عظيم في ألمانيا: أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني الألمانية التي يجب على جميع المرسلين استخدامها

هل تعلم أن ألمانيا تتمتع بأعلى معدل توظيف للبريد الوارد (IPR) في العالم ؟

في ألمانيا ، يرى عملاء Validity أن97 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بهم تصل إلى صناديق البريد الوارد الخاصة بالمشتركين!

بالنسبة للسياق ، فإن المعيار العالمي لوضع البريد الوارد هو85 بالمائة ، مما يعني أن متوسط ​​1 من كل 6رسائل بريد إلكتروني تسويقية شرعية لا يرى المستلمون مطلقًا. (بالنسبة لأوروبا كمنطقة ، فإن متوسط ​​حقوق الملكية الفكرية أعلى قليلاً ، بنسبة91 في المائة ).

تعني قابلية التسليم الرائعة مشاركة رائعة ، وتوضح المقاييس التالية من Getresponse بوضوح ميزة الأداء هذه:

أهم التكتيكات من مرسلي البريد الإلكتروني الألمان

مثل الاحترام ، يتم اكتساب القدرة على الإنجاز - وليس المطلوب.

قمنا مؤخرًا بزيارة برلين من أجل eTail Germany وبحثنا في العوامل التي تقود هذا الأداء العالي في هذا السوق.

فيما يلي أهم التكتيكات الألمانية التي يجب على المرسلين من جميع المناطق ملاحظتها:

تعرف على المناظر الطبيعية لموفر صندوق البريد

في معظم الأسواق ، تهيمن Microsoft و AOL و Gmail و Yahoo (المعروفة باسم MAGY) على مشاركة مزود صندوق البريد. فيما بينهم يشكلون أكثر من80 بالمائة من قائمة البريد الإلكتروني النموذجية.

في ألمانيا ، الصورة مختلفة تمامًا - تمثل برامج MBP المحلية مثل Web.de و GMX و T-Online ما يقرب من60 بالمائة من مستخدمي البريد الإلكتروني ، في حين أن تغطية MAGY أقل من 30 بالمائة.

وضعت MBPs الألمانية مستوى أعلى لمسوقي البريد الإلكتروني المسؤولين. في حين أن العديد من إرشاداتهم تتوافق مع MAGY ، إلا أنهم يضعون أيضًا مجموعة من المتطلبات الفريدة (والأكثر صرامة) ، بما في ذلك:

• اتبع إرشادات M3AAWG لإرسال البريد الإلكتروني (GMX)
• معدلات الارتداد القصوى "لا تزيد عن 1.5 بالمائة في المتوسط" (T-Online)
• يجب أن يكون المرسل إليه قادرًا على معرفة عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه (T-Online)
• رفض رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على محتوى "غير أخلاقي" أو "مثير للفتنة" (Web.de)

يعتبر قانون Impressum فريدًا أيضًا في ألمانيا . وهذا يجعل الشفافية مطلبًا قانونيًا من خلال مطالبة العلامات التجارية بإظهار التفاصيل الشاملة بوضوح ، بما في ذلك الاسم القانوني والموقع ومعلومات الاتصال والسجل التجاري وأرقام تعريف ضريبة القيمة المضافة وأسماء المديرين

يوضح هذا المثال من متجر Kiehls لمستحضرات التجميل مستوى التفاصيل المطلوبة.

كما يوصي مستخدمو MBP الألمان بشدة باعتماد تحالف المرسلين المعتمدين (CSA). يحدد الحد الأدنى من المعايير لاستخدام عناوين IP ، والموافقة ، وجمع البيانات ، والتصميم والمحتوى ، وإرسال البنية التحتية. تصادق CSA على مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs) ليسوا مرسلين فرديين ، مما يعني أن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة من هذه الأنظمة الأساسية تتوافقضمنيًامع أفضل الممارسات المحددة مسبقًا.

استخدم الاشتراك المزدوج

تشتهر ألمانيا باستخدامها لطرق الاشتراك المزدوج (DOI) للحصول على موافقة التسويق.

على الرغم من أنه ليس شرطًا قانونيًاصريحًا، إلا أن هناك العديد من أحكام المحاكم التي تنص فقط على تقديم DOI الموافقة على الدليلالمطلق.

بالنسبة إلى جهات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل Expondo ، فإن الجانب الإيجابي لاستخدام DOI هو العلاقة الراسخة بوضوح بين قوة الإذن والمشاركة الناتجة.

بما أن المزيد من المشتركين المتفاعلين ينفقون المزيد من الأموال ، فما الذي لا يعجبك؟

حسنًا ، هناك وجه آخر لعملة DOI! ما بين 20 إلى 30 بالمائة من الاشتراكات الجديدةلاتكمل العملية.

هذا له تأثير مباشر على نمو القائمة. تخلق الخطوة الإضافية احتكاكًا إضافيًا ، ويمكن أن يحدث جزء من هذا الاحتكاك بسبب ضعف إمكانية التسليم - حيث تعني رسائل التأكيد التي لم يتم تسليمها أن المشتركين الجدد لا يمكنهم النقر فوق روابط التنشيط الخاصة بهم!

