Google Analytics 101: كيفية الإعداد لنجاح التجارة الإلكترونية

ميزات Google Analytics رائعة للتجارة الإلكترونية

كيفية إعداد حسابك (دليل خطوة بخطوة)

كيفية إنشاء وقراءة التقارير

كيفية إنشاء هدف المعاملة

تغليف

ميزات Google Analytics رائعة للتجارة الإلكترونية

هناك ميزات Google Analytics مخصصة لمواقع التجارة الإلكترونية. سواء كنت دروبشيبر أو تبيع منتجاتك الخاصة على منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و Woocommerce و Bigcommerce وما إلى ذلك ، فأنت بحاجة إلى معرفة هذه الميزات وكيف يمكن أن تؤثر على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

1. تتبع التجارة الإلكترونية

هذه واحدة من أهم ميزات التجارة الإلكترونية التي يجب أن تعرفها كمبتدئ. يساعد على تتبع الأنشطة على موقعك. في العادة ، سيتتبع Google Analytics فقط بيانات زوار موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ومرات مشاهدة الصفحة.

لكن هذا لا يكفي لمنحك رؤية موثوقة. ما يجب عليك فعله هنا هو إضافة شفرة تتبع إلى موقعك . عندما يتم ذلك ، فإنه يجمع بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ويرسلها إلى GA.

قد يكون من الصعب إضافة شفرة تتبع إلى موقعك إذا لم تكن لديك المهارات الأساسية في ترميز Javascript وتحرير Html. أقترح عليك الحصول على مطور ويب ماهر للتعامل مع هذا الأمر نيابة عنك.

كيف ستفيدك؟

عندما يتم إعداد رمز تتبع التجارة الإلكترونية بشكل صحيح على موقعك ، فسوف تتبع ما يلي على Google Analytics:

• معدل التحويل: هذا مقياس رئيسي يجب عليك تتبعه كتاجر. لماذا ا؟ لأنك تريد تحقيق أكبر عدد ممكن من المبيعات. إنها ببساطة النسبة المئوية للمتسوقين الذين يزورون متجرك عبر الإنترنت وأجروا عملية شراء بالفعل. خذ هذا على سبيل المثال - يسجل متجرك عبر الإنترنت عدد زوار شهريًا يبلغ 100000 و 1000 زائر من هذا العدد أجروا عملية شراء (تحويل). ثم معدل تحويل متجرك لذلك الشهر هو 1٪

ها هي الصيغة:

معدل التحويل = (التحويل / إجمالي الزوار) × 100.

لعرض هذا المقياس:

1. قم بتسجيل الدخول إلى تقريرك

2. تحوم إلى التجارة الإلكترونية

3. انقر فوق نظرة عامة.

• مقاييس حركة المرور : أنت بحاجة إلى حركة المرور إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك لتحقيق المبيعات. تشير مقاييس حركة المرور إلى عدد الأشخاص الذين زاروا موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وعدد الزوار المنفصلين ، ومتوسط ​​المدة ، ومصدر الزيارات التي يمكن أن تكون حركة مباشرة أو إحالة أو مدفوعة أو عضوية.

أيضًا عند إطلاق حملة تسويقية واستخدام رابط UTM ، سيتتبع Google Analytics كل نتيجة ويخبرك بقنواتك التسويقية التي تحقق أداءً أفضل.

• معدل التخلي عن سلة التسوق: لا يتقدم كل متسوق يضيف منتجات إلى سلة التسوق ويدفع ثمنها. هناك أسباب كثيرة لحدوث ذلك.

وجدت دراسة أجرتها Baymard عام 2020 أن 58.6٪ من المتسوقين عبر الإنترنت في الولايات المتحدة تخلوا عن عربتهم لمجرد أنهم لم يكونوا جادين في الشراء. لقد أخرجوا هذه النسبة المئوية من المتسوقين من المعادلة وطلبوا من البقية تحديد أسباب تركهم للعناصر في عربتهم وراءهم.

