تصميم مواقع الرعاية الصحية: الدليل النهائي لتصميم مواقع ويب الرعاية الصحية الحديثة

مقدمة

اتجاهات تطوير الويب للرعاية الصحية تتغير بسرعة. قطاع الرعاية الصحية حاليًا على وشك حدوث اضطراب كبير ، وستتمتع التكنولوجيا بالقوة. يعد تصميم وتطوير موقع جديد للرعاية الصحية خطوة حاسمة في إعداد الخبرات الصحية الرقمية.

لكن السؤال الذي يطرح نفسه هو لماذا؟ ما هي الحاجة لفعل هذا؟

سيبدأ غالبية المرضى الذين يبحثون عن طبيب هذه الأيام بحثهم على الإنترنت. حتى إذا جاء معظم عملائك إليك من خلال إحالة طبيب ، فسيظلون يبحثون عنك عبر الإنترنت قبل تحديد موعد. قد يؤدي التواجد الباهت على الإنترنت إلى هلاك الشركة.

لذلك ، يحتاج مقدمو الرعاية الصحية إلى تكييف تصميم موقع الويب وتقديم الخدمات لتحسين تجارب المريض الرقمية الأولى. ومع ذلك ، هناك عدد قليل من أفضل الممارسات التي ، عند اتباعها ، يمكن أن تساعدك في إنشاء موقع ويب يجذب مجموعة واسعة من الأشخاص لتخصصك في الرعاية الصحية وتحديد علامتك التجارية.

تركز نصائح تصميم الويب للرعاية الصحية الخاصة بنا لعام 2022 على تقديم ما يريدونه ويتوقعونه حقًا للزوار ، بدلاً من ما تجده جذابًا كشركة رعاية صحية. تريد أن يعزز موقع الويب الخاص بك تجربة المستخدم بينما يكون جذابًا بصريًا.

متفق!

قد تساعدك نصائح تصميم الويب هذه للرعاية الصحية في إنشاء موقع ناجح يجذب الزوار ويحولهم إلى عملاء متوقعين ، بغض النظر عن الطريقة التي تختار تنفيذها. بالإضافة إلى ذلك ، سيجد الزوار والمرضى المحتملون موقع الويب الخاص بك أكثر جاذبية إذا اتبعت إرشادات تصميم موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية .

اذا هيا بنا نبدأ!

ما هو تصميم موقع الرعاية الصحية؟

تصميمات مواقع الرعاية الصحية هي استراتيجيات محددة لتطوير الويب في قطاع الرعاية الصحية. يتعلق هذا القسم في تصميم الويب للرعاية الصحية بشكل أساسي بخدماتك حيث تم تصميم موقعك خصيصًا لتلبية احتياجات الرعاية الصحية الخاصة بك. من الأهمية بمكان أن تكون الرعاية الصحية مرتبطة تقنيًا ، على الرغم من اختلاف أعمالها عن أنواع الأعمال الأخرى. يتعلق الأمر بما يطلق عليه المستفيدون "المرضى" بدلاً من المستهلكين.

أهم النصائح التي يجب اتباعها في تصميم مواقع الويب للرعاية الصحية

# 1 تصور البيانات هو أداة رائعة لمساعدة المرضى على فهم صحتهم

تصور البيانات هو فكرة بدأت العديد من المؤسسات في مجال الرعاية الصحية والصناعات الأخرى في تنفيذها. تصوّر البيانات ، الذي تم استخدامه تقليديًا في سياق منتجات استخبارات الشركات ، يشق طريقه بشكل متزايد إلى السوق الاستهلاكية. في صناعة الرعاية الصحية ، تكمن الفكرة في جعل المعلومات المعقدة في متناول المرضى بطريقة تمكنهم من فهمها بأنفسهم.