تردد منخفض

قامت Validity MailCharts بتحليل الملف المرسل لبرامج البريد الإلكتروني الألمانية. يتلقى المشترك العادي ±ثلاث رسائل بريد إلكتروني في الأسبوع.يُعد المرسلون مثل بائع الملابس الرياضية بالتجزئة BSTN (الذي يرسل في المتوسط​​ستة رسائل بريد إلكتروني في الأسبوع) استثناءات للقاعدة.

ترسل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني للبيع بالتجزئة في الولايات المتحدة ما يقرب منخمسة رسائل بريد إلكتروني في الأسبوع.أظهرت أبحاث الصلاحية السابقة أن معدلات شكوى البريد العشوائي تزداد أضعافًا مضاعفة في هذه المرحلة. تضر الشكاوى بسمعة المرسل ومقاييس التسليم ، مما يفسر سبب استفادة المرسلين الألمان من انخفاض تكرار الإرسال.

البيانات العظيمة تنتج النتائج (قانون الناتج المحلي الإجمالي الحقيقي!)

لقد تحدثنا من قبل عن "تأثير الهالة" الخاص باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) - فقد أدت كتابة أفضل الممارسات في القانون (الموافقة ، والشفافية ، والاختيار) إلى إنشاء ثقة أقوى بين المسوقين والمستهلكين ، الذين هم بالتالي أكثر تفاعلاً.

يتبع دوجلاس ، بائع العطور بالتجزئة ، أفضل الممارسات الثلاثة — يقرأ المحتوى المترجم:

• "تغيير إعداداتك الشخصية هنا "
• "ابحث عن نموذج الموافقة على النشرة الإخبارية التي وافقت عليها هنا "
• "إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية ، انقر هنا "

يمتلك المستهلكون الألمان وعيًا أعلى من المتوسط ​​بحقوق البيانات الشخصية الخاصة بهم. تكافأ الشركات التي تحترم هذا الوعي بشكل عام من خلال علاقات أقوى تستند إلى الثقة والولاء للعلامة التجارية.

مشاكل مع برامج البريد الإلكتروني الألمانية

توضح العوامل المذكورة أعلاه الأداء العالي للتسويق عبر البريد الإلكتروني في ألمانيا. ومع ذلك ، سيشعر القراء من البلدان الأخرى بالارتياح لمعرفة أن نظرائهم الألمان ليسوا مثاليين! فيما يلي بعض أهم المشكلات التي لاحظناها عند تحليل برامج البريد الإلكتروني الألمانية.

جودة البيانات

تنتشر تحديات جودة البيانات بشكل مدهش في هذه المنطقة. قمنا بمراجعة 25 برنامج بريد إلكتروني ألماني انضموا إلينا في ورشة عمل في eTail - كل منها يصل إلى متوسط ​​20 فخًا للرسائل غير المرغوب فيها يوميًا - مشيرًا إلى أوجه القصور في الاستحواذ وقائمة النظافة.

يبدو الأمر كما لو أن التبني شبه العالمي لـ DOI يخلق شعوراً بالرضا عن النفس. يحتاج المرسلون الألمان إلى ممارسة جودة قائمة جيدة على أساسمستمرلتجنب تدهور إمكانية التسليم وقوائم الحظر.

طول الرسالة

رسائل البريد الإلكتروني الطويلة حقاً شائعة في ألمانيا - ربما لأن اللغة الألمانية تحتوي على الكثير من الكلمات الطويلة! هذه مشكلة خطيرة لأن MBPs ، مثل Gmail ، تقطع رسائل البريد الإلكتروني التي يتجاوز حجم HTML فيها 100 كيلوبايت.

تُظهر نقاط البريد الإلكتروني الخاصة بـ MailCharts أن المرسلين مثل Tchibo ينشرون رسائل البريد الإلكتروني بانتظام بأكثر من ضعف هذا المبدأ التوجيهي الموصى به. يعني الاقتطاع عدم عرض عناصر مهمة مثل روابط إلغاء الاشتراك و "Impressum" - لذلك لم يفِ المرسل بالالتزامات القانونية.

الصور

يتم استخدام الصور الضخمة بانتظام ، غالبًا كملفات GIF متحركة تحظى بشعبية لدى المرسلين الألمان مثل Ulla Popken.

هذه فعالة لجذب الانتباه وقيادة المشاركة ، ولكن لديها أوجه قصور. يمكن أن يستغرق تحميل الصور الكبيرة عدة ثوانٍ ، مما يؤدي إلى تناول الثماني ثوانٍ المهمة للغاية من الاهتمام الذي يحصل عليه البريد الإلكتروني النموذجي.

تختبر العديد من فلاتر البريد العشوائي المستندة إلى القواعد الصور الكبيرة ، لذا من المحتمل أن يؤدي هذا التكتيك إلى مشاكل في التسليم أيضًا.

نصيحة للمرسلين

الخبر السار هو أن هذه المشاكل ليست مستعصية على الحل.

يستخدم المرسل الألماني Westwing (ضيف حالة البريد الإلكتروني المباشر العادية ) برنامج Validity's Sender Certification لتحقيق معدلات وضع البريد الوارد التي تقترب باستمرار من100 بالمائة .يستخدم العديد من المرسلين الألمان شريك الصلاحية Emarsys لنشر برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم ، وأظهرت دراسة حالة حديثة أن العملاء المشتركين يزيدون حركة مرور النقر إلى الظهور بأكثر منالثلث باستخدام حلول تحسين البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

تريد معرفة المزيد؟ تواصل معنا اليوم لجدولة عرض توضيحي .