تسخير تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني للحصول على عائد استثمار أفضل

إذا كنت مثلي ، فستجد نفسك في مجموعة التحليلات لمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني في غضون دقائق من إرسال الحملة. لا يوجد شعور أفضل من رؤية النتائج الفورية تقريبًا التي يمكن أن تقدمها حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. لكن تحليلات البريد الإلكتروني هذه ليست موجودة فقط لمنحك دفعة موجزة في مستويات السيروتونين التي تشعر بالسعادة.

عندما تتعمق في تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني وتفهم ما تعنيه جميع البيانات ، يمكنك البدء بنشاط في التخطيط وتحسين مسارك نحو عائد استثمار (ROI) أفضل. وفي مجال الأعمال ، لا يوجد شيء أفضل من كسب المزيد من المال.

يبدأ نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني بهدف بسيط

تبدأ كل حملة تسويق ناجحة عبر البريد الإلكتروني بهدف. قد يكون هذا الهدف هو زيادة عدد الزيارات إلى جزء معين من المحتوى على موقع الويب الخاص بك ، أو إنشاء تسجيلات لحدث ما ، أو حث المشتركين على تنزيل كتاب إلكتروني أو ورقة بيضاء ، أو بيع المزيد من منتج أو خدمة معينة. بمجرد تحديد هذا الهدف ، يمكنك البدء في تحديد المزيد من مؤشرات الأداء الرئيسية الدقيقة (مؤشرات الأداء الرئيسية) بناءً على احتياجات عملك الفورية وطويلة الأجل قبل تحديد مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني التي ستحتاج إلى قياسها لقياس نجاحك.

مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية ومؤشرات الأداء الرئيسية

تشمل مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الرئيسية ما يلي:

نسبة النقر إلى الظهور

تشير نسبة النقر إلى الظهور إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين ينقرون على رابط داخل رسالة بريد إلكتروني. يتم قياس هذا عادةً مقابل العدد الإجمالي لرسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. تعمل نسبة النقر إلى الظهور كمقياس حيوي في تقييم فعالية حملة البريد الإلكتروني ، مما يشير إلى مستوى المشاركة والفائدة الناتجة عن حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تشير نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة إلى أن جزءًا أكبر من المستلمين وجدوا البريد الإلكتروني مقنعًا بما يكفي لاتخاذ إجراء واستكشاف الروابط المتوفرة ، مثل زيارة موقع ويب أو إجراء عملية شراء أو تنزيل موارد إضافية.

معدل التحويل

يشير معدل تحويل التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين لا ينقرون فقط على رابط ولكن أيضًا يكملون الإجراء المطلوب ، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في خدمة أو ملء نموذج. إنه مقياس أساسي يقيس فعالية حملة البريد الإلكتروني في تحقيق النتائج المرجوة وتحقيق نتائج ملموسة. يشير معدل التحويل الأعلى إلى أن نسبة أكبر من المستلمين لا تشارك فقط في محتوى البريد الإلكتروني ولكن أيضًا اتخذت الإجراء المطلوب ، مما أدى في النهاية إلى تحقيق أهداف عملك.

معدل الارتداد

يمثل معدل ارتداد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا من رسائل البريد الإلكتروني التي "ترتد" لأسباب مختلفة ، مثل عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو غير النشطة ، أو صناديق البريد الممتلئة ، أو المجالات المحظورة. يشير معدل الارتداد المرتفع إلى مشكلة محتملة تتعلق بجودة قائمة البريد الإلكتروني أو دقة عناوين البريد الإلكتروني المقدمة أو البنية التحتية لتسليم البريد الإلكتروني. تعد مراقبة وتحليل معدل الارتداد أمرًا ضروريًا للحفاظ على قائمة تسويق جيدة عبر البريد الإلكتروني. من خلال تقييم المشكلات المتعلقة بالارتداد ومعالجتها بانتظام ، يمكن للمسوقين تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني ، والحفاظ على قائمة بريد إلكتروني نظيفة ومحدثة ، والتأكد من وصول رسائلهم إلى الجمهور المستهدف بشكل فعال. يمكن تقسيم معدلات الارتداد إلى مجموعتين:

