يجب على الشركات بناء المزيج الصحيح من نقاط البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة - السيد هارشواردهان باتواردهان ، مؤسس Chappers

تقدم StartupTalky خلاصة 22. هذه سلسلة من المقابلات نجري فيها مناقشات متعمقة مع المؤسسين وقادة الصناعة لفهم نموهم في عام 2022 وتوقعاتهم للمستقبل.

نمت صناعة الأحذية بشكل كبير في السنوات الأخيرة ، مدفوعة بعدد من العوامل مثل زيادة طلب المستهلك ، والتقدم في التكنولوجيا ، ونمو التجارة الإلكترونية.

أصبح الناس أكثر وعياً بالموضة وهم على استعداد لإنفاق المزيد من الأموال على الأحذية عالية الجودة. بالإضافة إلى ذلك ، أصبح المستهلكون أيضًا أكثر وعياً بالصحة ويبحثون عن الأحذية التي توفر الراحة والدعم.

لعب التقدم التكنولوجي أيضًا دورًا في نمو صناعة الأحذية. سمحت المواد الجديدة وتقنيات التصنيع بابتكار منتجات أحذية جديدة ومبتكرة.

هناك اتجاه آخر يقود النمو في صناعة الأحذية وهو الزيادة في تخصيص الأحذية وإضفاء الطابع الشخصي عليها. مع ظهور الطباعة ثلاثية الأبعاد وغيرها من التقنيات ، أصبح من السهل على المستهلكين إنشاء تصميمات أحذية فريدة خاصة بهم.

تقدر قيمة سوق الأحذية الهندي بحوالي 13 مليار دولار في عام 2020 ومن المتوقع أن ينمو بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ حوالي 12٪ خلال فترة التوقعات من 2021 إلى 2028. وبلغ إنتاج الأحذية في الهند حوالي 2.8 مليار زوج في عام 2020.

في هذه المقابلة ، قمنا بدعوة Harshwardhan Patwardhan ، مؤسس Chappers ، وتحدثنا عن النمو والتحديات والرؤى والفرص المستقبلية في صناعة الأحذية.

StartupTalky: هارشواردهان ، ما هو كل شيء عن Chappers؟ ما هو الدافع / الرؤية التي بدأت بها؟

هارشوردهان باتواردهان : تشابرز هي علامة تجارية للأحذية تقدم تخصيصًا لأي شخص يحب أن يكون له أسلوبه باستخدام تقنية الواقع المعزز. نحن نقدم أنماطًا مختلفة مناسبة ، من Kolhapuri Chappals إلى أحذية لوفر البلجيكية ، موديس ، صندل بيشاواري ، وأكثر من ذلك ، لكل من الرجال والنساء.

لقد كنت مغرمًا بـ Kolhapuri chappals منذ الكلية ، وعندما ذهبت للدراسة في المملكة المتحدة ، أخذت حذائي المفضل معي. لقد حظيت بتقدير كبير من أصدقائي والأشخاص الآخرين من حولي ، لكن التحدي الوحيد حول ارتداء Kolhapuris كان الحاجة إلى المزيد من الألوان والتصميم. أعطاني هذا فكرة لبناء علامة تجارية للأحذية ذات مستوى عالمي يمكن أن تقدم تصميمات لا مثيل لها وابتكارات في الألوان وتعطي Kolhapuris صورة رمزية معاصرة. هذه هي الرؤية التي بدأت بها رحلتي مع تشابر.

StartupTalky: ما هي المنتجات / الميزات الأخرى التي تمت إضافتها في العام الماضي؟ ما هو / هي USP / s لمنتجاتك؟

Harshwardhan Patwardhan: Chappers هي علامة تجارية لا مثيل لها في سوق الأحذية الهندي. لقد ابتكرنا مزيجًا فريدًا من الأحذية الهندية والغربية لابتكار أحذية أنيقة وعالية الجودة ومتينة ومريحة. إلى جانب توسيع نطاق أحذية Chappers المخصصة ، قدمت Chappers ، التي بدأت كعلامة تجارية للأحذية الرجالية ، مؤخرًا بعض وحدات SKU للعملاء من الإناث مع وضع الطلب على أحذية الأعياد وحفلات الزفاف في الاعتبار. يكمن تفرد Chappers في استخدام التصميم المتطور وتقنية AR في ترتيب الطلبات. نحن نشجع عملائنا على إنشاء تصميمات باستخدام الألوان والمواد وحتى الرموز الشخصية أو الملحقات للأحذية.

وبالتالي ، يمكن لعملائنا التعبير عن أسلوبهم من خلال الأحذية. يتم تقديم هذا النوع من الأحذية المصممة لهم بأسعار معقولة أكثر بكثير من العلامات التجارية العالمية الأخرى التي تقدم مثل هذه الخدمات.

