كيف يمكن لتطوير موضوع Shopify المخصص أن يؤمن نموًا طويل المدى

يمكن للمقيمين في شبه جزيرة بولاية أوهايو وحولها اللجوء إلى أحد أفضل البائعين في هذه الصناعة ، ناهيك عن السوق المحلية ، لتجهيز منازلهم بتصميمات رائعة. أوهايو هاردوود للمفروشات ، التي تقع في بينينسولا ، هي بائع تجزئة لبعض من أرقى وأحدث الأثاث المصنوع من مقاعد البدلاء في الولايات المتحدة. كتالوجهم مليء بترتيبات الجلوس وغيرها من الأثاث من أسماء النخبة والخالدة مثل كوبلاند ، ثاير كوجين ، ويسلي هول ، ليذر كرافت ، وغيرها الكثير. إنهم متجر يمكن لعملائهم الاعتماد عليه للحصول على الجودة والتصميمات الرائعة.

لكن أثاث أوهايو هاردوود لا يبيع فقط أعمال الحرفيين الآخرين. يجلب مؤسسهم ، باسكال كينج سميث ، خبرة طويلة في صناعة الأخشاب والأثاث إلى الأعمال التجارية ، والشركة جديرة بالملاحظة للتصميمات التي تنتجها في المنزل كما في تصميمات الآخرين.

بالنسبة إلى أوهايو هاردوود ، فإن التجارة الإلكترونية ، لأسباب مفهومة ، ليست بالضرورة محط تركيز. تميل تجربة التسوق للأثاث إلى أن تتم بشكل شخصي حتى يتمكن المتسوقون من رؤية تصميماتهم والشعور بها وزيادة حجمها والتفاعل معها بالفعل. لا يشبه التسوق لشراء الأثاث التسوق لشراء سلع استهلاكية أخرى ؛ نادرًا ما يتم إجراؤه لغرض ما ، وغالبًا ما يتم إجراؤه على مستوى شخصي للغاية.

ومع ذلك ، أدرك المسؤولون التنفيذيون في أوهايو هاردوود للمفروشات أن هناك فرصًا متاحة في السوق عبر الإنترنت ، وعرفوا أنهم يستطيعون التنافس بشكل أكثر فاعلية مع التواجد الراسخ عبر الإنترنت. لقد بدأوا بحثهم في محاولة لتحسين تجارب التسوق عبر الإنترنت لعملائهم ، ونشر الوعي بالعلامة التجارية ، وتوليد عملاء محتملين لأعمالهم ، حتى لو كان هؤلاء المتسوقون سيزورونهم في النهاية في المتجر بدلاً من الطلب عبر الإنترنت. هذا عندما وجدونا ، وكالة ^1Digital .

تصميم مخصص لتوليد العملاء المحتملين ، والتعرض للعلامة التجارية ، وتجربة المستخدم

يعد شراء الأثاث عبر الإنترنت عملية صعبة وصعبة ، وعلى الرغم من أن أوهايو هاردوود جاءت إلى ^1Digital مع متجر Shopify موجود مسبقًا ، إلا أنهم لم يغلقوا عملية بيع من خلال هذا المتجر ، حتى بالنسبة لعنصر أرضي جاهز للشحن. ما كانوا بحاجة إليه هو تحسين واجهة المستخدم من أجل توفير تجربة مستخدم أفضل ، حتى لو كان ذلك يعني ببساطة دفع المزيد من الزوار إلى صالة العرض الخاصة بهم في أوهايو كأداة لتوليد العملاء المحتملين.

لذلك سعوا للحصول على خدمة كاملة Shopify وكالة لإعادة تصميم موقع Shopify الخاص بهم للترويج لتجربة تسوق أفضل كانت أكثر لفتًا للنظر ومتكاملة مع العلامة التجارية. قبل إعادة التصميم ، كانت واجهة متجرهم على الإنترنت خالية من العيوب وتحتوي على القليل من المعلومات حول أعمالهم - لقد تم استخدامها في الواقع فقط كجهد لدفع العملاء إلى متجرهم الفعلي.