معدل الارتداد الصعب

يشير معدل الارتداد الثابت إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي يتم إرجاعها على أنها غير قابلة للتسليم بسبب مشكلات دائمة. يحدث ذلك عندما يتعذر تسليم البريد الإلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم المقصود لأسباب مثل عنوان بريد إلكتروني غير صالح أو غير موجود أو مجال محظور أو حساب بريد إلكتروني غير نشط. يشير معدل الارتداد الثابت المرتفع إلى وجود مشكلة كبيرة في جودة قائمة البريد الإلكتروني ، مثل عناوين البريد الإلكتروني القديمة أو التي تم جمعها بشكل غير صحيح.

معدل الارتداد الناعم

يشير معدل الارتداد الناعم إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي يتعذر تسليمها مؤقتًا إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين. على عكس الارتداد الشديد ، الذي ينتج عن مشكلات دائمة ، تحدث الارتداد الناعم بسبب ظروف مؤقتة مثل صندوق بريد ممتلئ أو مشكلة في الخادم أو خادم بريد إلكتروني غير متاح مؤقتًا. تشير الارتداد الناعم إلى أن البريد الإلكتروني لم يتم تسليمه بنجاح في تلك اللحظة المحددة ولكن يمكن تسليمه في المستقبل.

قائمة معدل النمو

يشير معدل نمو قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المعدل الذي تتوسع به قائمة المشتركين في البريد الإلكتروني خلال فترة زمنية محددة. إنه مقياس مهم يقيس نمو وحجم قاعدة مشتركي البريد الإلكتروني. يشير معدل النمو إلى فعالية الاستراتيجيات والجهود المبذولة لجذب مشتركين جدد وتوسيع نطاق حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من خلال تتبع معدل نمو القائمة وتحليله ، يمكن للمسوقين تقييم أداء تكتيكات إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، وتحسين عمليات الاشتراك والحوافز الخاصة بهم ، وتنفيذ استراتيجيات لجذب مشتركين جدد باستمرار ، مما يضمن الاستدامة والفعالية على المدى الطويل للتسويق عبر البريد الإلكتروني. جهود.

مشاركة البريد الإلكتروني / معدل إعادة التوجيه

يشير معدل مشاركة / إعادة توجيه التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى قياس مدى تكرار مشاركة مستلمي البريد الإلكتروني أو إعادة توجيه بريد إلكتروني للآخرين. يشير إلى مستوى المشاركة والاهتمام الناتج عن محتوى البريد الإلكتروني ، مما يجبر المستلمين على مشاركته مع شبكتهم. يشير معدل المشاركة / إعادة التوجيه العالي إلى أن محتوى البريد الإلكتروني كان له صدى لدى الجمهور المستهدف ، مما يشجعهم على نشر الرسالة بشكل أكبر.

عائد الاستثمار الإجمالي

يشير معدل العائد على الاستثمار (ROI) الإجمالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى قياس الربحية والأداء المالي لحملة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يأخذ معدل العائد على الاستثمار الإجمالي في الاعتبار التكاليف المرتبطة بحملة البريد الإلكتروني ، مثل تصميم وإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وبرامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وأي نفقات إضافية يتم تكبدها مقابل الإيرادات الناتجة عن الحملة. يشير معدل عائد الاستثمار الإجمالي المرتفع إلى أن حملة البريد الإلكتروني قد نجحت في تحقيق عائد كبير على الاستثمار الذي تم إجراؤه.

معدل مفتوح

يشير معدل فتح التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين يفتحون رسالة بريد إلكتروني من إجمالي عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها. كان هذا يعتبر في يوم من الأيام مقياسًا أساسيًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن التغييرات في إعدادات الخصوصية على العديد من الأجهزة المستخدمة للوصول إلى البريد الإلكتروني ، بما في ذلك حماية خصوصية البريد من Apple ، تعني أن هذا المقياس لم يعد موثوقًا كما كان من قبل.

