كيف يمكن تحسين استراتيجية تسويق شركتك

قدم الفيلسوف الأيوني هيراكليتس العديد من لآلئ الحكمة. إحداها قول مأثور: "الثابت الوحيد في الحياة هو التغيير". قبل 500 قبل الميلاد ، لا تزال ملاحظته العميقة قابلة للتطبيق على أعمال الشركات واستراتيجية التسويق ، والحياة اليوم.

أصبح التلفزيون ، الذي كان يومًا ما رمزًا لحياة الطبقة المتوسطة المريحة التي أقيمت في غرف التلفزيون (غرفة سميت على وجه التحديد على اسم هذه القطعة من التكنولوجيا) ، مناسبًا الآن في جيوبنا. اليوم ، بدلاً من التسويق أثناء البث التلفزيوني في أوقات الذروة ، يمكننا الإعلان عن المنتجات والخدمات في كل مرة يسجل فيها شخص ما الدخول إلى وسائل التواصل الاجتماعي. إن القدرة على إتقان واستغلال التغيير المجتمعي والتكنولوجي تحدد الشركات التي ستستمر في إرثها وأيها ستقع في أنقاض الرأسمالية المتأخرة ، متى وإذا سيأتي ذلك اليوم.

يمكننا التحدث عن التغيير على مستويات متعددة. في حين أن الأدوات والتكنولوجيا لها طرق تسويق متقدمة ، يظل التسلسل الهرمي لماسلو قائماً ، ولا يزال هدف التسويق المؤسسي كما هو ؛ الترويج لحلول الشركة للتخفيف من نقاط الألم والقيام بذلك بشكل جيد بحيث يدفع المستهلكون مقابل المنتجات والخدمات التي تحقق أرباحًا.

ومع ذلك ، فإن روح العصر قد سلطت الضوء على عدم المساواة في الثروة وتغير المناخ. أصبح التسويق يركز بشكل متزايد على العملاء ، وأصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات بمثابة بطاقة جذب رئيسية للعديد من المستهلكين. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قمنا بتجميع دليل بسيط للمساعدة في تطوير حملة التسويق لشركتك.

ما هو تسويق الشركات؟

يروج تسويق الشركات للشركة ككل. تهدف إلى تعزيز صورتها لبناء وجذب العملاء المحتملين من خلال العلامات التجارية والإعلان والاتصالات والعروض الترويجية. يدير فريق تسويق الشركة الرسائل والتصورات الخارجية للشركة. يعزز التسويق الممتاز للشركات من الوعي بالعلامة التجارية ويزيد من النتيجة النهائية.

كيف تقوم بتطوير حملة تسويق مؤسسية؟

يشعر المشترون المحتملون اليوم بقلق متزايد بشأن ما تمثله العلامة التجارية. إنهم أذكياء ومتعلمون ويملكون شكوكًا صحية تتطلب قدرًا أكبر من الشفافية في الشركات. الشركات التي تتعامل مع التسويق المؤسسي كأصل تجاري مهم وتنفذ الحملات بشكل جيد ستجذب عملاء جدد.

يعد تطوير حملة تسويق مؤسسية عملية متعددة الخطوات تتطلب بحثًا مكثفًا وتتطلب تخطيطًا دقيقًا. لتطوير حملات تسويقية ، تحتاج إلى تحديد إطار عمل لمراسلة العلامة التجارية يحدد ؛ التركيبة السكانية للجمهور المستهدف ، وعلم النفس الخاص بهم ، والتحديات التي يواجهونها ، والقنوات الرقمية المفضلة ومنصات الاستخدام ، فضلاً عن عادات استهلاك المحتوى لديهم.

الشركات التي تتعامل مع التسويق المؤسسي كأصل تجاري مهم وتنفذ الحملات بشكل جيد ستجذب عملاء جدد.

بعد ذلك ستحتاج إلى تحديد أهداف خطة التسويق وتطوير الرسائل حول هذه الأهداف. الهدف من التسويق ، وتحديداً تسويق المحتوى ، هو مقابلة العملاء على طول مسار المشتري. لذلك ، تهدف بعض أساليب المراسلة إلى الترويج لشركة ما ، بينما قد تهدف أساليب أخرى إلى تشجيع البيع المباشر. كل ذلك يعود إلى استراتيجية التسويق الشاملة لشركتك.

