كيف يشعر Google بشأن Fake Shopify المراجعات

تخيل أن صفحات منتجك تبدو كالتالي:

تقييمات المنتج الخاص بك لا تشوبه شائبة!

كل تلك التصنيفات الخمس نجوم. لا توجد مراجعات سلبية في الأفق أيضًا!

ولكن هناك شيء واحد خاطئ في هذه الصورة ... جميع المراجعات مزيفة!

يدرك أصحاب المتاجر Shopify مدى تأثير المراجعات في الإثبات الاجتماعي. يمكن أن تزيد تقييمات المنتج من الوعي بالعلامة التجارية وتؤسس مصداقية لمتاجر Shopify.

وللأسف ، فإن بعض شركات التجارة الإلكترونية يائسة بما يكفي لتزوير التعليقات على متجر Shopify الخاص بهم.

قد يمنحك نشر مراجعات زائفة نجاحًا قصير المدى في معدلات التحويل الخاصة بك.

لكنني هنا لأحذرك ... لا يستحق الأمر!

لن تتحمل سوى مخاطر غير ضرورية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

أنت على وشك قراءة المراجعات المزيفة لـ Shopify ، وكيف تتعامل Google مع متجر Shopify الذي ينشر تلك المراجعات.

تحذير: إنه ليس جيدًا على الإطلاق!

دعونا نذهب أكثر...

ما الذي يعتبر مراجعة وهمية؟

المراجعات الوهمية هي مراجعات من شخص أو مجموعة أشخاص ليس لديهم خبرة فعلية بالمنتج أو الخدمة.

يتضمن هذا المراجعات من المستخدمين الذين يتقاضون رواتبهم مقابل ترك تقييمات متوهجة. كما يتم تقديم منتجات مجانية للبعض لكتابة تقييمات إيجابية مزيفة. في بعض الحالات ، يُطلب منهم أيضًا كتابة مراجعات سلبية للعلامات التجارية المنافسة.

وهمية Shopify مراجعات لها غرضان.

الأول هو أنه يجعل العلامة التجارية تبدو جيدة.

يمكن للتعليقات الإيجابية الزائفة أن تقطع شوطًا طويلاً عندما يتعلق الأمر بإقناع العملاء. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة مبيعاتهم وتعزيز أعمالهم فوق منافسيهم.

السبب الثاني هو أن التعليقات السلبية الزائفة يمكن أن تدمر مصداقية الشركات الأخرى.

ستصدر العلامات التجارية مراجعات سلبية لمنتج أو خدمة منافسها. تهدف مراجعات Shopify المزيفة هذه إلى إسقاطها وجعل علامتها التجارية الخاصة تبدو أفضل.

قد تبدو المراجعات الزائفة فكرة جيدة في البداية. لكن ليس من السهل إخفاء الحسابات المزيفة عن Google كما يبدو.

تعد مراقبة المراجعات المزيفة إحدى أولويات Google. إليك كيف يفعلون ذلك ...

كيف تكتشف Google التعليقات الزائفة؟

ينشئ عدد قليل من التجار عديمي الضمير حسابات مزيفة تنشر مراجعات مزيفة. تتعامل Google مع هذه البيانات المزيفة أو المضللة بطريقتين:

نظام الكشف الآلي

تستخدم Google خوارزميات التعلم الآلي. تقوم هذه الآلات بمسح ملايين المساهمات اليومية.

كيف يفعلون هذا؟

تقوم الآلات بالبحث في بيانات أنماط المستخدم النموذجية.

على سبيل المثال ، يترك المستخدمون التعليقات والتقييمات في الأماكن التي زاروها. تستخدم Google هذه البيانات لجمع المراجعات الشرعية من المراجعات المزيفة.

تركز Google أيضًا على تحديد المحتوى من مزارع النقرات. تولد هذه الأنواع من المزارع تقييمات وتصنيفات مزيفة.

لا تكتشف الشركة المراجعات فحسب ، بل تكتشف أيضًا صفحات مثل ملف تعريف الأعمال. تعمل الملفات الشخصية المزيفة على سرقة المشترين من الأنشطة التجارية الواقعية الأخرى عن طريق إخراجهم من نتائج البحث.

لذا ، كيف يعاقبون وهمية Shopify الاستعراضات؟

تكتشف الخوارزميات الخاصة بهم المحتوى الذي ينتهك سياستهم وتزيله. إما أن تتم إزالته بواسطة النماذج الآلية ، أو يعلموه لمزيد من المراجعة. حساب المستخدم يتماشى أيضًا مع المراجعة.