• اعتقد 50٪ أن التكاليف الإضافية مثل الشحن كانت مرتفعة جدًا

• 28٪ لا يريدون إنشاء حساب

• 21٪ وجدوا أن عملية الدفع بأكملها طويلة جدًا

• 17٪ لم يشعروا بالأمان عند إعطاء معلومات الدفع الخاصة بهم
• 10٪ لم يعجبهم سياسة الإرجاع

لهذا السبب يختار تجار التجارة الإلكترونية صانعي عربات التسوق لتوفير أفضل تجربة للمستخدم. في Google Analytics ، يمكنك معرفة النسبة المئوية للمتسوقين الذين غادروا موقعك بعد إضافة منتجات إلى سلة التسوق.

• الإيرادات: بصفتي تاجر تجارة إلكترونية بدأ لتوه ، فأنا متأكد من أنك قلق بشأن تحقيق إيرادات من متجرك عبر الإنترنت.

هذا طبيعي لأنه يظهر أنك تحرز تقدمًا. هنا ترى مقدار ما أنتجه موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على مدار فترة زمنية.

هذه ليست سوى عدد قليل من المقاييس التي يمكنك تتبعها عند إعداد شفرة تتبع التجارة الإلكترونية بشكل جيد. هناك الكثير منهم والأمر متروك لك لتقرر أيها أكثر أهمية بالنسبة لك.

2. تنبيهات مخصصة

قد تكون مشغولاً للغاية بحيث لا يمكنك مراقبة موقع التجارة الإلكترونية أو المدونة الخاصة بك بين الحين والآخر. ولكن مع التنبيهات المخصصة ، يمكن تنفيذها دون ضغوط.

هذا بسيط مثل إعداد إشعار حول الأحداث على موقع الويب الخاص بك لأنه يتعلق بالمقاييس التي تهتم بها. لتعيين التنبيهات المخصصة ، في لوحة القيادة الخاصة بك ، انقر فوق التخصيص . هناك سترى تنبيهات مخصصة .

يمكن أن يكون أحد الأمثلة تنبيهًا عندما يزيد معدل التخلي عن سلة التسوق عن 70٪ أو عندما يصل معدل التحويل إلى 5٪.

التردد يعتمد عليك. يمكنك ضبط التنبيه ليكون يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. بدلاً من ذلك ، يمكنك تحديد المربع "أرسل لي بريدًا إلكترونيًا" إذا كنت تريد تلقي بريد إلكتروني عند ظهور التنبيه.

تتمثل فائدة التنبيهات المخصصة في أنه يمكنك اتخاذ إجراء سريع عندما يكون هناك أي تطور سلبي ، إذا لم يتم التعامل معه على الفور ، يمكن أن يضر بموقعك.

3. التقارير المخصصة

التقارير المخصصة هي ميزة في Google Analytics تتيح لك إنشاء التقارير وتخصيصها بناءً على المقاييس التي تهتم بها. بدلاً من التنقل بين علامات التبويب المختلفة في Google Analytics ، يمكنك استخدام هذه الميزة لإنشاء وقراءة التقارير التي تهمك كثيرًا. أوصي بهذه الميزة إذا كنت تدير حملة تسويقية. إنشائه بسيط. ما عليك سوى اختيار الأبعاد والمقاييس.

يمكن أن تكون الأبعاد هي الجنس ، والجهاز ، والموقع ، والعمر ، وما إلى ذلك. بينما يمكن أن تكون المقاييس هي الصفحة المقصودة ، ومعدل الارتداد ، ومرات مشاهدة الصفحة ، ومتوسط ​​الوقت على الصفحة ، وما إلى ذلك.

لإنشاء تقرير مخصص ، قم بتسجيل الدخول إلى Google Analytics. مرر إلى الجانب الأيسر من لوحة القيادة وانقر على التخصيص> التقارير المخصصة .

انقر فوق + تقرير مخصص جديد للبدء من الصفر.

بعد ذلك ، امنح تقريرك المخصص الجديد عنوانًا. ثم أضف الأبعاد والمقاييس التي تريدها وانقر فوق "حفظ".