واحدة من المناقشات المتزايدة في صناعة تسويق الشركات هي إنشاء فريق تسويق داخلي أو الاستعانة بمصادر خارجية لوكالة تسويق. هناك إيجابيات وسلبيات لكل منها ، والتي لن نتطرق إليها هنا ، تكفي للقول إن الاستعانة بمصادر خارجية توفر المال عادةً. لا يتعين عليك تجهيز أماكن العمل أو شراء برامج إضافية أو تقديم أي امتيازات إضافية تتجاوز السعر المتفق عليه لخدمات وكالة تسويق الشركات. في هذه الحالة ، قد يكون لدى بعض الشركات مدير تسويق مسؤول عن العلاقات العامة وميزانية التسويق ويعمل جنبًا إلى جنب مع وكالة خارجية على هوية العلامة التجارية والرسائل.

استراتيجيات تسويق الشركات الأكثر فعالية

التركيز على العملاء

يخوض مقال بقلم رانجاي غولاتي ، أستاذ إدارة الأعمال في كلية هارفارد للأعمال ، في تفاصيل كثيرة يشرح ضرورة التركيز على العملاء. يبدو الأمر واضحًا ، ولكن كلما كانت الأعمال التجارية أكثر انسجامًا مع احتياجات عملائها ، زادت قدرتها على استخدام أساليب الإعلان والمراسلة لتلبية هذه الاحتياجات ، وكلما زاد عدد العملاء الذين تجتذبهم ، وكلما زاد نجاحها التجاري.

في سياق التسويق المؤسسي ، يسمح إضفاء الطابع المؤسسي على التركيز على العملاء للتكنولوجيا بدعم وأتمتة القرارات. من خلال معرفة عملائك ، يمكنك تقسيم جمهورك المستهدف وتطوير رسائل مخصصة تروق لهم وتجعل شركتك تبرز. يعمل التسويق المؤسسي على مستوى دقيق ، مما يسمح لك باستهداف العملاء المحتملين بناءً على العمر والموقع والاهتمامات ، على سبيل المثال. في النهاية ، إذا لم تكن صارمًا ، فلا يمكنك التسويق لها بشكل فعال.

ابحث عن صوتك

تختلف الإعلانات التجارية Prudential و Metlife لأن لكل شركة صوتًا ورسائلًا فريدًا. يتطلب المحتوى الذي لا يُنسى وسرد القصص المقنع والشخصية المميزة مع الرسائل المتميزة صوتًا للعلامة التجارية. يعد العثور على صوتك أمرًا مهمًا لأنك تريد أن تكون هوية علامتك التجارية متسقة ويمكن التعرف عليها.

للعثور على صوت علامتك التجارية ، يجب عليك مراجعة بيان مهمتك وقيم شركتك ، والتفكير في النبرة التي ترغب في التواصل بها ، وكيف تريد أن يدرك السوق المستهدف لك. العثور على هذا الصوت ليس بالأمر السهل ، ولكن طرح الأسئلة الصحيحة سيساعدك على تضييق نطاق ما تريد أن تبدو عليه شركتك بالضبط عندما تنقل رسالتها إلى العالم.

يعد العثور على صوتك أمرًا مهمًا لأنك تريد أن تكون هوية علامتك التجارية متسقة ويمكن التعرف عليها.

العلامة التجارية الفريدة

تتمتع العلامة التجارية الفريدة بالقدرة على التأثير في سلوك العملاء وإقناع الناس بشراء منتجاتك أو خدماتك. الق نظرة على شركة التأمين الجنوب أفريقية عارية. لقد أحدثوا ثورة في صناعة التأمين من خلال تقديم التأمين من خلال تطبيق ذكاء اصطناعي خالٍ من المتاعب. موقع الويب الخاص بهم نظيف وبسيط ومباشر. جنبًا إلى جنب مع عرض البيع الفريد الخاص بهم ، فإنه يجذب جيل الألفية وجيل زد. ولا تزال الشركة تبيع التأمين ، لكن علامتهم التجارية الفريدة قد جذبت سوقًا أصغر سنًا.

قوة الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

وفقًا لرويترز ، تستخدم 90٪ من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجية الاتصالات التسويقية للشركات. وجدت كلية الحقوق بجامعة هارفارد أن Twitter و Facebook هما أكثر المنصتين استخدامًا للشركات. تضفي قنوات التواصل الاجتماعي طابعًا إنسانيًا على العلامات التجارية التي يمكنها التواصل مباشرةً مع جمهورها في الوقت الفعلي.

في العصر الرقمي حيث ينظر معظم الناس إلى هواتفهم الذكية قبل النهوض من الفراش في الصباح ، يمثل التواجد الاجتماعي فرصة هائلة للوصول إلى عملاء جدد. يقدم بيانات حول عادات الشراء وتصور العلامة التجارية للعملاء. يمكن للمسوقين من الشركات استخدامه للإعلان ، والبيانات الصحفية ، ومشاركة المحتوى ، والهدايا الترويجية ، وتطبيقات الهاتف المحمول. يقدم ملاحظات العملاء الفورية ويبني ولاء العملاء.