StartupTalky: كيف تغيرت صناعة الأحذية في السنوات الأخيرة وكيف تكيفت شركتك مع هذه التغييرات؟

Harshwardhan Patwardhan : نمت صناعة الأحذية بشكل مطرد في الحجم على مر السنين. ومع ذلك ، لا يزال هناك نمو عندما يتعلق الأمر بالابتكار. تستمر جميع العلامات التجارية الكبرى في إنتاج آلاف الأزواج من الأحذية المتشابهة المظهر تقريبًا. حددت Chappers الطلب غير المعالَج على التخصيص وقدم أسلوبًا متطورًا مدفوعًا بالبرمجيات يضمن إبداعًا لا حدود له وخيارات لإضفاء الطابع الشخصي على الأحذية. إلى جانب الجودة العالية والسعر المناسب ، اكتسبت أحذيتنا قبولًا سريعًا في السوق وهي متاحة الآن للتسليم في جميع أنحاء الهند من بوابة التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. يمكن للعملاء أيضًا طلب الأحذية من خلال متاجرنا غير المتصلة بالإنترنت في Pune ، ونحن نعمل على توسيع شبكة البيع بالتجزئة الخاصة بنا إلى أجزاء مختلفة من البلاد.

StartupTalky: كيف يمكنك البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتطورات في مجال عملك؟

Harshwardhan Patwardhan : أحضر معظم أحداث ومعارض الصناعة. من الملهم أن نرى كيف يبتكر رواد الأعمال الهنود تقنيات جديدة وتقنيات تصنيع مبتكرة. أقوم أيضًا بالبحث عن العديد من العلامات التجارية الأجنبية التي تركت بصمتها في عالم الأحذية ، مثل كريستيان لوبوتان وفيرساتشي وسلفاتور فيراغامو وجوزيبي زانوتي.

StartupTalky: ما هي المقاييس الرئيسية التي تتبعها للتحقق من نمو الشركة وأدائها؟

Harshwardhan Patwardhan : نحن نتتبع نمو المبيعات شهريًا وعدد نقاط اتصال العملاء المضافة. نريد أن يختبر جميع الهنود قوة التخصيص. نعتقد أن نموذجنا سيغير صناعة الأحذية إلى الأبد.

StartupTalky: ما هي أهم التحديات التي واجهتها شركتك في العام الماضي وكيف تغلبت عليها؟

Harshwardhan Patwardhan: في المراحل الأولى من تطور Chappers ، واجهنا تحديات تتعلق بشراء المواد الخام. ومع ذلك ، فقد تغلبنا على هؤلاء من خلال البحوث والزيارات المكثفة لصانعي الجلود في جميع أنحاء ولاية ماهاراشترا ، وخاصة منطقة مومباي. في الآونة الأخيرة ، واجهتنا تحديات مع الوباء. ومع ذلك ، فقد أنشأنا موقعًا كاملاً للتجارة الإلكترونية لضمان أن العملاء يمكنهم طلب أحذية Chappers من منازلهم في جميع أنحاء الهند الآن وتسليمها في غضون ثلاثة إلى أربعة أيام من تقديم الطلب.

StartupTalky: يعد الشراء المتكرر أحد أهم العوامل التي تراهن عليها معظم ماركات التجارة الإلكترونية. كيف تحافظ على مشاركة عميلك لوقف الاضطراب؟

Harshwardhan Patwardhan: Chappers هي ماركة أحذية فريدة من نوعها في الهند. نحن نقدم للعملاء حرية الاختيار للحصول على أحذيتهم بالطريقة التي يريدونها. لقد بنينا برنامج الواقع المعزز الحاصل على براءة اختراع والذي يتيح لهم اختيار المواد والألوان وإضافة عناصر مخصصة مثل الملحقات أو اللافتات. يمكنهم تصور شكل المنتج وإحساسه من خلال أدوات الواقع المعزز ، وإذا كانوا راضين عن التصميم ، فيمكنهم الانتهاء منه وتقديم طلب. هذه هي العلامة التجارية الوحيدة التي تقدم حاليًا خيارات الأحذية ذات الأسعار المناسبة في هذا البلد. لقد كان هذا دافعًا مهمًا لـ Chappers في الاحتفاظ بعملائها والحصول على العديد من الطلبات المتكررة. حتى راحة وجودة المنتجات عالية جدًا ، مما يجعل العملاء يختارون Chappers على العلامات التجارية الأخرى.

StartupTalky: ما هي الاستراتيجيات المختلفة التي تستخدمها للتسويق؟ أخبرنا عن أي اختراق للنمو قمت بإنشائه.

Harshwardhan Patwardhan : لقد استخدمنا طرقًا مختلفة لتسويق المحتوى وزيادة ظهور العلامة التجارية عبر الإنترنت من خلال التغطية الإعلامية وأدلة نمط الأحذية . علاوة على ذلك ، يشارك Chappers أيضًا في الكثير من المعارض والمعارض . نقوم أيضًا بتشغيل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث لتحسين الوصول إلى عملائنا.

StartupTalky: ما هي الأدوات والبرامج المهمة التي تستخدمها لإدارة عملك بسلاسة؟

Harshwardhan Patwardhan: Chappers هي علامة تجارية مدفوعة بالتكنولوجيا ، وقد قمنا ببناء برنامج AR الخاص بنا لتمكين العملاء من تصميم وتصور الأحذية حتى قبل أن تتشكل. بالنسبة للمبيعات ، نستخدم أحدث تقنيات التجارة الإلكترونية ونواصل تحسين مجموعة التكنولوجيا لتبسيط العمليات بشكل أكبر.