4- تجميع المحتوى

يتيح لك تجميع المحتوى تجميع الصفحات الموجودة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك في فئات. تمامًا مثل أي موقع ويب آخر ، الصفحات هي التي تصنع مواقع التجارة الإلكترونية. باستخدام تجميع المحتوى ، يمكنك تنظيم صفحاتك وتجميعها بشكل منطقي. الهدف هو فهم كيفية أداء كل صفحة في المجموعة. لإنشاء تجميع المحتوى ، من المسؤول ، انقر فوق عرض وحدد تجميع المحتوى .

على سبيل المثال ، لديك موقع للتجارة الإلكترونية يبيع الأحذية.

من المنطقي إنشاء مجموعة صفحات للنساء والرجال والأطفال.

في كل مجموعة ، يمكنك إنشاء مجموعات لصفحات أحذية الرجال مقابل صندل الرجال مقابل صفحات نعال الرجال. يمكنك تكرار نفس الشيء لمجموعات النساء والأطفال. بعد 24 ساعة بالضبط من إنشاء تجميع المحتوى ، يبدأ إنشاء البيانات في تقريرك.

5. البحث في الموقع

عندما يصل المتسوقون إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، يقومون بإجراء بحث للعثور على المنتجات التي يرغبون في شرائها. من المهم أن تتبع هذه الشروط. لهذا السبب تحتاج إلى تشغيل بحث الموقع.

عند تمكينه ، لن تقوم فقط بتتبع مصطلحات البحث ولكن أيضًا سلوكهم بعد إرجاع نتيجة للبحث الذي قاموا به. وتتمثل فائدة ذلك في أنه يمكن أن يساعدك على تحسين موقعك للحصول على مزيد من الرؤية ، إما من خلال الكلمات الرئيسية للمنتج أو تصميم الصفحة الرئيسية لمتجرك.

لتشغيله ، انتقل إلى المسؤول ، وحدد عرض. انقر فوق عرض الإعداد .

6- إعادة التسويق

تجديد النشاط التسويقي هو مصطلح يصف الإجراء الذي تتخذه لإعادة المتسوق الذي زار موقعك ولكن لم يجرِ عملية شراء. من المؤكد أن نسبة قليلة فقط من الزوار الذين يصلون إلى متجرك سيتحولون إلى مبيعات.

الآن ، ماذا يحدث للنسبة الأكبر التي لم ترعاك؟ ما الذي يمكنك فعله لتحويلهم إلى عملاء يدفعون؟ الخطوة الأولى هي تمكين زر تجديد النشاط التسويقي.

هذا يجعل من السهل إعادة استهدافهم على شبكات Google. إنه يؤثر على معدل التحويل بشكل إيجابي حيث سيكون لديك بعض هؤلاء المتسوقين العائدين لإجراء عملية شراء في متجرك.

العودة إلى الأعلى أو

كيفية إعداد حسابك (دليل خطوة بخطوة)

الآن بعد أن تعرفت على بعض ميزات التجارة الإلكترونية في Google Analytics ، دعنا نلقي نظرة على كيفية إعداد هذه الأداة بنفسك.

الخطوة 1: قم بإنشاء حساب Google Analytics

توجه إلى Google وأدخل Google.com/analytics. انقر فوق ابدأ مجانًا. قم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بك. يمكن أن يكون هذا حساب بريدك الإلكتروني أو حساب YouTube أو أي حساب آخر لديك على Google.

هناك خيار لك لإنشاء واحد أدناه إذا لم يكن لديك أي منها. عند تسجيل الدخول ، انقر فوق بدء القياس.

أضف اسم حسابك واترك جميع المربعات محددة. ثم انقر فوق التالي.

الخطوة 2: حدد ما تريد تتبعه

هذه هي اختياراتك: التطبيق أو الويب أو التطبيق + الويب. هنا تريد تتبع موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

أدخل اسم موقعك وعنوان URL والفئة. ثم اختر منطقتك الزمنية حتى تتم مزامنة تقاريرك مع توقيتك المحلي. انقر فوق إنشاء .

الخطوة 3: وافق على شروط Google Analytics لبلدك عن طريق تحديد جميع المربعات المطلوبة.

