ماذا تطلب من وكالة إستراتيجية المحتوى قبل التعاقد مع واحدة
نشرت: 2021-07-05اليوم ، يرغب العملاء والعملاء في معرفة ما تمثله العلامات التجارية. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يقوموا بالشراء من شخص يثقون به. أثبت المحتوى التعليمي أنه عامل بناء ثقة كبير. هذا هو السبب في أن كل علامة تجارية تقريبًا لديها قسم مدونة - ولماذا تحتاج إلى استراتيجية محتوى سليمة.
جزء من المحتوى الجيد هو بمثابة نقطة جذب لحركة المرور. عندما يتم تنفيذه بشكل صحيح ، يمكن استخدامه لجلب زوار عضويين ، وإنشاء عملاء متوقعين ، وتحويلهم إلى مشترين فعليين.
إن تطوير إستراتيجية محتوى قابلة للتنفيذ وعملية إنتاج تتضمن نصوصًا ومرئيات ووسائط متعددة ليس بالأمر السهل. تحتاج إلى استهداف الجمهور المناسب بالمحتوى المناسب ، وهذا يتطلب الكثير من البحث والتخطيط. علاوة على ذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء صورة علامة تجارية يمكن التعرف عليها ، فإن الجودة ليست كافية - فأنت بحاجة إلى الاتساق - سواء في التمثيل المرئي أو الإخراج.
كل هذا يعني أنك لا تريد التقليل من استراتيجية المحتوى الخاصة بك. إذا لم تكن متأكدًا مما تفعله ، فمن الطبيعي أن تقوم بتعهيد هذا الجزء من التسويق لوكالة استراتيجية المحتوى.
ما الذي يمكن أن تفعله وكالة استراتيجية المحتوى النموذجية؟
لدينا بعض الأخبار العاجلة: وكالات استراتيجية المحتوى غير موجودة بالفعل!
تقريبًا جميع وكالات استراتيجية المحتوى هي في الواقع وكالات تسويق محتوى ، حيث تعد استراتيجية المحتوى جزءًا لا يتجزأ من تسويق المحتوى. السبب الوحيد وراء امتلاك الوكالات لصفحات مقصودة تروج لها كوكالة لاستراتيجيات المحتوى هو أنك تستمر في كتابة هذا المصطلح في بحث Google!
إذا بحثنا في أعماقنا لمحاولة تعريفها كمؤسسة قائمة بذاتها ، فإليك ما يجب أن تكون وكالة استراتيجية المحتوى قادرة على مساعدتك به:
- البحث عن جمهورك المستهدف وتطوير الشخصيات المستهدفة
- إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية
- تطوير استراتيجية المحتوى والتقويم التحريري
- إنتاج المحتوى وتحسينه ونشره
- توليد الرصاص وخلق المغناطيس
- ترويج المحتوى
قد تكون بعض الوكالات أيضًا قادرة على تقديم رعاية العملاء المحتملين وإدارة البريد الإلكتروني وخدمات الدفع لكل نقرة (PPC) وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات بناء الروابط - وهو ما يحدث غالبًا مع وكالات تسويق المحتوى الكامل.
عندما تقوم بوضع قائمة مختصرة للشركاء المحتملين وتتخذ قرارًا بشأن وكالة ، فستحتاج إلى الحصول على بعض المعلومات مقدمًا. استخدم الأسئلة التي ستطرحها للتجول قليلاً والحصول على نص فرعي كاشف يساعدك على تضييق نطاق اختيارك!
8 أسئلة لطرحها على وكالة استراتيجية المحتوى
لتسهيل الأمور ، قمنا بإدراج بعض الأسئلة التي نعتقد أنه يجب طرحها عند اتخاذ قرار بشأن وكالة استراتيجية المحتوى.
ما الذي يجعلنا الخبير الذي يجب أن تستمع إليه؟ نحن وكالة تسويق محتوى بأنفسنا ، وقد عملنا مع وكالات إبداعية أخرى في الماضي. لذلك كنا على جانبي هذه العملية.
