إرشادات لاختيار الشحن المناسب لمنتجك

يعد شحن البضائع أحد أهم مكونات أي عمل تجاري. مع ذلك ، يمكن للشركات توصيل منتجاتها للعملاء في أي مكان في العالم. لذلك من الضروري العثور على شركة شحن تناسب احتياجات الشركة وستقوم بعملها بشكل جيد.

تتخصص أنواع كثيرة من شركات النقل بالشاحنات FTL في نقل أنواع مختلفة من البضائع. يتخصص البعض في المنتجات المبردة ، بينما يركز البعض الآخر على نقل البضائع الخارجية من بلد إلى آخر. عند اختيار شركة شحن البضائع ، هناك العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها. فيما يلي بعض الإرشادات لمساعدة أصحاب الأعمال في اختيار الخيار المناسب.

خدمة العملاء

تعتبر خدمة العملاء عاملاً يجب مراعاته عند اختيار شركة شحن مناسبة. يجب أن تكون خدمة العملاء لشركات الشحن قادرة على تلبية جميع احتياجات عملائها. كما يجب أن توفر لهم تجربة إيجابية أثناء التعامل مع الشركة.

تنقسم خدمة العملاء لشركات الشحن إلى ثلاث فئات:

• خدمة العملاء الداخلية
• خدمة العملاء الخارجيين
• خدمة عملاء الطرف الثالث

تشير خدمة العملاء الداخلية إلى المعاملة التي تتلقاها الشركة من موظفيها. تشير خدمة العملاء الخارجية إلى كيفية تعامل الشركة مع العملاء ومعالجة الشكاوى. تشير خدمة العملاء التابعة لجهات خارجية إلى مدى جودة تواصل الشركة مع الشركات الأخرى نيابة عن عملائها.

تغطية التأمين

عند اختيار شركة شحن مناسبة ، من الضروري مراعاة التغطية التأمينية التي تقدمها الخدمة. يمكن أن يحدد نوع التأمين الذي تقدمه شركة النقل مقدار الحماية التي يتمتع بها العملاء ضد الفقد أو التلف الذي يلحق ببضائعهم أثناء النقل.

يُطلق على المستوى الأساسي للتأمين اسم "تغطية الشحن". يوفر هذا الحماية ضد الضياع أو التلف أثناء النقل. ومع ذلك ، فإنه لا يقدم أي تعويض عن التأخير بسبب الطقس أو لأسباب طبيعية أخرى.

المستوى التالي من التأمين يسمى "تغطية القيمة الكاملة 100٪". هذا يحمي من الخسارة أو التلف أثناء النقل ويعوض التأخير بسبب الطقس أو لأسباب طبيعية أخرى.

يُطلق على أكثر مستويات التأمين المتاحة شمولاً اسم "تغطية كافة المخاطر". هذا يحمي من الضياع أو التلف أثناء النقل ، فضلاً عن جميع التأخيرات بسبب الطقس أو لأسباب طبيعية أخرى. كما يوفر تعويضًا عن النفقات الإضافية المتكبدة عند حدوث تلك التأخيرات.

عند اختيار شركة شحن مناسبة ، من الأهمية بمكان مراعاة الأنواع المختلفة للتغطية التأمينية المتاحة. يمكن أن يؤثر هذا بشكل كبير على مقدار الحماية المالية التي يحصل عليها العملاء إذا حدث خطأ ما أثناء النقل.

هيكل التسعير

يمكن أن يختلف هيكل تسعير الشركة اعتمادًا على نوع البضائع التي يتم شحنها ، وسيعتمد أيضًا على ما إذا كانت شحنة لمرة واحدة أو أمرًا متكررًا. إذا لم يكن للنشاط التجاري تاريخ مع شركة النقل في الاعتبار ، فقد يتمكنون من التفاوض بشأن أسعارهم أقل من المعتاد.

عدة عوامل تحدد سعر الشحن:

• المسافة المقطوعة
• شحن أي مواد خطرة
• ما إذا كانت هناك حاجة إلى أي معدات خاصة للتحميل أو التفريغ.

يجب على كل شركة اختيار شركة شحن تقدم أسعارًا وخدمات تنافسية تلبي احتياجاتها.