لقد اعتاد المستخدمون على القدرة على الوصول إلى مجموعة واسعة من البيانات ، من معاملاتهم المصرفية إلى استخدامهم اليومي لجهاز iPhone إلى مشترياتهم من أمازون ، بمجرد النقر على رابط. مقدمو الرعاية الصحية الذين يعتقدون أن المرضى سينتظرون مكالمة هاتفية أو بريد حلزون محكوم عليهم بالفشل.

على سبيل المثال ، يعد Fitbit هو الفائز الواضح عندما يتعلق الأمر بتصور البيانات.

حقوق الصورة: Fitbit

في أقل من 30 ثانية ، يتيح لك تطبيق Fitbit معرفة مدى جودة أو ضعف أدائك عندما يتعلق الأمر بأهداف اللياقة الخاصة بك. تصميماتهم سهلة وبديهية لأنهم يستخدمون مزيجًا من الأيقونات ولوحة الألوان الدافئة والنص التوضيحي. يمكنك قياس تقدمك نحو أهدافك الصحية اليومية باستخدام مجموعة واسعة من البيانات على لوحة معلومات التطبيق أو موقع الويب.

# 2 لديك بنية تنقل بديهية

يجب أن تبذل جميع مواقع الويب الصحية قدرًا كبيرًا من الجهد لإنشاء هياكل تنقل بسيطة وبديهية. هذه طريقة لبناء موقع ويب بطريقة يسهل التنقل فيها عندما يحاول شخص ما الانتقال عبر صفحة عبر الإنترنت.

فكرة ذلك بسيطة: تنظيم موقع الويب بالكامل لضمان معرفة أي مستخدم لهيكل موقع الويب الخاص بك على الفور. سيتمكن المستخدمون من الحصول على المعلومات بسرعة وفعالية دون طلب المساعدة من أي شخص.

سيغادر زوار الإنترنت موقعك إذا لم يتمكنوا من تحديد ما يبحثون عنه لأن موقعك يفتقر إلى مسار تنقل واضح وهيكل تنظيمي. عند إعادة تصميم موقع الويب الخاص بالرعاية الصحية ، اجعل هذه الميزات أهم أهدافك.

• موضوعات من الألف إلى الياء
• القواعد و القوانين التنظيمية
• معلومات عنا
• المواقع
• خرائط
• خدمات
• تفاصيل الطبيب

# 3 تقديم رؤى قابلة للتنفيذ يمكن للمرضى فهمها بوضوح

هل سبق لك أن ذهبت إلى عيادة الطبيب وشعرت أن الطاقم الطبي يتحدث لغة مختلفة؟ بدا الأمر كما لو أن اللغة كانت تلعب حيلًا في عقلك ، على الرغم من أنك كنت تدرك أنهم يتحدثون لغة تتحدثها كل يوم.

يمكننا تطبيق هذا المنطق على قطاع الرعاية الصحية بأكمله. في الآونة الأخيرة فقط بدأت الرعاية الصحية بالتركيز على المرضى. في العديد من المكاتب الطبية ، مثل هذا النهج لإدراج المريض غير شائع. مطلوب نقلة نوعية لتصبح متمحورة حول المريض.

يجب دمج التصميم العاطفي في تطوير موقع الرعاية الصحية. هذا يستلزم فهم حقيقة أن المرضى لا يمتلكون نفس المستوى من الخبرة مثل الأطباء. يجب أن يأخذ تخطيط الواجهة الرقمية هذا الأمر في الحسبان ويجعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان للمستخدمين الرقميين لفهم ما يشاهدونه.

# 4 تحسين وظيفة البحث ولكن لا تجعلها معقدة

بحث Google بسيط للغاية. عند إدخال كلمة أساسية ، يقوم محرك البحث بإرجاع ما تريد. نعم! كان البحث عملاً رائدًا للذكاء الاصطناعي مما جعل البحث في أي شيء أمرًا بسيطًا للغاية.

