كيفية تتبع التحويلات والعملاء المحتملين من إعلانات Google

يعد تتبع العملاء المحتملين من إعلانات Google أمرًا ضروريًا لضمان قياس تأثير حملاتك المدفوعة.

لذلك تم إعداد إعلانات Google الخاصة بك.

الآن ، أنت تشاهد إعلاناتك وكلماتك الرئيسية تولد عددًا مذهلاً من مرات الظهور والنقرات.

لكن ماذا عن الخيوط؟ والأهم من ذلك ، ماذا عن المبيعات والإيرادات؟ عندما تستثمر في الإعلانات المدفوعة ، يجب أن تتأكد من حصولك على عائد جيد.

في الواقع ، وجدنا أن 31٪ من المسوقين يجدون أن إثبات عائد الاستثمار هو أحد أكبر التحديات التي يواجهونها. وهذا ليس مفاجأة.

لذلك ، في هذه المدونة ، سنستعرض ما يلي:

• ما هو تتبع التحويل من إعلانات Google ولماذا هو مهم
• قيود تتبع التحويل من إعلانات Google
• كيفية إعداد تتبع التحويل من إعلانات Google
• ولتجاوز تتبع العملاء المحتملين في إعلانات Google

لذا ، دعنا نتعمق في الأمر.

ما هو تتبع التحويل من إعلانات Google؟

تعد ميزة تتبع التحويل من إعلانات Google أداة قوية طورتها Google وتسمح لك بتحديد مدى جودة أداء حملتك الإعلانية.

يقيس مجموعة الإجراءات التي تحدث بعد تفاعل العميل مع إعلانك. يمكن أن يتراوح هذا من الاتصال بعملك إلى ملء نموذج على موقع الويب الخاص بك.

ذات صلة: دليل كامل لتتبع تحويل PPC

تسمح لك البيانات التي تحصل عليها بتحديد ما يعمل وما لا يعمل ، حتى تتمكن من تحسين إعلاناتك ونسخها وكلماتك الرئيسية وصفحاتك المقصودة وفقًا لذلك.

بمجرد تحديد التحويلات التي اخترتها ، يصبح من السهل تعيين تتبع تحويل PPC الخاص بك عبر جميع حملاتك.

️ نصيحة احترافية

هل تعاني من التحويلات غير المتصلة بالإنترنت؟ لا يجب أن يكون تتبع أشياء مثل المكالمات عملاً روتينيًا. في الواقع ، يمكنك أتمتة التحويلات التي تتم دون اتصال بالإنترنت ودفع بيانات العملاء المحتملين والإيرادات حيثما كنت في أمس الحاجة إليها.

اقرأ دليلنا الكامل لتتبع التحويل في وضع عدم الاتصال

لماذا تحتاج إلى تتبع التحويل من إعلانات Google

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فيمكنك عادةً رؤية بيانات الإيرادات الدقيقة مباشرةً في Google Analytics وإعلانات Google.

ذات صلة: كيفية الحصول على بيانات الإيرادات في Google Analytics

ولكن ماذا لو نقر المستخدم على إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) الخاص بك في وقت مبكر من رحلة العميل الخاصة به ، ولكنه قام بالتحويل في وقت لاحق وعبر قناة مختلفة؟

ستذهب عملية البيع هذه دون إحالة ولن يكون عائد النفقات الإعلانية موثوقًا به.

بل إنه أسوأ بالنسبة لشركات B2B.

على الرغم من أنك قد تكون قادرًا على تتبع توليد العملاء المحتملين من خلال حساب حجم عمليات إرسال النماذج ، فماذا عن التحويلات غير المتصلة بالإنترنت مثل المكالمات الهاتفية؟

كيف يمكنك أن تنسب أي تحويل مباشرة إلى حملة الدفع لكل نقرة (PPC) الخاصة بك؟

وإذا كان إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) يشكل جزءًا صغيرًا من رحلة العميل ، فكيف تضمن أنه لا يزال يحصل على جزء من الرصيد؟

هذا هو المكان الذي يأتي فيه تتبع تحويل PPC.

أفضل ما في ميزة تتبع التحويل في إعلانات Google هو أن Google تتمتع بالذكاء الكافي لأخذ بياناتك وتحويلها تلقائيًا إلى ملفات تعريف الجمهور ، مما يعني أنه يمكنك رسم صورة واضحة لعملائك.

