ارتداد البريد الإلكتروني الثابت مقابل ارتداد البريد الإلكتروني الناعم: ما هي وكيفية تجنبها

لقد مر أكثر من 30 عامًا منذ أن اجتاحت البريد الإلكتروني العالم. ما كان يومًا ما "اتصال العصر الجديد" أصبح الآن معياريًا كرقم هاتف ، يربطنا بالعمل والأسرة والتجارة وما إلى ذلك.

بالنسبة إلى جهات التسويق ، لا يزال الوصول إلى البريد الوارد للعملاء أسهل من فعله. يتطلب الفوز في لعبة التسليم إشراك المحتوى وفهم مقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية مثل معدل ارتداد البريد الإلكتروني والارتداد الثابت والناعم والاشتراك المزدوج.

إذا كانت هذه الشروط لا تزال غريبة عليك ، فأنت لست وحدك. دعنا نلقي نظرة على ما تعنيه عمليات الارتداد القوية والناعمة لإمكانية التسليم - وكيف يمكن لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني المناسب أن يجعل الإدارة أسهل من أي وقت مضى.

ما هو الفرق بين الارتداد الصلب واللين؟

ارتداد البريد الإلكتروني من أي نوع ليس جيدًا. هذا يعني أن بريدك الإلكتروني غير قابل للتسليم لسبب ما. يشير المصطلحان "صعب" و "ناعم" إلى نوع وثبات الارتداد.

يحدث الارتداد الشديد عندما يتم رفض رسالتك نهائيًا لأن عنوان البريد الإلكتروني للمستلم إما غير صالح أو غير موجود.

يحدث الارتداد الناعم عندما يتم رفض رسالتك مؤقتًا بواسطة عنوان بريد إلكتروني صالح لعدد من الأسباب المحتملة. غالبًا ما تحدث الارتداد الناعم للأسباب التالية:

• صندوق بريد المستلم ممتلئ.
• كان خادم البريد الإلكتروني معطلاً.
• رسالتك كانت كبيرة جدا.

نوصي بالحفاظ على معدل الارتداد عند 3٪ أو أقل من ذلك لمنع المزيد من مشكلات التسليم.

كيف تعرف أن بريدك الإلكتروني مرتجع

من المحتمل أنك واجهت ارتدادًا في بريدك الوارد. إذا أخطأت في كتابة عنوان بريد إلكتروني ، فسيرسل خادمك تلقائيًا ردًا يفيد بأن العنوان غير موجود. هذا ما يحدث لحساب شركتك ، فقط على نطاق أوسع بكثير.

تحتوي معظم برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني على مقاييس قابلية التسليم مضمنة لتنبيهك إلى ارتداد البريد الإلكتروني الثابت والناعم. بعد النقر على إرسال ، تُعلمك التنبيهات والتقارير الآلية بجميع عمليات الارتداد التي تكبدتها بريدك الإلكتروني. تسمح لك أفضل حلول البريد الإلكتروني بالتحقق من المشكلات المتعلقة بالرسائل غير المرغوب فيها أثناء إنشاء البريد الإلكتروني حتى تتمكن من منع تصحيحات ما بعد الإرسال والحفاظ على سمعة المرسل.

6 طرق لتحسين معدل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك

على الرغم من أنه لا يوجد ما يمكنك فعله بشأن عناوين البريد الإلكتروني المقدمة بشكل غير صحيح أو غيرها من مشكلات الارتداد الصعب ، فلا يزال بإمكانك حماية سمعة المرسل لديك وحتى تحسين معدل ارتداد بريدك الإلكتروني.

• حافظ على قوائم المشتركين الخاصة بك نظيفة. قم بإزالة عناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة فورًا لمنع ارتداد الرسائل الإلكترونية الثابتة في المستقبل. قم بإجراء عمليات تدقيق قائمة منتظمة لمسح العناوين السيئة والمشتركين الذين لا يفتحون أو ينقرون مطلقًا. يمكنك حتى إجراء حملة "إعادة الاشتراك" كرسالة أخيرة لهؤلاء المستلمين قبل إزالتهم.

• ممارسة النزاهة في الحصول على البريد الإلكتروني. أرسل فقط إلى عناوين البريد الإلكتروني التي اشتركت في قائمتك. من المرجح أن تؤدي القوائم والعناوين المشتراة التي ليس لديك إذن بإرسال بريد إلكتروني لها إلى ارتداد قوي.

• إرسال رسائل تأكيد بالبريد الإلكتروني. تحقق مرة أخرى مع المشتركين الجدد من أنهم يريدون تلقي المحتوى الخاص بك. أرسل بريدًا إلكترونيًا سريعًا للتأكيد (يُعرف بالاشتراك المزدوج) للتأكد من أن قائمتك تتكون فقط من عناوين تستند إلى إذن.

• قم بإجراء عمليات تدقيق منتظمة للبريد الإلكتروني. انتبه جيدًا إلى قابلية التسليم ومعدلات الارتداد. اعرض تقارير كل بريد إلكتروني ترسله لتتبع تفاعل البريد الإلكتروني ، ومسح عناوين البريد الإلكتروني المرتدة ، ومنع المشكلات المستقبلية.