كيف يعمل؟

روبوتات الويب مطلوبة لتفسير إدخال البيانات والبحث عن النظام البيئي المحدد والبحث عن المعلومات الأكثر فائدة وموثوقية المتاحة على Google. وظائف بحث الويب مشابهة جدًا لـ Google وتسمح للمستخدمين بالبحث في نظام الويب بالكامل.

إذا لم يتمكن المستخدمون من تحديد موقع ما يبحثون عنه على موقع ويب بسرعة وببساطة ، فإن هذا الموقع سيفقدهم. موقع الويب الذي يسهل التنقل فيه هو الذي سيبقى في سجل متصفح المستخدم بشكل دائم.

لذلك ، يجب أن تبحث عن وظيفة بحث على موقع ويب يركز على المريض وسيجده الزوار مفيدًا بالفعل. لابد أن يكون لديك:

• زر البحث
• فئات
• المرشحات
• وظائف الفرز
• نص تمهيدي
• أبرزت مصطلحات البحث في النتائج

# 5 لا تنسَ جعله موقعًا مناسبًا للجوّال

تمتلك معظم الشركات مواقع ويب لا تقدم مواقع ويب متوافقة مع الجوّال. هذا للأسف لا يحدث بالسرعة التي كنا نأملها في مهنة الرعاية الصحية.

المصدر : من المستحيل التأكيد على أهمية تصميم موقع ويب متوافق مع الأجهزة المحمولة في مجال الرعاية الصحية. نظرًا لأن أكثر من نصف حركة المرور تأتي الآن من الأجهزة المحمولة ، فمن الضروري أن تجعل تجربة موقع الويب للرعاية الصحية الخاص بك على الإنترنت ممتعة قدر الإمكان.

في عام 2022 ، يرغب الكثير من الأشخاص في الحصول على موقع ويب متوافق مع الجوّال ، وهو أمر في متناول الجميع ويتوقعه الكثيرون. حان الوقت للاستفادة من هذه الفرصة وإنشاء تصميم موقع إلكتروني للرعاية الصحية يتسم بالبساطة والأناقة مع تقديم إجابات لاستفسارات المرضى.

# 6 معلومات العمل

تتضمن بعض المعلومات التجارية المهمة التي يتوقع العملاء العثور عليها على موقع الويب الخاص بك ساعات العمل وجهات الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني والموقع. يمكنك أيضًا تضمين خيار Live Chat ، ويجب أن يكون العملاء قادرين على الوصول إلى فريق الدعم. استفد من تطبيق دردشة مباشر متوافق مع HIPAA.

# 7 عزز الأصول المرئية الخاصة بك

بالنسبة للجزء الأكبر ، تعتبر زيارة الويب تجربة مرئية. المواقع الطبية التي تفتقر إلى المرئيات القوية تبيع نفسها على المكشوف. يتأثر التأثير المرئي لموقعك بعدد من العوامل ، بما في ذلك:

• صور وفيديو بأعلى جودة
• تصميم متوازن وتفاعلات دقيقة
• استخدام تصميم مجزأ وأنماط شبكية
• استخدام أكثر تحفظا للون
• المساحات البيضاء في التصميم توفر للعين استراحة وتمنع الموقع من الازدحام المفرط

# 8 يجب أن يكون المحتوى الطويل هو محور استراتيجية التصميم

تشتهر مواقع الويب التي تركز على المريض بمحتواها القوي والقابل للتنفيذ. من الممكن الحفاظ على انتباه القارئ لفترة طويلة من الزمن إذا تم ترتيب المحتوى الطويل بشكل صحيح. يزيد اهتمامهم من مقاييس تحسين محركات البحث مثل الوقت على الصفحة ومعدل الارتداد ، بالإضافة إلى تصورهم لعلامتك التجارية للرعاية الصحية.

