كيف يعمل نمو علامتك التجارية فعليًا

باعتبارك رجل أعمال أو قائد أعمال ماهر، فأنت تعلم بالفعل أن العلاقات العامة (PR) أمر حيوي لتوسيع نطاق عملك بشكل فعال. ومع ذلك، بالنسبة للمديرين التنفيذيين الذين لم يتدرجوا في هذا القسم من شركاتهم، فمن الطبيعي ألا يفهموا كيف تعمل العلاقات العامة فعليًا. من خلال تجربتي، أدركت أن العديد من محترفي الأعمال يسيئون فهم الطبيعة الحقيقية للعلاقات العامة.

تعد العلاقات العامة جزءًا أساسيًا من استراتيجية الاتصالات الشاملة التي يجب أن تشمل أيضًا العلامات التجارية والتسويق والإعلان. كما أنها تقف بمفردها، مما يساعد العلامات التجارية على النمو بطرق لا تستطيع الشركات الثلاث الأخرى تحقيقها. على عكس هذه الأساليب الثلاثة الأخرى، فإن العلاقات العامة ليست عرضًا للبيع المباشر. إنه يعزز الدليل الاجتماعي لشركتك ويمنح المتحدثين باسمك فرصًا لإظهار خبرتهم وشخصيتهم وحسن نيتهم، مما يخلق خلفية من المصداقية التي تميل عروض مبيعاتك إلى تحقيق نجاح أكبر عليها.

فهم الجدول الزمني للعلاقات العامة

أولاً وقبل كل شيء، تستغرق العلاقات العامة وقتًا، خاصة إذا كنت تبدأ بهوية العلامة التجارية البسيطة أو معدومة. في حين أن وكالات العلاقات العامة الجيدة يمكن أن تبدأ في تأمين التغطية الخاصة بك في أقل من شهر، ضع في اعتبارك أن مؤسستك والمتحدث الرسمي الخاص بك لن يصبحا مشهورين بين عشية وضحاها.

خلال الأشهر الثلاثة الأولى على الأقل (وربما أطول)، يجب أن يركز فريق العلاقات العامة الخاص بك على بناء علاقات إعلامية في مجال عملك وموقعك المحدد، وزيادة تحسين محركات البحث (SEO) لديك من خلال الكلمات الرئيسية المستهدفة في المقالات المفهرسة، وتأمين المقابلات مع المتحدثين باسمك في المنافذ المتخصصة. ستعمل هذه الجهود الأولية على تطوير مصداقية علامتك التجارية وجعلها أكثر جدارة بالثقة.

يريد بعض العملاء فقط منشورات كبيرة الحجم وليس لديهم اهتمام بالمطبوعات التجارية الأصغر حجمًا، لكن العلاقات العامة هي عملية تراكمية. كلما طالت مدة القيام بذلك، كلما كان ذلك أفضل. إن الظهور في منافذ البيع ذات المستوى الأدنى يفسح المجال تدريجيًا لتلك الموجودة في منافذ المستوى المتوسط، مما يخلق بصمة رقمية متزايدة.

قم بتجميع تغطية كافية في هذه المنافذ المتوسطة المستوى، وستبدأ منافذ المستوى الأعلى في الاهتمام. كلما زاد الوقت الذي تقضيه في العلاقات العامة، زادت التغطية التي ستوضح قيمة شركتك ومصداقيتها، وستشعر المنشورات عالية المستوى بالميل إلى إبرازها.

في بعض الأحيان، تكون المنافذ التجارية الصغيرة أو المتخصصة هي أفضل مكان للتواصل مع جمهورك المستهدف، لذا فإن الوصول إلى هؤلاء الأشخاص قد يعني عائدًا أكبر على الاستثمار لحملة العلاقات العامة الخاصة بك. ونتيجة لذلك، عندما يكون العملاء منغلقين بشأن المنافذ الصغيرة، فغالبًا ما يعيق ذلك جهودهم في مجال العلاقات العامة، مما يؤدي إلى نتائج باهتة. خصص الوقت، وثق بالعملية.

كن منفتحًا على الأفكار

من المهم أن نتذكر أن العلاقات العامة تختلف عن التسويق. أول شيء سيفعله فريق العلاقات العامة الخاص بك هو معرفة كل ما في وسعه عنك من أجل صياغة القصص الأكثر إقناعًا لجمهورك المستهدف. لكي تكون هذه فعالة، يجب عليك ليس فقط تقديم نسختك التسويقية القياسية وكتاب العلامة التجارية، ولكن أيضًا أنواع مختلفة من المعلومات التي تتجاوز ذلك.

على سبيل المثال، سيحتاج فريق العلاقات العامة الخاص بك إلى قصص حقيقية وحقيقية يمكن أن ترتبط بالناس على المستوى الإنساني، مثل تلك المتعلقة بالصراعات التي كان على مؤسسيك التغلب عليها لبدء العمل. وسيريدون أيضًا أمثلة فعلية للمشكلات التي قامت مؤسستك بحلها، بالإضافة إلى التحديات التي قدمتها. وسوف يأخذون في الاعتبار خلفيات المتحدثين باسمك، ويحددون كيف يمكن أن تكون خبراتهم مفيدة للجمهور. في كل حالة، سوف يضغطون عليك للحصول على التفاصيل.

