تنمية مبيعات عملك مع Pipedrive CRM

هل تبحث عن CRM الكل في واحد لإدارة المبيعات والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمشاريع وعروض الأسعار والموارد البشرية؟ ثم يجب عليك التحقق من Pipedrive.

يتسم نظام المبيعات والتسويق بإيقاع سريع وتنافسي. باستخدام أدوات الأعمال البسيطة مثل Excel والبريد الإلكتروني ، يمكنك التعامل مع بضع مئات من المستهلكين والمستخدمين. عندما تريد أن تنمو ، فأنت بحاجة إلى الأتمتة والأمان والراحة.

هنا يأتي Pipedrive!

نقوم بمراجعة Pipedrive Sales CRM من الداخل إلى الخارج ونقدم مناقشة موجزة وموجزة من شأنها أن تساعدك على تحديد ما إذا كان هذا هو المبيعات CRM المناسبة لك.

لماذا تحتاج الشركات إلى إدارة علاقات العملاء للمبيعات؟

يجب على الشركة التي تواجه العملاء استخدام إدارة علاقات العملاء للمبيعات والتسويق بشكل أفضل للاستفادة من العملاء المتوقعين والقوى العاملة والميزانية.

باستخدام إدارة علاقات العملاء للمبيعات ، يمكنك إنشاء مجموعة من المهام التي سينفذها فريق المبيعات والتسويق. يجب أن تقوم أنت وقادة عملك بإنشاء مبيعات مضمونة ، وتسويق ، وخدمة عملاء ، وزيادة المبيعات ، وبناء العملاء المحتملين ، وما إلى ذلك ، وسير عمل حتى تتمكن الفرق من التركيز على تفاعل العملاء.

يقوم CRM للمبيعات ، مثل نوع Pipedrive ، بأتمتة كل مهمة. مرة أخرى ، لا يحتاج فريق الخط الأمامي والفريق الميداني إلى إضاعة الوقت في إدارة المستندات ، والكتيبات ، ورسائل البريد الإلكتروني ، والاقتباسات ، وما إلى ذلك. يمكنك تعيين موظف واحد أو اثنين للتعامل مع هذه الأمور من النهاية الخلفية ، وسيقوم موظفو الخطوط الأمامية بالوصول إلى ضمانات العمل مباشرة من مبيعات CRM.

أهم ميزة في إدارة علاقات العملاء للمبيعات هي سهولة التعامل مع الأجهزة المحمولة. يمكنك أنت وأعضاء فريقك استخدام CRMs على جهاز لوحي ، وهاتف ذكي ، و Chromebook ، و Macbook ، وكمبيوتر محمول يعمل بنظام Windows ، وما إلى ذلك. لا توجد قيود على الإطلاق على الأجهزة والشبكات لأن التطبيق قائم على السحابة.

ما هو Pipedrive CRM؟

Pipedrive هو برنامج CRM سحابي لفرق المبيعات والتسويق المتقدمة وسريعة الحركة.

إنه نظام إدارة علاقات العملاء للمبيعات - أو منصة مبيعات - ويعمل كمركز مبيعات مركزي. لقد تم تصميمه لتمكين مندوبي المبيعات من التواصل ، وإنهاء الصفقات ، والتعاون ، وتحسين عمليات المبيعات ، وتوقع أرقام المبيعات.

وهذه ليست نهاية ميزاته. Pipedrive - منصة مبيعات سحابية ، ممتازة لتحسين رحلة العميل وتجربة العميل.

علاوة على ذلك ، فهو يساعد عملك على إنشاء أعمال جديدة وتقليل التكاليف العامة لإدارة فرق المبيعات والتسويق المتعددة. جرب Pipedrive مجانًا لتجربة كيف يمكن لمبيعات CRM عبر الإنترنت تحويل المبيعات والتسويق والمشاريع وخطوط توظيف الموارد البشرية.

فوائد Pipedrive CRM

تتمثل الفائدة الأساسية لـ Pipedrive في تحسين طريقة بيع منتجاتك أو خدماتك وتسويقها. بدلاً من جداول البيانات المعقدة والمعرضة للخطأ ، يمكنك نقل خطوط أنابيب المبيعات والتسويق إلى Pipedrive لإدارة المشروع المرئي.

يمكنك أيضًا العثور على جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل على أداة Pipedrive CRM ، لذلك ليست هناك حاجة للتبديل بين تطبيقات الأعمال أثناء العمل المركز.

أخيرًا ، يمكنك التحكم في من لديه حق الوصول إلى أي بيانات أعمال ولأي أغراض تجارية من التحكم المركزي. يمكنك تقليل الوقت الذي تستثمره في إدارة الفرق والأقسام باستخدام Pipedrive. وبالتالي ، يمكنك التركيز على وضع استراتيجية نمو الأعمال ، والظهور في المناسبات العامة للترويج لعلامتك التجارية.

