كيف يحول Covid-19 استراتيجية التسويق إلى HCP؟

فكرة العودة إلى الوضع الطبيعي الجديد أقل قابلية للتصور كما هو متوقع من قبل أي فرد أو شركة. لقد عانت كل شركة على نطاق واسع وللتكيف مع هذا COVID الطبيعي الجديد ، يتعين عليهم تحويل استراتيجياتهم وخطة نهجهم بين عشية وضحاها للحفاظ على السوق.

قبل كل شيء ، مقدمو الرعاية الصحية (HCPs) هم الذين يواجهون تداعيات خطيرة لـ COVID-19 ، حتى بعد COVID. يقدم مقدمو الرعاية الصحية رعاية ودعم وعلاجات متواصلة للمرضى. إنهم يتعرضون لضغط غير عادي. لقد أدى ظهور COVID إلى تغيير نمط حياتهم تمامًا ونهج عملهم وكيف يُنظر إلى مهنتهم.

قبل كل شيء ، قد لا يكون الاعتماد على الأشكال التقليدية للتسويق فكرة جيدة. في الواقع ، مع تغير الأوقات ، يجب أن تتطور استراتيجيات التسويق لكل قطاع.

بإلقاء نظرة إلى الوراء في 2019 و 2020 و 2021 ، عانى مقدمو الرعاية الصحية الكثير من التداعيات. حتى أثناء جائحة COVID-19 ، كان على مقدمي الرعاية الصحية مواجهة مطالب فوق طاقة البشر. بينما كان بعض الأطباء صامدين وواجهوا تداعيات Covid-19 بشكل جيد ودفعوا المحن من خلال الأوبئة.

من ناحية أخرى ، عانى غالبية الأطباء والأطباء وغيرهم من المتخصصين في الرعاية الصحية من ظروف صعبة للغاية في كل من العمل والجبهة المنزلية.

احصائيات التسويق HCPs

بصرف النظر عن هذه الجراحة والاستشارات الطبية الملغاة ، فقد دفعت مقدمي الرعاية الصحية إلى ظروف مالية غير مستقرة. مع الآثار المالية ، يعاني العديد من المتخصصين في الرعاية الصحية من أزمة في الصحة العقلية.

وفقًا لمسح ، قال حوالي 62 ٪ من المتخصصين في الرعاية الصحية إن الإجهاد قد أثر سلبًا على صحتهم العقلية. علاوة على ذلك ، أوضح استطلاع أمريكي للصحة العقلية ممول من شركة Johnson & Johnson أن مقدمي الرعاية الصحية يواجهون -

الرهبة المرتبطة بالعمل -63٪

القلق- 63٪

إجهاد الرحمة- 52٪

الإرهاق العاطفي - 82٪

تشير الإحصائيات المذكورة أعلاه بوضوح إلى أن زيادة الآثار المترتبة على الصحة العقلية تجبر العاملين في مجال الرعاية الصحية على ترك عملهم في الخطوط الأمامية. بالتأكيد ، هناك أزمة صحية في العاملين في مجال الرعاية الصحية.

طرحت أزمة الصحة العقلية بين مقدمي الرعاية الصحية والآثار المترتبة على Covid-19 العديد من التحديات بين مسوقي الرعاية الصحية. جلبت هذه الوتيرة السريعة للتغيير كلاً من التغييرات والفرص لمسوقي الرعاية الصحية.

وفقًا لماكينزي ، يلعب المسوقون دورًا محوريًا حيث تقوم الشركات بتشكيل استجاباتها للحدث المحدد للأجيال والذي سيؤثر على كيفية تصرف المستهلكين في السنوات القادمة.

لكن الآثار المترتبة على Covid-19 والصحة العقلية لمقدمي الرعاية الصحية وضعت تحديات أمام مسوقي الرعاية الصحية. ليس هناك من ينكر حقيقة أن المنافسة شديدة بين الأطباء والأطباء ومسؤولي الصحة.

استفد من البيانات الخاصة بـ 3 ملايين متخصص في الصحة العقلية في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية.

تحديات تسويق HCP

لجعل استراتيجية التسويق تسبق منافسيها بخطوة ، يجب على مسوقي الرعاية الصحية فهم التحديات. أهم التحديات هي:

إعادة بناء العلاقة مع العملاء

مع تداعيات مرض كوفيد -19 ، أصبح المستهلكون أكثر حساسية للسعر وأقل ولاءً من ذي قبل. ومن ثم ، فإن هذا يمثل تحديًا بين أسواق الرعاية الصحية لتطوير اتصال جديد والحفاظ على العلاقات الحالية مع الأطباء والأدوية وصناعة الأجهزة الطبية التي توقفت بسبب Covid-19.

إدارة Salesforce

سواء كنت تعمل في مجال المستحضرات الصيدلانية أو في صناعة الأجهزة الطبية ، غالبًا ما يعتمد مسوقو الرعاية الصحية على مندوب المبيعات الذي يلتقي بالمشترين والعملاء المحتملين. وقد أثرت آثار العمل من المنزل أيضًا على فعالية مندوبي المبيعات الذين لديهم عشر سنوات من الخبرة في الترويج للعميل في اجتماع غير متصل بالإنترنت.

