التعرف على الوظائف الإضافية لمنشئ الولاء من Debutify: كيفية تحقيق ولاء قوي للعملاء

هل خرجت من قبل مع شخص ... فقط حتى لا يتصل بك هذا الشخص مرة أخرى؟

بعد الذهاب في موعد معهم ، اختاروا عدم رؤيتك والتواصل معك ... أبدًا.

ندى. لا شيئ. اتصال معدوم.

كيف يمكن أن تجعلك تشعر؟ أنا متأكد من أنها ليست جيدة.

لذا ، ماذا لو أخبرتك أنه بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، فمن المحتمل أنك تفعل الشيء نفسه مع عملائك دون وعي؟

بعد الشراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لم تعد تتواصل معهم ، مما يجعلهم يشعرون بالإهمال وعدم الأهمية.

وآسف لكسرها لك ... لكن هذا ليس جيدًا لأي متجر للتجارة الإلكترونية هناك.

تحتاج إلى بذل بعض الجهد لزيادة ولاء العملاء.

لأن سمة التجارة الإلكترونية الوظيفية والجميلة لن تقطعها.

أنت بحاجة إلى أدوات تساعدك على تحقيق ولاء العملاء وتقويته.

لكن أولاً ، دعنا نتحدث عن ...

ما مدى أهمية ولاء العملاء لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

يعتبر ولاء العملاء أمرًا ضروريًا لكل أعمال التجارة الإلكترونية.

وإليك بعض الإحصائيات التي تثبت أهمية ولاء العملاء لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

90٪ من العملاء يفضلون الشراء أكثر من مرة

وفقًا لـ Hubspot Research ، فإن 90٪ من العملاء على استعداد للشراء من الشركات أكثر من مرة.

هذا يعني أنه عندما تحصل على عميل جديد ، فأنت بحاجة إلى اتخاذ تدابير محددة للتأكد من أنه سيعود إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لماذا ا؟ لان...

من المرجح أن يعود 93٪ من العملاء إذا كانت لديهم تجربة جيدة

تخيل ذلك؟ قد يعود 93٪ من العملاء إلى متجرك عبر الإنترنت!

ولكن هذا ما تحصل عليه لتزويد عملائك بتجربة رائعة.

لذلك ... عندما يكون لديك عملاء جدد ، اجعل تجربة التسوق الخاصة بهم سلسة. سيجعلهم ذلك يعودون إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك! ؟

وإليك أحد أهم أسباب ...

يوافق 82٪ من الشركات على أن الاحتفاظ بالعميل أرخص من الاستحواذ

ربما يكون هذا أحد أفضل الأسباب التي تجعلك تولي أهمية لعملائك المتكررين.

لأن الاحتفاظ بعملائك أرخص من الحصول على عميل جديد.

لماذا ا؟ لأنك لست مضطرًا إلى إنفاق المزيد على الإعلان للتوعية بالعلامة التجارية لأنهم يعرفون بالفعل علامتك التجارية الإلكترونية.

إنهم يعرفون مدى فعاليتك في شحن طلباتهم والتنقل عبر موقع الويب الخاص بك بسلاسة.

ما عليك سوى التفكير في استراتيجيات للحفاظ عليها.

ولدي بعض النصائح لك لاحقًا.

أفضل جزء؟ ستجد بعض الأدوات القوية لمساعدتك في تنفيذها. ؟

ولكن لإنشاء برنامج ولاء العملاء الخاص بك ، دعني أناقش أنواع برامج الولاء أولاً.

ما هي أنواع برامج الولاء؟

لتعزيز ولاء عملائك ، يمكنك إنشاء برنامج ولاء خاص بك.

هناك العديد من أنواع برامج الولاء المختلفة ، لكنني سأقدم لك الأنواع الثلاثة الأكثر شيوعًا لتبدأ بها.

1. برنامج الولاء القائم على النقاط. إذا قام عملاؤك بالشراء منك ، فيمكنهم الحصول على نقاط. يمكنهم استخدامها للحصول على امتيازات ، مثل المدفوعات والخصومات وما إلى ذلك.
2. برنامج الاسترداد النقدي. إذا قاموا بالشراء من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فيمكنك أن تعيد لهم نسبة مئوية من أموالهم.
3. برنامج الولاء المتدرج. عندما يشتري العملاء الكثير منك ، يمكنهم الحصول على ترتيب أعلى. وبناءً على مستوياتهم ، يمكنهم الوصول إلى الامتيازات المختلفة.