بعض الفوائد البارزة الأخرى لـ Pipedrive هي:

• إنها منصة CRM مرئية لا تحتوي على كود. العمل على الأداة سهل.
• يقدم جميع وحدات البرامج التي تحتاجها في الأعمال التجارية. على سبيل المثال ، إدارة خطوط الأنابيب ، ولوحات Kanban ، والمشاريع ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ورسائل البريد الإلكتروني للأعمال ، والتحليلات ، وإعداد التقارير ، والمزيد.
• مكونات ومصطلحات واجهة مستخدم بديهية وسهلة الفهم.
• أنواع غير محدودة من الحقول المخصصة لجعل البرنامج مفيدًا في أي صناعة.
• واجهة مستخدم يمكنك الاعتماد عليها بسهولة لأنها تدعم إجراءات السحب والإفلات.
• يمكنك صياغة كتالوجات منتجات احترافية وجذابة ، ومواصفات المنتج ، والاقتراحات ، وأوامر العمل ، ونطاق العمل ، وما إلى ذلك ، والمستندات لعملك باستخدام ميزة Smart Docs.
• يقوم بأتمتة جميع مراحل خط أنابيب المبيعات والتسويق تقريبًا. ومن ثم ، يرتكب فريق المبيعات والتسويق أخطاء أقل أثناء تحويل عميل متوقع إلى عميل.

ميزات Pipedrive CRM

يأتي CRM للمبيعات السحابية لـ Pipedrive مع بعض الميزات المفيدة حقًا التي يحتاجها كل عمل ، وهي:

# 1. صندوق الوارد للعملاء المحتملين

هذا هو المكان الذي سيدير ​​فيه فريق المبيعات والتسويق العملاء المحتملين للمبيعات. إذا كنت تبحث عن عملاء محتملين من وكالات وشركات خارجية ، فيمكنك استخدام ميزة إضافة العملاء المتوقعين الحاليين لتحميل ملفات Excel وملفات CSV وما إلى ذلك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام الوظيفة الإضافية Leadbooster لجمع العملاء المتوقعين من موقع الويب الخاص بك مباشرةً. يقوم بإنشاء روبوت محادثة تلقائي لك لالتقاط العملاء المحتملين. إذا أظهر العميل المحتمل أي نية للشراء أثناء الدردشة ، فيمكنك تولي الأمر لتقديم خدمات مخصصة.

# 2. صفقات

هذه النافذة لجميع الصفقات المفتوحة والمعلقة والصفقات قيد التنفيذ. يمكنك تنظيم العملاء ، والعملاء المحتملين ، والعملاء المتوقعين في أقسام مثل "مؤهل" و "جهة اتصال تم إجراؤها" و "جدول عرض تجريبي" و "عرض مُقدَّم" و "بدء المفاوضات" ، إلخ.

# 3. المشاريع

إذا كنت تخطط لبدء المشاريع الداخلية أو الخارجية المتعلقة بعملك ، فيمكنك استخدام أداة إدارة المشاريع Pipedrive.

يمكنك تنظيم مهام المشروع والمهام الفرعية في لوحات أو قوائم بنمط كانبان. تأتي لوحة كانبان عادة في خمس لوحات. هذه هي البداية والتخطيط والتنفيذ والمراجعة والإغلاق. ولكن يمكنك تخصيص هذه الحقول أثناء زيادة البطاقات أو تقليلها.

# 4. الحملات

الوحدة النمطية للحملة هي أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني كاملة الخدمات. لم تعد بحاجة إلى الدفع مقابل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الإضافية إذا قمت بالتبديل إلى Pipedrive.

ميزات وحدة التسويق عبر البريد الإلكتروني هي كما يلي:

• قوالب بريد إلكتروني احترافية وقابلة للتخصيص
• قوالب بريد إلكتروني مثبتة
• حملات البريد الإلكتروني الشخصية
• تحليلات في الوقت الحقيقي لحملة البريد الإلكتروني

# 5. بريد Pipedrive

تسمح لك وحدة البريد الإلكتروني هذه بإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعمل مباشرة على Pipedrive Sales CRM. بعد ذلك ، يمكنك ربط البريد الإلكتروني بسير العمل الآلي لتحويل استفسارات العملاء الواردة إلى عملاء متوقعين وإعادة توجيهها إلى وكيل مبيعات للمتابعة الفورية.

يمكنك أيضًا استخدام بريدك الإلكتروني الحالي جنبًا إلى جنب باستخدام ميزة Smart Email BCC لبريد Pipedrive. ما عليك سوى إدخال بريدك الإلكتروني على Pipedrive في حقل BCC كلما أرسلت بريدًا إلكترونيًا لجهات الاتصال والعملاء. سيظهر هذا البريد الإلكتروني وأي ردود مستقبلية تلقائيًا في العملاء المتوقعين أو الصفقات أو المشاريع ، بناءً على كيفية تكوينك لسير العمل الآلي.

# 6. أنشطة

تظهر الأنشطة نظرة شاملة لأنشطة كل عضو في الفريق. يمكنك أيضًا جدولة المهام المستقبلية هنا ومراقبة التقدم في طريقة العرض المجدولة.

# 7. الاتصالات التجارية

تحتوي وحدة جهات الاتصال على ثلاث ميزات فرعية: الأشخاص والمؤسسات والجدول الزمني لجهات الاتصال.

