اخرج من المنزل! كيفية التخلص من Spamhaus

تعد Spamhaus واحدة من أكثر القوائم السوداء المروعة التي يواجهها العملاء. حتى أكثر المرسلين ذكاءً وتطوراً يمكنهم أن يجدوا أنفسهم في القائمة السوداء لـ Spamhaus. لتجنب ذلك في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك ، من المهم أن تفهم الإجراء الذي يجب اتخاذه عندما تصادف Spamhaus وكيفية منع الإدراج في المستقبل.

Spamhaus هي منظمة قائمة سوداء دولية تأسست في أوروبا في عام 1998. حاليًا ، لديها 38 موظفًا في 10 دول. التركيز الأساسي لـ Spamhaus هو تتبع مرسلي البريد العشوائي والأنشطة الشبيهة بالبريد العشوائي. يتكون Spamhaus من العديد من القوائم السوداء التي يستخدمها مزودو صندوق البريد لحماية أنفسهم من نشاط يشبه البريد العشوائي. يحمي Spamhaus حاليًا أكثر من 1.9 مليار صندوق بريد لمستخدمي البريد الإلكتروني. يوزع Spamhaus ستة قوائم سوداء مستندة إلى DNS (DNSBL) وقائمة سوداء واحدة قائمة على المجال. تشمل القوائم السوداء الرئيسية التي يديرها Spamhaus ZEN و BCL و XBL و SBL و PBL و DBL.

قائمة ZEN السوداء
ربما تكون قائمة Spamhaus الأكثر شيوعًا هي القائمة السوداء لـ ZEN. قائمة ZEN السوداء هي مجموعة من القوائم السوداء لنظام أسماء النطاقات المستندة إلى IP (DNSBLs) ، والتي تتضمن SBL و SBLCCS و XBL و PBL. إنها أيضًا قائمة سوداء عامة وسيكون لها تأثير كبير على إمكانية التسليم إذا تم إدراجها. ستحدد ZEN وترفض ما يقرب من 85٪ من حركة البريد الوارد لترحيل البريد العادي. لمزيد من المعلومات حول ZEN قم بزيارة: https://www.spamhaus.org/zen/.

اكتشف ما إذا كنت مدرجًا في Spamhaus:
ما عليك سوى التحقق من https://www.spamhaus.org/lookup/ لمعرفة ما إذا كنت مدرجًا في أي من القوائم السوداء التي يديرها Spamhaus. ستحتاج إما إلى إدخال عنوان IP الخاص بك أو اسم المجال لإجراء الفحصين اللذين يقدمهما Spamhaus.

أنا مدرج في قائمة Spamhaus Blacklist ، ماذا أفعل؟

1. اتخاذ إجراءات فورية. إذا تم إدراجك في القائمة السوداء في Spamhaus ، فمن المحتمل أنك في وضع الرعب التام. هذا ما يبرره - سيؤثر Spamhaus على إمكانية التسليم ويجب أن يكون حذف القائمة هو الأولوية الأولى بالنسبة لك.

أولاً ، توقف عن إرسال البريد في المرة الثانية التي تعلم فيها أنك مدرج في Spamhaus. يمكنك التحقق من ذلك باستخدام رابط Spamhaus: https://www.spamhaus.org/lookup/ لمعرفة عناوين IP والمجالات المتأثرة. بعد ذلك ، راجع أحدث حملاتك وتحقق لمعرفة ما إذا تم إجراء أي شيء بشكل مختلف. هل قمت بالإرسال إلى جزء جديد من قائمة الإرسال الخاصة بك؟ هل قمت بإرسال إبداعي جديد؟

2. التواصل. من المهم أن تكون جميع الأطراف المشاركة في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك على علم بقائمة Spamhaus الخاصة بك. تأكد من أن مدير الحساب الفني وموفر خدمة البريد الإلكتروني على دراية بموقفك. يتمتع مدير حسابك الفني بخبرة في التعامل مع Spamhaus ويمكنه إما مساعدتك في الشطب أو توجيهك في الاتجاه الصحيح للشطب.

يرجى ملاحظة أن الشطب يتطلب منك إصلاح المشكلة التي تسببت في القائمة السوداء. هذا هو السبب في أنه من المهم أن تفهم ما قد تفعله بشكل مختلف في برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك الذي أدى إلى القائمة السوداء.