قيود تتبع التحويل من إعلانات Google

هناك ثلاثة أسباب رئيسية لعدم كفاية تتبع العملاء المحتملين باستخدام إعلانات Google ، بشكل منفصل ، لفهم التسويق وتأثيره على المبيعات.

تتبع المكالمات ميزة فريدة لبرنامج إعلانات Google

يعد تتبع تحويل المكالمات أداة ضرورية عند إعداد حملات PPC.

ولكن ماذا عن كل تلك المكالمات التي تجريها من البحث العضوي ، أو من خلال وسائل التواصل الاجتماعي؟

ذات صلة: كيفية تتبع المكالمات الهاتفية في Google Analytics

إذا لعبت إعلانات Google الخاصة بك دورًا في إشراك المستخدمين في بداية رحلة المشتري ، لكن المستخدمين بعد ذلك يتصلون بك لاحقًا في رحلة العميل ، فلن تتمكن من ربط هذه البيانات.

العميل المحتمل لا يضمن البيع

على الرغم من أنه من الرائع تتبع العملاء المحتملين ، إلا أن تتبع العملاء المحتملين فقط يعني أنك تفتقد البيانات الحيوية.

ذات صلة: دليل كامل لتتبع الرصاص

هل تعرف عدد هؤلاء العملاء المحتملين الذين يتحولون إلى مبيعات؟ وكيف تقوم بتتبع الرحلات الفردية للمستخدمين بالنقر فوق إعلاناتك؟

️ نصيحة احترافية

هل تريد تتبع رحلات عملائك وإعادة مبيعاتك المغلقة إلى التسويق الخاص بك؟ قم بتنزيل كتابنا الإلكتروني ذي الحلقة المغلقة لمعرفة كيفية إسناد إيراداتك باستخدام أداة Ruler

ما التحويلات التي يمكنك تتبعها في إعلانات Google؟

هناك مجموعة كبيرة من التحويلات التي يمكنك تتبعها باستخدام إعلانات Google. فيما يلي المجموعات الأربع الرئيسية لتبدأ:

1) صفحة الويب: إذا كنت ترغب في تتبع إجراء ما على صفحات الويب الخاصة بك ، مثل الشراء عبر الإنترنت أو إرسال نموذج أو تنزيل محتوى

2) الاتصال في الموقع: إذا كنت ترغب في تتبع المكالمات الهاتفية من جهاز محمول

3) تنزيل التطبيق: إذا كنت ترغب في تتبع تنزيلات التطبيق (لكل من Android و iOS) أو نشاط شراء التطبيق

4) الاستيراد: إذا كنت تستخدم التحويلات دون اتصال بالإنترنت مثل المكالمات الهاتفية ، أو كنت تستخدم فريق مبيعات لرعاية عمليات إرسال النماذج ، فيمكنك عندئذٍ استيراد بيانات التحويل دون اتصال بالإنترنت.

ذات صلة : كيفية تحسين حملتك في إعلانات Google باستخدام ميزة تتبع التحويل في وضع عدم الاتصال

كيفية إعداد تتبع التحويل من إعلانات Google

يتطلب إعداد تتبع التحويل في إعلانات Google إضافة شفرة HTML إلى موقع الويب الخاص بك ، وخاصة في الصفحات التي سيزورها العملاء فورًا بعد إكمال حملة معينة ، مثل صفحة تأكيد الطلب.

قم بإنشاء إجراء تحويل

ابدأ بالنقر فوق علامة التبويب "الأدوات والتحليل" في إعلانات Google ، ثم حدد "التحويلات" من القائمة المنسدلة.

سيتم نقلك إلى صفحة كل التحويلات.

انقر فوق علامة التبويب التحويلات ثم انقر فوق الزر + تحويل لإنشاء تحويلك الأول.

انقر فوق موقع الويب. حدد نوع التحويل ، على سبيل المثال حجز موعد أو تسجيل.

بجوار "اسم التحويل" ، أدخل اسمًا للتحويل الذي تريد تتبعه. قد يكون هذا "الاشتراك في النشرة الإخبارية" أو "إرسال نموذج الاتصال بنا".

سيُستخدم هذا الاسم لتحديد التحويلات في التقارير.

بعد ذلك ، بجوار القيمة ، حدد كيفية تتبع قيمة كل تحويل.

