Google Analytics: خصوصيات وعموم أهداف المعاملات للمحلات التجارية عبر الإنترنت

ما هي الأهداف في Google Analytics؟

عند تشغيل موقع ويب ، فإن الحصول على بيانات موثوقة وفهم حركة المرور على موقعك أمر ضروري لتحقيق أقصى قدر من النجاح. والمثير للدهشة أن 53٪ فقط من مواقع الويب تتعقب هذه البيانات. ومع ذلك ، من بين أولئك الذين يتتبعون ، 84٪ يستخدمون Google Analytics .

إذا كان لديك موقع ويب يقدم منتجاتك أو خدماتك ، فمن المحتمل أنك ترغب في معرفة المبيعات والقيادة التي يساعد موقع الويب الخاص بك على تحقيقها. إذا كنت تقوم بأي تسويق (على سبيل المثال ، Google Shopping ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك) ، فربما تريد أيضًا معرفة مدى تأثير هذا العمل على عملك بشكل عام وما يعنيه بالنسبة إلى أرباحك النهائية.

هذا هو المكان الذي تتدخل فيه أهداف Google Analytics.

تقيس الأهداف في Analytics النشاط المكتمل ، والمعروف بشكل أكثر تحديدًا بالتحويلات . يتم إعداد هذه الأهداف في قسم "العرض" في Google Analytics ويمكنها تتبع أي شيء بما في ذلك النقرات المحددة على أجزاء مختلفة من موقعك ، وزيارات URL المحددة ، وحتى بيانات التجارة الإلكترونية.

العودة إلى الأعلى أو

الأهداف مقابل بيانات التجارة الإلكترونية

هناك نوعان من الأهداف التي يمكنك تتبعها في Google Analytics: الأهداف وبيانات التجارة الإلكترونية . لكن ما هو الفرق؟

الأهداف

الأهداف هي في الأساس بيانات طلبت من Google Analytics تتبعها. من المهم أن نلاحظ أن الهدف عادة ما يكون شيئًا يقود عملك إلى جني الأموال. على سبيل المثال ، قد ترغب في تتبع عدد المرات التي نقر فيها شخص ما على رقم هاتفك ، أو عدد المرات التي يرسل فيها المستخدمون نموذجًا.

غالبًا ما يعتقد الناس أن الهدف قد يكون عبارة عن إحصائيات أخرى مثل الوقت الذي تقضيه على الموقع ومعدلات الارتداد وعمق تمرير الصفحة وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن هذه المقاييس لا تؤثر بشكل مباشر على المحصلة النهائية للأعمال. بدلاً من ذلك ، يجب اعتبارها مؤشرات أداء رئيسية والنظر إليها في البيانات في Analytics بدلاً من تتبعها كهدف.

بطبيعة الحال ، غالبًا ما ترتبط هذه الأنواع من الأهداف بالشركات التي تقدم خدمات بدلاً من المنتجات. من المرجح أن تستفيد المنتجات الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية من تتبع التجارة الإلكترونية.

بيانات التجارة الإلكترونية

هذا النوع من الأهداف يقيس المبيعات. إنه يراقب الأموال المكتسبة وحتى يقسمها حسب المنتج. يمنحك هذا صورة كاملة لأداء التجارة الإلكترونية لموقعك بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر:

• ما هي المنتجات التي تعمل بشكل أفضل
• ما هي المنصات التي تقود أفضل حركة مرور من حيث المبيعات
• ما هو متوسط ​​قيمة طلبك
• بيانات عائد النفقات الإعلانية المحددة (عائد الإنفاق الإعلاني) عند الاتصال ببرنامج إعلانات Google.

العودة إلى الأعلى أو

كيفية إعداد أهداف المعاملات

يمكن القول أن إعداد الأهداف في Analytics أسهل قليلاً. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى الانتقال إلى Google Analytics > المسؤول> عرض> الأهداف.

من الناحية المثالية ، ستعرف بالضبط نوع الهدف الذي تتطلع إلى إعداده قبل الخوض في هذه العملية. بمجرد تحديد "+ هدف جديد" ، سيتم منحك خيار تسمية هدفك. هذا فقط لمساعدتك على تحديد الهدف. ثم اختر نوع الهدف الذي تريد إعداده.

