كيف قام هولجر سيم بقياس الوميض من 0 إلى 1 مليون مستخدم في 4 سنوات

تبادل ملاحظات الكتاب المدرسي في المدرسة الثانوية لاستخدام نفس الفكرة لبناء شركة B2C SaaS قوية بمليون مستخدم ، وقد شاهد هولجر سيم كل ذلك وفعله.

ولكن أكثر ما سيذهلك بشأن المؤسس الدماغي لـ Blinkist هو استعداده لمشاركة محيطه الواسع من المعرفة مع الأشخاص الذين بدأوا للتو (مثل الكثير من منتجه المعرفي الرائج) ، وهي جودة أبرزها بشكل كبير إيمانه بحث الناس على أخذ الانغماس في إنجاز الأمور.

من المؤكد أنه كان لطيفًا بما يكفي للجلوس معي لإجراء محادثة عبر Skype ، حيث ناقشنا جميع الأشياء في إطار Startup Sun ، بدءًا من المثل الآن "كيف أبدأ" إلى استراتيجيات النمو ، واختراق وسائل التواصل الاجتماعي ، واختيار نموذج الأعمال ، والخلفية الخلفية العمليات ، ونصائح عقلية حتى رؤيته حول تقسيم حقوق الملكية. كما شرح بالتفصيل المصطلح الذي أصبح الآن مرادفًا لشركته الناشئة ، المفهوم التنظيمي لـ "Holacracy".

بعد هذه المقابلة ، شعرت أنني قمت للتو بالتنقيب عن منجم ذهب من المعرفة وأنت كذلك.

أبهيك: ما هو الوميض؟

هولجر: يدور برنامج Blinkist حول إلهام الأشخاص لمواصلة التعلم.

في الوقت الحاضر ، أصبح من الصعب جدًا العثور على وقت لقراءة كتاب أو الاستماع إلى بودكاست ، وقراءة مقال ، وقضاء بعض الوقت وتكريسه حقًا للتعلم.

وسائل التواصل الاجتماعي تشتت انتباهنا ، الأخبار الموجودة هناك ، نحن مشغولون بحياتنا.

لقد اكتسبنا عادات قراءة جديدة. نقرأ في وقت أقصر على أجهزتنا الرقمية أو نستمع إلى المحتوى.

الكثير من محتوى التعلم ، على سبيل المثال ، الكتب الواقعية ، لم يتكيف حقًا مع عادات القراءة الجديدة تلك. نظرًا لأننا (في Blinkist) واجهنا هذه المشكلة بأنفسنا ، فقد أردنا قراءة المزيد ، والاستمرار في التعلم بعد التخرج من الجامعة بقدر ما تعلمنا في الجامعة ، لكننا لم نجد طريقة للقيام بذلك.

ومن ثم ، بناءً على وجود هذه المشكلة الواضحة في متناول اليد ، قررنا إصلاحها و Blinkist هو ما توصلنا إليه.

يقدم Blinkist رؤى أساسية من الكتب الواقعية التي يمكنك قراءتها أو الاستماع إليها في 15 دقيقة.

نحن في Blinkist نأخذ جوهر الكتاب الواقعي ونحوله إلى تنسيق نسميه "ومضات" حيث يمكنك قراءته في غمضة عين.

إذا كنت تحبهم ، فلديك دافع أكبر للاستمرار وقراءة الكتاب كاملاً.

بدلاً من ذلك ، إذا كنت لا تحبهم أو تعتقد أنه مثير للاهتمام ولكن ليس كافيًا للالتزام بـ 8 ساعات ، فإنك توفر الوقت أثناء الحصول على بعض الطعام الجيد للفكر إلى جانب الإلهام.

هذا بلينكيست باختصار.

أبهيك: ما هي العمليات التي تكمن وراء إنشاء هذه الومضات؟

هولجر: نحاول أن نبقى صادقين مع الكتاب ، لذلك نحاول استخدام أمثلة استخدمها مؤلف الكتاب بنفسه في الكتاب.

هذا لأن المؤلفين أنفسهم خبراء فيما يكتبون عنه.

نريد فقط أن نمنح المستخدمين نظرة ثاقبة حقيقية حول موضوع الكتاب.

الأمثلة المستخدمة في كتب معينة هي جزء من هذه البصيرة. ما لا نأخذه من الكتاب هو اللغة. نحن نستخدم لغة الوميض.

بعد قولي هذا ، هناك بعض الكتب التي لا تحتوي على أمثلة حية ، لذلك علينا أن نبتكر كتبنا كأمثلة هي في الواقع جزء مهم من الاحتفاظ والفهم.

لكن بشكل عام ، تقوم الكتب بعمل رائع في دعم حججهم بالأمثلة.

أبهيك: ما هي فكرة البداية لـ Blinkist؟

هولجر: المشكلة التي يحلها Blinkist ، كنا نواجه هذه المشكلة بأنفسنا. لذلك قمنا في البداية ببناء Blinkist لأنفسنا.

نحن متعلمون مدى الحياة ولكننا وجدنا أنه من الأصعب والأصعب الاستمرار في التعلم ومتابعة القراءة. لذلك بدأنا في بناء حل لهذا.

هدفنا ليس استبدال الكتب. لا نريد لمستخدمينا التوقف عن قراءة الكتب وقراءة الومضات فقط. لا يمكننا أبدًا استبدال قيمة الكتاب بأكمله في ومضات مدتها 15 دقيقة.

ولكن ما يمكننا القيام به هو تسهيل الأمر على القارئ للبدء. يمكننا خفض حاجز التفاعل مع محتوى الكتاب ويمكن أن يجلب الكتب أو محتوى تعليمي آخر أمام الجمهور الذي لم يعد معتادًا على قراءة الكتب بعد الآن.

كانت الطريقة التي بدأنا بها هي أننا واجهنا هذه المشكلة ، وبعد ذلك قمنا بتحليل كيف يقرأ الناس هذه الأيام ، نظرنا إلى تطبيقات القراءة الأخرى وما اعتاد الناس عليه عندما يقرؤون على جهاز محمول وبدأنا في تطوير بعض التنسيقات.