لمساعدتك في التركيز على التفاصيل الصحيحة أثناء عملية المراجعة ، يتم تنظيم كل "سؤال يجب أن تطرحه" بالطريقة التالية:
- شرح الفكرة العامة وراء السؤال. ما هي المعلومات التي تهدف إلى الحصول عليها
- قائمة بالأعلام الحمراء التي يجب أن تكون على اطلاع عليها
- مثال على كيفية قيامنا بالشيء المعني
لنبدأ الأمور بشيء عادة ما يكون أولاً في أذهان الجميع: المال.
1) كيف تتقاضى مقابل خدماتك؟
أسهل طريقة لإدراج وكالات استراتيجية المحتوى في القائمة المختصرة هي تجاهل تلك الوكالات باهظة الثمن (أو الرخيصة بشكل مثير للريبة).
هدفك هنا هو معرفة كيف يتقاضون رسومًا مقابل خدمتهم. هل تسعيرهم يعتمد على قطعة المحتوى؟ ساعيا؟ ربما يبيعون حزمًا معينة على التوكيل الشهري. إذا كان الأمر كذلك ، فما الذي تتضمنه هذه الحزمة؟ التفاصيل مهمة إذا كنت تبحث عن حل طويل الأمد.
الأعلام الحمراء:
- الوكالات التي تطلب عقدًا طويل الأجل (6-12 شهرًا) من get-go.
- يريدون منك توقيع عقود مع العديد من الشروط.
- إنها أرخص بكثير من معظم الوكالات الأخرى التي نظرت إليها.
- لديهم حزم / خطط أسعار غريبة أو مربكة لا تحدد بوضوح ما تحصل عليه.
كيف نفعلها
نهجنا لا يثقل كاهل عملائنا بالالتزامات التعاقدية. نقوم بفاتورة لهم على أساس شهري للخدمات التي يختارونها في ذلك الشهر. هذا يعني أنه يمكن لأي عميل إنهاء التعاون إلى حد كبير في أي وقت. لدينا العديد من العملاء الذين عملوا معنا لسنوات ، دون توقيع عقود ، لذلك يجب أن نفعل شيئًا صحيحًا!
2) ما نوع المحتوى الذي يمكنك إنتاجه؟
تتعامل الشركات مع مسوقي المحتوى لأسباب مختلفة ، اعتمادًا على أهدافهم التسويقية وتخصصهم. مع تطور عملك ، سيكون جمهورك المستهدف في مراحل مختلفة من دورة الشراء. بعض أنواع المحتوى أفضل في جذب الزوار المطمئنين من نقلهم عبر مسار التحويل ، والعكس صحيح.
هل يمكن لوكالة إستراتيجية المحتوى الخاصة بك إنتاج منشورات مدونة ، ورسوم بيانية ، ومقاطع فيديو ، ومسابقات ، وأوراق بيضاء ، وما إلى ذلك؟ تتأكد الوكالة المتميزة من أن كل المحتوى يتماشى مع كل من البحث عن الكلمات الرئيسية والأهداف التي تم إعدادها في استراتيجية المحتوى.
الأعلام الحمراء:
- التخصص أحادي التنسيق : إذا كانت الوكالة تنتج محتوى مكتوبًا فقط ، فهذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا ، ولكنه ضمان أنها لن تكون متجرًا شاملاً لجهودك التسويقية.
- لا توجد محفظة: إذا كان بإمكانهم إنتاج أنواع مختلفة من المحتوى ، فيجب أن يكون لديهم بعض الأمثلة لإثبات ذلك.