لنفترض أن لديك نموذج اتصال يقوم المستخدم بإرساله إلى صفحة "شكرًا لك" بمجرد ملئه. في هذه الحالة ، سوف تحتاج إلى تحديد "الوجهة". هذه إحدى الطرق الأكثر دقة لتتبع التحويلات ويفضلها المعلنون غالبًا.

الخطوة التالية هي تقديم تفاصيل الهدف نفسه. بالنسبة لمثال صفحة "شكرًا لك" هذا ، سنختار الوجهة (عنوان URL) الذي نريد تتبعه كتحويل. يمكنك وضع عنوان URL للصفحة بالكامل ، أو تغيير القائمة المنسدلة إلى "تعبير عادي" وتضمين الجزء الأخير فقط من عنوان URL. يؤدي القيام بذلك إلى تجنب أي مشكلات تتعلق بالأشخاص الذين يصلون إلى إصدار الجوال من الموقع أو أي معلمات تتبع إضافية في عنوان URL ، مما يؤدي إلى إرباك التتبع.

إذا كنت تريد التحقق مرة أخرى مما إذا كان الهدف سيعمل ، فيمكنك النقر فوق "التحقق من هذا الهدف". سيبحث لمعرفة ما إذا كان هناك أي أهداف مكتملة في آخر 7 أيام. تجدر الإشارة إلى أنه لا يمكنك رؤية الأهداف المكتملة بأثر رجعي بعد إعداد الهدف. يمكنك فقط رؤية هذه البيانات من النقطة التي تم إعدادها فيها.

تجدر الإشارة أيضًا إلى أن Google Analytics يقوم بتحديث بياناته في فترة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة. لذلك ، من غير المحتمل أن ترى على الفور الأهداف المكتملة خارج بيانات الوقت الفعلي لبضعة أيام.

ينطبق هذا أيضًا على بيانات التجارة الإلكترونية في Analytics.

العودة إلى الأعلى أو

كيفية إعداد تتبع التجارة الإلكترونية

يعد إعداد تتبع التجارة الإلكترونية في حساب Analytics الخاص بك أمرًا بسيطًا نسبيًا. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى A nalytics>   المسؤول> V iew> إعدادات التجارة الإلكترونية.

بشكل افتراضي ، يتم تعيين هذا على " إيقاف". ببساطة قم بتشغيل هذا "On".

اعتمادًا على النظام الأساسي الذي يتم استضافة موقع الويب الخاص بك عليه ، فهذه هي الخطوة الوحيدة اللازمة لتنشيط مقاييس التجارة الإلكترونية الخاصة بك. تشمل هذه المواقع Shopify. يعد وضع رقم UA في قسم التحليلات (ضمن المتجر عبر الإنترنت - التفضيلات) كافيًا لـ Shopify و Analytics لمزامنة جميع بيانات المبيعات ذات الصلة.

ومع ذلك ، مع المواقع الأخرى التي لا تحتوي على هذه الوظيفة ، ستحتاج إلى تثبيت رمز Google Analytics الكامل على كل صفحة ، بالإضافة إلى إضافة JavaScript التي ستنقل بيانات المنتج والمبيعات إلى Analytics. يمكنك العثور على المزيد حول هذه العملية   هنا.

العودة إلى الأعلى أو

الأهداف و Google Tag Manager

يعد Google Tag Manager أداة قوية بشكل لا يصدق للاستخدام. من خلال تثبيت Tag Manager ، يمكنك إضافة رمز إضافي إلى الموقع دون الحاجة إلى الوصول إلى الواجهة الخلفية للموقع. يمكنك أيضًا استخدامه لمساعدتك في إعداد مزيد من تتبع الهدف.

أحد الأشياء الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص في Google Tag Manager من أجل تتبع "الأحداث". هذه هي الإجراءات التي يتخذها المستخدم على موقع الويب والتي قد ترغب في تتبعها كهدف. قد تشمل هذه الأحداث:

• ينقر على رقم هاتف
• ينقر على عنوان البريد الإلكتروني
• أزرار معينة للحث على اتخاذ إجراء
  
  ...و اكثر. بشكل أساسي ، إذا كان قابلاً للنقر على الموقع ، فيمكنك تتبعه.