بدأنا في قراءة الكتب والتفكير في طرق أو اختبار طرق حول كيفية استخلاص الأفكار الرئيسية ، بحيث يمكن قراءتها على الأجهزة المحمولة.

بدأنا في التكرار. أخذنا بعض الكتب ، وكتبناها في ومضات بتنسيق مختلف. في الوقت نفسه ، قمنا أيضًا بخربشة بعض شاشات التطبيق. ثم بعد أن تم تجهيز كل شيء ، ذهبنا إلى مستخدمين حقيقيين ، إلى أشخاص لم يعرفونا وطلبنا منهم مراجعة هذا النموذج الأولي.

سألناهم - "هل يمكنك قراءة ملف PDF هذا وإخبارنا برأيك؟".

استخدمنا هذه التعليقات لضبط منتجنا مما أدى إلى إطلاق تطبيقنا الأول.

بمجرد أن أصبح التطبيق متاحًا ، واصلنا الوصول إلى المستخدمين وقراءتهم ، واستمروا في الاختبار معهم أكثر. أكدنا مجددًا على ميزات التطبيق وتجربة المستخدم وكذلك التنسيق.

أبهيك: أخبرنا عن MVP الأولي لمنتجك؟

هولجر: ربما يمكنني أن أخبرك بعد فوات الأوان ما أعتقد أنه كان يمكن أن يكون أفضل لاعب بالنسبة لنا.

سيكون أفضل لاعب بالنسبة لنا هو البريد الإلكتروني.

الاشتراك في MailChimp ، وإنشاء موقع ويب مدعوم من WordPress ، وجذب الأشخاص المهتمين بهذا المحتوى ، وتعلم كيفية التسويق لهؤلاء الأشخاص ، ومعرفة ما إذا كانوا على استعداد للدفع مقابل ذلك ، ومعرفة المزيد حول التنسيق باستخدام تنسيق الرسالة الإخبارية.

ثم بمجرد حصولنا على قاعدة المستخدمين الأساسية وفهمنا ديناميكياتها ، فقد حان الوقت لتطوير التطبيق.

يوضح هذا فقط كيف تتعلم دائمًا في الإدراك المتأخر أنه كان يجب عليك القيام بالأشياء بشكل مختلف.

الآن وصلنا إلى MVP الفعلي ، كان تطبيقًا أساسيًا موجودًا فقط باللغة الألمانية والذي أعطى المستخدمين الفرصة لقراءة الكتب في لمح البصر.

لم يكن لدينا صوت ، في البداية ، كان مجرد قارئ.

كان لديه وضع لاكتشاف الكتب في وميض ، ولكنه أساسي حقًا ، تيار واحد فقط ، لم يكن لدينا حتى فئات في ذلك الوقت.

كان لدينا مكتبة حيث يمكنك إضافة كتب ورؤية قراءاتك.

بعد قولي هذا ، فإن جوهر Blinkist MVP هو ما ستجده في أحدث إصدار من التطبيق ، ولكنه الآن أكثر تعقيدًا.

هناك المزيد من المحتوى ، لذلك نحن بحاجة إلى اكتشاف طرق لتنظيمه بطريقة أفضل ، وكيفية تسهيل اكتشافه.

أبهيك: لماذا قررت نموذج Freemium Business؟ أي نموذج عمل آخر كنت تفكر فيه أو تخطط للتغيير إليه؟

هولجر: لقد جربنا نماذج أعمال مختلفة في البداية ، بدءًا من الشراء الفردي لكل كتاب في وميض إلى نموذج مدفوع بالكامل بدون خيار مجاني.

في النهاية ، نجح نموذجنا الحالي القائم على الاشتراك مع عرض مجاني بشكل أفضل.

أبهيك: هل يمكنك إلقاء بعض الضوء على تصميم الشعار ومعناه؟

هولجر: يرمز المركز الأزرق الداكن لشعارنا إلى الانخفاض ، وهو ما يمثل الجوهر الذي يقدمه المحتوى الخاص بنا.

الشكل الأخضر حول القطرة هو استعارة لفريقنا وكل ما نقوم به ، تشكيل مرشح يقوم بتقطير الإشارة من الضوضاء المحيطة بنا.

أبهيك: هل يحتاج Blinkist إلى شراء من مؤلفي الكتب؟

هولجر: من المهم الإشارة إلى أننا لسنا بحاجة إلى شراء من مؤلفي الكتب.

نحن لا ننتهك حقوق التأليف والنشر. نقرأ الكتب ثم نخرج بمراجعاتنا الخاصة.

إنها لغتنا الخاصة ، وحتى إذا استخدمنا مواد محمية بموجب حقوق الطبع والنشر ، فلن نحتاج إلى شراء من مؤلفي الكتب ولكن إلى شراء من الناشرين.

هذا لأن معظم المؤلفين ، 95٪ منهم يتخطون حقوقهم للناشرين ، لذلك علينا التحدث إلى الناشرين ، وليس المؤلفين.

ما زلنا نقترب من الناشرين. لدينا اتفاقيات شراكة مع بعض الناشرين الذين قد يسمحون لنا باستخدام غلاف الكتاب الأصلي ، لأنهم محميون بموجب قانون حقوق النشر.

بصرف النظر عن ذلك ، لدينا ناشرون سيسمحون لنا أيضًا باستخدام الاقتباسات الأصلية وجعلنا شركاء لهم بينما ينتظر الآخرون وقتًا أطول قليلاً لمعرفة مدى نمو Blinkist.

ليست كل الكتب التي لدينا على Blinkist مغطاة بشراكة مع الناشرين ولكننا منفتحون على الصناعة.

أبهيك: هل يواجه Blinkist أي تحفظات من مؤلفي الكتب والناشرين فيما يتعلق بالطبيعة الكاشفة للومضات التي تعطي الكثير من المحتوى الأساسي للكتاب الأصلي؟

هولجر: إذا قال أحدهم أننا قادرون على توزيع كل محتوى الكتاب في 5 صفحات بينما يحتوي الكتاب على 300 منها ، فهذا يوضح ما يعتقده هذا الشخص في الكتاب.

هناك مؤلفون وناشرون متشككون أو خائفون من أنه بعد قراءة كتاب في لمح البصر ، لن يهتم المستخدمون بشراء الكتاب بالكامل وقراءته بعد الآن.