يمكنك إضافة مبلغ يعكس قيمة الإجراء. أو يمكنك استخدام التكاليف الحقيقية لتتبع الأسعار. ستحتاج إلى تخصيص علامتك لتتبع القيم الخاصة بالمعاملات.

بعد العد ، حدد كيفية حساب تحويلاتك.

يعتبر الخيار "واحد" هو الأفضل للعملاء المحتملين ، عندما يضيف تحويل واحد فقط لكل نقرة على الإعلان قيمة لنشاطك التجاري ، مثل نموذج الاشتراك.

يعتبر الخيار "Every" هو الأفضل للمبيعات ، حيث يضيف كل تحويل قيمة ، مثل البيع.

ثم ، انقر فوق فترة التحويل.

هنا يمكنك اختيار المدة التي تريد تتبع التحويلات لها. الطول الأقصى 90 يومًا.

ثم انقر فوق نافذة تحويل نشاط العرض. هذا الحد الأقصى هو 30 يومًا.

انقر للتضمين في "التحويلات". يتيح لك هذا الإعداد (الافتراضي) تحديد ما إذا كنت تريد تضمين البيانات في عمود إعداد التقارير.

أخيرًا ، حدد نوع الإحالة الخاص بك.

من الناحية المثالية ، يمكنك تحديد مستند إلى البيانات ولكنك تحتاج إلى قدر معين من بيانات التحويل لاستخدام هذا النموذج

ذات صلة : تعرف على المزيد حول إحالة Google Analytics

انقر فوق إنشاء ومتابعة. ستظهر الشاشة أنك أنشأت إجراء التحويل الخاص بك.

الخطوة التالية هي إعداد علامتك على موقع الويب الخاص بك.

قم بإعداد علامة تتبع التحويل الخاصة بك

لإعداد تتبع تحويل موقع الويب لأول مرة ، ستحتاج إلى إضافة مقتطفين من الشفرات إلى موقعك على الويب: علامة الموقع الشاملة ومقتطف الحدث.

يجب ترميز علامة الموقع الشاملة في كل صفحة من صفحات موقعك على الويب. أنت بحاجة فقط إلى علامة موقع شاملة واحدة لكل حساب إعلانات Google.

وفي الوقت نفسه ، يحتاج كل تحويل تريد تتبعه إلى مقتطف حدث خاص به ويجب تثبيته على صفحة الموقع التي تريد تتبع هذا التحويل لها.

هناك طريقتان لتثبيت العلامات الخاصة بك:

الخيار 1: قم بتثبيت العلامة بنفسك

الخيار 2: استخدام إدارة العلامات من Google

إليك جولة سهلة من Google نفسها حول كيفية إضافة علامة تتبع التحويل بغض النظر عن الطريقة التي تختارها.

تحليل بيانات التحويل في إعلانات Google

بمجرد الانتهاء من إعداد تتبع التحويل بالكامل ، يمكنك البدء في إعداد التقارير.

ستجد جميع البيانات المتعلقة بتحويلاتك في علامة التبويب "الحملات" على مستوى المجموعة الإعلانية والإعلانات والكلمات الرئيسية.

انقر على علامة التبويب "الأعمدة" ، ثم "التحويلات" ، لتخصيص الأعمدة التي تظهر.

مقاييس تتبع التحويل في إعلانات Google التي يجب مراعاتها

تتضمن بعض الأعمدة الأساسية ما يلي:

معدل (تحويل واحد لكل نقرة): يتم احتساب كل مرة تتلقى فيها تحويلاً واحدًا أو أكثر من نقرة إعلان واحدة. يمكنك استخدام هذا الرقم لتقريب عدد العملاء الجدد الذين تحصل عليهم.

التكلفة / التحويل (تحويل واحد لكل نقرة): يعرض التكلفة (المبلغ الذي أنفقته على النقرات) مقسومًا على إجمالي تحويلاتك. يساعدك هذا في قياس عائد الاستثمار (ROI). من الناحية المثالية ، يجب أن تنفق على النقرات أقل مما تنفقه على التحويلات.

معدل المعدل (تحويل واحد لكل نقرة): يعرض النسبة المئوية للنقرات التي أدت إلى تحويلات. كلما زادت النسبة المئوية ، زادت فعالية أداء الإعلانات أو الكلمات الرئيسية.

تحويل نشاط العرض: يقيس عدد المرات التي شاهد فيها العميل إعلانك ، ولكن لم ينقر عليه ، ثم مر لاحقًا بتحويل.

