جيد وسيئ والمسافة بين: فهم العناوين المحفوفة بالمخاطر في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

بواسطة روزينا حسين ، مدير المنتج

إذا ارتد عدد كبير جدًا من العناوين في قائمة البريد الإلكتروني التسويقي أو ظهرت شكاوى من البريد العشوائي ، فإنك تزيد من مخاطر:

نتائج التسويق الكئيبة: يمكن أن يؤدي عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني المرتدة وشكاوى البريد العشوائي إلى الإضرار بسمعة المرسل وبالتالي الإضرار بإمكانية تسليمك إلى عناوين صالحة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤدي معدل الارتداد المرتفع إلى تعكير مقاييس حملتك ، مما يزيد من صعوبة فهم ما ينجح بالفعل.

تعليق الحساب: قد يؤدي الإرسال إلى عناوين غير صالحة أو محفوفة بالمخاطر إلى إضعاف قدرتك على إرسال رسائل البريد الإلكتروني في المقام الأول. قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من عمليات الارتداد أو شكاوى البريد العشوائي أو إلغاء الاشتراك إلى قيام مزود خدمة البريد الإلكتروني بتعليق حسابك لتلبية معايير مزودي خدمة الإنترنت ومؤسسات مكافحة البريد العشوائي وخدمات حماية البريد الإلكتروني الأخرى.

إهدار المال: نظرًا لأن مزودي خدمة البريد الإلكتروني يعتمدون خطط التسعير الخاصة بهم على إجمالي عدد المشتركين في جميع القوائم ، فإن الاحتفاظ بقائمة متضخمة في النظام يمكن أن يكون مضيعة متكررة.

كيف يتم تحديد رسائل البريد الإلكتروني الخطرة:

في BriteVerify ، نساعد في قياس وتخفيف مخاطر الارتداد عن طريق التحقق من رسائل البريد الإلكتروني وتصنيفها في قائمة التسويق.

أثناء عملية التحقق ، يتحقق BriteVerify من بنية البريد الإلكتروني ("هل يحتوي على رمز @") ، ويتحقق من مجال البريد الإلكتروني (سجل MX) ، ويؤكد وجود العنوان على الخادم باستخدام البروتوكولات المخصصة وعمليات الدمج.

بعد ذلك ، يقوم BriteVerify بفرز عناوين البريد الإلكتروني إلى فئات مختلفة.

عناوين صالحة

لن يؤدي إجراء الإرسال إلى رسائل بريد إلكتروني صالحة إلى الإضرار بسمعة المرسل. بالطبع ، لا يزال المسوقون بحاجة إلى إشراك المحتوى الخاص بهم وإرساله بوتيرة معقولة: وإلا ، يمكن للمستلمين تقديم شكوى بشأن البريد العشوائي أو تجاهل رسائل البريد الإلكتروني أو إلغاء الاشتراك. قد يقوم مزودو خدمة الإنترنت مثل Gmail أيضًا بشكل استباقي بمنع رسائلك من البريد الوارد إذا اعتقدوا أنها لن تتفاعل بناءً على الخوارزميات الخاصة بهم.

عناوين غير صحيحة

على الجانب الآخر من الطيف ، فإن الإرسال إلى رسائل البريد الإلكتروني غير الصالحة سيضر بالتأكيد بسمعة المرسل بسبب الارتداد القوي.

قد تحتوي هذه العناوين على خطأ إملائي أو بناء جملة غير صحيح (يمكن للمسوقين الذين يدمجون BriteVerify مع نماذج الويب الخاصة بهم حظر هذه الأنواع من المعاقين عند نقطة الدخول). أو قد تكون عناوين صالحة في يوم من الأيام والتي أصبحت غير صالحة كجزء من عملية الاستنزاف والاستنزاف العادية التي تؤثر على كل قائمة تسويق.

الخطر بينهما

الفئات المتبقية التي يحددها BriteVerify تقع في مكان ما بين صالح وغير صالح: قبول الكل ، غير معروف ، مستند إلى الدور ، ويمكن التخلص منه. هذه هي رسائل البريد الإلكتروني المحفوفة بالمخاطر.

فهم رسائل البريد الإلكتروني "قبول الكل" و "غير معروف"

تقبل رسائل البريد الإلكتروني "قبول الكل" كل ما ترسله إليهم - على الأقل في البداية. هناك سببان لتصنيف عنوان بريد إلكتروني على أنه "قبول الكل":