يتمتع متخصصو العلاقات العامة بعلاقات مع الصحافة ويفهمون كيفية حملهم على تغطيتك. يمكن لفرق العلاقات العامة الأسرع والأفضل إنشاء قائمة كاملة من الأفكار للزوايا المحتملة في غضون أيام قليلة فقط. في بعض الحالات، قد تطلب منك هذه الزوايا الانفتاح والشفافية بشأن عملك. كن منفتحًا على هذه الأفكار واستمع إلى فريق العلاقات العامة الخاص بك.

من خلال تجربتي، يرغب بعض العملاء في الحفاظ على سلامتهم وعدم توزيع أي شيء سوى المواد التسويقية الخاصة بهم، والاختباء خلف شاشة من اللغة والصور التي تم فحصها مسبقًا. ومع ذلك، في معظم الحالات، لن ينجح هذا النهج الأسود والأبيض - فليس من مهمة وسائل الإعلام الترويج لشركتك ونشر المواد التسويقية الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان لدى العميل فكرة معينة عما يريده دون فهم المشهد الإعلامي، فيمكن أن يعيق فريق العلاقات العامة لديه من الإبداع في تحديد المواقع وتحديد المواضع بشكل فعال.

ولهذا السبب فإن العملاء الذين يحاولون توجيه عملية فريق العلاقات العامة لديهم يواجهون صعوبة أكبر في الحصول على تغطية إعلامية من أولئك الذين يعتمدون على خبرة فريق العلاقات العامة الخاص بهم. الثقة عنصر حاسم وميزة تنافسية.

كن على استعداد للتوافق مع الأخبار

إحدى الطرق التي يؤمن بها متخصصو العلاقات العامة التغطية لك بنجاح هي من خلال "اختراق الاتجاه" لدورة الأخبار، والتي تبلغ مدتها حوالي 48 ساعة فقط، مما يعني أنها تتحرك بسرعة وتتغير باستمرار. إذا حدث شيء كبير، فستحتل تلك القصة العناوين الرئيسية لجميع أنواع المنشورات - حتى تلك المتعلقة بنمط الحياة أو المجالات المتخصصة الأخرى. تدفع هذه القصص كل شيء آخر جانبًا، حتى المقالات التي كان الصحفيون يعملون عليها منذ أسابيع.

في ظل هذه البيئة، فإن الحيلة للحصول على التغطية تكمن في إيجاد طرق لربط رجال الأعمال أو المتحدثين الرسميين بالقصص الشائعة بطريقة إيجابية. لهذا السبب، فإن مواكبة الأخبار في كل قطاع – من التكنولوجيا إلى نمط الحياة إلى الأعمال – يعد جزءًا كبيرًا آخر من وظيفة محترفي العلاقات العامة. سيبحث فريق العلاقات العامة القوي دائمًا عن طرق لربطك بالأخبار المهمة اليوم.

إذا نجح فريقك وأراد أحد المراسلين إجراء مقابلة معك حول شيء مرتبط بالأخبار، فتذكر أن هذه ليست فرصة للمتحدثين باسمك للبدء في الترويج الذاتي للعلامة التجارية. مرة أخرى، لن تكون المواد والرسائل التسويقية مناسبة ولن تخدمك جيدًا في هذه الظروف. بدلاً من ذلك، تعد التغطية الإخبارية في الوقت المناسب فرصة لخدمة المجتمع من خلال إظهار خبرتك وشخصيتك وحسن نيتك.

على سبيل المثال، أحد عملائي لديه شركة للأرضيات. على الرغم من أن الأرضيات لا تظهر دائمًا في الأخبار، نظرًا لخبرته في التصميم العام والأعمال والمواضيع المعمارية الأخرى، فقد تمكنت من الاستفادة من القصص الشائعة لتأمين العديد من الانتصارات رفيعة المستوى له في منافذ البيع المفضلة لديه. وقد ساعده هذا بشكل مباشر في المبيعات والمصداقية في المعارض التجارية.

كما يوضح هذا المثال، تعمل جهود العلاقات العامة هذه على رفع مستوى علامتك التجارية، بالإضافة إلى المتحدثين باسمك لوضعك كقائد في مجال عملك. من الطبيعي أنه عندما يتخذ الناس قرارات الشراء، فإنهم يرغبون في الشراء من الأفضل. العلاقات العامة الفعالة تبني قضيتك لتكون الأفضل.

النهج الفريد للعلاقات العامة يجلب فوائد فريدة من نوعها

يمكن أن يساعدك إجراء العلاقات العامة على التواصل مع أفراد الجمهور الذين يشككون في استراتيجياتك الإعلانية والتسويقية. وبما أن جهود العلاقات العامة غير مباشرة، فإنها تلتف حول دفاعات المستهلكين وتجذبهم حيثما يهم أكثر - على المستوى البشري - ولكن بما أن العلاقات العامة ليست تسويقًا وإعلانًا، فهي تتطلب نهجًا فريدًا خاصًا بها.

والخبر السار هو أنه إذا خصصت الوقت، وثقت بفريق العلاقات العامة الخاص بك، وتعاملت مع العلاقات العامة كعلاقات عامة (بدلاً من مبادرة مبيعات أو تسويق أخرى)، فلا يمكنك توقع ملف تعريف مرتفع فحسب، بل أيضًا الفوائد التي يجلبها المرء.