كيف نفعلها
لدينا فريق من المبدعين الذين يمكنهم إنتاج تنسيقات محتوى مختلفة ، بالإضافة إلى شبكة ضيقة من الموظفين المستقلين. إنها طريقتنا للتأكد من قدرتنا على تلبية جميع احتياجات وطلبات عملائنا. يعد عرض قدراتنا من خلال وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا إحدى الطرق التي تتيح لعملائنا المحتملين معرفة أنه يمكننا إنتاج مجموعة متنوعة من أنواع المحتوى.
3) كيف تضمن جودة المحتوى؟
السؤال الحقيقي الذي تطرحه هنا هو "كيف أعرف أنني أستفيد من أموالي"؟ يمكن أن تصبح الإجابة عليها معقدة حقًا ، كما أن استخراج المعلومات من الإجابة التي تحصل عليها يصبح معقدًا بنفس القدر. الفكرة هي معرفة كيفية تعامل الوكالة مع إنتاج المحتوى ، وما هي الخطوات التي تتخذها لضمان الدقة والجودة. يمكن أن يتم الإنتاج داخل الشركة ، ولكن يمكن أيضًا الاستعانة بمصادر خارجية ، وقد تكشف الإجابة على هذا السؤال بعض المعلومات المفيدة حقًا!
الأعلام الحمراء:
- فكر مليًا في الوكالات التي تفرط في التأكيد على الكلمات الطنانة مثل "تحسين محركات البحث" و "حركة المرور" و "التحويلات" ، بدون أمثلة أو دراسات حالة لدعم ادعاءاتهم.
- ما لم تكن تتحدث إلى خبير معروف ، فكن حذرًا من أي شخص يخبرك مسبقًا أنه يمكنه تغطية أي موضوع ، دون طرح أي أسئلة متابعة.
- تحدث عن سرعة الإنتاج. إذا ادعوا أن بإمكانهم إنتاج جزء من محتوى كلمات بدقة 4k وتحسينه في غضون أيام قليلة ، فهذا أمر مريب للغاية. يجب أن تخضع قطع المحتوى الكبيرة للعديد من الأيدي (كاتب / مصمم / محرر ...) وفحصها قبل أن تصبح جاهزة للبث المباشر. إنه ليس إطارًا زمنيًا مستحيلًا ، ولكنه يمثل تحديًا كبيرًا لعميل جديد تمامًا.
كيف نفعلها
من المستحيل أن يكون لديك خبراء داخليون سيغطيون كل صناعة أو مكان يأتي منه عملاؤنا - لذلك ابتكرنا عمليتنا الخاصة لإيجاد واختبار الخبراء في مجالات محددة. بمجرد اختيارنا ، نعمل مع هؤلاء الخبراء خلال جميع مراحل تطوير المحتوى ، لضمان تلبية متطلبات العميل.
بينما نعمل مع خبراء يغطون الموضوعات التي تهم عملائنا ، فإننا نتعامل مع جميع أعمال إدارة المشاريع داخل الشركة. يحصل كل جزء من المحتوى الذي ننتجه على نفس المعاملة - فحص تحريري مفصل وصغير ، بالإضافة إلى عملية تحسين شاملة - لضمان المعيار عالي الجودة المعروف بـ Point Visible.
4) هل يمكنك تقديم بعض الأمثلة ونتائج الحملات من العملاء السابقين؟
يعد عرض قائمة العملاء علامة أكيدة على أن الوكالة لديها خبرة في مجال عملها. يمكن أن توضح الأمثلة بالضبط مقدار الخبرة التي تتمتع بها الوكالة في الصناعة التي أتيت منها ، أو في إنتاج نوع المحتوى الذي تبحث عنه.
إن وجود أرقام (حركة المرور ، والعملاء المتوقعون ، والمشاركات ، والإشارات من المواقع العليا ، وزيادة الموضع في الترتيب ، وما إلى ذلك) لدعم نتائج الحملة ، سيوضح بوضوح مدى جودة الوكالة في جزء التسويق الذي غالبًا ما يكون نقطة عثرة - وهذا هو المشروع الشامل الإدارة ، على طول الطريق من تخطيط المحتوى إلى توزيع المحتوى. فقط العمل المنهجي والمركّز ، مع عمل الجميع لتحقيق نفس الهدف ، سيحقق نتائج على المدى الطويل.