في دفتر جهات اتصال الأشخاص ، يمكنك تخزين جميع جهات الاتصال المهنية والمهنية. بعد ذلك ، يمكنك استخدام كتب جهات اتصال المؤسسة لحفظ بيانات الموظفين والموردين والمتعاونين الخارجيين.

الجدول الزمني لجهات الاتصال هو إضافة جديدة بواسطة Pipedrive. يُظهر عرضًا تفصيليًا لجهات الاتصال وكيفية ارتباط مؤسستك بها في الجداول الزمنية.

يمكن أن يعرض المخطط الزمني رموزًا لتمثيل إجراءات مثل المقترحات ، والاتصال الأول ، ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة ، والكتيبات المرسلة ، وإغلاق الصفقات ، واستراحة الغداء ، وما إلى ذلك.

# 8. الرؤى والتقارير

يحتوي هذا القسم على الميزات الفرعية مثل لوحة التحكم والأهداف والتقارير. يمكنك إنشاء لوحات معلومات احترافية مثل توقعات الإيرادات ، وتحويل الصفقات ، والصفقات التي يتم ربحها بمرور الوقت ، وما إلى ذلك ، لمراقبة صحة الأعمال.

باستخدام وظيفة التقارير ، يمكنك صياغة تقارير جاهزة للأعمال مثل العملاء المتوقعين الذين أنشأهم المستخدمون ، وتحويل العملاء المتوقعين حسب المصادر ، وتحويل الصفقات ، وتقدم الصفقة ، وغير ذلك الكثير.

# 9. تكامل تطبيقات الأعمال

تمكّنك عمليات تكامل Pipedrive من ربط تطبيقات الأعمال الأخرى التي يجب عليك استخدامها لبعض الاحتياجات الفنية المحددة. على سبيل المثال ، من Pipedrive Marketplace ، يمكنك إضافة تطبيقات الجهات الخارجية التالية:

• جوجل ميت
• فرق مايكروسوفت
• Dealbot لـ Slack
• اجتماعات التكبير
• HubSpot
• المستندات الذكية
• الاثنين
• تريلو

وهناك غيرها الكثير!

كيف تختلف Pipedrive CRM عن الآخرين

يختلف Pipedrive عن CRMs التقليدي وحتى منافسي CRM الآخرين للمبيعات السحابية بالطرق التالية:

ينمو مع عملك

يرتقي نظام إدارة علاقات العملاء Pipedrive كما يفعل عملك. إذا كنت الآن شركة صغيرة أو متوسطة أو ناشئة وتتوسع في المستقبل ، فلن تحتاج إلى الترحيل إلى CRM سحابي مختلف. يوفر Pipedrive جميع الميزات التي تحتاجها ، إلى جانب إمكانات المعالجة السحابية للتعامل مع آلاف المستخدمين.

بساطة

Pipedrive ليس لديه منحنى تعلم تقريبًا. يمكن للموظف أن يتعلم الأداة بنفسه دون المرور بأي جلسات تدريبية تقلل من ساعات الإنتاج.

كل عناصر واجهة المستخدم (UI) هي بالضبط كما يوحي الاسم. على عكس CRMs الأخرى التي تستخدم مصطلحات تجارية معقدة يحتاج الموظفون المتدربون إلى ما يصل إلى عام لفهمها.

علاوة على ذلك ، كل شيء مرئي وليس له كود صفري. وبالتالي ، يمكن لجميع الموظفين بثقة استخدام CRM دون أخطاء كبيرة.

دعم البرمجيات

يعمل فريق التطوير والأمن Pipedrive على مدار الساعة للحفاظ على تشغيل التطبيق السحابي دون أي ثغرات أمنية.

أيضًا ، يحتفظ Pipedrive بفريق ضخم من الخبراء في أداة CRM للمبيعات السحابية. إذا كنت أنت أو موظفوك بحاجة إلى أي مساعدة ، فيمكنك التواصل مع الفريق. الفريق متاح على الدردشة 24/7 للغة الإنجليزية والبرتغالية. بالنسبة للغات والمناطق الأخرى ، تحقق من صفحة الاتصال بالدعم.

الكلمات الأخيرة

يمكن أن يكون لاستخدام CRM المستند إلى السحابة ، مثل Pipedrive sales CRM ، تأثير إيجابي كبير على مؤسستك ونتائجها النهائية.

يعمل Pipedrive على جعل المهام المتكررة مركزية وأتمتة ، حتى يتمكن فريقك من التركيز على الأشياء المهمة للأعمال مثل تلك المذكورة أدناه:

• قضاء المزيد من الوقت في التحدث وإقناع العملاء
• حل استفسارات المستخدم
• الوصول إلى العملاء المحتملين
• تعاون داخليًا وخارجيًا

تعمل المبيعات السحابية وتسويق CRM ، Pipedrive ، على دفع زخم الأعمال ونمو الإيرادات من خلال إتاحة بيانات الأعمال بشكل آمن لمن يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها.

يمكنك أيضًا استكشاف بعض أفضل حلول CRM السحابية للشركات المتنامية.