معدل إلغاء الاشتراك

يشير معدل إلغاء الاشتراك في التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين يختارون إلغاء الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في تلقي اتصالات البريد الإلكتروني المستقبلية من مرسل معين أو قائمة بريد إلكتروني معينة. إنه يمثل مستوى فك الارتباط أو عدم الرضا بين مستلمي البريد الإلكتروني ، مما يشير إلى أنهم لم يعودوا يرغبون في تلقي رسائل بريد إلكتروني من المرسل أو يشعرون أن المحتوى لم يعد ذا صلة أو قيمة بالنسبة لهم. يمكن أن يكون معدل إلغاء الاشتراك الأعلى مدعاة للقلق لأنه يشير إلى مشكلات محتملة في محتوى البريد الإلكتروني أو التكرار أو الاستهداف.

معدل اتجاه جمهور البريد الإلكتروني

يقيس معدل اتجاه جمهور التسويق عبر البريد الإلكتروني كيف يتطور جمهورك أو يتغير بمرور الوقت. يمكن أن يشمل ذلك عوامل مثل معدل نمو قاعدة المشتركين في البريد الإلكتروني ، والتغيرات في التركيبة السكانية أو تفضيلات الجمهور ، والتحولات في أنماط المشاركة ، أو الاختلافات في معدلات الاستجابة. من خلال تحليل معدلات اتجاهات الجمهور ، يمكن للمسوقين اكتساب رؤى حول ديناميكيات جمهورهم المستهدف ، وتحديد الاتجاهات أو الأنماط الناشئة ، وتكييف استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني وفقًا لذلك.

معدل الولادة

يشير معدل تسليم التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة التي تصل بنجاح إلى صناديق الوارد الخاصة بالمستلمين دون ارتدادها أو تصفيتها بواسطة عوامل تصفية البريد العشوائي. إنه مقياس مهم يقيس فعالية البنية التحتية لتسليم البريد الإلكتروني ، وسمعة المرسل ، والالتزام بأفضل ممارسات البريد الإلكتروني. يشير معدل التسليم المرتفع إلى أن غالبية رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يتم تسليمها بنجاح ، مما يضمن حصول المستلمين المقصودين على فرصة لرؤية محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك والتفاعل معه. من ناحية أخرى ، قد يشير معدل التسليم المنخفض إلى مشكلات محتملة مثل عناوين البريد الإلكتروني غير الصحيحة أو غير النشطة أو مشكلات تصفية البريد العشوائي أو سمعة المرسل السيئة.

معدل شكاوى البريد العشوائي

يشير معدل شكاوى البريد الإلكتروني العشوائي للتسويق عبر البريد الإلكتروني إلى النسبة المئوية للمستلمين الذين يضعون علامة على رسالة بريد إلكتروني كرسالة غير مرغوب فيها أو يبلغون عنها على أنها غير مرغوب فيها أو غير مرغوب فيها. يقيس مستوى عدم الرضا أو تصور البريد الإلكتروني على أنه غير مرغوب فيه أو غير ذي صلة من قبل المستلمين. يشير معدل الشكاوى المرتفع من البريد العشوائي إلى المشكلات المحتملة في محتوى البريد الإلكتروني أو التكرار أو جودة القائمة. تعد مراقبة وتحليل معدل شكاوى البريد العشوائي أمرًا بالغ الأهمية للحفاظ على سمعة المرسل ، وضمان إمكانية التسليم ، والامتثال للوائح مكافحة البريد العشوائي.

إنشاء أهداف SMART بناءً على تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن أصبح لديك فهم جيد لمقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية الخاصة بك ، فقد حان الوقت لتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية هذه. يتضمن إعداد مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني عملية تحدد أهدافًا ومعايير قابلة للقياس لتقييم فعالية ونجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً (SMART). من خلال تعيين مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة وتتبعها باستمرار ، يمكنك قياس نجاح جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل فعال واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتحسين حملاتك.