ومع ذلك ، فإن المستقبل ليس واضحًا تمامًا أبدًا ، ولكن تظهر مواضيع متسقة من تأثير Covid والتي يمكن أن تضيء الطريق إلى الأمام.

وفي مواجهة صدمات الصحة العقلية التي لا هوادة فيها والتي يواجهها مقدمو الرعاية الصحية ، يحتاج مسوقو الرعاية الصحية إلى إحداث نقلة نوعية في إستراتيجيتهم التسويقية.

الطريقة التي سرع بها Covid-19 في تسريع الاتجاه عبر قطاعات الطب حثت أيضًا مسوقي الرعاية الصحية على ابتكار طريقة عرض ممثلي الرعاية الصحية لخدماتهم وتمكين مقدمي الرعاية الصحية من تقديم خدمات ممتازة لمرضاهم.

تكتيكات تسويق HCP

إذن كيف يمكنك نقل المعلومات بكفاءة إلى مقدمي الرعاية الصحية؟

قم بالتبديل من F2F إلى الأجهزة الرقمية

يجد مندوبو المبيعات صعوبة في الوصول إلى مقدمي الرعاية الصحية في هذا العالم المزدحم للترويج لعروض مؤسساتهم. وحتى لو استحوذوا على انتباههم ، فلن يكون لديهم سوى بضع دقائق لتقديم عرضهم. لذلك ، من الذكاء اللجوء إلى الأجهزة الرقمية ومواد التسويق الرقمي لمقدمي الرعاية الصحية.

يمكنك العمل على إنشاء ملفات PDF أو مقاطع فيديو أو مقالات أو رسوم بيانية أو رسائل بريد إلكتروني أو مجلات قابلة للتنزيل. لا يتطلب الأمر من مندوبي المبيعات قضاء بعض الوقت في مكالمات المتابعة والحصول على بيانات تمت تصفيتها بشكل أفضل مع الملعب المناسب لكل HCP.

إحداث ثورة في استراتيجية Go-to Marketing

مع آثار Covid-19 ، يمكن لمسوقي الرعاية الصحية تغيير إستراتيجيتهم التسويقية من خلال تحديد احتياجات العملاء الحالية والحالية ، ونقاط الألم ، وسلوك الشراء ، وكيف تغير على مدار العام. يمكن للمسوقين النظر في استطلاع العملاء لفهم الاحتياجات المحددة بشكل أفضل.

تقبل الواقع

في ظل أوجه عدم اليقين المتعلقة بـ Covid-19 ، ربما فات الأطباء والأطباء والمهنيون الصحيون الندوات عبر الإنترنت وإطلاق المنتجات وما إلى ذلك. في هذه المرحلة ، يمكنك المشاركة وتقديم فهمك باختصار. سيمكن هذا مقدمي الرعاية الصحية من فهم المعلومات بسرعة وكفاءة.

اطلب المشورة

لتحسين التواصل ، يمكن للمسوقين طلب المشورة من أصحاب المصلحة الرئيسيين. يمكّنك من سؤال مقدمي الرعاية الصحية عن متطلباتهم ، وكيف يحتاجون إلى الوفاء بها.

كن متعاطفا

في جائحة Covid-19 بين جميع المهنيين ، يواجه مقدمو الرعاية الصحية الأزمة من الأمام ويتحملون الضغط الدائم. وبالتالي ، كن متعاطفًا لأن هذا ليس الوقت المناسب لتكون مراسلة ممتعة وساخرة ومحفوفة بالخوف. حوّل تركيزك في إرسال رسائل تتمحور حول المريض ومساعدة مقدمي الرعاية الصحية على تقديم رعاية أفضل لمرضاهم.

تنشيط خدمات المرضى

في زمن الاقتصاد المتعثر ، تعتبر بطاقات المشاركة والعينات والأدوات الأخرى أمرًا بالغ الأهمية. لكن ابحث عن طرق لتبسيط طريقة توفير العمالة لعمليات التسليم. اجعل رسائلك بسيطة وقم بسن نظامك ومراجعته لمعرفة مكان حدوث الثغرات ومعرفة الطريقة التي تجعلها أسهل.

تسبق الوضع الطبيعي التالي

نظرًا لأننا نخرج من Covid-19 ، يجب على مسوقي الرعاية الصحية تطوير رؤى أعمق من خارج صناعاتهم وخارج شواطئهم. وهناك احتمال أن تظهر العديد من الشركات والشركات في عصر Covid-19. ومن ثم ، فهي فرصة للمسوقين في مجال الرعاية الصحية لبدء التفكير الآن وتسريع تحركهم في الأسواق الجديدة.

كان التسويق التقليدي هنا منذ عقود ، ولكن مع عدم اليقين من Covid-19 ، من الضروري لمسوقي الرعاية الصحية تغيير إستراتيجيتهم التسويقية.

لقد خلق جائحة Covid-19 فرصة لنا لبناء والحفاظ على علاقاتنا مع مقدمي الرعاية الصحية وتزويدهم بمساعدتهم في خدمة مرضاهم.

يجب أن نظهر كأداة مساعدة وليس فقط كعائق.