StartupTalky: ما هي الفرص التي تراها للنمو المستقبلي في صناعتك في الهند والعالم؟

Harshwardhan Patwardhan : كدولة يبلغ عدد سكانها ما يقرب من 1.4 مليار نسمة ، فإن جمهورها القوي حريص على شراء أحذية أنيقة وعالية الجودة وذات طابع شخصي. لقد قمنا بتجديد أحذية ماهاراشتريان كولهابوري الشهيرة وجعلناها مناسبة للمستهلكين في جميع أنحاء العالم. تلقى Chappers بالفعل عدة طلبات من دول أجنبية. على المدى الطويل ، تتمثل رؤيتي في جعل Chappers متاحين في كل مركز تسوق عبر الهند ومن خلال قنوات التجارة الإلكترونية في كل جزء من العالم .

StartupTalky: ما هي الدروس التي تعلمها فريقك في العام الماضي وكيف ستوجه خططك واستراتيجياتك المستقبلية؟

هارشوردهان باتواردهان: كانت كوفيد مرحلة صعبة بالنسبة لنا جميعًا. يجب أن نتمسك بالمراحل السيئة في الحياة لنرى مستقبلًا أكثر إشراقًا. دائمًا ما تكون أوقات الاختبار قصيرة الأجل ، وهناك دائمًا شعاع من الضوء في نهاية النفق. لا تيأس أبدا! شهد العام الماضي ارتفاعًا هائلاً في مبيعات العناصر ذات القيمة العالية للتذكرة ، وهو ما كان مفاجئًا بالنسبة لنا.

StartupTalky: كيف تخطط لتوسيع قاعدة العملاء و SKUS والفريق في المستقبل؟

Harshwardhan Patwardhan: نحن نتتبع أكثر تصميمات Chappers شيوعًا ونقوم بشكل متكرر بترقية قاعدة بياناتنا بوحدات SKU جديدة بناءً على هذه التصميمات. كشفت Chappers مؤخرًا عن مجموعة من الأحذية النسائية ، وسنقوم بتوسيعها في العام المقبل. علاوة على ذلك ، هناك خطط لتقديم أحذية الأطفال وتضمين منتجات تعتمد على أحذية عرقية أخرى مختلفة من ولايات مختلفة في الهند ، مثل المزيد من ولاية راجاستان.

لتغطية السوق ، نستفيد من نموذج امتياز كشك نقدم بموجبه امتيازات للناس لإنشاء أكشاك في مراكز التسوق. أربعة منافذ من هذا القبيل تعمل بالفعل في بيون ، وعلى المدى الطويل ، تتمثل الرؤية في وجود كشك واحد في كل مركز تسوق في جميع أنحاء الهند. سنقوم بتوسيع فريق الحرفيين وغيرهم من المهنيين بالتزامن مع نمو العلامة التجارية.

StartupTalky: مع وجود الكثير من الضجيج حول إنفاق العلامات التجارية d2c على الإعلانات ، ما هي استراتيجية النمو الخاصة بك سواء كانت عضوية أو غير عضوية؟ كيف تخطط للتعامل مع تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى؟

Harshwardhan Patwardhan : التسويق الرقمي هو مفتاح النجاح لأي علامة تجارية D2C اليوم. يولد Chappers العديد من العملاء المحتملين العضويين حيث أن العملاء الذين يستخدمون منتجاتنا يوصون الآخرين بالعلامة التجارية. نستخدم حاليًا تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وحتى التسويق عبر محركات البحث لإشراك الجمهور. في المستقبل ، سنستفيد من التسويق المؤثر وقنوات التسويق الأخرى التي تركز على D2C لتحقيق نمو أسرع.

StartupTalky: إذن أخيرًا Harshwardhan ، نصيحة واحدة تود مشاركتها مع مؤسس d2c آخر؟

Harshwardhan Patwardhan: أنا شخصياً أعتقد أن d2c مصطلح يساء فهمه. يرتبط الناس d2c فقط بالأعمال التجارية عبر الإنترنت. هذا ليس صحيحا. يمكن للشركات التجارية للمستهلكين مباشرة تشغيل قنوات البيع غير المتصلة بالإنترنت أيضًا. الأعمال التجارية عبر الإنترنت مبالغ فيها للغاية . إنه لأمر جيد للتسويق واكتساب العملاء. لكن يجب على الشركات بناء المزيج الصحيح من نقاط البيع عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لاكتساب قوة جذب. لا تقيد نفسك بأي نقطة بيع معينة. في النهاية ، يعتبر نمو المبيعات أمرًا ضروريًا ؛ لا يهم ما إذا كان الاتصال عبر الإنترنت أو غير متصل.

نشكر Harshwardhan Patwardhan على قضاء وقته الثمين ومشاركة ما تعلمه معنا جميعًا.

يمكنك قراءة مقابلات Recap'22 الأخرى هنا.