أخبرهم دائمًا أنه إذا كنت تعتقد أن منتجًا مؤلفًا من 5 صفحات يمكن أن ينافس أو يحل محل منتج مكون من 300 صفحة ، فأنت بالتأكيد لا تؤمن بمنتجك ومن الأفضل أن تبدأ في الابتكار فيه من خلال البدء في كتابة كتاب أفضل إذا كان كذلك. حقا ما تؤمن به.

نحن لا نعتقد ذلك. نعتقد أن الكتب لديها الكثير لتقدمه والتي لا يمكن أن تتطابق مع بعض الومضات.

بالنسبة لنا ، لا يتعلق الأمر باستبدال الكتب. يقدم الكتاب وجهات نظر متباينة توازن بين الحجج والحجج المضادة بطريقة أفضل.

يمكن لقرائهم الغوص بشكل أعمق في الأمثلة ودراسات الحالة ولديهم التكرارات الأفضل للاحتفاظ بهم.

ما يفعله Blinkist هو أنه يقدم نظرة عامة جيدة تتضمن رؤى أساسية ، ولكن ليس بهذا العمق الذي سيمنع الناس من قراءة الكتب تمامًا.

إنه يفضل إعطاء الناس فكرة جيدة عن موضوع الكتاب ، ومنحهم بعض الطعام للتفكير وما إلى ذلك. لأننا نواجه الأمر ، هناك أشخاص لن يقرؤوا كتابًا عن السياسة أبدًا إذا لم يكونوا مهتمين بالسياسة بشكل كافٍ.

لكن ربما يكونون مهتمين بما يكفي لتجربة نسخة من كتاب مدتها 15 دقيقة وقراءتها للحصول على بعض التفكير وبعض الإلهام وبعض وجهات النظر الجديدة التي قد تخلق دافعًا جديدًا واهتمامًا.

لذلك هذا ما نفعله. نحن نسهل الأمر على الأشخاص المهتمين بما يكفي للتعمق أكثر.

نجعل هذه العملية أسهل ونجعل القراءة أكثر استهدافًا. كوز إذا بدأت القراءة دون معرفة ما تريد الخروج منه ، فأنت تقرأ بوعي أقل وتحتفظ بدرجة أقل.

إذا قرأت على سبيل المثال كتابًا بعنوان " إنجاز الأشياء "[بواسطة David Allen] أنت تعلم بالفعل أنك تريد حقًا معرفة المزيد لجعل نظامك مفيدًا ، وأن تكون أكثر إنتاجية في أنشطتك اليومية.

تريد التعرف على نظام مناسب ، وكيفية تنظيم بريدك الوارد من خلال "إنجاز المهام".

لذلك سوف تقرأها بوعي أكبر ، لذلك تذهب. يضيف قيمة أخرى. يتعلق الأمر بالاكتشاف الواعي للكتب والقراءة بشكل أكثر كفاءة.

أبهيك: ما هي العقبات التي كان على بلينكيست أن يواجهها في مرحلته الأولى؟

هولجر: العوائق التي واجهتنا في البداية والتي ما زلنا نمتلكها هي شيء يأتي موروثًا لكل شركة:

• للاستمرار في التركيز على الأشياء الصحيحة.
• لعدم القيام بكل شيء دفعة واحدة.
• أن تكون دائمًا على دراية بأهم الأهداف والمعالم التي يجب الوصول إليها كشركة للوصول إلى المستوى التالي ، مهما كان هذا المستوى التالي. ثم ركز عليهم حقًا.
• تعلم أن تقول لا لأشياء أخرى.
• تعلم أن تقول لا للفرص التي تعترض طريقك أو الأفكار الأخرى التي قد تكون لديك. خاصة عندما تكون فريقًا صغيرًا حقًا ، في البداية ، هناك الكثير مما يمكننا القيام به. أنت بحاجة إلى قضاء بعض الوقت في التفكير فيما هو مهم حقًا وما الذي يجب أن أركز عليه وأجرؤ على قول لا لكل شيء آخر. لا يزال هذا الأمر ذا صلة ، فهو أحد التحديات الرئيسية والرافعات الرئيسية لتنمية الأعمال التجارية بشكل كافٍ.

بصرف النظر عن ذلك ، كان الفريق بأكمله يتكون من مؤسسين لأول مرة.

لم يطور أي من أعضاء الفريق تطبيقًا أو كان مدير منتج أو مسوقًا رقميًا. لا شئ.

عندما بدأنا ، بدأنا من الصفر. كان علينا أن نقرأ عن كيفية القيام بالأشياء ، على سبيل المثال ، كيفية إدارة المنتجات ، وكيفية تنمية الأعمال التجارية من خلال اكتساب الرأس ، وكيفية القيام بالعلاقات العامة.

كان مجرد تعلم كل شيء من الصفر تحديًا بحد ذاته. كان علينا التعلم والتكرار بسرعة لأنك تعمل دائمًا ضد الوقت.

لديك تمويل يستمر قدرًا معينًا من الأشهر أو السنوات وعندما ينتهي ، يجب أن تكون جاهزًا للجولة التالية من التمويل.

تحتاج إلى العثور على مستثمر يرغب في الاستثمار وتمويلك ولن يكون مستعدًا لتمويلك إلا إذا كانت المقاييس جيدة إذا رأوا أنك تنمو.

تعلم بشكل أفضل بسرعة أي من هذه المقاييس ذات صلة وكيفية رفعها بشكل أساسي.

أبهيك: متى قرر المؤسسون البحث عن مستثمرين؟

هولجر: في وقت مبكر جدًا. نحن فريق مكون من أربعة مؤسسين ولكننا علمنا أنه من أجل تطوير منتج ذي مغزى حقًا ، لا يمكننا القيام بكل ذلك بمفردنا.

كان لدينا مطور تطبيقات ، كنا بحاجة إلى دعم في كتابة المحتوى وأيضًا دعمنا في النهاية في تسويقه.