3. إصلاح المشكلة والحفاظ عليها. إذا كنت تواجه صعوبة في فك تشفير ما قد يكون سببًا في إدراج Spamhaus ، فتحدث مع مدير الحساب الفني الخاص بك حتى يتمكن من إلقاء الضوء على الموقف. إليك بعض الأماكن للبدء:

• مراجعة البنية التحتية الخاصة بك —تأكد من معالجة الارتداد بشكل صحيح والحفاظ على حلقات التعليقات. من المهم التأكد من إزالة المشتكين المحددين في حلقة الملاحظات على الفور.
• راجع عملية الحصول على قائمتك —حدد أي وجميع عمليات الاستحواذ عالية المخاطر وأوقفها (مثل قائمة الإيجار وشراء القائمة). تأكد من أنك ترسل البريد فقط إلى أولئك الذين اختاروا الاشتراك لاستلامه ، وفكر في تنفيذ مستوى إذن الاشتراك المؤكد لمزيد من الأمان. لمزيد من المعلومات حول جودة القائمة والاكتساب ، يرجى زيارة: https://blog.returnpath.com/lets-get-serious-list-quality-and-complaints/.
• إزالة المشتركين غير النشطين - إذا لم يكن لديك بالفعل سياسة منع غير نشطة ، فنفذ واحدة في أسرع وقت ممكن. من المهم عدم إرسال البريد باستمرار إلى أولئك الذين لا يتفاعلون معه. قد ترغب أيضًا في تجربة حملة إعادة الارتباط ومحاولة استعادة المشتركين غير المشتركين. إذا لم يشاركوا بعد نشر حملة / حملات إعادة مشاركة ، فاحذفهم نهائيًا من قائمة الإرسال الخاصة بك. لمزيد من المعلومات حول حملات إعادة المشاركة ، تحقق من: https://blog.returnpath.com/reactivating-old-email-addresses/.
• المراقبة الاستباقية - أفضل طريقة لإصلاح مشكلة Spamhaus هي التأكد من عدم حدوثها أبدًا. راقب معدلات الشكوى ، ومعدلات المستخدمين غير المعروفة ، ونتائج فخ البريد العشوائي. إذا بدأت في رؤية طفرات أو أرقام غير عادية ، فقم بإشراك مدير الحساب الفني الخاص بك لحل المشكلة قبل أن يتم إدراجك في Spamhaus.

4. حذف ومتابعة. راجع قائمة التحقق للشطب:

• تأكد من إدراج عنوان IP الخاص بك / المجالات في Spamhaus
• حدد عناوين IP / المجالات المتأثرة وتوقف عن إرسال البريد إلى المتأثرين
• قم بإبلاغ القائمة السوداء إلى مدير الحساب الفني ومزود خدمة البريد الإلكتروني (واطلب المساعدة إذا لزم الأمر)
• قم بمراجعة رسائل البريد الإلكتروني الحالية الخاصة بك وابحث عن المشكلات / المشكلات المحتملة التي أدت إلى تشغيل القائمة السوداء
• أصلح المشكلة / المشكلات التي أدت إلى ظهور قائمة الحظر

بمجرد التحقق من جميع القوائم السابقة ، حان الوقت للشطب من Spamhaus. للشطب من Spamhaus ، انتقل إلى قسم البحث في Spamhaus: https://www.spamhaus.org/lookup/ ثم اتبع التعليمات للشطب. عندما تملأ نموذج الإزالة ، كن موجزًا ​​واذكر أنك أصلحت المشكلات التي أدت بك إلى القائمة السوداء.

من المهم ملاحظة أن Spamhaus لديها السلطة لتقرير ما إذا كنت تريد حذفك من القائمة السوداء أم لا. لن يؤدي مجرد حذفك من القائمة دائمًا إلى حذفك من القائمة السوداء.

بعد الخروج من "Haus" - Spamhaus aftermath

تهانينا ، لقد تمت إزالتك من Spamhaus! يا للعجب ، هذه كلمات جيدة للاستماع ؛ ومع ذلك ، فإن العمل الشاق لم ينته بعد. آخر شيء تريد رؤيته هو قائمة أخرى في Spamhaus. هذا هو المكان الذي تأتي فيه المراقبة الاستباقية للحساب. تأكد من تشغيل برنامج بريد إلكتروني سليم مع قائمة ممارسات النظافة الجيدة وتجنب أي نشاط يشبه البريد العشوائي.

هناك العديد من التنبيهات والتقارير التي يمكنك إعدادها في مجموعة ذكاء البريد الإلكتروني في Return Path لمساعدتك على أن تكون استباقيًا وتجنب قوائم Spamhaus المستقبلية.