أخطاء تصميم الصفحة الرئيسية وكيفية إصلاحها

في غمضة عين ، اتخذ عملاؤك المحتملون حكمًا سريعًا على موقع الويب الخاص بك بناءً على صفحته الرئيسية. لكي نكون دقيقين ، يستغرق الأمر أقل من عشرين من الثانية لتكوين الانطباع الأول.

بعد تلك الثواني الأولى الحاسمة ، يقرر عملاؤك ما إذا كانوا سيبقون على الصفحة ، أو يستكشفون بشكل أعمق ، أو يرتدوا عن موقعك. في أسوأ السيناريوهات ، تكون تجربة المستخدم لموقع الويب الخاص بك سيئة للغاية بحيث لا يعودون إليها أبدًا.

ما الذي يجعل الفرق بين موقع ويب يجذب المستخدمين إليه وموقع ينفرهم من البداية؟ يمكن أن تكلفك القرارات الصغيرة على صفحتك الرئيسية مشاهدات وتحويلات ثمينة. في ما يلي 4 أخطاء شائعة في تصميم الصفحة الرئيسية ، إذا تم إصلاحها ، فإنها توفر فرصة لدعوة زوار الموقع لاستكشاف علامتك التجارية بشكل أعمق.

النوافذ المنبثقة المزدحمة والمحبطة

غالبًا ما يُنظر إلى النوافذ المنبثقة على أنها فوضى رقمية يجتاحها المستخدمون. في عام 2018 ، أجبرت لوائح القانون العام لحماية البيانات (GDPR) مواقع الويب على منح المستهلكين خيارات وخيارات حول كيفية جمع بياناتهم واستخدامها لأغراض التسويق وأغراض أخرى. نتيجة لذلك ، تحتوي العديد من مواقع الويب على نافذة منبثقة في أسفل صفحتها الرئيسية تشرح هذه الخيارات بالتفصيل.

ولكن عند تكديس الإعلانات والعروض الترويجية والنوافذ المنبثقة الأخرى ، قد يكون من الصعب رؤية الغابة من خلال الأشجار. يشعر العملاء بالارتباك من كمية المعلومات المكدسة أعلى موقع الويب الذي يعتزمون زيارته. ونتيجة لذلك ، قال 51٪ من المستخدمين الذين شملهم الاستطلاع بواسطة Hubspot أن الإعلانات المنبثقة التي تطلبت منهم النقر فوق "X" للهروب كانت محبطة حقًا للتعامل معها.

تعتبر كيفية التعامل مع النوافذ المنبثقة سؤالًا مهمًا بشكل خاص لزوار الجوال. على شاشة أصغر ، تبدو النوافذ المنبثقة أكثر تدخلاً ويكون التخلص منها مرهقًا. نظرًا لأن العديد من متسوقي التجارة الإلكترونية يستخدمون اليوم أجهزتهم المحمولة ، لا تستطيع العلامات التجارية DTC تبخير تجربتهم. تستمر حصة السوق التي يشغلها عملاء الجوّال في النمو. نمت مبيعات التجارة الإلكترونية عبر الأجهزة المحمولة بنسبة 15.2٪ مقارنة بعام 2020 في عام 2021. ويتوقع المحللون أنه بحلول عام 2025 ، يجب أن تزيد التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول عن الضعف لتصل إلى 728.28 مليار دولار أمريكي وتمثل 44.2٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في الولايات المتحدة.

لا النوافذ المنبثقة على الإطلاق

من ناحية أخرى ، تفقد الصفحات الرئيسية للتجارة الإلكترونية التي تفتقر إلى أي نوع من النوافذ المنبثقة فرصة كبيرة لجمع البيانات وتحويل العملاء. ومع ذلك ، فإنهم يحتاجون إلى بعض البراعة للحصول عليها بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يقطع التخصيص شوطًا طويلاً لجعل النوافذ المنبثقة أقل تدخلاً وأكثر فائدة.

على سبيل المثال ، أنشئ نافذة منبثقة تحتوي على رمز عرض أو اقترح منتجًا إضافيًا عندما يحرك المستخدم الماوس إلى أعلى الشاشة للتوجه إلى علامة تبويب أخرى أو إغلاق النافذة. أو ، بناءً على مصدر الإحالة الخاص بهم ، يمكنك تخصيص رسالة النافذة المنبثقة للتحدث عن حاجة أو رغبة معينة.

