تجربة الرعاية الصحية: ما هي + نصائح مجانية

في مجال الرعاية الصحية ، يتم تحديد تجربة رعاية المريض من قبل المريض أو الأسرة. عادةً ما ترتبط تجربة الرعاية الصحية للفرد مع جانب معين من الرعاية بحالة إكلينيكية معينة أو عرض تقديمي ، مثل رعاية شخص مصاب بكسر في الفخذ ويخضع لطفل A&E ، أو طفل مصاب بالربو.

ما هي تجربة الرعاية الصحية ؟

تجربة الرعاية الصحية موضوع تجاهلناه دائمًا ، لكن في الآونة الأخيرة علمنا COVID أن تجربة الرعاية الصحية يجب أن تكون الأولوية لأي فرد أو عائلة أو مجموعة أو مجتمع أو منظمة أو بلد أو في جميع أنحاء العالم. لأنه إذا كانت صحتك ليست جيدة ، فلا شيء يمكن أن يكون جيدًا.

لذلك يجب استخدام الخبرة في مجال الرعاية الصحية من قبل الجميع مثل المرضى والأطباء والمستشفيات ولكن بصرف النظر عن ذلك ، يجب أن تكون أولوية بالنسبة للمؤسسات أيضًا. يأتي هذا التغيير مثل العديد من المؤسسات التي تطبق تجربة الرعاية الصحية لتحسين مستوى الموظفين وبالتالي ستعمل على تحسين الإنتاجية في المؤسسة إذا كان الجميع يتمتعون بصحة جيدة.

هذا يمكن أن يساعد في الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة.

كيف يمكن تحسين تجربة مريض الرعاية الصحية؟

تعتبر تجربة المريض عنصرا حيويا في الرعاية الصحية. سواء كان المريض يقدم في غرفة الطوارئ أو في زيارة روتينية ، فإن التجربة الإيجابية تساعد في ضمان متابعة العلاج والثقة في الطبيب. بصفتنا أطباء ومسؤولين عن الرعاية الصحية ، يجب علينا إعطاء الأولوية لتجربة المريض كخطوة حاسمة في استمرارية الرعاية. للمساعدة ، قمنا بتجميع عشر نصائح لتحسين تجربة المريض.

10 نصائح لتحسين تجربة الرعاية الصحية

1. تقييم الكفاءة التشغيلية لمنع التأخير أو فترات الانتظار المفرطة للمرضى.
2. التواصل الفعال مع المريض أو الأسرة بطريقة حانية ورحيمة ، مع التركيز على التعاطف.
   1. دعنا نقول مرحبا. اتصل بالمريض باسمه أو باسمها.
   2. صف دورك ومن أنت.
   3. اعتذر إذا لزم الأمر عن التأخير.
   4. تحدث عن شيء غير طبي لبدء المحادثة.
   5. يجب أن تعترف بالمخاوف التي لديهم. شاهد اللقاء من خلال عيون المريض.
3. حافظ على موقفك المريح ولا تبدو مستعجلًا.
4. حافظ على هدوئك واستمع دون مقاطعة.
5. تأكد من أن المريض يفهم ما تستلزمه خطة العلاج.
6. تثقيفهم وإبلاغهم بالوقت الذي سيستغرقه التقييم أو التشخيص. لا تبالغ في تقدير الوقت ، لكن وعد أقل وأنجز المزيد.
7. إبلاغ المريض إذا كان هناك تأخير.
8. توفير الراحة للمريض.
9. تأكد من أن المريض يفهم خطة الرعاية المنزلية ويقدم تعليمات شاملة وواضحة. تدرس مرة أخرى كلما أمكن ذلك.
10. تقييم عافية الموظفين ومعنويات الوحدة. فريق عمل سعيد = مرضى سعداء

مزايا العمل في صناعة الرعاية الصحية

توقعات وظيفية قوية

نظرًا للتزايد المستمر في عدد السكان ، تتوسع صناعة الرعاية الصحية بشكل مستمر. أيضًا ، تعتبر هذه الوظائف من أكثر الوظائف احترامًا لأن الناس يشاركون في العمل النبيل المتمثل في إنقاذ الأرواح.

التباين في الفرص الوظيفية

هناك العديد من أنواع العمل في مجال الرعاية الصحية. يمكن للمرء أيضًا تغيير موقفه عدة مرات لتجربة بعض المواقف المختلفة.

رواتب أفضل ومزايا أفضل

نظرًا لأن الرعاية الصحية تبحث باستمرار عن موظفين جدد ، فإن رواتبهم أفضل من أي صناعة أخرى. أيضًا ، يتمتعون بالعديد من المزايا التي يتم تقديمها لهم جنبًا إلى جنب مع وظائفهم. ومع ذلك ، فإن راتبك يعتمد على تدريبك وقدرتك.

