فيما يلي 10 طرق مضمونة للحصول على مزيد من مراجعات المنتجات عالية الجودة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك

تصور هذا...

قبل شراء زوج جديد من الجينز ، عليك أن تحرص على مراجعة مراجعاته عبر الإنترنت.

هذا ما يبدو عليه في صفحة المنتج:

كلا الاستعراضين موضع تقدير. لكن أليست المراجعة التي أجرتها فيكتوريا سي هي الأكثر قيمة؟

حتى مع وجود نجمة واحدة أقل ، فإنها مفيدة أكثر من المراجعة التي أجراها Melody B. فهي تساعدك على اتخاذ قرار أفضل بشأن الشراء الخاص بك.

لوضعها بطريقة أخرى ، إنها مراجعة جودة المنتج .

تعد مراجعات المنتجات عالية الجودة جزءًا مهمًا من دليلك الاجتماعي. في المقابل ، يمكن أن يؤثر دليلك الاجتماعي بشكل كبير على مبيعاتك وأرباحك.

ويشعر العملاء الآخرون أيضًا بنفس الطريقة.

يقرأ 77٪ من المستهلكين التقييمات عبر الإنترنت عند النظر إلى الشركات المحلية. بالإضافة إلى ذلك ، سيدفع 58٪ من العملاء المزيد مقابل العلامات التجارية ذات التقييمات الجيدة.

الأمر بسيط جدًا حقًا ... أفضل المسوقين لعلامتك التجارية ليسوا من يعملون لديك. إنهم عملاؤك الحاليون.

اليوم ، سأخبرك بعشر طرق مؤكدة للحصول على تقييمات عالية الجودة.

لكن أولاً ، ما هي مراجعة الجودة بالضبط ؟

ما هي ميزات مراجعة الجودة؟

قبل أن تستهدف المزيد من المراجعات ، عليك التأكد من أن تقييمات عملائك عالية الجودة. هذا يعني أن مراجعات منتجك يجب أن تكون ...

الأخيرة

ربما تعتقد أنه كلما زاد عدد المراجعات ، كان ذلك أفضل. وأنت على حق.

لكن الحصول على مراجعات جديدة أكثر أهمية.

إليكم السبب.

كلما كان لديك ملاحظات العملاء الأحدث ، كان تحسين مُحسّنات محرّكات البحث لديك أفضل.

أيضًا ، يعتقد 41٪ من المستهلكين أن المراجعات الأخيرة جديرة بالثقة أكثر من المراجعات القديمة. لهذا السبب يفضلون شراء شيء ما بمراجعات أقل ، طالما أنها حديثة.

يجب أن تكون مراجعة الجودة ...

الملاحظات المؤهلة من خلال التحقق

يمكن أن يكون المتسوقون عبر الإنترنت متشككين تمامًا. وهم ليسوا مسؤولين. هناك مراجعات مزيفة على منصة أو اثنتين من منصات التجارة الإلكترونية ، بعد كل شيء.

كميات هائلة من تصنيفات الخمس نجوم ترفع العلم الأحمر. وكذلك الحال مع صياغة مماثلة للمراجعات والمحتوى غير المتطابق.

لذلك ، يعد العرض الواضح لاسم الكاتب أمرًا مهمًا للعملاء عند قراءة المراجعات. يعني المشتري الذي تم التحقق منه ملاحظات العملاء المؤهلة.

إن وجود نظام يتخلص من التقييمات غير الملائمة سيوفر عليك من فقدان ثقة عملائك.

قد يبدو هذا مستقطبًا ، لكن العملاء يبحثون أيضًا عن صفحات المنتجات التي ...

لديك مراجعات سلبية

أعلم أن هذا لا يبدو شيئًا تريده. لكن المراجعات السلبية يمكن أن تعزز مبيعاتك بالفعل!

دعني أوضح.

يقول العملاء أنه يعطي التوازن لقرارات الشراء الخاصة بهم. يعتقدون أيضًا أن المراجعات السيئة تعني أن المتجر عبر الإنترنت يتسم بالشفافية. في الواقع ، يبحث 82٪ من العملاء عن تقييمات سيئة.

المراجعة السلبية تعني أن عملاءك يمكنهم الوثوق بعملك.

يجب أن تكون تعليقاتك المكتوبة أيضًا ...

أجب عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج

يمكن أن تكون مراجعاتك طريقًا باتجاهين.

عندما يطرح عملاؤك أسئلة أثناء مراجعة المنتجات ، لا تنس الرد عليها. يظهر أن علامتك التجارية تهتم. ويمكن أن يكون أيضًا الدفعة التي يحتاجون إليها لإجراء عملية شراء.