• يمكّن المسؤول أي شيء موجه إلى مجال ليتم تسليمه إلى عنوان استقبال الكل / قبول الكل. حتى إذا أرسل شخص ما بالبريد الإلكتروني إلى " [email protected] " ، فسيظل يتم تسليمه. نظرًا لأن هذا الأسلوب يمكن أن يجذب الكثير من الرسائل غير المرغوب فيها ، فإن معظم المسؤولين لا يحبون استخدام هذا التكوين على خوادم البريد الخاصة بهم. إنه ليس أفضل بكثير للمسوقين: إذا هبط بريدك الإلكتروني الشرعي في بحر من الرسائل غير المرغوب فيها ، فإن احتمالية اتخاذ أي إجراء من المستلم سيئ في أحسن الأحوال.
• يستخدم خادم البريد تكوينًا قديمًا لقبول البريد الإلكتروني لأي عنوان مبدئيًا ، ثم تحديد صلاحية العنوان لاحقًا. ثم بالنسبة للعناوين غير الصالحة ، يرسل الخادم رسالة "تأخر الارتداد" إلى المرسل. ومع ذلك ، فمن المرجح أن يختبئ مرسلو البريد العشوائي وراء عناوينهم غير الصالحة غير الموجودة. يمكن أن يؤدي هذا التكوين إلى قوائم انتظار بريد مسدودة ، حيث يقوم الخادم بمحاولات متكررة - وغير مجدية - لتسليم رسائل مرتدة متأخرة إلى عناوين من المحتمل ألا تكون موجودة. بالنسبة للمسوقين ، في هذه الأثناء ، تؤثر هذه الرسائل المرتدة المتأخرة سلبًا على مقاييس الحملة وسمعة المرسل بشكل عام.

نظرًا لعيوب كلا الأسلوبين ، نعتقد أن المسؤولين سيبحثون عن بدائل وسيتضاءل عدد رسائل البريد الإلكتروني ذات الحالة "قبول الكل" بمرور الوقت. بالنسبة للمسوقين ، ستكون محاولة الوصول إلى هذه العناوين عرضًا غامضًا - وبالتالي غير جذاب -.

وفي الوقت نفسه ، ترتبط رسائل البريد الإلكتروني "غير المعروفة" بنطاق لا يستجيب. قد تكون هذه مشكلة مؤقتة ، لكنها لا تزال تخلق حالة من عدم اليقين.

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني "قبول الكل" و "غير معروف" تنطوي على مخاطر ، فمن الحكمة المتابعة بحذر بناءً على موقفك المحدد.

• إذا كنت تواجه أزمة في إمكانية التسليم ، وتحاول التحكم في معدلات الارتداد حتى تتمكن من إرسال البريد مرة أخرى ، ففكر في عدم إرسال بريد إلى عناوين Accept-All و Unknown.
• إذا كنت تقوم فقط بتنظيف قائمتك ، واتبعت بالفعل أفضل الممارسات فيما يتعلق بإزالة العناوين من قائمتك عند ارتدادها ، فيمكنك إرسالها بالبريد إلى عناوين Accept-All و Unknown مع مخاطر أقل.
• خذ عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني "قبول الكل" و "غير معروف" كإشارة تحذيرية حول جودة بياناتك الأساسية.

فهم رسائل البريد الإلكتروني "المستندة إلى الدور" و "المتاح"

في نظام التصنيف الخاص بـ BriteVerify ، يعد "عنوان الدور" و "المتاح" أنواعًا من العناوين الخطرة. على عكس العناوين غير الصالحة ، يمكن أن تقبل هذه العناوين بالفعل البريد - ولكن إليك سبب اعتبارها محفوفة بالمخاطر:

عادةً ما يتم إعداد العناوين المستندة إلى الأدوار لإدارة الاستفسارات أو المشكلات العامة للمؤسسة. تتضمن الأمثلة عناوين تبدأ بـ [email protected] ، أو [email protected] ، أو [email protected] قد تتم إدارة رسائل البريد الإلكتروني هذه بواسطة عدة أشخاص عبر أقسام مختلفة. بشكل عام ، يؤدي إرسال البريد الإلكتروني إلى هذه العناوين إلى ارتفاع معدل الشكاوى.

يتم إنشاء العناوين المؤقتة أو التي يمكن التخلص منها بواسطة المستخدمين بدلاً من استخدام عنوانهم الأساسي. قد يرغب المستخدمون في إخفاء هويتهم أو قد يشعرون ببساطة بالقلق من الانضمام إلى قائمة بريد إلكتروني أخرى. العناوين المؤقتة صالحة ونشطة لبعض الوقت - في الواقع ، يمكن للمستخدمين مشاركتها مع مؤسسات متعددة. ومع ذلك ، فمن المرجح أن يتم إغلاقها بعد مرور بعض الوقت. بسبب طبيعتها المؤقتة ، يتم تحديدها على أنها رسائل بريد إلكتروني محفوفة بالمخاطر.

-

بصفتك مسوقًا رقميًا ، سيكون لديك أحيانًا رسائل بريد إلكتروني محفوفة بالمخاطر في قائمتك. فقط اعلم أنه من خلال إزالتها بشكل استباقي (أو على الأقل المضي بحذر) ، ستحقق أداءً أفضل ، وتحسن قياس الحملة ، وتحمي حملاتك من الانحراف المفاجئ عن مسارها.