كيف يبدو التسويق الرائع عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية؟

على الرغم من كونه رجل الدولة الأكبر في عالم التجارة الإلكترونية ، إلا أن التسويق عبر البريد الإلكتروني لا يزال منقطع النظير عندما يتعلق الأمر بالقوة الترويجية الشاملة ، ويشهد في الواقع شيئًا من النهضة المهنية المتأخرة بسبب التحسينات التكنولوجية. ولكن مع احتمالية إحداث تأثير ملحوظ ، يجب أن تأتي احتمالية خيبة أمل ملحوظة ، ويمكن أن يتم التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل غير فعال بشكل لا يصدق.

إذا كنت تخطط لتشغيل حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني لمتجر للتجارة الإلكترونية ، فأنت بحاجة إلى معرفة ما يفسر الاختلاف في التأثير بين الحملة الرائعة والحملة الرهيبة. تحقيقًا لهذه الغاية ، تدور هذه المقالة حول تحديد السمات المميزة لعمل CRM للتسويق عبر البريد الإلكتروني الرائع ، ونأمل أن يترك لك وعيًا قويًا بما عليك القيام به لحملتك التالية.

هيا بنا نبدأ!

إنها مبنية على توفير القيمة

إن جوهر ترويج التجارة الإلكترونية هو حمل الأشخاص على تنفيذ إجراءات معينة (عادةً ما يشترون العناصر الخاصة بك) ، والعبارة الرئيسية التي يجب تذكرها لهذا الأمر هي مقايضة - إذا لم تقدم لمستلمي البريد الإلكتروني شيئًا ذا قيمة ، فإنهم سيفوزون. لا تشعر بالميل إلى إرسال أي قيمة في اتجاهك في شكل تجارتهم أو حتى مصلحتهم.

قد تعرف ما هي عروض القيمة الخاصة بك كعمل تجاري (ربما تكون منتجاتك هي الأفضل ، أو أن أسعارك هي الأدنى) ، لكن العموميات لن تحفز الناس على التصرف في المواقف الفردية. عند الوصول إلى شخص ما عبر بريد إلكتروني ترويجي ، يجب أن يكون التركيز على ما يمكنك فعله له في تلك اللحظة. هل يمكنك توفير المال بعد ذلك؟ تزويدهم على الفور بمورد مفيد؟ يضمن التسويق عبر البريد الإلكتروني الرائع أن كل بريد إلكتروني آخر يقدم شيئًا ما.

قد لا يحتوي نشاط التجارة الإلكترونية الخاص بك في شكله الحالي على أي موارد أو خصومات من هذا القبيل لإغراء الناس ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى اختلاق بعضها. فكر جيدًا في ما قد يرحب به جمهورك المستهدف ، وابذل جهدًا ملتزمًا لإنشاء بعض عروض القيمة الصديقة للبريد الإلكتروني القادرة على زيادة التحويلات.

إذا كان لدى جمهورك دخل ضئيل من التخلص ، فيمكنك معالجة هذه المقاومة من خلال إعطاء الأولوية للخصومات ومدخرات الشراء بالجملة. ومع ذلك ، إذا كان جمهورك ثريًا إلى حد ما ، فربما لا تركز على توفير المال - هل هناك شيء حصري وتجريبي يمكنك تقديمه؟ يمكن أن يعمل عنصر الإصدار المحدود بشكل جيد. الأمر كله يتعلق بمطابقة العرض مع المستلم.

تصل إلى الأشخاص الأكثر صلة

عندما تفكر كثيرًا في جمهورك المستهدف بغرض تحديد احتياجاتهم ، فقد ترغب في اتباع نهج متخصص وتحديد بعض شخصيات المشتري ، لأن أفضل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تقسيم جماعي مصمم بعناية. نفس البريد الإلكتروني المرسل إلى شخصين من خلفيات مختلفة للغاية سيكون له تأثيرات مختلفة تمامًا.

خذ أي رسائل بريد إلكتروني مستهدفة لديك بالفعل (سواء من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني السابق أو من خلال الحصول على البيانات العامة) وفرزها في مجموعات. بغض النظر عن نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الذي تنوي استخدامه (طالما أنه حديث بشكل غامض) ، ستكون هناك خيارات تقسيم عملية لاستيعاب هذه العملية ، لذا تأكد من مراجعة وثائق الدعم إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

عند اختيار الشرائح ، لا تتخذ قرارات عشوائية فحسب. حاول تجميع العملاء المحتملين بناءً على عوامل مثل الدخل والوظيفة ونمط الحياة والاهتمامات والعائلة. بمجرد أن تكون لديك مجموعاتك ، ستتمكن من تلبية كل بريد إلكتروني جديد تقوم بإنشائه لخدمة واحد أو أكثر منها - قد يكون لديك بعض العروض التي ستعمل بشكل جيد مع كل شريحة ، وبعضها يتطلب تعديلات لكل مجموعة مميزة. عليك التعامل مع كل حالة على حدة.

يتميز بنسخة محسنة

إذا كنت مثلي ، فأنت تتجاهل معظم رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك ، سواء لأنها غير مرغوب فيها أو غير ذات صلة أو ببساطة غير مثيرة للاهتمام. يكتشف التسويق الرائع عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية طرقًا للتميز عن الضوضاء وتحقيق هدف قابل للتنفيذ ، ويمتد هذا من سطر الموضوع البسيط إلى العبارة النهائية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

سطر الموضوع هو أول ما يراه المستلم من بريدك الإلكتروني ، وإذا فقد اهتمامه ، فلن يتم فتح البريد الإلكتروني أبدًا. على هذا النحو ، فإنه يتطلب الكثير من الوقت والاهتمام و (من الناحية المثالية) اختبار A / B المكثف للعثور على التحسينات الصغيرة التي يمكن أن تنتج عن تعديلات طفيفة في الصياغة (يمكن أن يساعد بشكل كبير في استخدام أداة اختبار سطر الموضوع لصقل المسودات الخاصة بك).