الأعلام الحمراء:
- شهادات بأسماء فقط: لا يوجد لقب أو منصب أو شركة وراء الاسم؟ فكر مرة اخرى.
- مواقع مراجعة الجهات الخارجية: لا شيء ، أو تقييمات سيئة - نعم ، تمامًا كما لو كنت تتحقق من خدمات أخرى على Trustpilot والمواقع المماثلة ؛ بعد كل شيء ، أنت في السوق للحصول على خدمة
- لا توجد إحالات : الإحالات الشفوية لا تزال شرعية! ستكون الوكالة الموثوقة قادرة وراغبة في توصيلك بأحد عملائها ، حتى تتمكن من الحصول على صورة مباشرة لكيفية إنجاز الأمور.
كيف نفعلها
في Point Visible ، نحاول أن نتحلى بالشفافية بشأن قاعدة عملائنا والعمل الذي نقوم به من أجلهم ، مع التأكد من احترام المتطلبات التقديرية أيضًا. نحن نعمل مع عملاء من مجموعة واسعة من الصناعات ، لذلك عادة ما نكون قادرين على تقديم دراسات الحالة أو عينات من الحملات من المجالات ذات الصلة. يمكننا أيضًا توصيلك بأحد عملائنا على المدى الطويل لإجراء محادثة!
5) كيف يمكنني تتبع تقدم حملاتي؟
أو بعبارة أخرى - ما هو مستوى الاتصال؟ ستخبرك معرفة وسائل الاتصال المعتادة بالكثير عن الوكالة. تكرار التقارير ، وقنوات الاتصال ، والرؤى في الوقت الفعلي حول الميزانية وتقدم الحملة ، واستجابة قائد حملتك - ستمنحك فكرة عن مدى شفافية الوكالة وثقتها في قدرتها على التنفيذ.
الأعلام الحمراء:
- لا يمكنك الوصول إلى أداة إدارة المشروع أو طريقة مماثلة لتتبع تقدم العمل في حملتك.
- لا تتمتع وكالة استراتيجية المحتوى التي تعمل معها بالمرونة فيما يتعلق بقنوات الاتصال. تريد تكبير ، فإنهم يلتزمون بـ Gmail. في حين أن هذا لا يعني أنهم سيقومون بعمل سيئ ، إلا أنه قد يعني أنك لست متوافقًا على المدى الطويل.
- إنهم لا يزودونك بنقطة اتصال - إن الافتقار إلى "قيادة الحملة" يمثل مشكلة لعدة أسباب مختلفة.
كيف نفعلها
عند الانضمام إلينا كعميل جديد ، ستحصل على جميع المعلومات التي تحتاجها للاستمرار في التواصل في جميع الأوقات. اختيار وسيلة الاتصال متروك لك ، ويمكننا التكيف مع أي شيء تقريبًا:
- التواصل المستمر: رسائل البريد الإلكتروني ، سلاك ، زووم ، إلخ.
- إدارة المشروع: نحن نستخدم حاليًا Breeze ، وهي أداة تتيح لك الوصول إلى جميع المهام التي تحدث داخل حملتك ، وتمكنك من الحصول على الموافقات ، وتجعلك جزءًا لا يتجزأ من سير العمل
- التقارير: بينما تمنحك أدوات إدارة المشاريع الخاصة بنا نظرة ثاقبة في الوقت الفعلي حول تقدم الحملة ، لا نمانع في إرسال تقارير أسبوعية / شهرية إليك
علاوة على ذلك ، نعطي الأولوية للتواصل الواضح والموجز - لذلك لا توجد أجزاء كبيرة من النص ، أو تفسيرات غامضة. يعد التواصل المبسط والجيد بمثابة توفير كبير للوقت ، لذا فهو أحد النقاط المحورية لدينا. إذا كان هناك شيء يحتاج إلى مناقشة مطولة ، فيمكننا دائمًا إجراء مكالمة.