يمكن للنوافذ المنبثقة الناجحة القيام بما يلي لعلامتك التجارية:

• قدم شيئًا مثيرًا للاهتمام بناءً على سياق الصفحة
• امنح قيمة مضافة لعملائك
• اجمع معلومات شخصية حول توقعاتك وعملائك لإعادة استهدافهم لاحقًا
• إبقاء الزوار على موقع الويب الخاص بك لفترة أطول

لجني هذه الفوائد ، يجب على العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية استخدام النوافذ المنبثقة التي تتناسب مع السياق الموجود على الصفحة. على سبيل المثال ، يؤدي طلب الاشتراك في رسالة إخبارية على صفحة الدفع الخاصة بك إلى تحويل التركيز ويمكن أن يقلل التحويلات. التوقيت هو أيضا حاسمة. تظهر العديد من النوافذ المنبثقة في المرة الثانية التي يهبط فيها الزائر على الصفحة. وهذا يشبه أن يتم الصراخ عليهم بمجرد دخولهم غرفة - أمر محبط ومحبط بعض الشيء. يتيح انتظار إيقاع قبل تقديم نافذة منبثقة للمستخدمين الحصول على مساحة الأرض ومعرفة المزيد عن علامتك التجارية. يمكن لإلقاء نظرة على تحليلات موقع الويب الخاص بك باستخدام Air360 أن يخبرك بالضبط بالوقت الذي يقضيه المستخدمون عادةً في صفحتك وما يركزون عليه. يمكن أن يساعد ذلك في صياغة أنواع العروض التي ستستخدمها ، ومكان وضع اللافتات الخاصة بك ومتى يتم عرضها.

رسالة غير واضحة وعرض المنتج

يريد العملاء أن يعرفوا بسرعة ما تقدمه وما إذا كان ذلك يهمهم. الوقت ثمين ، وإذا كانت الصفحة الأولى لموقعك على الويب غير واضحة ، فمن المحتمل ألا يكون العملاء على استعداد لمزيد من التحقيق.

تتمثل إحدى مشكلات الصفحات الرئيسية للتجارة الإلكترونية في عدم تصميم قصة علامتك التجارية ورسالتك إلى عملائك. بدلاً من التفكير في الأسباب التي تجعلك ترغب في أن يشتري شخص ما منتجك ، يريد العملاء معرفة ما هو مفيد لهم.

يجب أن يسهل تصميم الصفحة الرئيسية على الزائر العثور على ما يبحث عنه بعد ذلك والوصول إليه. لتحقيق ذلك ، صمم صفحة رئيسية بالتسلسل الهرمي والهيكل الصحيح ، وقدم بحثًا متقدمًا ، وتأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة. قد يبدو الأمر واضحًا ، ولكن في بعض الأحيان يتم التغاضي عن وضع زر شراء بشكل صحيح مع صفحات منتجك.

فقدان علامة الثقة

قبل أن يرغب العميل في إدخال معلوماته الشخصية ، وخاصة رقم بطاقة الائتمان الخاصة به ، فإنه يريد معرفة ما إذا كان يمكنه الوثوق بك. يعد موقع الويب الذي لا يحتوي على علامات الثقة المناسبة بمثابة علامة حمراء للمستهلكين ، حتى لو كنت في الواقع شركة ذات سمعة طيبة.

اجعل من السهل على الزائرين العثور على معلومات الاتصال الخاصة بك ، حول الصفحات وسياسات الإرجاع. كما أن توفير التشفير المناسب وخصوصية البيانات يثبت أنك جاد في حماية معلوماتهم المالية والشخصية. يجب عرض هذه المعلومات بشكل بارز حتى لا يضطر أحد إلى البحث عنها.

يتم إرسال الثقة في مناطق أخرى على صفحتك الرئيسية أيضًا. على سبيل المثال ، الصور منخفضة الجودة والأخطاء المطبعية وتخطيط موقع الويب المربك يشكل خطرًا على الزائرين. من ناحية أخرى ، يُظهر التخصيص والتسلسل الهرمي الواضح والواجهات البديهية والرسائل المباشرة الثقة والجدارة بالثقة.

إذا لاحظت أن المستخدمين ارتدوا من صفحتك الرئيسية ، فقد تكون تجربة المستخدم هي الجاني. واجهة متجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك هي موقع الويب الخاص بك. إنه دائمًا قيد التشغيل وجاهز لاستقبال العملاء. امنح عملائك الفرصة للتعرف عليك والثقة بك من خلال حل تحديات تصميم الصفحة الرئيسية للتجارة الإلكترونية.

تريد أن تحفر أعمق قليلا؟ قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني وخمسة أدوات حظر للتحويل وكيفية إصلاحها. أو تحقق من جميع الطرق التي يمكن أن تساعد بها Air360 علامتك التجارية في تحسين معدل التحويل وتحسينه.