ولا تخف أيضًا من الرد على تعليقات المنتج السلبية. سيؤدي القيام بذلك إلى جعل عملائك يثقون في أنك منفتح على تحسين عملك. سيزيد أيضًا من فرص شراء هذا العميل مرة أخرى. وكذلك إغراء المتسوقين الآخرين.

مراجعة الجودة أيضا ...

يعزز المحتوى الذي ينشئه المستخدم

المراجعات المرئية ترسل جودة أصلية. يجد العملاء أيضًا أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أكثر فائدة.

تمنح التعليقات التي تحتوي على محتوى مرئي مثل الصور أو مقاطع الفيديو العملاء نظرة أفضل على المنتج. على سبيل المثال ، يمكنهم تصور كيف تناسبهم السترة أو البنطال.

الآن بعد أن عرفت ما الذي يجعل مراجعة الجودة ، تحتاج أيضًا إلى معرفة الفوائد التي يمكنك الاستفادة منها ...

لماذا تحتاج إلى مراجعات جودة المنتج؟

زيادة حركة المرور على الموقع

عادة ما يستخدم المتسوقون محركات البحث مثل Google و Bing عند البحث عن المنتجات. لذلك كلما حصلت على مرتبة أعلى ، زادت حركة المرور التي ستتلقاها.

وأفضل طريقة للحصول على ترتيب أعلى هي الحصول على مزيد من التعليقات. بعد كل شيء ، يكون لمراجعات المنتج تأثير بنسبة 10٪ على تصنيفك في بحث Google.

من خلال مراجعات المنتج ، يمكنك أيضًا السيطرة على منافسيك الآخرين. تحب Google مراجعة الجودة. يمكنك أن تتفوق على المنافسة في SERPs الخاصة بهم.

تقييمات رائعة أيضًا ...

تحسين المنتجات

يمكن أن تساعد مراجعات المنتج العملاء وكذلك عملك.

استفد من كل مراجعة للعملاء لصالحك. استخدم التعليقات السلبية لتعديل بعض أجزاء منتجك. خذها تحت الإرشاد عند تطوير منتجات جديدة ، أو عند تحديث أحد المنتجات.

يمكن لجميع المراجعات أن تضيف المزيد من القيمة إلى منتجك. يمكن أن تؤدي الميزات والتحسينات الجديدة إلى مراجعات أكثر إيجابية أيضًا.

في النهاية ، يمكن للمراجعات ...

زيادة التحويلات والعائد على الاستثمار

التعليقات هي واحدة من أهم الأدلة الاجتماعية. ويمكن أن يؤدي عرض هذا النوع من الأدلة الاجتماعية إلى زيادة أرباحك.

ترى أن خمسين مراجعة أو أكثر على منتج ما يمكن أن تؤدي إلى زيادة بنسبة 4.6٪ في معدلات التحويل الخاصة بك. ويمكن أن يمنحك أيضًا زيادة في المبيعات بنسبة 18٪ في المتوسط.

الآن بعد أن أصبحت لديك فكرة عن القوة التي تتمتع بها مراجعة المنتج ، فقد حان الوقت لمعرفة ...

كيف تحصل على مراجعات جودة المنتج؟

1. قم بتمييز التعليقات التي لديك بالفعل

ترى مراجعات العملاء الأخرى على متجر على الإنترنت. ألا يشير ذلك إلى أهمية آراء العملاء؟

عندما تكون التعليقات مرئية ، فإنها تُظهر للزائرين الآخرين أنه يمكنهم الوثوق بك بأفكارهم. إذا اختاروا ترك التعليقات ، فلن يشعروا بأنهم مستبعدون.

وأين يمكنك إبراز تعليقاتك ولكن على صفحة منتجك؟ لذا تأكد من إنشاء مساحة للمراجعات وتقييمات المنتج. سيشجع العملاء على المضي قدمًا في مشترياتهم. وكذلك حملهم على مشاركة أفكارهم.

تحقق من Little Baby Paws وأحد صفحات منتجاتهم. يتضمن تصنيف النجوم وشهادات رهيبة.

للحصول على المزيد من تقييمات المنتج ، من الأفضل ...

2. اجعل من السهل على العميل ترك مراجعة

تذكر: أنت تطلب من عملائك شيئًا ما. لذلك لا تجعل الأمر صعبًا عليهم!