التدوين ضخم

يجب أن تكون التدوين جزءًا من إستراتيجية التسويق لشركتك لأنها توفر معلومات أكثر تعمقًا لعملائك أكثر من 280 حرفًا في تغريدة أو 30 ثانية TVC. يعد تدوين الشركات مهمًا جدًا لأنه يزيد من الوعي بالعلامة التجارية ويوفر الفرصة لشرح عروض الأعمال المعقدة للعملاء المحتملين.

أكثر من ذلك ، يمكن العثور على كل منشور بمحتوى ذي صلة بمستخدميه عبر محركات البحث وقراءته ومشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الأخرى. هذا مهم لأن المدونات لها تأثير مركب. كلما زاد عدد المستخدمين الذين وجهتهم إلى موقع الويب الخاص بك ، زادت ترتيبك في بحث Google. تتلقى مواقع الويب ذات الترتيب الأعلى عددًا أكبر من الزيارات التي تُترجم إلى عملاء متوقعين مؤهلين ومبيعات أعمال.

يعد تدوين الشركات مهمًا جدًا لأنه يزيد من الوعي بالعلامة التجارية ويوفر الفرصة لشرح عروض الأعمال المعقدة للعملاء المحتملين.

مدونة Proctor & Gamble هي قناة اتصال فعالة لا تبيع منتجاتها بشكل مباشر ولكنها تبني الثقة والمصداقية مع جمهورها. يمكن أن تؤدي إضافة مدونة إلى موقع الويب الحالي الخاص بك إلى زيادة حركة المرور بنسبة تصل إلى 434٪. تعمل التدوين على تحسين تأثيرات التسويق الداخلي عن طريق الحفاظ على مشاركة العملاء وزيادة الطلب والاهتمام بمنتجاتك أو خدماتك.

تقديم محتوى مجاني

يعترف ما يصل إلى 84٪ من المستهلكين بأنهم أكثر عرضة للالتزام بعلامة تجارية تقدم برنامج ولاء. تعد برامج الولاء واحدة من أكثر أساليب التسويق فعالية للشركات لأنها تجعل العملاء يشعرون بالتقدير والتقدير ، مما يشجع على الاحتفاظ والإحالات والأرباح.

كل نوع من الأعمال التجارية للشركات - من مبتكري منتجات التجميل إلى البنوك - لديها برامج ولاء. Amazon Prime هو مثال شهير حيث يحصل الأعضاء مقابل رسوم سنوية ثابتة على شحن غير محدود لمدة يومين ، بالإضافة إلى الامتيازات المتعلقة بخدمات البث والمبيعات الخاصة بهم.

وفقًا لـ Harvard Business Review ، "يمكن لبرنامج المكافآت تسريع دورة حياة الولاء ، وتشجيع عملاء السنة الأولى أو الثانية على التصرف مثل عملاء الشركة الأكثر ربحية في السنة العاشرة - ولكن فقط إذا تم التخطيط لها وتنفيذها كجزء من أكبر استراتيجية إدارة الولاء ".

تعد برامج الولاء واحدة من أكثر أساليب التسويق فعالية للشركات لأنها تجعل العملاء يشعرون بالتقدير والتقدير ، مما يشجع على الاحتفاظ والإحالات والأرباح.

تعد الإصدارات التجريبية المجانية أيضًا مفيدة للجانبين لأنه يمكنك إثبات قدرة منتجاتك ، ويمكن لعملائك اختبار منتجك دون مخاطر. عندما يتخذون قرار الشراء ، فإنهم يشعرون بمزيد من المعلومات والراحة في القيام بذلك لأن لديهم خبرة مباشرة بمنتجك. في صناعة التطبيقات ، من الشائع نسبيًا تقديم نسخة إنتاج محدودة للمستخدمين مجانًا ، مثل تطبيق تحرير البرامج Filmora ، على سبيل المثال.

بناء موقع من الدرجة الأولى

في عالم تسويق الشركات ، يستلزم موقع الويب من الدرجة الأولى أكثر من مجرد تصميم رسومي جميل ومرئيات قوية. يعرف المسوقون ذوو الخبرة من الشركات أن موقع الويب المحسن هو أساس نجاح الأعمال. يشمل تحسين موقع الويب جميع الأساليب التقنية والتسويقية المستخدمة لاكتساب حركة المرور ، وإشراك العملاء المحتملين وتحويلهم إلى مشترين باستخدام طريقة محددة تلبي العديد من محركات البحث والأهداف الاقتصادية السلوكية.