لكن في بعض الأحيان ، يمكن أن تخضع المراجعات المزيفة لرادار Google.

هذا عندما يوظفون محللين بشريين.

مشرفو المحتوى البشري

قد تجد خوارزميات Google صعوبة في فهم الجوانب الأخرى للمراجعات الوهمية. ثم يتولى الوسطاء والمحللون البشريون المسؤولية.

على سبيل المثال ، لا تستطيع الخوارزميات فهم اللغة العامية المحلية من لغات مختلفة. يراجع المحللون ما لم تلتقطه الآلة.

لأسباب أمنية ، لم تفتح Google بعد المزيد من المعلومات حول محلليها البشريين.

وهذه هي الطريقة التي تجمع بها Google المراجعات وتصنفها في كل واحدة.

هيا بنا نمضي قدما ل...

كيف يشعر Google و Shopify بشأن التعليقات المزيفة؟

يمكن لمراجعات عملاء Google ومراجعات Shopify أن تؤدي إلى نجاح عملك أو كسره. لكن التعليقات المزيفة تؤذي العلامات التجارية مثل علامتك التجارية بقدر الإمكان ...

1. تفقد ترتيب البحث العضوي

بصفتك مالكًا لعلامة تجارية في التجارة الإلكترونية ، فأنت تعلم مدى أهمية الحصول على مرتبة عالية في صفحات نتائج محرك البحث. إنه أحد أهم جوانب معدلات النقر إلى الظهور المرتفعة.

عندما تكتشف Google مراجعات زائفة في متجرك ، يمكن أن تتعرض علامتك التجارية لانخفاض حاد في ترتيبك. يمكنهم إزالة علامتك التجارية من نتائج البحث.

بمجرد حدوث ذلك ، سوف يفوتك البحث العضوي.

يمكن أن يؤدي تحميل التعليقات الزائفة إلى ...

2. حظر علامتك التجارية

قد تعتقد أن فقدان الترتيب يمكن أن يكون أسوأ شيء يمكن أن يحدث.

لكن احصل على هذا ...

يمكن أن تحظرك Google من نظامها الأساسي تمامًا.

كما ترى ، تشير التعليقات المزيفة إلى أنك تنتهك سياسات "نشاطي التجاري على Google". يمكنهم إزالة المحتوى الخاص بك أو تعليق حسابك ... أو إبطال ملكية ملفك التجاري.

ومع ذلك ، لا يزال بإمكان العلامات التجارية استخدام إعلانات Google نظرًا لعدم وجود عقوبات إعلانية عليها حاليًا.

يعد إنشاء مراجعات مزيفة فقط لزيادة أرقام المراجعة الإيجابية في متجرك أمرًا مغريًا.

لكن Shopify لديها أيضًا سياساتها الخاصة بشأن المراجعات المزيفة.

بالنسبة لأصحاب المتاجر Shopify الذين يقرؤون هذا ، ضع في اعتبارك هذا تحذيرًا حيث يمكن لـ Shopify ...

3. قم بإغلاق موقع التجارة الإلكترونية بالكامل

الحصول على غرامة لاستضافة تعليقات غير مشروعة هو شيء سيء.

لكن أسوأ عواقب استخدام المراجعات الوهمية هي أنه يمكن إغلاق متجرك عبر الإنترنت.

تنص شروط خدمة Shopify بوضوح على أنها ضد المراجعات المزيفة. يمكنهم إغلاق متجرك في أي وقت إذا عثروا عليك ...

• استخدام منشئ مراجعة عشوائي لإنشاء مراجعة جيدة.
• استخدام مراجعات وهمية من خلال تطبيق مراجعة.

يمكنك أن ترى بوضوح كيف يمكن أن تضر التعليقات الزائفة بهوية علامتك التجارية. يمكن أن يؤثر أيضًا على تصور عملائك المستقبليين لك.

فيما يلي عيوب أخرى تحتاج إلى معرفتها ...

المزيد من عيوب المراجعات المزيفة Shopify

يجب أن تأتي التعليقات القيمة لعلامتك التجارية دائمًا من عملاء حقيقيين. قد لا يكون سماع ردود الفعل السلبية كما تحب ، لكن تزوير التعليقات الإيجابية يمكن ...

4. يكلفك الكثير من المال

أنشأت لجنة التجارة الفيدرالية قانونًا لحماية المستهلكين.

إذا قبضوا عليك باستخدام تقييمات مزيفة ، فقد يكلفونك غرامة كبيرة.