هذه شائعة بالنسبة لمتاجر التجارة الإلكترونية لجذب المزيد من العملاء لشراء المزيد من متجرهم.

بالتأكيد ، يمكن أن تنجح برامج الولاء هذه. لكن هذا ليس كل ما تحتاجه.

لأن إليك بعض الطرق لزيادة ولاء عملائك.

5 طرق سهلة وسريعة لتعزيز ولاء العملاء

1. تقديم الخصومات والحوافز

ربما تكون الخصومات من أكثر الطرق فعالية للحفاظ على العميل.

في الواقع ، يفضل 75٪ من المستهلكين الشركات التي تقدم مكافآت أو حوافز.

ذلك لأن العملاء يحبون توفير المال عند شراء المنتجات.

أعني ، من لا ... صحيح؟

لذلك ، يمكنك منحهم رموز الخصم بعد الشراء منك والتي يمكنهم استخدامها في عملية الشراء التالية.

يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسالة منبثقة عند زيارة موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك مرة أخرى.

يمكنك أيضًا إنشاء برنامج ولاء وتقديم حوافز لعملائك المخلصين. سيغريهم ذلك بالاستمرار في العودة إلى متجرك.

هناك طريقة أخرى لتعزيز ولاء العملاء وهي ...

2. لا تتوقف عن التعامل معهم

كما قلت ، لا يجب أن تعتبر عملائك أشخاصًا يأتون ويذهبون ولا يعودون مرة أخرى أبدًا.

لأنه يتعين عليك اتخاذ جميع الطرق الممكنة لشرائها من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مرة أخرى.

وهذا يشمل الحفاظ على الاتصالات معهم.

نظرًا لأنهم يعرفون علامتك التجارية بالفعل وقد اشتروها منك بالفعل ، فمن الأفضل الاستمرار في التفاعل معهم.

يمكن أن يكون من خلال رسائل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو أي قناة تستخدمها للتواصل مع عملائك.

لهذا السبب تحتاج إلى ...

3. إنشاء استراتيجية بريد إلكتروني لعملائك الحاليين

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو استراتيجية تسويق رقمية فعالة للاحتفاظ بعملائك.

لا تصدقني بعد؟

حسنًا ، هل تعلم أن 52٪ من المسوقين ينشئون استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تهدف إلى الاحتفاظ بالعملاء؟

إنه يعني فقط أنه حتى محترفي التسويق يرون مدى أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني في رعاية علاقاتك مع عملائك.

الآن ، ما يقلقك الوحيد هو كيفية الحصول على رسائل البريد الإلكتروني لعملائك وزوار موقعك على الويب. ؟

وهناك حل في انتظارك.

لذا ، استمر في القراءة!

طريقة أخرى للاحتفاظ بها هي ...

4. دعهم يحفظون المنتجات التي يحبونها

أعني بذلك السماح لهم بحفظ المنتجات التي ليسوا مستعدين لشرائها بعد.

ربما لا يكون بعض عملائك مستعدين بعد للتحقق من بعض المنتجات من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إنهم يتصفحون فقط عرضًا دون نية الشراء ، حتى لو قاموا بالفعل بإجراء معاملة معك مسبقًا.

كيف يمكنك ان تحقق هذا؟

من خلال إضافة ميزة قائمة الرغبات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تتيح لهم هذه الميزة حفظ المنتجات التي يحبونها ولكن لا يمكنهم شراؤها بعد.

والآن ، ربما تتساءل ...

ما مقدار الجهد الذي تحتاجه لإنشاء ميزة قائمة الرغبات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

ستكتشف ذلك لاحقًا ، لكن ...

تنبيه المفسد: نقرة واحدة فقط وبعض التخصيصات. ؟

وأخيرا وليس آخرا...

5. تقدير ملاحظات عملائك

يمكن للعملاء صنع أو كسر عملك.

لذلك ، من غير المنطقي أن تحتاج إلى النظر في ملاحظاتهم.

إذا كنت تريد الاحتفاظ بها ، فتأكد من سماعها.

هذه طريقة واحدة لتقوية ولاء عملائك.

إذا رأوا أنك تنفذ اقتراحاتهم ، فسيرغبون في العودة إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تذكر ، ضع دائمًا عملائك أولاً.

قدر ملاحظاتهم لأنه يمكنك استخدامها لتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والحصول على المزيد من العملاء.

الآن ، نصل إلى الجزء المثير للاهتمام من هذه المدونة ...