ومع ذلك ، فإن هذا له ما يبرره ، نظرًا لأن أساس متجرهم هو مبيعات الأثاث ، وتتطلب معظم مبيعات الأثاث عملية تسوق وخبرة شاملة وشخصية للغاية. الأثاث ، مثل السيارات والملابس ، هو شيء يحب المتسوقون التفاعل معه قبل الشراء ، وبالتالي لم يكن أي من مبيعات الشركة تقريبًا يأتي من خلال متجرهم عبر الإنترنت.

على الرغم من حقيقة أنهم ما زالوا يتوقعون تمامًا أن تمر معظم مبيعاتهم من خلال موقعهم الفعلي ، فقد أدركوا أيضًا أن عمليات التجارة الإلكترونية ستصبح مهمة بشكل متزايد في المستقبل وأنه من أجل توسيع نطاق النمو ، كانوا بحاجة إلى تقديم خيارات عبر الإنترنت للمبيعات والتخصيصات بالترتيب للوصول إلى جمهور أوسع. الناس الذين يعيشون في أوهايو ليسوا الوحيدين الذين لديهم أثاث في منازلهم ، بعد كل شيء.

يتميز متجر Shopify الجديد الذي أنشأناه لهم ، OHFInteriors.com ، بصور جريئة ومشرقة وأصلية للمنتج ، وكان جذابًا بصريًا ، وركز بشكل كبير على جاذبية أثاثهم. كما أنه يحتوي على قائمة ثابتة (معاينة يمكنك رؤيتها أدناه) تتبع المستخدم أسفل الصفحة الرئيسية وعبر أي صفحات أخرى تمت زيارتها. تسمح هذه القائمة اللاصقة للزوار بالتسوق من خلال مجموعة كبيرة من عناصر الأثاث ، بعضها عبارة عن عناصر أرضية جاهزة للشحن والبعض الآخر يتطلب طلبًا مخصصًا ودرجة عالية من المدخلات من العميل. هذا المجال الأخير من التصميم والتطوير هو المكان الذي عمل فيه عمل أوهايو هاردوود للمفروشات مع خبراء Shopify لدينا بالفعل ثمارهم وسيستمرون في القيام بذلك على المدى الطويل.

ومع ذلك ، فإن غالبية مشروع التصميم ، الذي اكتمل في فبراير 2020 ، لم يركز على التجارة الإلكترونية. كانت الفكرة الأساسية هي تحسين تجربة المستخدم عبر الإنترنت بقصد توجيه حركة المرور إلى متجرهم الفعلي. كانت هذه هي الطريقة التي تم بها تنفيذ غالبية مبيعاتهم ، بينما كان يُنظر إلى الموقع على أنه شريان حياة وأداة لتوليد العملاء المحتملين. كانت هناك خيارات جديدة وأفضل لإغلاق مبيعات عناصر الأرضية على موقع الويب المصمم حديثًا ، لكن المبيعات كانت بطيئة عبر الإنترنت وأفضل في المتجر.

ومع ذلك ، سرعان ما أدركوا مدى حظهم في إعادة تصميم متجر Shopify ، ومع القليل من المساعدة من مطور Shopify مثل 1Digital ^Ⓡ Agency ، سيكون لديهم حل رشيق لمساعدتهم على تجنب التحديات في الأفق.

كيف تضيف التجارة الإلكترونية المزيد إلى أعمال الطوب والملاط

كان الغرض من المتجر المعاد تصميمه هو توجيه حركة المرور إلى واجهة المتجر الفعلية. كان هذا مقبولًا للمالكين لأن هذا كان الغرض من الموقع ، في البداية. كان موقع الويب يجلب القليل من الإيرادات من عناصر الأرضية الجاهزة للشحن ، ولكن المشكلة في فرضية ذلك كانت أن معظم قيمة أثاث أوهايو هاردوود تأتي من التصميمات المخصصة التي ينشئونها لعملائهم. بينما كان العملاء يشترون القليل من العناصر الجاهزة للشحن ، لم يكونوا يستفيدون من الخبز والزبدة من أثاث أوهايو هاردوود ، على الأقل ليس عبر الإنترنت.

ما حدث بعد ذلك كان شيئًا لا يمكن توقعه.