حجم الأسطول وتنوعه

حجم وتنوع أسطول شركة النقل عاملان يمكن أن يؤثران بشكل كبير على قدرتها على تلبية احتياجات عملائها. حجم أسطول الناقل أمر حيوي لأنه يؤثر على قدرتها على تقديم خدمة عالية الجودة. كلما زاد حجم الأسطول ، زادت خيارات الشحن المتاحة. على سبيل المثال ، لنفترض أن شركة ما تريد شحن منتجات من عدة مواقع إلى وجهة واحدة في فترة زمنية قصيرة ، في هذه الحالة ، سترغب الشركة في اختيار شركة نقل بها العديد من الشاحنات والسائقين الموثوق بهم الذين يمكنهم إنجاز مهامهم بسرعة.

يلعب تنوع الناقل أيضًا دورًا أساسيًا في مدى قدرته على تلبية احتياجات العملاء. أسطول متنوع يعني توفر مركبات متعددة لجميع الشحنات. وبالتالي ، إعطاء المزيد من المرونة عند اختيار الطريقة التي يريد العملاء التسليم بها.

جداول

شركات الشحن تحدد موعد تسليم الطرود. يمكن القيام بذلك عن طريق سائق أو موظف. من الأهمية بمكان تحديد ما إذا كانت شركة الشحن تستخدم برنامج جدولة. بعد كل شيء ، يمكن أن يؤثر هذا على مدة وصول الحزمة.

تمتلك شركة الشحن ذات الجدولة عددًا أكبر من الموظفين المسؤولين عن ضمان وصول الطرود في الوقت المحدد. يمكن لمنظمي المواعيد أيضًا الوصول إلى مزيد من المعلومات حول ظروف حركة المرور الحالية ، مما يتيح تخطيط المسار السهل. يمكنهم أيضًا التنبؤ بموعد وصول التسليم إلى وجهته لأنهم يدركون المدة التي يستغرقها كل سائق لإنهاء الدورة التدريبية. عند اختيار شركة شحن ، ضع في اعتبارك مقدار الوقت الذي ستستغرقه الحزمة قبل أن تصل إلى وجهتها.

التكنولوجيا التي يستخدمها الناقل

عند اختيار شركة شحن ، من الأهمية بمكان مراعاة التكنولوجيا الخاصة بها. تؤثر التكنولوجيا التي يستخدمها الناقل على جودة خدماته وتكلفة تلك الخدمات. يمكن لشركات النقل التي تستخدم أحدث التقنيات تقديم تقديرات وعروض أسعار أكثر دقة للعملاء المتاحين. ونتيجة لذلك ، فإن الشركة الناقلة قادرة على تقديم أسعار أقل من شركات النقل الأخرى التي لا تستخدم أحدث التقنيات.

تميل شركات النقل التي تعتمد على الموظفين البشريين بدلاً من التكنولوجيا الحديثة إلى أن تكون أقل موثوقية. الكمبيوتر أو الأنظمة الآلية تحقق المهام بكفاءة أكبر. وبالتالي ، مما يؤدي إلى عدد أقل من الأخطاء أثناء عملية الشحن.

اتصال عالمي

بالنسبة للشحنات الدولية ، كلما زادت شبكة شركة الشحن ، زادت احتمالية وصول العناصر بأمان. يجب أن يكون لأعمال الشحن اتصالات عالمية أو شبكة عالمية كبيرة للتعامل مع البضائع الأجنبية في عدة دول.

استقرار

عامل حيوي هو معرفة المدة التي قضاها الناقل في العمل. سيساعدك هذا في تحديد المدة التي من المحتمل أن تظل فيها في العمل. لكي تنجح الأعمال التجارية ، من الضروري وجود شبكة توزيع موثوقة. لذلك ، من الأفضل اختيار شركة شحن تتمتع بالكثير من الخبرة والتي من المحتمل أن تستمر في العمل لسنوات عديدة أخرى.

يمكن أن يكون شحن البضائع إلى وجهتها النهائية دون أضرار مهمة شاقة ، ولكن بالحماس يمكن تحقيقها. هناك العديد من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار شركة شحن. أهم شيء يجب تذكره هو اختيار شركة شحن تناسب احتياجات الشركة على أفضل وجه.