فرصة لمساعدة الناس

نعتقد جميعًا أن أولئك الذين يشاركون في مجالات الرعاية الصحية يقومون بأعمال نبيلة. في هذه المهن ، تحصل على متعة كبيرة في خدمة الإنسانية.

إنجاز العمل

يقضون وقتهم في إحداث فرق في الآخرين مما يزيد من دافعهم ورضاهم الوظيفي بشكل عام. يسعدهم القيام بعملهم.

مساوئ العمل في صناعة الرعاية الصحية

1. يمكن أن يكون العمل في هذا المجال مستنزفًا جسديًا
   يتعين على العاملين في مجال الرعاية الصحية العمل لفترة أطول من متوسط ​​وقت العمل. قد يكون العمل لأكثر من 12 ساعة في اليوم شاقًا. علاوة على ذلك ، فإن قضاء يوم كامل داخل غرفة مع المرضى يمكن أن يكون مرهقًا. ولكن إذا كنت شغوفًا بخدمة المرضى ، فقد تكون هذه هي الوظيفة المناسبة لك.
2. جدول غير تقليدي
   المرض والأمراض لا تأتي أبدًا وفقًا لجدول زمني لأي شخص. لذلك ، حتى لو كنت في الخارج ، وتقضي عطلتك مع العائلة ، يجب عليك الإسراع إلى المستشفى في حالات الطوارئ.
3. مراقبة الموت
   الحياة والموت ليسا تحت سيطرة أي شخص. لذلك الموت لا مفر منه. وقد يكون من المجهد للغاية أن ترى شخصًا يموت أمامك.

أنواع الخبرة في الرعاية الصحية:

هناك الأنواع التالية من الخبرة في الرعاية الصحية:

1. المريض : من خاض تجربة رعاية صحية لنفسه أو لأسرته. من وجهة نظر المريض ، من المهم بالنسبة له لأن ذلك سيؤثر عاطفيًا وماليًا. لذلك من المفيد له أن يعتني بنفسه أو بأسرته من الناحية الصحية إذا كان على دراية جيدة بأي مرض إن وجد. تساعده الخبرة في مجال الرعاية الصحية على إعطائه معلومات موجزة عن صحة عائلته أو صحته.
2. الطبيب : تساعد الخبرة في الرعاية الصحية الأطباء على التأكد من أن جميع المرضى يتلقون العلاج حتى يحسن عملاء الطبيب.
3. المستشفيات : تستخدم المستشفيات خبرة الرعاية الصحية لتحسين تجربة المرضى بحيث تحسن إيرادات المستشفى كل عام.
4. المنظمات : تجربة الرعاية الصحية مفيدة للمؤسسات بحيث يمكنها عمومًا الحصول على إحصاءات عن صحة موظفيها. لقد أصبحت هذه سياسة المؤسسات ، لذا فهي تخلق الثقة بين الموظفين الذين تهتم بهم المؤسسات من حيث الصحة. هذا يخلق تجربة جيدة حقًا مع الإنتاجية.

استنتاج

إذا كان صحيحًا أن البيانات ذات الصلة تساعدك على الإدارة بشكل أفضل ، فإن هذا المؤلف يقترح أن الوقت قد حان لجلب أنظمتنا الصحية أدوات قياس جديدة للتأثير على الدقائق الخمس الأولى الحاسمة من اللقاء ، عندما يقوم الفرد بعملية الانتقال ويصبح مريضًا .

هنا في QuestionPro ، نحن ملتزمون بقانون نقل التأمين الصحي والمساءلة (HIPAA) وجميع البيانات الفردية التي تم جمعها في شكل استطلاعات عبر الإنترنت محمية. لدينا إجراءات أمنية مادية ، وشبكة ، وإجراءات أمنية مطبقة أثناء جمع معلومات صحة المريض (PHI).

تساعد إدارة الاستطلاعات المتوافقة مع HIPAA باستخدام أدوات QuestionPro المؤسسات في إدارة أبحاثها مع الانتباه إلى المعلومات الصحية المحمية التي تم جمعها. يوفر QuestionPro نوعًا من المسح النبضي لتوفير طريقة أفضل لتجربة الرعاية الصحية. والتي يمكن استخدامها من قبل الأفراد أو المستشفيات أو الأطباء أو المنظمات.

إنشاء حساب مجاني

المؤلفون : رافي كومار ، روهان مانسوخ ، سريرام راماسوامي