ما أعنيه هو استخدام نظام أساسي للمراجعة يكون مرتاحًا لزوارك. اجعل منصات المراجعة الخاصة بك مرئية لهم.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء صفحة توضح كيف يمكن للعميل ترك تعليقات. لا تنس إضافة روابط إلى الصفحات التي تريد إنشاء مراجعات فيها.

يمكن أن تكون صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أيضًا قناة للأشخاص لكتابة التعليقات. دع عملائك يعرفون أنك منفتح على التعليقات عبر المنشورات أو التعليقات.

يعد Facebook منصة مثالية حيث يمكنك طلب تجربة العملاء. تأكد من إبقاء علامة التبويب "التعليقات" مفتوحة حتى يتمكن المستخدمون من تقييمك.

لا يضر ...

3. اسأل عملائك مباشرة

يجب ألا تجلس وتنتظر حتى يترك العميل تعليقًا. بعد جعل العملية بسيطة بالنسبة لهم ، لا تتردد في سؤالهم عن مراجعاتهم.

بدء محادثة!

قم بعمل منشورات تحتوي على تقييمات أخرى من عملاء سعداء. من خلال القيام بذلك ، ستبقى علامتك التجارية في أذهانهم. سيظهر أيضًا أنك تهتم بتجربة العملاء.

يمكن أن يتجاوز الطلب أيضًا التسوق عبر الإنترنت. هل لديك موقع فعلي؟ إذا قمت بذلك ، يمكنك إضافة بطاقات شكر مع مشتريات عميلك. دعهم يعرفون أنك تريد مراجعتهم على موقعك.

بالحديث عن طلبها ...

4. إرسال بريد إلكتروني بعد الشراء

ألن يكون عملاؤك الذين اشتروا منتجك للتو أفضل الأشخاص لكتابة مراجعة؟

بعد وقت كافٍ منذ طلبهم ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة إلى العميل. ذكِّر العملاء بكتابة مراجعة جديدة باستخدام عبارة بسيطة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. اقض بعض الوقت في تخصيص رسالتك واشكرهم على ولائهم اللامتناهي.

انتبه: كن على علم بمواعيد التسليم. امنح عملاءك الوقت لاستخدام منتجاتك قبل طلب المراجعة. يعتمد الوقت الذي ترسله فيه على نوع المنتجات التي يشترونها.

هناك طريقة أخرى للحصول على المزيد من تقييمات المنتجات وهي ...

5. تحفيز العملاء على كتابة المراجعات

ما هي أفضل طريقة لتشجيع مراجعات العملاء من مكافأتهم؟

قبل أن تبدأ في مكافأة عملائك ، فكر جيدًا فيما تقدمه لهم. هناك خطر الخلط في هذا لشراء المراجعات ، وهو أمر غير نزيه.

لكن تقديم المكافآت وجعلهم يتركون التعليقات باختيارهم أمر جيد تمامًا. طالما أنك شفاف في عمليتك. يمكنك حتى الحصول على المزيد من مراجعات المنتجات حيث يتمتع المستهلكون بالحوافز.

لإعطائك فكرة ، إليك بعض المكافآت التي يمكنك تقديمها:

• عينة مجانية من خط الإنتاج الخاص بك
• نقاط المكافأة أو الخصومات أو أكواد القسيمة من خلال برنامج ولاء العملاء الخاص بك
• الشحن مجانا
• خصومات لكل مراجعة
• بطاقات الهدايا

سيعزز تقديم الحوافز الوعي بعلامتك التجارية. يمكنه أيضًا إنشاء تبسيط للتعليقات على المنتجات الجديدة التي لديك.

اعمل على تحسين دليلك الاجتماعي و ...

6. إنشاء برنامج أخذ عينات المنتج

لنكن صادقين ... من الصعب الحصول على تجربة عميل مكتوبة عندما لا يكون هناك الكثير من العملاء الجدد المطلوب طرحهم.

ولكن باستخدام برنامج أخذ العينات ، يمكنك تشجيع المجتمعات على مشاركة ملاحظاتهم. يمكنك استخدام أدوات أخذ العينات مثل BzzAgent للوصول إلى مجموعات من الأشخاص الذين يرغبون في كتابة مراجعات. في مقابل عينة مجانية بالطبع.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا أن تطلب نوعًا معينًا من المدونين أو أصحاب النفوذ الجزئي. تحقق من أن لديك نفس الجمهور المستهدف المهتم بعملك.

يعتبر عمل منتج أخذ العينات أمرًا مثاليًا عندما:

• قم بإدارة نشاط تجاري موسمي وتحتاج إلى ملاحظات العملاء في فترة زمنية قصيرة.
• يتم إطلاق خط جديد من المنتجات.
• لديك مكانة معينة وجمهور مستهدف فريد.
• ليس لديك الكثير من تقييمات المنتجات عالية الجودة.