6) ما هي خيارات الموافقة المسبقة؟
ستتيح لك الإجابة على هذا السؤال بشكل أساسي معرفة مقدار مشاركتك في العملية برمتها التي تقوم بها الوكالة. نقطة البداية الرائعة هي أن تسأل نفسك أولاً: ما مقدار المشاركة التي أريدها؟
يحب بعض العملاء الموافقة المسبقة على كل شيء ، بينما يحب الآخرون رؤية التقارير ؛ يجب أن يكون الخيار لك ، ويجب أن تكون وكالة استراتيجية المحتوى الجيدة مرنة بما يكفي لاستيعاب طلباتك.
ومع ذلك ، يجب أن ترغب في المشاركة ، على الأقل في الشهرين الأولين. إنها الطريقة الوحيدة للتأكد من أن الجميع على نفس الصفحة. كما أنه يساعد في إنشاء سير عمل مريح لكلا الجانبين. من الأسهل بكثير بناء علاقات تعاون عندما يكون لديك أساس قوي!
الأعلام الحمراء:
- عدم الشفافية بشأن العملية برمتها - سترغب الوكالة الجيدة في التحدث عن الخطوات المتبعة - بغض النظر عن مدى خطط العميل للمشاركة.
- لا تسمح الوكالة للعملاء بالمشاركة في العملية ، فقط قم بمراجعة المنتج النهائي والتقرير.
- لا توجد مرونة - قد تكون تسير في مكتب من الشارع ، أو ربما تأتي بقوائم كلمات رئيسية معدة - لا ينبغي أن يكون أي منهما مشكلة.
كيف نفعلها
نحن جاهزون ومرحبون بأي نوع من العملاء - من أولئك الذين لا يعرفون شيئًا عن تسويق المحتوى ، إلى أولئك الذين لديهم بالفعل رؤية واضحة لما يريدون (أو يحتاجون إليه). وبالمثل ، فإن خيارات الموافقة المسبقة متروكة لك تمامًا: البحث عن الكلمات الرئيسية ، وتقويم المحتوى ، والمخططات التفصيلية ، والرسومات المخصصة ، والمقالات النهائية - أينما تريد أنت أو أي شخص في فريقك إعطاء ختم الموافقة ، يمكننا استيعاب ذلك.
سيسعد طاقم Point Visible بالتحدث إليك في كل خطوة على الطريق ، ولكن يمكنهم أيضًا ببساطة معالجة الأرقام ووضعها في تقرير (مصمم بشكل جيد).
يرغب معظم عملائنا في المشاركة بشكل كبير في البداية. ووجدنا أن هذا يعمل جيدًا بالنسبة لنا أيضًا. عندما نتعرف على بعضنا البعض بشكل أفضل ، يمكننا تغطية معظم القرارات اليومية.
7) كم من الوقت قبل أن أبدأ في رؤية النتائج الملموسة؟
يعمل هذا السؤال بشكل رائع كاختبار أساسي: يجب تجنب أي شخص يقدم نتائج بين عشية وضحاها. تستغرق النتائج الملموسة من تطوير المحتوى وبناء الروابط وقتًا لتظهر. بشكل عام ، يجب أن تؤدي ستة أشهر من العمل المنتظم إلى نتائج ملحوظة. ومع ذلك ، فإن هذه الأطر الزمنية تعتمد بشكل كبير على متغيرات مثل المنافسة في SERPs ، وحجم ميزانيتك ، ومدى تخصص المنتج / الخدمة.
الأعلام الحمراء:
- كما ذكر أعلاه ، ابتعد عن أي وعود تبدو غير منطقية.