كما ذكرت سابقًا ، كان بإمكاننا عمل منتج للرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، والذي كان من الممكن أن يتم فقط مع أربعة منا خلال الأشهر الستة الأولى ، ولكن نظرًا لعدم وجود هذه الفكرة في ذلك الوقت ، قررنا الحصول على مطور تطبيقات و شخص إضافي لإنشاء جهة اتصال على متن الطائرة.

بسبب هذا ، كنا بحاجة إلى تمويل في وقت مبكر. كنا بحاجة أيضًا إلى راتب أساسي لأنفسنا للبقاء على قيد الحياة.

لكننا قلنا أن هناك دائمًا هذا العامل حول نافذة الفرصة.

كان النظام البيئي للتطبيقات لا يزال صغيرًا في ذلك الوقت ، وكنا نعتقد أنه إذا لم نفعل ذلك الآن وقمنا بتطويره بقوة ، فقد يكون لدى الآخرين الفكرة ويفعلونها.

قررنا أن رأس المال الاستثماري سيساعدنا على النمو بشكل أسرع ، وبقوة أكبر ، وأن نكون رواد السوق قبل أن يكون لدى الآخرين فكرة لنسخه أو القيام بذلك بأنفسهم دون معرفتنا.

إنه أيضًا شيء نراه الآن. تم التحقق من صحة هذه الفرضية. لقد حققنا نجاحًا كبيرًا ، لقد كبرنا خلال العامين الماضيين وبدأ الآخرون في ملاحظة ذلك.

نرى شركات تنسخنا الآن وهو أمر جيد ودليل على ازدهار السوق.

حتى الآن المنافسون الذين رأيناهم هم الكثير من المقلدين المستقيمين.

نحن نحب المنافسة ، وهذا ما يدفعنا إلى المضي قدمًا ولكننا نود أن نرى المزيد من الابتكار ، والمزيد من القيمة المضافة بدلاً من مجرد النسخ.

لا شيء يخيفنا ، بل على العكس ، إنه يحفزنا. نحن رياضيون ونساء ونعتبر ذلك تحديًا.

المنافسة تجعلنا مستمرين وتجعلنا طموحين وهو أمر جيد.

أبهيك: أعطنا تفاصيل حول إستراتيجية إعداد المستخدم التي يستخدمها Blinkist؟

هولجر: نجرب باستمرار استراتيجيات الإعداد ، لذا لا توجد إستراتيجية واحدة يمكنني أن أقدم لك تفاصيل عنها.

نحن نركز حاليًا على تزويد المستخدمين بكتاب مجاني واحد بعد الاشتراك لأننا وجدنا أن الخيارات الأقل تسهل البدء وتجربة المنتج.

ولكن كما قلت ، نحن نختبر باستمرار ، لذلك قد يتم تحديث هذا قريبًا.

أبهيك: ما هي أساليب قرصنة النمو التي طبقها Blinkist في البداية لزيادة عدد المشتركين؟

هولجر: لم يكن هناك اختراق واحد للنمو ولكن هناك الكثير من الأشياء الصغيرة.

في البداية ، ركزنا على الكثير من العلاقات العامة ، لأنها نهج أكثر عدوانية.

لقد كتبنا قصصًا بأنفسنا ، وقدمناها إلى الصحفيين ، في محاولة لجعلهم يرون سبب أهمية الكتابة عنا.

كان لدينا أيضًا اتصالات في النظام البيئي الذي حاولنا الاستفادة منه للحصول على قاعدة المتبنين الأوائل.

بعد ذلك ، للحصول على تسويق جيد ، بدأنا في تنفيذ تتبع موثوق. ما أعنيه بهذا هو الإسناد على الهاتف المحمول والويب بحيث عندما ينقر شخص ما على رابط معين أو حملة ثم يأتي إلى متجر التطبيقات من خلال هذا الرابط ، ويهبط على موقع الويب الخاص بك ويشترك في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك فعلاً انظر وتأكد من من أين أتى هذا الشخص وتعرف على أي من أنشطتك التسويقية ينسب مستخدمين ذوي قيمة وأيهم لم ينسب.

كانت هذه التكنولوجيا شيئًا جديدًا في ذلك الوقت وقبل ذلك ، كانت كلها ضبابية وضبابية بالنسبة لنا.

بعد تنفيذ ذلك ، بدأنا نرى ما الذي دفع المستخدمين بالفعل.

بصرف النظر عن هذا ، هناك أيضًا قنوات الوسائط الاجتماعية الكلاسيكية الخاصة بك: Facebook و Instagram و Adwords والمحتوى المدفوع وما إلى ذلك.

بشكل عام ، يعد تسويق المحتوى أمرًا مهمًا بالنسبة لنا لأننا شركة محتوى جوهريًا. نحن أيضا أنعم الله على نسبة الكلام الشفهي.

عندما يقرأ الناس أشياء على Blinkist ، فمن الطبيعي أن يشاركوها مع أصدقائهم وزملائهم.

كما ترى ، عندما تتعلم شيئًا ما يعلق معك ، ويتردد صداه معك ، فهناك احتمال كبير أنك ستتحدث عنه في وقت ما.

في عملك أو في المنزل ستقول: "مرحبًا! لقد قرأت هذا ، إنها نصيحة رائعة حقًا "، وفي كثير من الأحيان يكون الناس فضوليين أين يقرأها هذا الشخص.

لكي نكون صادقين ، كلما استثمرنا أموالًا في اكتساب مدفوع ، رأينا هؤلاء المستخدمين المكتسبين يجلبون المزيد من المستخدمين معهم من خلال الكلام الشفهي.

أبهيك: ذكرت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاختراق النمو. هل يمكنك مشاركة بعض نصائح وسائل التواصل الاجتماعي التي أعطتك نتائج رائعة؟

هولجر: يعد التصميم أحد أهم العوامل ، لذا عليك أن تجد العامل المناسب.

يتكون التصميم من صورة أو فيديو والرسالة التي تأتي معه.

تحتاج إلى العثور على الرسالة الصحيحة مع الصورة أو مقطع الفيديو المناسب الذي يلقى صدى لدى المستخدمين أو يجلب المستخدمين المناسبين.

من السهل إطلاق إعلان قابل للنقر. إذا قمت بنشر صورة مثيرة فسوف تجذب الكثير من انتباه الناس وسوف ينقرون.