السؤال هو ، كيف يمكنك إغراء القراء بقراءة محتوى طويل؟

• اختر الكتاب الذين لديهم فهم جيد للطب والرعاية الصحية
• إفساح المجال للمعلومات
• الفقرات الصغيرة أسهل في القراءة من الفقرات الطويلة
• قسّم المحتوى إلى أقسام أصغر
• ضع الصور بطريقة إستراتيجية
• تجنب التفاف النص
• أجب عن الأسئلة المتداولة (FAQs)

يريد قراؤك موقع ويب يتم صيانته جيدًا ويحتوي على محتوى سهل القراءة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن موقع الويب الخاص بك هو أفضل انطباعات عن مرفق الرعاية الصحية الخاص بك ، لذا فإن المظهر الجمالي والمهني الجيد أمر بالغ الأهمية.

أظهرت Forrester Research أيضًا أن تجربة مستخدم جيدة يمكنها تحسين المبيعات بنسبة تصل إلى 400٪ مقارنة بواجهة مستخدم بسيطة. بالإضافة إلى ذلك ، ستعمل تجربة المستخدم عالية الجودة على تحسين معدلات التحويل والمشاركة ، بالإضافة إلى تحسين ترتيبك في Google .

# 9 ألوان مريحة

اتجاه آخر لمواقع الرعاية الصحية لعام 2022 هو مخططات الألوان المريحة. يؤثر لون موقع الويب الخاص بك على طريقة رؤية الناس لعلامتك التجارية. على سبيل المثال ، يعكس اللون الأبيض الأمان والاحتراف. هدفك في خلق انطباع إيجابي بالثقة للعملاء هو زيادة جودة موقع الويب الخاص بك.

بالإضافة إلى ذلك ، استخدم ألوانًا مثل الأزرق والأخضر. يمكن أن يستحضر اللون الأزرق السلام والهدوء ، بينما يثير اللون الأخضر مشاعر إيجابية مثل النمو والإثارة والأمان.

# 10 مدفوعات الفواتير عبر الإنترنت

كما تعلم بالفعل ، يختلف قطاع الفواتير الطبية عن معظم الصناعات الأخرى. تتكون الصناعة من مستشفيات وأطباء يقدمون خدمات مهمة منقذة للحياة للعملاء. لذلك ، من الرائع أن يكون لديك خيار الدفع عبر الإنترنت من خلال طرق دفع متعددة.

# 11 تصميم بسيط وسرعة الصفحة

تحتاج شركات الرعاية الصحية إلى صورة واضحة للمريض. تعمل البساطة على تحسين سرعة تحميل الصفحة وتجارب المستخدم والتفاعل مع الموقع.

متوسط ​​معدل الارتداد للصفحات التي يتم تحميلها في غضون ثانيتين هو 9٪ . ومع ذلك ، بمجرد أن يتجاوز وقت تحميل الصفحة 3 ثوانٍ ، يرتفع معدل الارتداد إلى 38٪ بحلول الوقت الذي يصل فيه إلى 5 ثوانٍ.

سيساعدك تقليل عوامل التشتيت في الحفاظ على تركيز العملاء على عبارة الحث على اتخاذ إجراء وتحسين التحويلات.

# 12 الأمان والامتثال

يوفر موقع الويب الخاص بك وسيلة لبناء الثقة مع العملاء والمرضى.

بالنسبة للمستشفيات والممارسات الجماعية ومقدمي الرعاية الصحية ، يعد الامتثال أمرًا ضروريًا للغاية. توفر المواقع الطبية رابطًا حيويًا بين المجتمع الطبي وعامة الناس. من المهم أن تضع في اعتبارك معايير الخصوصية والأمان الخاصة بـ HIPAA. بالنسبة لملء النماذج المتوافقة مع HIPAA ، تأكد من أن مصمم موقعك لديه خبرة في مجال الرعاية الصحية.

يجب أن يكون مقدمو الرعاية الصحية والمديرون الطبيون على دراية بمخاطر وتعقيد حماية سرية المريض في مجتمع يحركه الإنترنت. هناك أيضًا خطر التعرض للسرقة الإلكترونية وهجمات برامج الفدية على السجلات الطبية في المستشفيات نظرًا لقيمتها.