- سيعتمد مصطلح "النتائج" على طلباتك واحتياجاتك المحددة. ضع في اعتبارك الوكالات التي تنتج الكلمات الطنانة والمصطلحات العامة - أنت من يقرر اتجاه حملتك ، مع قيام الوكالة بدور المستشار.
كيف نفعلها
نحن نتفهم أن عملائنا يمكن أن يصابوا بالارتباك أو الإحباط إذا لم يروا نتائج فورية. هذا هو السبب في أننا نركز كثيرًا على الشفافية والشمول قدر الإمكان - في كل مرحلة من مراحل سير العمل لدينا.
بهذه الطريقة ، يرى عملاؤنا بوضوح ما يحدث ، والجهود التي نبذلها من أجل الوصول إلى النتائج المرجوة ، والجودة الشاملة لخدمتنا.
8) ما هي المدة التي يقضيها عملاؤك معك عادة؟
هذا سؤال صعب لأنك غالبًا لا تملك طريقة موثوقة للتحقق من إجابته. إذا بدأ الدفع ، فيمكنك دائمًا أن تطلب منهم توصيلك ببعض عملائهم على المدى الطويل. تذكر ، نظرًا لأن الأمر يستغرق بضعة أشهر من العمل المتواصل لرؤية نتائج حقيقية ، يجب أن يكون لدى الوكالة الجيدة عملاء موجودون هناك منذ سنوات وليس شهور.
الأعلام الحمراء:
- إذا كانت وكالة استراتيجية المحتوى لديها معدل دوران كبير للعملاء ، فقد ترغب في أن تسأل نفسك لماذا يحدث هذا ، وما إذا كانوا يفعلون شيئًا خاطئًا؟
- إذا بقي معظم العملاء مع الوكالة لمدة تقل عن عام ، فإن الوكالة إما أن تكون باهظة الثمن بالنسبة لهم ، أو أنهم لم يروا النتائج - لذلك لم يكن لديهم سبب لمواصلة حملاتهم.
- تقييمات مستقلة سيئة. مراجعة واحدة سيئة لا تعني الكثير ، لكن العديد منها يعد علامة حمراء خطيرة.
كيف نفعلها
يفضل معظم عملائنا التعاون طويل الأمد. نظرًا لأنه يمكننا عادةً تغطية جميع احتياجات تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى الخاصة بهم - فهم يميلون إلى البقاء معنا لأكثر من عامين. ركزنا في البداية على بناء الروابط ، لكننا توسعنا ببطء في مساحة تسويق المحتوى مع نمو فريقنا وخبرتنا.
أفضل جزء في "كيف نفعل ذلك" هو صفحة Trustpilot الخاصة بنا ، حيث تتحدث المراجعات عن نفسها!
حسنًا ، الآن بعد أن أصبح لديك أدنى مستوى ، حان الوقت للسؤال بعيدًا! إليك تلميح: أجابت وكالة واحدة بالفعل على جميع أسئلتك
مرحبًا ، يمكننا مساعدتك في استراتيجية المحتوى الخاصة بك!
نعم ، حسنًا: لقد قرأت للتو هذا العملاق الكامل لمقال ، لتهبط على هذا العنوان ، وأنت تعتقد أنه كان بإمكاننا وضع هذا في الأعلى ، أليس كذلك؟ صحيح ، كان بإمكاننا الحصول على ذلك - ولكن بعد ذلك نفوت الفرصة لإعلامك بكيفية قيامنا بالأشياء في Point Visible ، ولإعطائك بعض النصائح العملية حول كيفية البحث عن وكالة!
حقيقة الأمر - يمكننا حقًا مساعدتك في استراتيجية المحتوى الخاصة بك! هناك أدلة واقعية ودراسات حالة ومجموعة من العملاء الراضين لدعمنا ، لذلك ربما تتوقف عملية البحث عن وكالتك هنا! إذا كان الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للتواصل معنا وإخبارنا بما تحتاجه ، أو حتى تحديد موعد مكالمة والحصول على اتصال سريع حقيقي!