في مارس 2020 ، عندما أُجبرت الشركات في جميع أنحاء البلاد على إغلاق أبوابها للعملاء ، اضطرت أوهايو هاردوود للأثاث ، مثل العديد من الشركات الأخرى ، إلى وضع صعب للغاية. تعرض مالكو المتاجر في جميع أنحاء البلاد لرعاية أقل حتى عندما لم يتم تكليفهم بالإغلاق ، وكان أوهايو هاردوود للأثاث في نفس القارب. انخفضت حركة المرور إلى متجرهم الفعلي ، واعتبروا التجارة الإلكترونية بمثابة شريان الحياة. لقد احتاجوا إلى حل من شأنه أن يمكّن العملاء من تقديم طلبات مخصصة للأثاث الذي أنتجه أوهايو هاردوود داخليًا. بدون حركة المرور الشخصية للحفاظ على المتجر ، لجأوا إلى ^1Digital Agency ، الشريك المفضل لديهم Shopify ، للإغاثة.

من خلال العمل مع الفريق في OHF ، قررنا أن ما تحتاجه Ohio Hardwood هو حل يحاكي تجربة التسوق الشخصية عن كثب بما يكفي لرسم طلبات مخصصة من موقع الويب. نظرًا لأن أثاث أوهايو هاردوود متخصص في إنتاج أثاث مخصص ومصمم حسب الطلب ، فقد احتاجوا إلى طريقة لإغراء هذه الأنواع من الطلبات عبر الإنترنت.

بينما كان بإمكان العملاء في السابق زيارة موقعهم في Peninsula ، أوهايو ، لمشاهدة أمثلة على أثاثهم في صالة العرض الخاصة بهم وتقديم طلبات مخصصة ، فإن ما يحتاجونه الآن هو إنشاء عملية بسيطة وبديهية للقيام بنفس الشيء عبر الإنترنت. سيتعين عليها تحديد الخيارات التي يمكن للعملاء اختيارها وعرضها بوضوح ، ويجب أن تكون تجربة خالية من المتاعب ، وإلا فلن يمر بها العملاء.

ما أنشأناه كان تطبيقًا مخصصًا (في شكل قالب صفحة منتج جديد) لمتجر Shopify الخاص بهم والذي كان سهلًا وسهل الاستخدام ويمكن التنقل فيه بسرعة. طوال الوقت ، يصنف ويعرض قدرًا كبيرًا من المعلومات بإيجاز وبطريقة مباشرة.

تبيع أثاث أوهايو هاردوود مجموعة متنوعة من أنواع مختلفة من الأثاث للعديد من مناطق المنزل ، من غرفة النوم إلى المكتب إلى غرفة الطعام وفي كل مكان بينهما. لتوضيح قيمة التطبيق الذي أنشأناه ، سنبحث في سيناريو افتراضي.

السيناريو الافتراضي:

لنفترض أن أحد العملاء يزور موقع OHFInteriors.com لأنه يتعذر الوصول إلى متجره الفعلي. إذا كان العميل المعني ينوي شراء طاولة غرفة طعام (أو مجموعة طعام مع كراسي) ، فيمكنه التنقل بسهولة إلى المجموعات التي رتبناها لهم عبر القائمة اللاصقة التي أنشأناها عندما صممنا موقع الويب الخاص بهم في البداية.

بمجرد أن يرى العميل جدولًا يلفت الأنظار ، فهذا هو المكان الذي تلعب فيه القيمة الحقيقية لتطبيقنا. لنفترض أن أحد العملاء قد استقطب Bayfield Table والذي يمكنك رؤيته مدرجًا في صفحة المنتج في الصورة أدناه.

هذا جيد وجيد ، ولكن الشيء الذي يجب أخذه في الاعتبار هنا هو أن أوهايو هاردوود تصنع هذه الطاولات حسب الطلب ، من الخشب الذي يختاره العميل ، في الحجم والتكوين الذي يختاره العميل ، وينتهي وفقًا لرغباتهم. كما ترى من الصور أدناه ، يُطلب من العميل تحديد خيارات المنتج.

عندما يتم تحديد هذا ، فإنه يرسل العميل إلى شاشة عرض الأحجام. بمجرد تحديد الحجم والتكوين ، كما هو موضح أدناه ، سيُطلب من العميل تحديد نوع الخشب الذي يرغب أو يرغب في صنع الجدول منه.