كيف يمكن أن تساعدك إضافات أداة إنشاء الولاء لأول مرة على تحقيق ذلك؟

منشئو الولاء هؤلاء هم أدوات ستساعدك على تحسين ولاء العملاء.

إذا كنت تتساءل بالفعل كيف ... دعنا نتعمق ونحلل كل وظيفة إضافية لمنشئي الولاء.

هلا فعلنا؟

1. النشرة الإخبارية المنبثقة الإضافية

تظهر النوافذ المنبثقة عادةً عندما يؤدي إجراء ما إلى تشغيلها على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يمكن أن يكون ذلك عندما يزورون موقع الويب الخاص بك أو يتخذون إجراءً محددًا ... مثل التمرير لأسفل أو التصفح لأكثر من 5 ثوانٍ أو إضافة منتج إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

هذه طريقة رائعة لإنشاء برنامج الولاء الخاص بك.

يمكنك تقديم حوافز لهم عندما يتركون عنوان بريدهم الإلكتروني ويوافقون على تلقي رسالة إخبارية منك.

إليك كيفية تنشيط هذا:

1. انتقل إلى إعدادات السمة.
2. ثم لاول مرة في الوظائف الإضافية.
3. وحدد رسالة إخبارية منبثقة ، ثم تأكد من تنشيطها عن طريق تحديد خانة الاختيار.
4. ارجع إلى إعدادات السمة.
5. اختر رسالة إخبارية منبثقة.
6. تخصيص الإعدادات.

يمكنك تغيير موضع النافذة المنبثقة والنص والأيقونة بناءً على تفضيلاتك.

يمكنك أيضًا تخصيص إعدادات المشغل ، وتحديد وقت ظهور النافذة المنبثقة أو الإجراء الذي سيؤدي إلى تشغيلها.

ها هو الفيديو التعليمي الكامل:

التالي هو ...

2. قائمة الرغبات الإضافية

تسمح لهم قائمة الرغبات الإضافية بحفظ المنتجات التي ليس لديهم نية لشرائها بعد.

هذه وظيفة إضافية ضرورية لأنها تعيدهم إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

والخبر السار هو ... أنه من السهل الحصول عليه مع Debutify.

إليك الطريقة:

1. انتقل إلى إعدادات الموضوع "
2. حدد Debutify الوظائف الإضافية
3. وانتقل إلى قائمة الرغبات
4. انتقل إلى Shopify لوحة القيادة
5. حدد الصفحات ضمن قنوات المبيعات
6. قم بإنشاء صفحة قائمة الرغبات
7. استخدم قالب page.wish-list
8. ارجع إلى إعدادات السمة وقائمة الرغبات
9. حدد الصفحة التي قمت بإنشائها على Shopify صفحات
10. يعدل أو يكيف

أنت حر في تخصيص مواضع الرموز والنصوص والأيقونات.

الأمر متروك لتفضيلاتك الخاصة!

إليك مكان مشاهدة البرنامج التعليمي الكامل:

وأخيرا وليس آخرا...

3. النظام ملاحظات

هل تريد أن تسمع المزيد من عملائك؟

يمكن أن تساعدك الوظيفة الإضافية لتعليقات الطلب!

إليك ما عليك القيام به:

1. انتقل إلى إعدادات السمة
2. توجه إلى Debutify Add-Ons
3. حدد ملاحظات الطلب
4. تخصيص الوظيفة الإضافية

قم بتغيير السؤال والاختيارات لمعرفة المزيد عما يقوله عملاؤك عنك.

بهذه الطريقة ، سترى ملاحظاتهم وتستخدمها لتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

شاهد البرنامج التعليمي الكامل هنا:

فما تنتظرون؟

قم بتحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على المزيد من العملاء المخلصين!

لأن موضوع التجارة الإلكترونية الرائع لا يكفي للحفاظ على عملائك.

حسنًا ، هذا واحد.

ولكن لا تزال بحاجة إلى الانتباه إلى التفاصيل للتأكد من أنها ستعود إلى متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لذا ، إذا لم تكن تستخدم سمة Debutify بعد ...

أنت متأكد أنك فقدت الكثير.

لأنه أكثر من مجرد موضوع للتجارة الإلكترونية. إنه أيضًا شريكك في تحسين الربح مع أكثر من 50 وظيفة إضافية لمساعدتك في تحقيق أهدافك!

هل أنت جاهز؟

جرب الظهور لأول مرة مجانًا وعزز ولاء العملاء مع هذه الإضافات منشئ الولاء!