كيف يمكن للعلامة التجارية والتسويق أن يساعدا أعمالك التجارية عبر الإنترنت على النمو

نشرت: 2023-08-19

ساهم في هذا المقال ديفانشي جوبتا، مدير شارع ماركوم .

يتطلب بدء عمل تجاري أو تنمية عمل قائم التسويق والعلامة التجارية. مثل وجهي العملة، يكمل هذان العاملان بعضهما البعض، مما يوجه الشركات نحو النجاح. على الرغم من أن العلامة التجارية والتسويق غالبًا ما يستخدمان بالتبادل، إلا أنهما قوتان متميزتان، حيث يلعب كل منهما دورًا محوريًا في رحلة النمو.

في حين أن التسويق يضع الإطار الأساسي للوصول إلى العملاء المحتملين وتنمية العملاء المحتملين، فإن العلامة التجارية تضفي معنى عميقًا وصدىً على عروض الشركة، مما يؤدي إلى إقامة اتصال مع الجمهور. إن التآزر بين العلامة التجارية والتسويق هو علاقة تكافلية تغذي نمو الأعمال. ويمتلكون معًا البراعة لفتح طرق غير مستغلة سابقًا لتوسيع الأعمال، وتعزيز التواجد في السوق، وتنمية ولاء العملاء الذي لا يتزعزع.

الأمر كله يتعلق بفهم كيف يمكن للقوى المشتركة بين العاملين أن تطلق العنان لنمو الأعمال.

إنشاء هوية العلامة التجارية
الاستفادة من تسويق المحتوى
احتضان وسائل التواصل الاجتماعي
تسخير قوة التسويق المؤثر
إقامة الشراكات
الاعتماد على الحلول عبر الإنترنت لزيادة قابلية التوسع

إنشاء هوية العلامة التجارية

إنها القصة التي تميز الأعمال التجارية عن منافسيها ولها صدى لدى جمهورها المستهدف. تعمل هوية العلامة التجارية المقنعة على تعزيز الاعتراف والثقة والولاء، مما يمهد الطريق للنمو على المدى الطويل.

لإنشاء هوية علامة تجارية قوية، من الضروري إجراء أبحاث سوقية شاملة لفهم احتياجات العملاء ورغباتهم. تشير الأبحاث التي أجرتها Zippia إلى أن حوالي 82% من العملاء يفضلون العلامات التجارية التي يثقون بها، و83% يفضلون العلامات التجارية التي يتشاركون معها القيم.

وباستخدام هذه المعرفة، يمكن للشركات تشكيل سرد علامتها التجارية وصياغة صورة متسقة للعلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال، بما في ذلك مواقع الويب ومنصات الوسائط الاجتماعية والتعبئة والتغليف وتفاعلات العملاء.

الاستفادة من تسويق المحتوى

يعد تسويق المحتوى جانبًا مهمًا من استراتيجيات التسويق الحديثة، حيث يساعد الشركات على التفاعل مع جمهورها وبناء سلطة العلامة التجارية. يمكن للمحتوى المناسب والملائم أن يقوم بالتثقيف والترفيه والإلهام، وإنشاء الشركات كقادة فكريين في الصناعة.

وفقًا لبحث أجرته Demand Metric، يولد تسويق المحتوى أكثر من 3 أضعاف عدد العملاء المتوقعين مثل التسويق الخارجي، كما أن تكاليفه أقل بنسبة 62%.

يشير بحث آخر أجرته CMI إلى أن 74% من المسوقين يقولون إن تسويق المحتوى يساعد في تثقيف الجمهور، ويقول 66% أنه يساعد في بناء الولاء مع العملاء/العملاء الحاليين.

من خلال الاستفادة من تنسيقات المحتوى المختلفة، مثل منشورات المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والبودكاست، يمكن للشركات عبر الإنترنت جذب قاعدة عملاء مخلصين والاحتفاظ بها.

احتضان وسائل التواصل الاجتماعي

أحدثت منصات التواصل الاجتماعي ثورة في طريقة تفاعل الشركات مع عملائها. لم يعد إنشاء حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي خيارًا بل ضرورة للشركات عبر الإنترنت التي تسعى إلى النمو.