على سبيل المثال ، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) غرامة على تاجر تجزئة مكمل لخسارة الوزن بمبلغ ضخم قدره 12.8 مليون دولار. تم القبض عليهم وهم ينشئون مراجعات مزيفة لجعل العلامة التجارية تبدو أفضل.

قد لا تفرض FTC غرامة عليك بنفس المبلغ. لكن الغرامة التي يتعين عليك دفعها يمكن أن تؤثر بشدة على الموارد المالية لعملك.

Google و Shopify و FTC ليسوا الوحيدين الذين يمكنهم شم التعليقات المزيفة.

يدرك المتسوقون التقييمات الحقيقية من تلك المزيفة أكثر مما تعرف.

عيب آخر هو ...

5. يمكن للمستهلكين معرفة ذلك على أي حال

انظر ، العملاء في عالم اليوم أذكياء وأذكياء.

لديهم الكثير من الأدوات في أيديهم لاكتشاف المراجعات الاحتيالية.

بالإضافة إلى ذلك ، تعد التقييمات الحقيقية عبر الإنترنت بمثابة تعليقات قيمة. بدونها ، لن تتمكن من معرفة المزيد عن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ضع في اعتبارك هذا: لن تكون قادرًا على معرفة ما ينجح وما لا ينجح.

مع عدم وجود تجربة عملاء حقيقية (نعم ، حتى ردود الفعل السلبية) ، لا يمكنك تحسين سمعة علامتك التجارية.

وعندما لا تقوم بتحسين أي شيء ، سيترك العملاء مراجعات سلبية حقًا على موقعك.

لإعطائك فكرة أفضل ، إليك سيناريوهات من الحياة الواقعية يتم فيها اكتشاف التعليقات الزائفة المتبقية على العلامات التجارية ...

أمثلة على المراجعات الوهمية في الأعمال التجارية الواقعية

صنداي رايلي

تزعم لجنة التجارة الفيدرالية أن العلامة التجارية للعناية بالبشرة تنشر مراجعات غير مشروعة على موقع سيفورا الإلكتروني. كانوا يقصدون زيادة مبيعاتهم من خلاله.

بل أكثر من ذلك ، أخبر مؤسسها ومديرها التنفيذي موظفيها بعدم الإعجاب بالتعليقات السلبية حتى يتم إخفاؤها.

نتيجة لذلك ، قام Sunday Riley بتسوية اتفاقية مع FTC. ويتضمن ذلك موافقتهم على عدم نشر المزيد من التعليقات الزائفة في المستقبل.

مثال آخر على ذلك ...

وكلاء السيارات في ولاية كاليفورنيا

تسعة وكلاء سيارات دفعوا تسوية قدرها 3.6 مليون دولار. لقد ضللوا العملاء بإعلانات مضللة ومراجعات زائفة.

وجدت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ما لا يقل عن 13 تقييمًا من فئة الخمس نجوم على Facebook لأحد المتاجر. تم نشرهم جميعًا من قبل الشركة نفسها أو وكلائها.

كما وافق تجار السيارات على التوقف عن استخدام الأساليب الخادعة في المستقبل.

لا يتم مشاهدة المراجعات الكاذبة والتقاطها فقط بواسطة Google أو Shopify. يمكن للجنة التجارة الفيدرالية ، وحتى عملاؤك ، رؤية الواجهة بالكامل.

ما أحاول قوله هو أن التعليقات الزائفة تعني ...

لا مزيد من العملاء ، لا مزيد من الإيرادات!

زيادة تواجدك على Google و Shopify يعني أنه عليك جمع المراجعات. واحصل عليها من عملاء حقيقيين حاليين!

التعليقات الزائفة تضر أكثر مما تنفع.

إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المراجعات ، فهناك طرق أخرى مشروعة يمكنك اتباعها.

وابحث عن ما توشك Debutify على إطلاقه لإثباتك الاجتماعي! لن تضطر إلى تزوير أي شيء أيضًا. ؟

هناك طريقة أخرى للحصول على تقييمات جيدة تتمثل في منح عملائك تجربة مستخدم رائعة. لا يوجد عميل يريد موقعًا فائق البطء وغير جذاب.

لحسن الحظ ، أنت في أيد أمينة مع Debutify! إنه ليس موضوعًا عاديًا Shopify الخاص بك ؛ إنه أيضًا شريكك في تحسين الربح!

مع أكثر من 50 إضافة ، يمكنك زيادة التحويلات وتحسين AOV.

جمّع تعليقاتك ...

عزز إثباتك الاجتماعي مع Debutify مجانًا!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1 انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.