لإعداد هذا ، اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى Google Tag Manager
2. قم بإنشاء حساب لموقعك وقم بتثبيت شفرة التتبع
3. أضف Google Analytics كمتغير وأدخل رقم UA في الإعدادات المتغيرة
4. تمكين متغيرات النقر
5. قم بإعداد مشغل يطلق جميع النقرات
6. إرسال التغييرات
7. قم بمعاينة الموقع وتصحيح أخطائه وانقر فوق الزر أو الرابط أو أيًا كان ما تريد تتبعه
8. ضمن المتغيرات ، حدد متغيرًا فريدًا لتلك النقرة أو الإجراء (عادةً ما يكون معرف النقرة هو المعرف الفريد)
9. قم بإعداد الزناد الذي ينطلق كلما أطلق هذا المتغير. بعد ذلك ، قم بإعداد علامة تنشط بهذا المشغل. اختر Analytics كنوع العلامة ، وحدد الحدث كنوع المسار وأدخل شيئًا فريدًا في المربعات التالية التي ستساعدك على تحديد الحدث في Analytics:

10. اختر متغير Analytics الخاص بك. احفظ وأرسل.

يمكن بعد ذلك اعتبار هذا حدثًا في Google Analytics. إذا كنت ترغب في تتبع هذا كهدف ، فما عليك سوى التوجه إلى الأهداف واتباع الخطوات المذكورة في قسم تحديد الأهداف أعلاه. ولكن بدلاً من اختيار وجهة ، اختر "حدث".

سيعرض هذا نفس المعلمات التي رأيتها في إدارة العلامات (الفئة والإجراء والتسمية والقيمة). تأكد من تطابق هذه المعلمات تمامًا مع المعلمات التي تم إدخالها في إدارة العلامات. احفظ هذا كهدفك.

العودة إلى الأعلى أو

الأشياء التي يمكنك استخدام بيانات التجارة الإلكترونية لتتبعها

إذا كان لديك متجر للتجارة الإلكترونية ، فمن المنطقي تتبع بيانات التجارة الإلكترونية بدلاً من إعداد الأهداف. سيوفر هذا العديد من المعلومات التي يمكن أن تساعدك على وضع استراتيجية التسويق الخاصة بك وحتى تحديد مجالات العمل التي تحقق أفضل أداء.

فيما يلي بعض الأشياء الرائعة التي يمكنك الاطلاع عليها باستخدام بيانات التجارة الإلكترونية:

أداء المنتج أو جودة المنتج

هل تريد معرفة مقدار الإيرادات التي حققها منتج ما على مدار فترة زمنية؟ تبحث لمعرفة المنتج الذي يحقق أكبر قدر من المال لعملك؟

بالانتقال إلى التحويلات> التجارة الإلكترونية> أداء المنتج ، يمكنك رؤية كل هذا.

يمكن أن تكون هذه المعلومات محورية في اتخاذ قراراتك التالية بشأن العناصر المطلوب طلبها ، وتحديد أفضل البائعين ، وغير ذلك الكثير.

أهم مسارات التحويل

هل ترغب في معرفة الخطوات التي يتخذها المستخدمون للوصول إلى موقعك؟ سيساعدك هذا على فهم الدور الذي تلعبه كل طريقة من طرق الإعلان في الصورة الكبرى.

بالانتقال إلى التحويلات> المسارات متعددة القنوات> أهم مسارات التحويل ، يمكنك رؤية ذلك بالضبط.

الوقت الضائع

هل يصل الأشخاص إلى موقعك ولكنهم يجرون التحويل في وقت لاحق؟ هل تساعد إستراتيجيتك لتجديد النشاط التسويقي في إعادة الأشخاص إلى موقعك وإجراء عملية شراء؟ مع إعداد تتبع التجارة الإلكترونية ، لم يعد عليك أن تتساءل.

ضمن المسارات متعددة القنوات ، ستجد "الفاصل الزمني". يخبرك هذا بالمدة التي يستغرقها عادةً شخص ما خلال أيام للتحويل بعد زيارة موقعك لأول مرة.

هناك العديد من الأمثلة على البيانات المذهلة التي يمكنك الحصول عليها من Google Analytics - ما ورد أعلاه مجرد لقطة.

العودة إلى الأعلى أو

استنتاج

هل الأهداف أو تتبع التجارة الإلكترونية أفضل؟ الحقيقة ، كلاهما عظيم. كل هذا يتوقف على نوع نموذج العمل الذي لديك.

إذا لم تكن قد أعددت بالفعل تتبع التجارة الإلكترونية في Analytics لمتجرك ، فيجب عليك ذلك تمامًا. إذا لم يكن لديك متجر وكان عملك يعتمد بشكل أكبر على الخدمات ، فلا يزال يتعين عليك إعداد الأهداف.