الخطوة 4: قم بتثبيت شفرة التتبع

لجمع البيانات والاطلاع على التقارير على Google Analytics ، من الضروري تثبيت رمز التتبع على موقع الويب الخاص بك. يجب أن يظهر هذا الرمز تلقائيًا بعد إنشاء حساب على GA.

لكن لا تقلق إذا لم تره. ما عليك سوى الانتقال إلى لوحة التحكم الخاصة بك ، والنقر فوق المسؤول ، ومعلومات رمز التتبع ، ثم رمز التتبع.

سترى رمز التتبع الخاص بك. إذا كنت تستخدم Shopify أو Wix أو Squarespace أو Bigcartel أو Weebly كمنشئ موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فمن السهل إضافته. على سبيل المثال ، في Wix ، قم بالتمرير إلى لوحة المعلومات الخاصة بك وانقر فوق Marketing Connections. سترى خيارًا للاتصال بـ Google Analytics.

الصق شفرة التتبع وانقر فوق حفظ. هذا هو. لقد قمت بإعداد Google Analytics على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لتأكيد ما إذا كنت قد أعددت بشكل صحيح ، يمكنك زيارة موقعك من خلال علامة تبويب التصفح المتخفي في متصفحك. قم بتسجيل الدخول إلى حساب GA الخاص بك بعد 24 ساعة من الإعداد للاطلاع على التقرير.

العودة إلى الأعلى أو

كيفية إنشاء وقراءة التقارير

بمجرد تثبيت رمز التتبع من Google A على موقع الويب الخاص بك ، ستبدأ في إنشاء تقارير على حساب GA الخاص بك. يمكنك أيضًا أن تقرر إنشاء تقرير مخصص عن طريق اختيار الأبعاد والمقاييس.

لقراءة التقرير الخاص بك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب GA الخاص بك. في لوحة معلومات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، انقر فوق نظرة عامة وسترى في لمحة التقرير الذي تم إنشاؤه لفترة زمنية معينة.

العودة إلى الأعلى أو

كيفية إنشاء هدف المعاملة

يعد إنشاء هدف معاملة أمرًا مهمًا لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. باستخدامه ، يمكنك قياس كيفية تلبية موقعك لعدد المعاملات التي تتوقعها في متجرك عبر الإنترنت على مدار فترة زمنية.

قم بتسجيل الدخول إلى Google Analytics الخاص بك وعلى لوحة التحكم الخاصة بك ، قم بالتمرير إلى المسؤول . انقر فوق الأهداف.

قم بتسمية هدفك واختر الوجهة كنوع هدفك. انقر فوق متابعة

نظرًا لأنك تاجر يبيع عبر الإنترنت ، أدخل عنوان URL لصفحة شكرًا لك أو أي صفحة توضح إجراء معاملة (شراء) في متجرك. يمكنك أن تقرر إدخال قيمة نقدية أو تمكين مسار التحويل الخاص بك. هذه اختيارية.

ستندرج جميع الأهداف التي تبنيها في واحد من أربعة أنواع رئيسية :

المصدر: Analytics help

فيما يلي بعض الأمثلة على أهداف المعاملات الأكثر شيوعًا والمفيدة لشركات التجارة الإلكترونية:

• مشاهدات الصفحة من الأعمار الرئيسية
• إنشاءات الحساب
• تأكيد الطلب
• طلبات الاقتباس والمعلومات
• مسارات سلة التسوق
• نقرات للاتصال أو إرسال بريد إلكتروني
• تحويلات الإعلان دون اتصال

العودة إلى الأعلى أو

تغليف

لا يمكن المبالغة في التأكيد على فوائد Google Analytics لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكن استخدام بيانات Analytics لتحسين حملاتك بعدة طرق ، مثل معرفة كيف ومتى تغير ميزانيتك أو المنتجات التي تحقق أفضل مبيعات.

بصفتك تاجرًا ، كلما زادت المعلومات المتعمقة لديك ، كان ذلك أفضل. من المهم أن تراقب دائمًا ما يحدث ببيانات متجرك. من خلال معرفة كيفية قراءة التقارير بدقة ، يمكنك الكشف عن هذه المعلومات واتخاذ قرارات مستنيرة لزيادة أداء حملاتك.