• لا ترسل من خدمة بريد إلكتروني مجانية. لا بأس في استخدام Gmail أو Yahoo أو خدمة بريد ويب مجانية أخرى لبريدك الإلكتروني الشخصي. لكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل لا يعد أمرًا ممنوعًا. يمكن لأي مرسل بريد عشوائي الحصول على عنوان بريد إلكتروني مجاني. ولكن كلما زادت الكميات التي ترسلها ، كلما أصبحت عوامل تصفية المحتوى مشكلة ، مما يؤثر بشكل كبير على إمكانية التسليم.

• أرسل بانتظام. لا تدع المشتركين (أو الخوادم) ينسون من أنت. يؤدي الإرسال بانتظام إلى إخبار الخوادم بأنك مصدر موثوق به ، خاصة إذا استمر المشتركون في الفتح والنقر. يُعرف هذا باسم "تسخين IP". فقط تذكر ألا تربك المشتركين بعدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني. اختبر كثيرًا وابحث عن تكرار "إرسال" يكون مفيدًا لعلامتك التجارية وجمهورك.

لا تنسى محتوى التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك

يلعب المحتوى دورًا كبيرًا في إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني. تقوم عوامل تصفية البريد العشوائي الحديثة بفحص كل شيء من العناوين إلى سطور الموضوع إلى الكلمات الرئيسية عبر البريد الإلكتروني لإخفاء رسالة غير مرغوب فيها. يفرض العديد من مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل Microsoft Outlook قيودهم الخاصة على محتوى البريد الإلكتروني مثل الخطوط والأنماط غير المدعومة.

تتيح لك إمكانات اختبار البريد الإلكتروني المتقدمة معرفة كيفية عرض بريدك الإلكتروني في صناديق واردة متنوعة. يستخدم Sugar Market Litmus ، وهو مدقق ومدقق للرسائل غير المرغوب فيها لجهة خارجية ، لتوفير هذه الوظيفة. يُعد اختبار Litmus ، الذي يسمح بإجراء 100 اختبار شهريًا لمستخدمي Sugar Market ، أداة قوية تضمن جودة محتوى بريدك الإلكتروني ومعدلات التسليم.

احترس من الوسائط المضمنة أيضًا. إذا كان بريدك الإلكتروني يحتوي على عدد كبير جدًا من الصور أو ملفات GIF أو غير نصية ، فيجوز لموفري الخدمة وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. بعض عملاء البريد الإلكتروني مثل Gmail لديهم إعدادات لإزالة الصور تمامًا حتى يسمح المستلم لهم يدويًا. من القواعد الأساسية الجيدة تصميم رسائل بريد إلكتروني لـ 80٪ نصوص و 20٪ صور.

لا يدعم معظم مزودي خدمة البريد الإلكتروني مقاطع الفيديو المضمنة نظرًا لسوء العرض. بدلاً من ذلك ، فكر في بديل مثل صورة ثابتة قابلة للنقر يتم إعادة توجيهها إلى YouTube أو صفحة مشغل فيديو أخرى. أو جرّب صور GIF المتحركة (على الرغم من عدم دعمها من قبل جميع مزودي خدمة البريد الإلكتروني) للفيديو نفسه أو من زر التشغيل أعلى الصورة الثابتة. يمكنك أيضًا تجربة "مقاطع الفيديو الزائفة" ، وهي تقنية تجعل القراء يعتقدون أنهم يشغلون الفيديو الخاص بك في بريدهم الوارد.

يساعدك سوق السكر على تقليل الارتداد وزيادة الفتحات

يضمن لك Sugar Market الوصول إلى البريد الوارد في كل مرة حتى يتألق المحتوى الخاص بك. باستخدام إمكانات التسويق عبر البريد الإلكتروني المتقدمة ، يمكنك إدارة وتحسين سمعة المرسل وإجراء اختبار قابلية التسليم. يحتوي Sugar Market على تشخيصات واختبارات مضمنة للرسائل غير المرغوب فيها لمساعدتك في التخفيف من المشكلات ، مثل معدلات الارتداد المرتفعة لعناوين البريد الإلكتروني غير الصالحة أو غير المعروفة ، وزيادة وضع البريد الوارد إلى أقصى حد.

بالإضافة إلى ذلك ، نستخدم سجلات DNS (سجلات SPF و DKIM) للمساعدة في تسليم البريد الإلكتروني وتقليل الارتداد. تقوم هذه السجلات بمصادقة رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت ، مما يسمح لرسائلك بالوصول إلى المستلمين.

فقدت ما زال؟ يتوفر فريق العمل ومقالات الدعم المذهلة لدينا لمساعدتك عندما تحتاج إلى إجابات.

ابدأ في تقليل معدلات الارتداد الخاصة بك ، واختبر قوة قابلية التسليم العالية لبرنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك. شاهد عرضًا توضيحيًا لسوق السكر لتبدأ اليوم.