كيفية تتبع كل تحويل عبر كل قناة

يسمح لنا تتبع التحويل من إعلانات Google بتتبع التحويلات التي تحدث من مدفوعة الأجر بشكل أفضل.

ولكن ما لا يفعله هو السماح لك بربط نقرة من تحويل مدفوع إلى تحويل لاحق عبر مباشرة.

وهذا هو المكان الذي يقصر فيه تتبع العملاء المحتملين في إعلانات Google.

لأنه على الرغم من أهمية تتبع الرصاص ، إلا أنه لا يكفي بمعزل عن الآخرين.

الطريقة الوحيدة لملء هذه الفجوة هي استخدام الإسناد التسويقي

الموضوعات ذات الصلة: الدليل الكامل لإسناد التسويق

يتيح لك الإسناد تتبع المستخدمين في كل خطوة من رحلة العميل.

لذلك ، عند إغلاقها ، يمكنك ربط أرباحها المغلقة بشكل نهائي بالتأثير على قنوات التسويق ونقاط الاتصال.

دعونا نلقي نظرة على كيفية عملها في الممارسة.

تجاوز تتبع العملاء المحتملين في إعلانات Google

لذلك أنت ترغب في تتبع أكثر من تحويلات إعلانات Google. وتريد أن ترى كيف تلعب القنوات الأخرى دورًا في تحويلاتك؟

يبدو الأمر معقدًا ولكن لا يجب أن يكون كذلك.

تعني إحالة التسويق باستخدام Ruler Analytics أنه يمكنك تتبع كل تحويل وقيادة (بالإضافة إلى جميع تفاعلاتهم مع موقع الويب الخاص بك).

ولكن ، والأفضل من ذلك ، يمكنك إرجاع الإيرادات المغلقة إلى قنواتك التسويقية وحملاتك وإعلاناتك.

ذات صلة : كيف ينسب Ruler الإيرادات إلى التسويق الخاص بك

دعنا نستخدم مثالا.

تزور سارة موقع الويب الخاص بك لأول مرة عبر حملة إعلانية بنظام الدفع لكل نقرة (PPC). لكنها لا تتحول. تزور مرة أخرى من إعلان Facebook مُعاد استهدافه. مرة أخرى ، لم تتحول.

بعد بضعة أسابيع ، تبحث عنك بشكل عضوي وتتحول عن طريق ملء نموذج يطلب عرضًا توضيحيًا لمنتجك.

ذات صلة : كيف تؤثر Ruler Analytics على الإستراتيجية المدفوعة

هنا ، ستطلق Ruler جميع بيانات رحلة العميل هذه إلى CRM الخاص بك. لذلك ، سيكون لديك كل البيانات التي تحتاجها لتحويلها إلى عملية بيع.

عندما تجلس في العرض التوضيحي بعد بضعة أسابيع وتغلق في عملية بيع ، تقوم Ruler بإطلاق بيانات الإيرادات المرتبطة بها في CRM الخاص بك إلى أدوات التحليلات الخاصة بك.

هذا يعني أنه يمكنك رؤية الإيرادات المغلقة في لوحة معلومات إعلانات Google ومدير أعمال Facebook و Google Analytics.

ذات صلة : كل ما يمكنك اكتشافه في Ruler Analytics

والأفضل من ذلك ، في Ruler ، يمكنك التبديل بين أنواع نماذج الإحالة لمعرفة مدى تذبذب أرباحك لكل قناة ولكل حملة وحتى لكل كلمة رئيسية!

ابدأ بتتبع تحويلاتك وأرباحك

يعد الإعداد باستخدام إحالة اللمس المتعدد أمرًا بسيطًا. احجز عرضًا توضيحيًا مع فريق الخبراء لدينا وسيظهرون لك مدى سهولة البدء في الإسناد.

أضف جزءًا بسيطًا من التعليمات البرمجية إلى موقع الويب الخاص بك ، وستكون جاهزًا تمامًا للبدء!

تذكر أيضًا أننا نتكامل مع آلاف التطبيقات الأخرى مما يعني أنه يمكنك إرسال البيانات من وإلى أي أدوات تريدها.

سواء كان ذلك في إعلانات Google أو Facebook أو CRM الخاص بك ، يمكننا التكامل مع الأدوات التي تحتاجها ، حتى تتمكن من الحصول على البيانات الصحيحة في الأماكن الصحيحة.