كما هو مفصل أدناه ، سيكون لدى العميل خيار من عدة أنواع من الأخشاب الصلبة ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر Red Oak و Quartersawn White Oak و Cherry و Walnut وغيرها.

وبهذه الطريقة ، تمكنا من محاكاة تجربة التسوق الشخصية عن كثب قدر الإمكان ، مع منح أثاث أوهايو هاردوود القدرة على تضمين صور البقع والتشطيبات مع التطبيق (يظهر في الجزء العلوي من صفحة المنتج ، أسفل "تحديد" Product Options ") من أجل تعزيز معدلات التحويل من خلال واجهة مستخدم أفضل وأكثر دقة.

بعد أسبوعين فقط من إنشاء هذا التطبيق Shopify وتسليمه لمتجرهم عبر الإنترنت ، تواصلوا معنا ببعض الأخبار الرائعة - بعد شهور من المبيعات البطيئة عبر الإنترنت التي لا تزيد عن عناصر الأرضية ، أكمل العميل أول تخصيص على الإطلاق لـ Ohio Hardwood Furniture الطلب عبر الإنترنت - طاولة وكراسي في غرفة الطعام ، تم إكمالها جميعًا من خلال قالب صفحة المنتج المخصص الذي قدم التجربة المفصلة أعلاه.

يمثل هذا انتصارًا كبيرًا لعملائنا ، أوهايو هاردوود للأثاث ، ويعرض كيف يمكن لنهج تكيفي لحلول التجارة الإلكترونية الرشيقة أن يوضح الفرق بين النجاح والمحن. تعاني العديد من الشركات في جميع أنحاء البلاد وما زالت تكافح بسبب التأثير الاقتصادي لعمليات الإغلاق التي فرضتها الحكومة ، وأوهايو Hardwood Furniture هي واحدة منها. ومع ذلك ، فإن روحهم الريادية وتفكيرنا المبتكر قد قدم حلاً من شأنه أن يساعدهم على النمو في المستقبل. الآن ليس لديهم ما يتطلعون إليه سوى المزيد من المبيعات والمزيد من الطلبات المخصصة ، سواء عبر الإنترنت أو في متجرهم.

لم يكن بإمكان أي شخص توقع عمليات الإغلاق في جميع أنحاء البلاد التي تم سنها بسبب COVID-19 ، ولكن يمكن لأصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية المدروسين والمدروسين أن يروا أن التجارة الإلكترونية هي منفذ قابل للتطبيق للمبيعات والنمو حتى عندما تكون المبيعات الشخصية غير عملية أو ممكنة. منصة Shopify عبارة عن منصة تجارة إلكترونية قوية وقادرة ، وعندما تُمنح الوظائف المخصصة التي يمكن لمصممي ومطوري الويب لدينا منحها لها ، فهي أداة قابلة للتكيف جاءت لإنقاذ الأعمال التجارية عبر الإنترنت مثل Ohio Hardwood Furniture.

ما فعلناه لـ Ohio Hardwood هو توفير نهاية سعيدة في مواجهة واقع قاتم بخلاف ذلك ، ويمكننا أن نفعل الشيء نفسه لعملك عبر الإنترنت ، كما يتضح من مجموعتنا من دراسات الحالة الخاصة بالتجارة الإلكترونية. ليس هناك وقت مثل الوقت الحاضر لتصميم حل تجارة إلكترونية قابل للتكيف أو تطوير تطبيق مخصص يحسن تجربة التسوق لعملائك عبر الإنترنت ، وإذا كان كل ما تحتاجه هو القليل من المساعدة للتحرك ، فنحن على بعد اتصال.

سواء كنت تبحث فقط عن تطوير موضوع Shopify أو كنت في حاجة إلى تطوير مخصص أكثر تقدمًا من وكالة رقمية قادرة وذات خبرة ، اتصل بنا اليوم. أخبرنا بما يواجهه عملك وسنساعدك على الاستعداد أو الرد. يبدأ كل شيء بمكالمة أو رسالة ، لذا تواصل معنا على [email protected] أو عبر الهاتف على 888-982-8269.

تحميل PDF