ولكن بعد ذلك ، لن يقوموا بتثبيت تطبيقك لأنهم نقروا على الصورة ليس من أجل القيمة أو للرسالة.

يجب عليك اختباره ، والعثور على الرسائل والصورة المناسبة لجذب المستخدمين المناسبين ، لتعيينهم في الحالة المزاجية المناسبة حتى يكونوا على استعداد لاختبار منتجك ومستعدون للاشتراك في النهاية.

من الواضح أن الاستهداف مهم. يتيح لك Facebook استهداف التفاصيل الجوهرية للمجموعة المستهدفة المذكورة. يمكنك اختيار العمر والجنس والجنسية والاهتمامات وما إلى ذلك.

أهم شيء هو الاختبار. اختبر الفرضيات والأهداف المختلفة واكتشف الاستهداف والتركيبة التي يجب استخدامها.

حتى إذا وجدت شيئًا يعمل ، لسوء الحظ ، عليك تغييره كثيرًا حيث يشعر الناس بالملل بسرعة كبيرة ، ويصابون بالعمى عن الإعلانات قريبًا جدًا ، ومن ثم لا يتفاعلون معها بعد الآن.

تحتاج إلى تغييره بشكل متكرر لإبقاء الناس مهتمين.

أبهيك: كيف تبدو عملية عمل الواجهة الخلفية في Blinkist؟

هولجر: لدينا أشخاص يفحصون سوق الكتب كل أسبوع.

يرون كيف تتم مراجعة كتب معينة على مواقع معينة ، هل يوصى بها من قبل الصحفيين أم الخبراء ، هل هي جزء من قوائم ومقالات.

ثم نرى ما هي طلبات مستخدمينا. لدينا ميزات قائمة أمنيات المستخدم. يمكن للمستخدمين طلب الكتب أيضًا. نحصل على الكثير من ملاحظات الإصدار من الناشرين الذين لديهم دعاية مغالى فيها.

استنادًا إلى كل هذه البيانات مع مراعاة ما يحبه المستخدمون عادةً ، نقوم برعاية قائمة بالكتب التي نريد نشرها.

لدينا مجموعة كبيرة من المستقلين الخبراء في مجالات تخصصهم. نتحقق من المتاح لاستخلاص الأفكار الرئيسية لكتابة ومضات في النهاية.

من جانبنا ، نقوم بإدارة الجودة. نقرأ الكتب على طول.

لدينا 12 شخصًا يقومون بقراءة الكتب جنبًا إلى جنب في أزواج للتأكد من أننا ننظر إلى الكتاب بزوجين من العيون على الأقل.

بعد التحرير ، تكون الومضات جاهزة بتنسيق النص الخاص بها.

ثم نقوم بتمريرها إلى مجموعة الصوت التي تسجلها بتنسيق الصوت المذكور.

لهذا ، لدينا منتج صوتي واثنين من الرواة.

الخطوة الأخيرة هي نشر الكتاب حتى يتمكن المستخدمون من الاستمتاع به.

أبهيك: كم من الوقت يستغرق إنشاء وميض؟

هولجر: هذا يعتمد على السرعة التي نريد الحصول عليها بها.

إذا احتجنا إلى الومضات بسرعة كبيرة ، نطلب من قرائنا تسريع العملية ، أو نختار قارئًا لديه الوقت ويمكنه قراءته بسرعة كبيرة.

يمكننا الانتقال من القرار إلى النشر خلال أسبوع عمل واحد.

أحيانًا عندما يكون لدينا المزيد من الوقت ، يمكننا العمل وفقًا للجدول الزمني.

نظرًا لأن العاملين لحسابهم الخاص لدينا هم خبراء في مجالات تخصصهم ، فلديهم أيضًا وظائف أخرى.

نجد أنه من المهم جدًا أن يكون لديك أشخاص يمارسون معارفهم أيضًا. إنه يثريهم بمنظورات مختلفة ويضيف الجودة إلى عملهم.

نتيجة لذلك ، نحن بحاجة إلى الالتفاف حول جداولهم. يحتاجون أحيانًا إلى أسبوعين لقراءة كتاب أو حتى ثلاثة أسابيع لإيجاد وقت لقراءته.

لكن في العادة ، لسنا بحاجة إلى ومضات ملحة جدًا.

أبهيك: كونك مؤسسًا دوليًا ناجحًا لشركة Startup ، ما رأيك في صالحك؟

هولجر: الشيء الوحيد الذي لا يزال يعمل لصالحنا هو الاتجاه.

نحن محظوظون بما يكفي لوضع رهاناتنا على الاتجاهات الصحيحة. نرى أن الناس غارقون أكثر فأكثر في كثرة المعلومات.

نحن نحاول حل هذا.

الناس أكثر استعدادًا للدفع مقابل خدمات الاشتراك في الهاتف المحمول.

من الطبيعي أن يكون لديك اشتراكات في الموسيقى أو الفيديو تعمل لصالحنا أيضًا.

نرى أن تطبيقات التعلم المحمولة غير الرسمية تكتسب المزيد من الاهتمام ، وتجذب جماهير أوسع.

من خلال خدمات مثل Babbel أو Mindfulness أو Headspace أو تدريب الدماغ ، يتجه الناس أكثر فأكثر نحو التطبيقات وتجارب الأجهزة المحمولة للتعلم والنمو بشكل احترافي.

أخيرًا وليس آخرًا ، هناك زيادة في اعتماد الصوت مع ازدهار البودكاست.

يستمع الأشخاص أثناء التنقل إلى المحتوى أكثر من الموسيقى. كل هذه الاتجاهات تعمل لصالحنا.

ما تعلمناه في وقت مبكر هو أن نكون دائمًا على دراية بما يجب أن نركز عليه ، وما هي مقاييسنا الأساسية التي نحتاج إلى النظر إليها وما الذي يجعلنا نركز على الأشياء الصحيحة.

نظرًا لأن محرك النمو لدينا مدفوع الأجر ، فقد تعلمنا أننا بحاجة إلى التركيز على تكلفة اكتساب العملاء والعمل على أشياء ستجعل تكلفة اكتساب العملاء عند مستوى مستدام أو تحسينها لتوسيع نطاقها.