توفر منصات مثل Facebook وInstagram وTwitter وLinkedIn فرصًا للتواصل مباشرة مع الجمهور المستهدف وإضفاء الطابع الإنساني على العلامة التجارية. وفقًا لتقرير الاتجاهات الرقمية لعام 2022 الصادر عن Hootsuite، يستخدم أكثر من 4.74 مليار شخص حول العالم وسائل التواصل الاجتماعي، وأكثر من 93% من مستخدمي الإنترنت هم من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.

إن تبني وسائل التواصل الاجتماعي لا يعزز رؤية العلامة التجارية فحسب، بل يسهل أيضًا مشاركة العملاء في الوقت الفعلي وردود الفعل القيمة.

تسخير قوة التسويق المؤثر

لقد ظهر التسويق المؤثر كاستراتيجية فعالة للغاية للوصول إلى الجماهير المتخصصة والتأثير عليها. إن الشراكة مع الأشخاص المؤثرين الذين تتوافق قيمهم مع العلامة التجارية تسمح للشركات بالاستفادة من متابعيهم المخصصين، وتوسيع نطاق وصولهم على الفور.

وفقًا لتقرير قياس الأداء للتسويق عبر المؤثرين لعام 2023 الصادر عن Influencer Marketing Hub، فإن 23% من الأشخاص يعتزمون إنفاق أكثر من 40% من ميزانيتهم التسويقية على حملات المؤثرين. وهذا يسلط الضوء على قوة تأييد المؤثرين لزيادة الوعي بالعلامة التجارية والمبيعات.

إقامة الشراكات

يمكن للشراكات الإستراتيجية أن تزيد من تأثير جهود العلامات التجارية والتسويق. يمكن أن يؤدي التعاون مع العلامات التجارية التكميلية إلى خلق وضع مربح للجانبين، وتوسيع قاعدة العملاء وتعزيز مصداقية العلامة التجارية.

ومن خلال إقامة تحالفات متبادلة المنفعة، تستطيع الشركات الاستفادة من أسواق جديدة، والوصول إلى الموارد المشتركة، وتعزيز مكانة علامتها التجارية.

الاعتماد على الحلول عبر الإنترنت لزيادة قابلية التوسع

لتسهيل النمو السلس، يجب على الشركات عبر الإنترنت الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة والحلول الرقمية.

تعد منصات التجارة الإلكترونية القابلة للتطوير وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات أتمتة التسويق أصولًا لا تقدر بثمن لتبسيط العمليات وتعزيز تجارب العملاء.

إن استخدام الحلول عبر الإنترنت لا يعزز الكفاءة التشغيلية فحسب، بل يمكّن الشركات أيضًا من التكيف بسرعة مع اتجاهات السوق المتغيرة وتفضيلات العملاء.

ليستنتج

اليوم، العالم مشبع بعدد لا يحصى من الشركات عبر الإنترنت التي تتنافس على الاهتمام. العلامة التجارية الفعالة تميز الأعمال التجارية عن الآخرين من خلال تسليط الضوء على سماتها الفريدة وقيمتها المقترحة. فهو يساعد على إنشاء هوية مميزة يمكن للعملاء التعرف عليها والارتباط بها في بحر من المنافسين.

استراتيجيات التسويق، عندما تتماشى مع تفرد العلامة التجارية، تعمل على تضخيم هذا التمايز. سواء من خلال تسويق المحتوى، أو وسائل التواصل الاجتماعي، أو شراكات المؤثرين، تصبح قنوات التسويق وسائل لعرض الصفات المميزة للعلامة التجارية واقتطاع مكانة في السوق.

في عالم الأعمال الذي يشهد منافسة شديدة، يظهر التفاعل بين العلامات التجارية والتسويق كمحفز للنمو الهائل. من خلال توحيد العلامات التجارية والتسويق، يمكن للشركات إنشاء حضور قوي ومدوٍ لا يجذب العملاء فحسب، بل يشجعهم أيضًا على العودة للحصول على المزيد.

ونتيجة لهذه العلاقة التكافلية، تدور عملة النمو بشكل متزايد، مما يسمح لأولئك الذين يستثمرون في العلامات التجارية والتسويق بتحقيق آفاق جديدة من النجاح.