عبر الهاتف المحمول أن تميز عملك عن غيره

بالنظر إلى المعدل الذي تنمو به التجارة عبر الهاتف المحمول وعدد المواقع التي لم تنتشر بعد ، فإن تقديم تصميم سريع الاستجابة يتم عرضه جيدًا على الأجهزة المحمولة يعد طريقة رائعة لتمييز عملك عن غيره وتحسين قيمة صورة علامتك التجارية.

من المتوقع أن تتجاوز المبيعات عبر الإنترنت 4 تريليونات دولار في عام 2020 ، ومن المتوقع أن تشكل التجارة الإلكترونية نصف هذا الإجمالي. يعد إنشاء تصميم سريع الاستجابة يتم عرضه جيدًا على شاشات الهاتف المحمول الأصغر حجمًا ويسهل على الزائرين العثور على ما يحتاجون إليه ضرورة وليس اقتراحًا. يعد موقع التجارة الإلكترونية الذي تم تحسينه لتجربة الهاتف المحمول طريقة رائعة للمساعدة في إعداد عملك للتغييرات التي تطرأ على السوق الرقمية والتي لا تزال غير متوقعة في الوقت الحالي.

لذلك ، إنها مسألة ضرورة ، وليست مجرد اقتراح ، للتأكد من أن متجرك عبر الإنترنت على الهاتف المحمول يقدم أفضل تجربة مستخدم ممكنة. هنا في 1Digital Agency ، يتمثل تخصصنا في إنشاء تصميمات ويب لا تؤدي إلى النجاح فحسب ، بل يتم إثبات نجاحها من قِبل العملاء. سنلقي نظرة على تواجدك العام عبر الإنترنت ونراه من وجهة نظر مهنية وكذلك من خلال عيون العميل. يمكننا أن نقدم لك التصميم والتطوير بالإضافة إلى تدقيق SEO مجاني ومبادرات تحسين محركات البحث للحصول على تصنيفات أفضل ومعدلات تحويل أعلى. نحن نساعد العملاء على إنشاء مواقع ليست فقط في مرتبة أعلى ولكنها سهلة الاستخدام لما يقرب من عشر سنوات. نحن جاهزون. إذا كنت كذلك ، اتصل بنا على 888-982-8269 أو اتصل بنا على [email protected].