ساعدنا الوعي بما يجب التركيز عليه كثيرًا.

أبهيك: ما هي بعض الأخطاء الكبيرة التي ارتكبها بلينكيست؟

هولجر: أعتقد أننا أطلقنا منتجًا شديد التعقيد في البداية.

كان من الممكن جعله أسهل بكثير وأسرع بكثير ، باستخدام موارد أقل.

لقد فعلنا الكثير في البداية أيضًا. أعتقد أننا بحاجة إلى تعلم الطريقة الصعبة للتركيز.

أردنا أن نتعامل كثيرًا وفي النهاية لم نتعامل مع أي شيء على الإطلاق.

أود أن أقول أيضًا ، عندما كنا خلال الأشهر التسعة الأولى عندما كنا في مرحلة تجريبية وفعلنا Blinkist باللغة الألمانية فقط واستهدفنا السوق الألمانية فقط ، كان من الأفضل إطلاق اللغة الإنجليزية على الفور واستخدام هذا الوقت للحصول على مزيد من التعليقات من أكبر جمهور متبني مبكر.

لكن عند النظر إلى الوراء ، لا أعتقد أبدًا أنه كان بإمكاننا فعل ذلك بشكل مختلف.

كل شيء جزء من رحلة. تحتاج إلى ارتكاب أخطاء للتعلم منها وبناء الخبرات.

على مستوى أكثر خبرة ، ربما تحدثنا إلى الناس في الأيام الأولى وحاولنا التعلم منهم قبل ارتكاب الأخطاء. أنت تعلم أننا ما زلنا نصنعها.

أحيانًا يجد الشخص الكلمات المناسبة في اللحظة المناسبة ثم تتصرف بناءً على النصيحة وأحيانًا لا تتصرف وفقًا لها.

تعتقد أن العمل مختلف أو أنك لم تكن مدركًا جدًا له. ولكن على ما يرام.

كما قلت ، إنه جزء من الرحلة. في بعض الأحيان يكون من الجيد أيضًا عدم الاستماع إلى النصائح لأنك في النهاية تعرف عملك بشكل أفضل.

أعتقد أن أحد الأشياء الجيدة للتعلم هو التفريق بين النصائح الجيدة والسيئة.

لا تفعل كل ما يخبرك الآخرون أن تفعله ولكن أيضًا تستمع للآخرين وتحاول اختيار الأشياء التي تهمك.

أخيرًا ، يحتاج المرء إلى محاولة تجنب تلك الأخطاء.

أبهيك: كلما قرأنا عن Blinkist في الصحافة ، يأتي معها مفهوم "Holacracy". ما هي هولاكراسي بالضبط؟

هولجر: نظام هولاكراسي بشكل عام هو نظام تشغيل خاص بمؤسسة يركز كثيرًا على التنظيم الذاتي ويحاول إزالة المديرين.

عندما بدأنا Blinkist ، بدأنا بهيكل هرمي كلاسيكي تعلمناه من الشركات التي اعتدنا العمل بها.

لكن في وقت ما ، رأينا أوجه القصور في مثل هذه المنظمات. كان العمال أقل تحفيزًا ، ومن ثم سنكون نحن المؤسسين دائمًا عنق الزجاجة لأننا سنحتاج دائمًا إلى اتخاذ جميع القرارات وأحيانًا لم نكن من ذوي الخبرة الكافية أو لم تكن لدينا المعلومات الصحيحة لاتخاذ أذكى القرارات.

كما واجهنا السياسة في طريقنا.

لم نعد سعداء بهذه المنظمة الكلاسيكية بعد الآن وقمنا ببعض الأبحاث حول ما هو موجود هناك.

كيف يمكننا ليس فقط بناء منتجات مبتكرة ولكن أيضًا أن نكون منظمة مبتكرة يرغب الأشخاص في العمل من أجلها؟

كانت نتيجة هذا البحث أننا وجدنا Holacracy وكنا متحمسين للغاية بشأنه.

الوعد بالتنظيم الحر للإدارة ، والذي يعمل بشكل كافٍ أكثر ، يجعل الناس يتفاعلون مع الموظفين بطريقة أعمق ، اشتريناها.

أخذنا بعض الأشياء التي أحببناها والتي اعتقدنا أنها يمكن أن تحل المشاكل التي واجهناها.

ما طبقناه كان عبارة عن منظمة منظمة بشكل صريح في دوائر حيث يكون لكل دائرة أدوار مرة أخرى. يمكن تنشيط كل دور من قبل شخص. بصفتي شخصًا واحدًا ، لدي دور واحد أو أكثر ويتم وصف هذه الأدوار بوضوح في مكان ما.

ميزة هذا هو أنه لا توجد توقعات ضمنية وهذا أيضا يوفر الكثير من الوضوح فيما يتعلق بدور كل فرد في المنظمة.

مع تنفيذ هذا النظام ، كشخص أعرف أن هذا هو ما أنا مسؤول عنه ، هذا هو نطاقي ويسمح لي باتخاذ قراراتي الخاصة في نطاق هذا المجال.

أثناء تحديد الأدوار والدوائر المعنية ، ساعد هذا أيضًا في تمكين الأشخاص من اتخاذ قراراتهم بأنفسهم لأنهم أصبحوا الآن أكثر وضوحًا بشأن مسؤولياتهم.

لدينا أيضًا شخص ينسق الدوائر المختلفة ، شخص أكثر خبرة ويساعد الناس من خلال تدريبهم.

أيضًا ، ليس قائد الفريق هو الذي يتخذ جميع القرارات ولكن صنع القرار مركزي بين الأدوار.

الشيء الرئيسي بالنسبة لنا هو تمكين الناس من اتخاذ قراراتهم الخاصة والسماح لهم بتنظيم أنفسهم.

الأمر الثاني الذي أخذناه من Holacracy كان هيكل اجتماعاته.

كل دائرة لديها اجتماع تكتيكي كل أسبوع يحتوي على جدول أعمال واضح ومنظم يضمن أننا نلتقي مع الجميع كل أسبوع وتتدفق جميع المعلومات ذات الصلة بغرض تحقيق الشفافية.