باختصار: سيحتاج موقع الويب الخاص بك إلى تحسين محرك البحث (SEO) ، حيث يحتوي كل المحتوى على كلمات رئيسية محددة يبحث عنها جمهورك المستهدف عبر الإنترنت. إذا كانت كلماتك الرئيسية تتطابق مع استعلامات البحث عبر الإنترنت ، فستحتل مرتبة أعلى في صفحات نتائج محرك البحث (SERPs). بالطبع ، هذا تفسير مبسط ، ولكن في جوهره ، تقدم مُحسّنات محرّكات البحث القوية عملاء محتملين مؤهلين.

سرعة الموقع هي عامل حاسم آخر في الاعتبار. موقع الويب الذي يستغرق تحميله من 2.5 إلى 3 ثوانٍ يفقد عددًا كبيرًا من الزوار. على نفس المنوال ، تفعل الصفحات المقصودة التي لم يتم تعديلها للعمل عبر الأجهزة. تذكر أن معظم الأشخاص يبحثون على هواتفهم المحمولة ، لذا فإن وقت التحميل السريع والموقع الإلكتروني الملائم للجوال أمر لا بد منه! يمكنك دائمًا استخدام Google's Digital Toolbox لتحسين هذا الجانب من تجربة العملاء عبر الإنترنت.

امزجها!

التسويق المختلط هو نموذج للأعمال ، يتمحور تاريخياً حول أربع ركائز للإستراتيجية: المنتج ، السعر ، المكان ، والترويج. نظرًا لأن كل ركيزة تتطور باستمرار ، يجب أن يظل المزيج التسويقي مرنًا للتغيير ويحتاج إلى تحسين مستمر. على مر السنين ، تم استخدامه كأداة لمساعدة العلامات التجارية على فهم العناصر التي يجب دمجها لتحقيق أهداف وغايات تسويق الشركة.

• المنتج: تحتاج فرق التسويق في الشركات إلى فهم كيفية تلبية منتجاتها لاحتياجات جمهورها المستهدف ، وما هي مزاياها التنافسية.
• السعر: يتعين على الشركات تحديد سعر المنتج أو الخدمة ، مع مراعاة هوامش الربح التشغيلي ، والوقت أو الجهد الذي يرغب العملاء في إنفاقه للحصول عليه.
• المكان: يشير هذا إلى توفير الوصول إلى المنتج وراحة العميل. بالطبع ، أدخلت التجارة الإلكترونية تحديات وفرصًا جديدة ، لكن التسويق المؤسسي مكّن الشركات من وضع المنتج المناسب ، في الوقت المناسب ، بالسعر المناسب أمام العملاء.
• الترويج: الإعلان أو التسويق الذي يولد اهتمام المستهلك ويدفع المبيعات. نتيجة للعصر الرقمي ، أصبح من الممكن الآن الترويج للمنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الذكية. لم يعد التحدي يتمثل في إمكانية الوصول إلى السوق ، بل في الانتقائية ، والتي تعود إلى النقطة الأولى حول معرفة من هو العميل المثالي.

بينما تم استخدام العناصر الأربعة للمزيج التسويقي لأول مرة في الستينيات ، لا يزال من الممكن استخدام أسسها اليوم لمساعدتك في اختبار إستراتيجيتك التسويقية الحالية أو تحديد ما إذا كنت ستطرح منتجًا جديدًا للشركة في السوق. بمجرد تحديد المزيج التسويقي المثالي ، يجب عليك اختبار المنتج أو عرض الخدمة بشكل عام من منظور العميل المحتمل. هل يلبي احتياجاتهم؟ هل يعتقدون أن السعر معقول؟ أين سيجدونه ، وهل يمكن للتسويق أن يستهدفه بشكل مناسب؟

أهم نصيحة: عندما تستخدم منهجية المزيج التسويقي ، اعمل بأكبر قدر ممكن من التفاصيل الدقيقة واستمر في تحسين مزيج التسويق الخاص بك عن طريق طرح الأسئلة وإجراء التغييرات. يعتمد نجاح التسويق الرقمي على تحليل البيانات الدقيقة القابلة للتنفيذ ، وكذلك قابلية التوسع في عملك.

خاتمة

بينما ظلت أهداف التسويق للشركات كما هي لعقود من الزمن ، فقد تغيرت استراتيجيات التسويق. مع تسارع الثورة الصناعية الرابعة ، تصبح مواكبة الأدوات الجديدة وتغيير عادات المستهلك أكثر صعوبة. بصفتنا مسوقين متخصصين في الشركات ، يمكننا مساعدة عملك على تبني التغيير الرقمي والاستفادة منه ، حتى تتمكن من التركيز على تطوير المنتجات والخدمات. تقدم شركتنا تصميم ويب كامل الخدمات واستراتيجيات تسويق للشركات لزيادة إيراداتك. اتصل بشركة Comrade Web على (312) 265-0580 أو انقر هنا لمعرفة المزيد عن تسويق شركتنا.