قم بتضمين حملتك لمراجعة المحتوى في إستراتيجيتك التسويقية و ...

7. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضًا إبراز تعليقاتك في أماكن أخرى مثل منصات التواصل الاجتماعي. أنشئ رسمًا جذابًا بصريًا لتلائم مشاركاتك. انشرها على صفحتك على Facebook أو حسابك على Instagram.

بعد كل شيء ، يريد عملاؤك أن يعرفوا أنك تسمع آرائهم. تحقق من صحة ملاحظاتهم من خلال مشاركة كلماتهم مباشرة. حتى إعادة النشر أو إعادة التغريد تخلق تجربة إيجابية.

تحقق من صفحة تويتر Brooklinen.

إنهم يأخذون وقتهم ليس فقط لإعادة التغريد ولكن أيضًا لتقديم رد شخصي! هذا يجعل تجربة العملاء جيدة.

احصل على المزيد من تقييمات المنتجات عالية الجودة عند ...

8. اجمع أنواعًا مختلفة من مراجعات المنتجات

المحتوى الذي ينشئه المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو قوي. يمكن لـ UGC زيادة التحويلات بنسبة 10٪. إقران ذلك بمراجعات المنتج الخاص بك. سترتقي بتجربة العميل إلى مستوى جديد تمامًا.

لذا تأكد من تحفيزهم على إرسال الصور أو مقاطع الفيديو عند مشاركة التعليقات. اطلب منهم إظهار كيف تلبي منتجاتك احتياجاتهم.

اعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يساعد العملاء في المستقبل على تصور أنفسهم باستخدام منتجاتك أيضًا.

مع زيادة تعليقاتك ، تحتاج أيضًا إلى ...

9. الرد على التعليقات السلبية

كلمة تحذير: أنت ملزم بالحصول على تقييمات غير إيجابية مع نمو عملك.

لذلك كل ما عليك فعله هو تعلم كيفية إدارة هذا النوع من الملاحظات. بالطبع ، لديك خيار تجاهلها إذا لم تكن بناءة.

ولكن ضع في اعتبارك أيضًا هذا ... يتوقع أكثر من نصف العملاء أن تجيب الشركات على التقييمات السلبية في غضون أسبوع. يريدون من الشركات تقديم حلول لمخاوفهم.

خذ رويال كانين على سبيل المثال. لا يردون برسالة نسخ ولصق. بدلاً من ذلك ، يقرون بمخاوف عملائهم على وجه الخصوص.

تتيح الاستجابة أيضًا للمستهلكين الآخرين رؤية أنك تقرأ ملاحظات عملائك. تزداد ثقتهم في علامتك التجارية حيث يمكنك بالفعل حل مشاكلهم.

أخيرًا ، يمكنك أيضًا ...

10. استخدام تطبيق مراجعة

من خلال كل هذه النصائح الرائعة ، تتعلم أن هناك الكثير من الطرق المختلفة لجمع تقييمات المنتجات عالية الجودة. للاستفادة من مراجعاتك بأفضل طريقة ممكنة ، ستحتاج إلى تطبيق مراجعة.

سيساعدك اختيار الأفضل على استخدام المراجعات لمنح الثقة لقرار الشراء الذي اتخذه عميلك. سيساعدك أيضًا في الحصول على المزيد من تقييمات المنتج لتسليط الضوء عليها.

ابقي على اتصال! لأن Debutify يقوم بتخمير شيء خاص لمساعدتك في إثباتك الاجتماعي. ؟

الكرة الان في ملعبك! حان دورك ...

التقاط جميع مراجعات الجودة للمنتج!

تقييمات المنتجات عالية الجودة هي شارات شرف. إنها تجعل علامتك التجارية الإلكترونية تبدو جيدة. واكتسب ثقة عملائك ... والتي تتحول إلى مبيعات.

لذا حافظ على نفس الطاقة مع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك!

لن تصل تعليقاتك إلى أي شيء إذا كان موقعك يبدو قديمًا وبطيئًا للغاية.

Debutify في ركنك! إنه الشريك النهائي لتحسين الربح الذي كنت تبحث عنه.

مع أكثر من 50 إضافة ، لن تحتاج إلى أي شيء آخر. يمكن أن تزيد التحويلات ، AOV ، والأرباح.

إذن ، هل أنت جاهز لـ ...

تسليط الضوء على مراجعات المنتجات عالية الجودة مع Debutify مجانًا!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1-انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.