لاتخاذ القرارات الصحيحة ، تحتاج إلى الحصول على معلومات كاملة ، لتكون قادرًا على رؤية الصورة الأكبر.

تضمن هذه الاجتماعات التكتيكية تلقي المعلومات الصحيحة من الجميع وتضغط على أكتاف قادة الدوائر وتضعها على المنظمة من خلال اتباع إجراءات معينة ، لذلك لا تحتاج إلى أن تكون في رأسك طوال الوقت.

كل دائرة لها تكتيكاتها الخاصة كل أسبوع ، ثم الدوائر الفائقة لها أيضًا مما يساعد على خلق الشفافية للجميع.

هذان المفهومان هما الأهم وكان لهما التأثير الأكبر علينا.

كما كتبنا مؤخرًا مقالًا حول هذا الموضوع في مجلتنا حيث ابتعدنا قليلاً عن Holacracy.

أدركنا أنه عندما قلنا إننا نعمل من قبل Holacracy وأن شركتنا مستوحاة من ذلك ، فإن موظفينا والأفراد من الخارج يحصلون على تفسير مختلف لهذا النظام.

عند وجود تفسيرات مختلفة ، من الصعب اتباع النهج المتسق.

لذلك قررنا أن نطلق عليه نظام تشغيل Blinkist.

قمنا بتدوين المبادئ التوجيهية الأساسية وحولها العمليات والإرشادات التي ستغطي الأشياء التي نجدها مهمة لتنفيذ هذا النظام.

خلق هذا المزيد من الوضوح بين الناس.

تسمح القيم الأساسية للموظفين باتخاذ قراراتهم الصحيحة وتجعلهم يشعرون بالثقة في قدرتهم على اتخاذ مثل هذه القرارات بحرية لأنها تتماشى مع قيمنا.

أبهيك: ما هي بعض النصائح التي يمكنك مشاركتها حول بدء التشغيل؟

هولجر: الخطوة الأولى هي أن تأخذ زمام المبادرة وتبدأ للتو.

إذا كان هناك أشخاص لديهم فكرة ولم يكونوا متأكدين مما إذا كان ينبغي عليهم فعلها أم لا ، أعتقد أنه في كثير من الأحيان يكون أسهل مما تعتقد.

في بعض الأحيان فقط كن واثقا وابدأ.

إذا كان لديك فريق جيد ، فكرة جيدة ، وتؤمن بها ، فاحرص على تحقيقها. إنه أسهل بكثير مما تعتقد.

كمشكلة معقدة ، فهي صعبة. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ولكنه يتكون من الكثير من الخطوات التي يمكنك القيام بها بسهولة.

في هذه المسألة ، كيف تأكل فيل؟

خطوة بخطوة ، خطوة بخطوة ، وهذه هي الطريقة التي تبني بها شركة ناشئة. يبدو أن الفيل بشكل عام كبير جدًا ويصعب تناوله ، لكن إذا أكلته قطعة تلو الأخرى ، يصبح من السهل التحكم فيه.

مجرد البدء وكسر التحديات إلى أجزاء صغيرة يمكن التحكم فيها سيكون نصيحة واحدة.

ثم ركز وتأكد من أنك تعرف دائمًا القطعة التي يجب أن تقوم بها بعد ذلك.

احصل على المشورة من رواد الأعمال ذوي الخبرة وابحث عنهم أكثر من المستثمرين أو الشركات.

لأن المستثمرين سيقدمون لك أيضًا النصائح وبعضها جيد بلا شك. ولكن إذا لم يقم هؤلاء المستثمرون ببناء شركة من قبل ، فلن تحصل على الكثير من النصائح العملية.

في بعض الأحيان يمكنهم مساعدتك على المستوى الاستراتيجي ولكن ما تحتاجه حقًا هو أكثر واقعية يمكنك الحصول عليه من رواد الأعمال ذوي الخبرة.

تجرأ على التواصل مع الناس عبر LinkedIn.

في كثير من الأحيان يكون الناس لطيفين بما يكفي لأخذ 30 دقيقة للإجابة على بعض الأسئلة.

ثم تعلم ترشيح تلك النصائح.

تعرف على ما هو مناسب لعملك وما هو غير قابل للتطبيق.

أبهيك: هذا سؤال ملح يواجهه الكثير من مؤسسي Startup. كيف تقسم حقوق الملكية؟

هولجر: من الصعب التعميم.

هذا يعتمد على مواقف محددة.

هل يتمتع كل فرد في الفريق المؤسس بنفس الخبرة ، هل يستثمر نفس القدر من الوقت والمال وما إلى ذلك.

هناك مناسبات يكون لديك فيها مؤسس واحد من ذوي الخبرة وعدد أكبر من الأشخاص المبتدئين ، لذلك في هذه الحالة ، سيكون من العدل منح المزيد من الأسهم لأصحاب الخبرة.

قد يكون هناك موقف حيث على الرغم من جلب الفطنة الفكرية ، يستثمر المرء أيضًا في شركة بينما لا يفعل الآخرون.

يمكن أن يصبح هذا مرة أخرى عاملاً لتحقيق التوازن في تقسيم حقوق الملكية.

قد يكون هناك موقف ينضم فيه الأشخاص إلى الشركة بينما عمل المؤسسون الآخرون عليها بالفعل.

لذلك من الصعب القول.

المهم هو إجراء مناقشة صادقة حول هذا الموضوع مع جميع المؤسسين وإيجاد طريقة لإرضاء الجميع وجعله عادلاً.

إذا لاحظت أنه منذ البداية هناك شخص يشعر أنه عومل بشكل غير عادل ، فإن بذرة التعاسة الصغيرة هذه ستنمو لتصبح صراعًا كبيرًا في مرحلة ما.

حاول ألا تبدأ في بناء شركتك بالتعارض.

تحدث عن الأمر مع الجميع ، وابحث عن انقسام عادل ، وانظر في عين بعضكما البعض ، وصافحهما وانطلق معًا.

لا تقم بزيارتها ابدا وكن سعيدا بها

أبهيك: ما هي كتب Blinkist المفضلة لديك؟

هولجر: أحب لعبة Mindset من تأليف كارول دويك لأنها تفتح منظورًا جديدًا تمامًا.