متابعة من سطر الموضوع ، يجب أن يبنى الجزء الداخلي من بريدك الإلكتروني بشكل منطقي من الفرضية الاسمية. إذا كان سطر الموضوع الخاص بك يشير إلى خصم ، فقم بعكس هذا الخصم في عنوان البريد الإلكتروني للتأكيد فورًا على أن قراءته للعنوان كانت دقيقة وأنك تنوي متابعة عرضك.

فكر في كل جزء من البريد الإلكتروني باعتباره رابطًا في سلسلة بلاغية ، كل جزء يقود المستخدم إلى التالي ويقوده في النهاية إلى الإجراء الذي تريده أن يتخذه - تقديم طلب ، تسجيل الاهتمام ، الاشتراك في النشرة الإخبارية ، إلخ. • يجب ألا يكون هناك رابط ضعيف في تلك السلسلة ، لذا حافظ على الجودة العالية باستمرار.

للحصول على أمثلة حول كيفية نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحقق من رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا. يمكنك تجميع كل العناصر المفضلة لديك من رسائل البريد الإلكتروني المعروضة وإعادة صياغتها لجعلها خاصة بك - يزدهر الإبداع بالإلهام.

يستخدم الأتمتة الذكية

التجارة الإلكترونية هي شركة ذات أموال طائلة ، ويعمل كبار تجار التجزئة على نطاق واسع لجني أكبر الأرباح - وهو أمر لا يمكن تحقيقه بدون توفير كفاءة الأتمتة.

يعد إنشاء كل بريد إلكتروني من البداية أمرًا قابلاً للتطبيق بالنسبة للشركات الصغيرة ، ولكن لا يمكن تحقيقه عمليًا بمجرد أن تنمو بشكل كبير وتحتاج إلى إرسال مئات أو حتى آلاف رسائل البريد الإلكتروني كل أسبوع. ولكن لأتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإنك تحتاج إلى إنشاء قائمة بريدك الإلكتروني من خلال جمع رسائل البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام أدوات مثل نماذج الاشتراك في AWeber لجمع عناوين البريد الإلكتروني.

من خلال استخدام الأنظمة الآلية ، يحقق تجار التجزئة في التجارة الإلكترونية اتساقًا لا يصدق لا يمكن للناس مطابقته. يتم فصل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم تلقائيًا على النحو الأمثل دون الحاجة إلى التتبع يدويًا ، ويتم التعامل مع أي عمليات خروج من مسارات تحويل المبيعات الخاصة بهم باستخدام خيارات ذكية مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتخلي عن عربة التسوق ، والوصول إلى الأشخاص أثناء التنقل لإغرائهم بالعودة مرة أخرى.

لحسن الحظ ، من السهل جدًا في هذه الأيام حتى على أعمال التجارة الإلكترونية الصغيرة استخدام الأتمتة بفعالية من خلال أنظمة بديهية مع عمليات تكامل سهلة التكوين. بشكل عام ، من خلال إضافة المكونات الإضافية القوية ، يمكنك بسرعة وبتكلفة معقولة تحويل متجر التجارة الإلكترونية الأساسي إلى قوة تسويقية.

يتغير بمرور الوقت

تجمع حملات البريد الإلكتروني بيانات تحليلات غنية ومعقدة ، لذلك من الهدر المذهل أن تتخذ الشركات نهج الإعداد والنسيان للتسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه وصفة لنتائج ضعيفة وتناقص العوائد. تلتزم شركات التجارة الإلكترونية التي تعمل في مجال التسويق عبر البريد الإلكتروني تمامًا بجعل كل حملة أفضل من سابقتها.

إنها عملية تكرارية بسيطة - أرسل بعض رسائل البريد الإلكتروني ، واطلع على كيفية أدائها ، واكتشف نهجًا أفضل ، وقم بتجربته لتأكيد التحسين. كل ما عليك فعله هو تكراره إلى أجل غير مسمى وسترى أن نتائجك تتحسن بمرور الوقت بينما تزداد نتائج منافسيك الأقل التزامًا بشكل مطرد.

لتلخيص ما نظرنا إليه هنا ، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية يقوم بالأشياء التالية:

• قدم قيمة ذات صلة وهامة
• الوصول إلى الأشخاص الأكثر احتمالية للشراء
• دفع التحويلات بشكل فعال ومتسق
• استخدم الأتمتة لتحقيق كفاءة لا تصدق
• يتحسن بثبات بمرور الوقت

عندما تريد تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، تذكر هذه السمات المميزة ، وتأكد من أنك تفعل كل ما في وسعك لتبرير إنفاق حملتك.

نبذة عن الكاتب

يقدم باتريك فوستر خبرته في التجارة الإلكترونية إلى نصائح التجارة الإلكترونية ، وهي مدونة رائدة تدور حول أحداث صناعة التجارة الإلكترونية. لقراءة أحدث التطورات وأحداث البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، تفضل بزيارة الموقع أو تابع التحديثات على Twittermyecommercetips.