6 خطوات لإعداد مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني

1. تحديد الأهداف: ابدأ بتوضيح الأهداف المحددة التي تريد تحقيقها من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني. كما تمت مناقشته سابقًا ، تشمل الأمثلة زيادة حركة المرور على موقع الويب ، أو زيادة تحويلات المبيعات ، أو تحسين الاحتفاظ بالعملاء ، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

2. تحديد المقاييس ذات الصلة: حدد المقاييس (جميعها مذكورة أعلاه) التي تتوافق مع أهدافك وقدم رؤى مفيدة.

3. ضع أهدافًا محددة: ضع أهدافًا واضحة وقابلة للقياس لكل مقياس يتم اختياره. على سبيل المثال ، قد تهدف إلى زيادة بنسبة 20٪ في نسبة النقر إلى الظهور أو تخفيض بنسبة 10٪ في معدل إلغاء الاشتراك. تأكد من أن أهدافك واقعية وتتوافق مع أهدافك التسويقية الشاملة.

4. تتبع البيانات وتحليلها: استخدم منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو أدوات التحليلات لجمع البيانات حول حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. تتبع وتحليل المقاييس المختارة بانتظام لمراقبة التقدم نحو أهدافك وتحديد مجالات التحسين.

5. الضبط والتحسين: بناءً على تحليلك ، قم بإجراء تعديلات على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني أو المحتوى أو التصميم أو التجزئة أو الاستهداف لتحسين الأداء. جرب أساليب مختلفة وراقب التأثير على مؤشرات الأداء الرئيسية المختارة.

6. قم بمراجعة وتنقيح بانتظام: قم بمراجعة وتحسين مؤشرات الأداء الرئيسية باستمرار مع تطور حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. أعد تقييم أهدافك ومقاييسك وأهدافك بشكل دوري للتأكد من أنها تظل ملائمة ومتوافقة مع أهداف عملك.

أفضل ممارسات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

للحصول على أقصى استفادة من تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، عليك التعامل مع العملية مثل حملة. وهذا يعني جدولة الوقت للوصول إلى الأدوات التحليلية ، ومعرفة المعلومات التي تبحث عنها ، ومدى ارتباطها بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

تعد التقارير التلقائية رائعة ولكنها مفيدة حقًا فقط إذا كنت تأخذ الوقت الكافي لدراستها. ستضمن جدولة وقت محدد كل أسبوع لتكريسه للتحليلات أن تصبح العملية جزءًا من روتينك الأسبوعي.

تذكر أن تقوم بتوثيق أي اتجاهات إيجابية أو سلبية وخذ الوقت الكافي لمعرفة ما تخبرك به المقاييس بدقة. مع وجود هذه المعلومات في متناول اليد ، يمكنك بعد ذلك البدء في تحسين المحتوى وإستراتيجية الحملة وفقًا لذلك.

أدوات تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يتمتع المسوقون الذين يستخدمون منصة تسويق emfluence بإمكانية الوصول إلى مجموعة شاملة من أدوات التحليل . يمكّنهم ذلك من تحليل المقاييس وإعداد تقارير عنها عبر مخرجات حملة التسويق الرقمي بالكامل ، بما في ذلك كل شيء بدءًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وحتى أداء الحملة وحركة مرور موقع الويب .

إذا كنت تطلب تقارير منتظمة يتم تسليمها إلى صندوق الوارد الخاص بك في وقت محدد كل يوم ، يمكن للنظام الأساسي التعامل مع ذلك بسلاسة من أجلك أيضًا. مع emfluence ، لديك القدرة على اكتساب رؤى قيمة والبقاء على اطلاع حول نجاح استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك بطريقة مريحة وفي الوقت المناسب.

لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لمنصة تسويق emfluence مساعدتك على تسخير تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحسين عائد الاستثمار ، أو جدولة عرض توضيحي أو الاتصال بخبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني اليوم على [email protected] .