# 13 ملفات تعريف الطبيب وصفحة الفريق

ملف تعريف الطبيب مشابه لملف تعريف المواعدة الذي تقوم بإنشائه. إنهم يمنحون المرضى الفرصة لمعرفة أفضل السبل لتلبية احتياجاتهم. كما هو الحال مع ملفات تعريف المواعدة ، يمكن أن يكون تحميل الصور إلى الملفات الشخصية إجراءً فعالاً ويمكن أن يكون له فوائد عديدة لموقعك على الويب. إلى جانب ذلك ، يمكنك إضافة تفاصيل التعليم والتخصص.

يساعد في إخبار المريض بما يتوقعه بعد الموعد. يعد إنشاء صورة جذابة بوجه مبتسم إحدى الطرق لتحسين مظهر ومظهر موقع الويب الخاص بك. يجب أن تحتوي هذه الصفحة على معلومات حول الموفر ، بما في ذلك الاسم والمسمى الوظيفي وموقع المكتب والهاتف.

# 14 الجدولة عبر الإنترنت للمواقع الطبية

وفقًا لذلك ، يتوقع مستهلكو الرعاية الصحية الرقمية الأولى رؤية الكثير من المعلومات على موقع الويب الخاص بك وحتى تحديد المواعيد. يجب أن يكون موقعك الطبي قادرًا على جدولة المواعيد عبر الويب.

سيؤدي ذلك إلى تحسين رعاية المرضى وزيادة التحويلات لهم. تأكد من أن مريضك لا يطلب حسابًا أو يحدد موعدًا. يمكنك أيضًا تحديد موعد عن طريق اختيار تاريخ أو وقت محدد على موقعك. يجب تجنب استخدام نموذج عبر الإنترنت لطلب المواعيد لأن المرضى يفقدون الاهتمام بسرعة.

# 15 آراء المرضى وشهاداتهم

تتأثر عمليات الشراء عبر الإنترنت بشدة بتعليقات المستخدمين. قال 70٪ من المشاركين أن الشهادات والمراجعات ، حتى من أشخاص لا يعرفونهم ، أثرت على قرارات الشراء عبر الإنترنت.

إذا تلقى مقدم الرعاية الطبية الخاص بك ردود فعل إيجابية من العملاء ، فمن المرجح أن يقوموا بتحديد موعد معهم. هذا هو السبب في أنه من الضروري التباهي بها قليلاً.

ودائما كن في المتناول….

يعد إنشاء موقع ويب خاص بالرعاية الصحية أكثر أهمية من أي وقت مضى في ظل الوباء. في عام 2022 ، يتوقع المستهلكون أن يكون للمستشفى أو مزود خدمات الرعاية الصحية نفس مستوى الكفاءة الرقمية مثل المنصات الرقمية الأخرى التي يتفاعلون معها عبر الإنترنت.

أفضل تصميم للمواقع الطبية هو أكثر من مجرد وجه جميل. تفوتك فرصة نقل الأشخاص إلى مكتبك أو مستشفاك إذا لم يكن لديك العناصر التالية:

• دعوة إلى اتخاذ إجراء
• محركات البحث لا تلتقطك
• المرضى غير قادرين على تحديد موقع المعلومات الهامة
• من الصعب تصفح الموقع

يمكن أن يساعدك استخدام نصائح تصميم مواقع الرعاية الصحية الـ 15 هذه في إنشاء موقع ويب يعكس بدقة ممارستك الطبية. لا تقلق إذا لم تكن متأكدًا من كيفية وضع مكونات التصميم المهمة هذه موضع التنفيذ.

ستستفيد ممارستك للرعاية الصحية من خدمات وكالة تسويق رعاية صحية ذات سمعة طيبة تقدم خدمات تصميم وتطوير وكتابة المحتوى بأسعار معقولة. بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن يعود الزوار إلى موقع الويب الخاص بك إذا كان مصممًا جيدًا.