في كثير من الأحيان يشعر الناس أنهم لا يمتلكون الموهبة وهذا هو السبب في أنهم لم يحققوا ما يريدون.

يسمي هذا الكتاب هذا الفكر بالعقلية الثابتة حيث تؤمن بالموهبة أكثر من الممارسة والنمو.

على العكس من ذلك ، فإن عقلية النمو تعلمك التعامل مع هذه المشكلة بشكل مختلف.

تقول أنه يمكنك أن تكون جيدًا في كل شيء إذا كان لديك ما يكفي من الممارسة في حياتك.

بشكل عام ، يساعدك هذا الكتاب حقًا في فهم هذه المفاهيم والتأمل لأنه في بعض المواقف سيكون لديك عقلية ثابتة وفي مواقف أخرى ، سيكون لديك عقلية نمو.

ما هو مهم ومفيد هو ملاحظة أنه عندما تتعامل مع مشكلة بعقلية ثابتة ثم تحاول تحويلها إلى عقلية متنامية.

يمكنها حقا تحريك الجبال. إنه يحفزك على تجاوز هذه المشكلة أو التحدي المباشر.

كما أنني أحب كتاب فقدان عذريتي لريتشارد برانسون.

إنه حقًا ملهم ويحكي قصة مذهلة ، سواء في الوميض أو الكتاب.

في الوقت الحالي ، أركز على كتب رواد الأعمال ، على سبيل المثال ، كتاب بن هورويتز The Hard Thing About Hard Things .

هذا الكتاب يستحق القراءة ككل ولكنه أيضًا كتاب مكتوب في لمح البصر.

إنها في الواقع مزيج من مقالات المدونة ، لذا يمكنك قراءة أي فصل في حوالي 15 دقيقة على الأكثر وترجيع الفصول كل يوم.

الكتاب مليء بالنصائح العملية مع العديد من القصص الملهمة والمثيرة للاهتمام.

هذه هي الكتب الثلاثة التي أود أن أوصي بها.

أبهيك: ماذا يكمن في مستقبل بلينكست؟

هولجر: النمو.

الكثير من النمو.

طموحنا لـ Blinkist هو أن نصبح الوجهة الرائدة للمتعلمين مدى الحياة.

نريد أن نكون العلامة التجارية التي يلجأ إليها الأشخاص عندما يريدون تعلم شيء جديد ولكن لا يعرفون من أين يبدأون.

نريد أن نكون نقطة الدخول.

من أجل الوصول إلى هناك ، نحتاج إلى الاستمرار في تنمية علامتنا التجارية ، وجعلها مشهورة ، وجعل المزيد من الأشخاص يستخدمون التطبيق.

تنتظرنا الكثير من التحديات التسويقية بينما نواصل ابتكار منتجنا.

كما قلت من قبل ، منافسينا قادمون ، وسلوك المستخدم يتغير ، لذلك نحن بحاجة إلى إبقاء المنتج على حافة ما يمكننا القيام به.

لدينا الكثير من الأفكار أيضًا ، وهناك ميزات تجريبية ، فابق على اتصال.

الكثير من الأشياء المثيرة قادمة قريباً.

أبهيك: ما هو شعار الحياة الذي تمضي به؟

هولجر: عندما يتعلق الأمر بالحياة المهنية ، فإن الشعار الذي أذهب إليه هو ريتشارد برانسون:

"تبا ، لنفعل ذلك"

فقط كن عمليًا ، لا تفرط في التفكير.

فكر في الأشياء ولكن لا تفرط في التفكير فيها.

ثق في شعورك الغريزي ، خذ بعض المخاطر المحسوبة ، فقط افعل الأشياء.

كن واقعيًا.

بدلاً من ذلك ، تفشل بين الحين والآخر والتعلم منه بدلاً من عدم القيام بأي شيء على الإطلاق.

تفكر في الأمر كثيرًا ثم ينتهي بك الأمر بعد فوات الأوان.

في حياتي الشخصية ، هناك نظرة ثاقبة من العادات السبع للأشخاص ذوي الكفاءة العالية .

خصص وقتًا لشحذ المنشار.

لن تكون رائد أعمال ناجحًا أو شخصًا سعيدًا إذا كنت تعمل سبعة أيام في الأسبوع وتركز فقط على عملك لأن هناك الكثير في حياتك.

حاول موازنة ذلك وحاول التركيز على الأصدقاء والعائلة ووقت الفراغ والأشياء التي تجعلك سعيدًا بعد العمل ، سواء كانت الرياضة أو الموسيقى أو ما إلى ذلك ، ولكن خصص وقتًا لذلك.

بناء شركة ليس عدوًا سريعًا.

إنه سباق ماراثون وأنت بحاجة إلى القدرة على التحمل من أجله.

اشحذ المنشار ، احصل على بعض الوقت بين الحين والآخر وركز على التوازن بين العمل والحياة.

خاصة في الأيام الأولى ، إنه أمر مرهق.

إنه ليس أسبوع عمل مدته 4 ساعات ولكن بعد قولي هذا ، لا تجعله 72 ساعة عمل في الأسبوع على مدى فترة طويلة من الزمن ، لأن هناك احتمالية أنه لن يكون لديك عمل مستدام.

عادة ما يستغرق الأمر 7 سنوات حتى يصبح العمل ناجحًا ، حتى الخروج ، حيث يمكنك التراجع بنجاح.

لذا خذ خطوة للوراء واجعل أشخاصًا آخرين يتحملون بعض المسؤوليات للتخلص من الضغط على أكتافك لأن هذا سيضمن أنك تعمل على الوصول إلى 7 سنوات أو أكثر دون أن تنفد.

لذلك يوجد لديك.

في الأساس ، تحدثت أنا وهولجر عن كل جانب من جوانب تنمية الأعمال التجارية المستدامة مع كوننا مبتكرين وقائمين على التكيف في نهج الأعمال.

هل لديك سؤال لـ Holger أو أنا؟ اكتب إلينا على [email protected]. نحن ننتظر!

الأهم من ذلك ، شارك هذه المقالة مع صديق يعمل على شركة ناشئة.