الاختلافات في سلوك التسوق بين الجنسين

ضع في اعتبارك النوع الذي تستهدفه واستجب لعادات التسوق بين الذكور والإناث بشكل مختلف. ضع في اعتبارك هذه الاختلافات واستخدمها في التسويق عبر البريد الإلكتروني لبيعها بشكل أكثر فعالية.

تنفق النساء على التسوق عبر الإنترنت أكثر من الرجال

تتسوق النساء عبر الإنترنت أكثر من الرجال ويميلون إلى إنفاق المزيد من المال. لا تقتصر عمليات البحث على الشيء الذي أثار اهتمامهم في البداية فقط ، بل يقومون بالنقر فوق مواقع التجارة الإلكترونية بنسبة 30٪ أكثر من الرجال. هذا يجعل النساء هدفًا رائعًا لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك. تتمتع النساء بطبيعتهن بعفوية أكبر وينعكس ذلك في مشترياتهن عبر الإنترنت ، فالتسوق عبر الإنترنت يعد نشاطًا ممتعًا وممتعًا للسيدات. إنهم يميلون إلى التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في المساء أو خلال عطلات نهاية الأسبوع عندما يكون لديهم وقت فراغ. هذه معلومات قيمة ومفيدة عند اختيار الوقت المناسب لإرسال حملاتك. في FreshMail ، اكتشفنا أن البريد الإلكتروني يفتح بين المشتركات من النساء ذروته بين الساعة 6 مساءً و 9 مساءً. يجدر التحقق مما إذا كان النمط نفسه سيتكرر بين المشتركين الإناث.

الرجال أكثر نشاطًا في التسوق عبر الهاتف المحمول

يمكننا القول أن الرجال يتبنون تقنيات جديدة بشكل أسرع. يظهر نفس الاتجاه في التسوق عبر الهاتف المحمول. أفضل طريقة لمناشدة احتياجات الجنسين كبائع تجزئة ، هي تقديم انتقال سلس بين البريد الإلكتروني ومتجرك على الهاتف المحمول. هذا يعني أنه لا ينبغي فقط تكييف موقع الويب الخاص بك مع عملاء الأجهزة المحمولة ولكن أيضًا حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك يجب أن تكون متجاوبة. في هذا الرسم البياني ، يمكنك معرفة كيفية تصميم بريد إلكتروني سريع الاستجابة.

يقوم الرجال بالتسوق متعدد الأجهزة أكثر بقليل من النساء

لا تزال عمليات شراء سطح المكتب مركزية في التجارة الإلكترونية ، ومع ذلك ، فإن نهج الأجهزة المتعددة للتسوق عبر الإنترنت آخذ في الازدياد. من كلا الجنسين ، يشعر الرجال براحة أكبر عند استخدام مجموعة من الأجهزة عند الشراء عبر الإنترنت. عندما تفكر في الهاتف الذكي أكثر من أداة للوصول إلى نقطة شراء منتج ، بدلاً من أداة للشراء الفعلي ، يمكنك استخدام حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني وزرع بذرة المشتريات المستقبلية في ذهن عميلك. إذا تحول المشترك الخاص بك من الهاتف المحمول إلى متجرك الإلكتروني ثم غادر وقرر إنهاء عملية الشراء لاحقًا ، فأنت تعرض نفسك لخطر تزايد عدد عربات مهجورة.

هل تريد معرفة المزيد عن زيادة تحويلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

اقرأ المقال:

25 طريقة لتحسين معدل تحويل التجارة الإلكترونية (اقرأ الآن.)

قد لا يكون جعل عربة التسوق وتجربة الدفع مريحة قدر الإمكان لتجنب ذلك كافيًا. استخدم استراتيجيات رسائل البريد الإلكتروني الآلية للتعامل مع عربات التسوق المهجورة. لا تنتظر أكثر من 24 ساعة قبل إرسال تذكير عربة التسوق المهجورة. لا تريد أن ينسى عميلك العناصر التي كان على استعداد لشرائها. إذا لم تحصل على رد من المجيب الآلي الأول ، فلا تتردد في إرسال عرضك النهائي بعد بضعة أيام. قم بتضمين خصم أو توصيل مجاني ورابط مباشر إلى عربة التسوق المتروكة. يتوقع 28 ٪ من كلا الجنسين أن يأتي بريد إلكتروني للتذكير بسلة التسوق مع رمز خصم لأن السبب الرئيسي وراء تركهم دون إجراء عملية شراء هو أن السعر النهائي أخافهم.

Dollar Shave Club ، سطر موضوع البريد الإلكتروني: أين ذهبت

تبحث النساء عن جائزة

تزيد العروض الترويجية المحدودة من تكرار القرارات التلقائية غير المخطط لها للشراء عبر الإنترنت ، وهو أمر شائع جدًا بين السيدات. النساء أكثر في المبيعات الموسمية من الرجال ، والصفقات الخاصة والأسعار المخفضة النهائية. إنهم مدخرون أذكياء ويرون التسوق عبر الإنترنت كطقوس صيد حيث يمكنهم توقع الحصول على جائزة. السبب الرئيسي الذي يجعلهم يحبون التسوق عبر الإنترنت كثيرًا هو الوعد بالعثور على صفقات أفضل وأسعار أقل من المتجر. وهذا أيضًا هو سبب اشتراكهم لتلقي رسائل بريد إلكتروني تسويقية حتى يكونوا أول من يتعرف على العروض الخاصة. غالبًا ما يستخدم تجار التجزئة عبر الإنترنت هذه الرؤية في الاشتراكات الخاصة بهم.

الاشتراك في النشرة الإخبارية لتومي هيلفيغر

مع كل الأنظار على الجائزة ، تميل النساء إلى أن تكون أكثر شمولاً وتأخذ كل من المعلومات الشخصية (مثل مراجعات العملاء) والمعلومات الموضوعية (مثل ميزات المنتج) في الاعتبار عند التسوق عبر الإنترنت. تساعد تقييمات العملاء وشهاداتهم في الإجابة عن الأسئلة وتجعل العملاء الإناث أكثر ثقة بشأن مشترياتهم. في ما يلي مثال على البريد الإلكتروني من Bottica إنها خطوة ذكية لإظهار تقييمات العملاء ليس فقط على موقع ويب ولكن أيضًا في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

تعيد النساء المنتجات في كثير من الأحيان

تشتري الفتيات أكثر ، لكنهن يعيدن المنتجات أيضًا أكثر من الرجال. هذا هو السبب في أنه من المهم أن تكون سياسة الإرجاع الخاصة بك في مكانة بارزة على موقع الويب الخاص بك. من الممارسات الجيدة أيضًا أن تترك دائمًا مكانًا له في تذييل رسالتك الإخبارية. ستكون المشتركات لديك أكثر استعدادًا لاستخدام عرضك إذا كان لديهم سياسة إرجاع في الاعتبار.

يستخدم كل من الرجال والنساء وسائل التواصل الاجتماعي عند التسوق عبر الإنترنت

تزدهر وسائل التواصل الاجتماعي في الوقت الحاضر ولديها مكانة قوية في استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية. أمة المتسوقين الاجتماعيين تنمو. يقول 2.5 مليون بريطاني إنهم يشترون يوميًا من جهاز محمول ، كما أن أكبر المتسوقين عبر الهاتف المحمول هم أيضًا من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بكثافة. منصاتهم المفضلة هي Snapchat (64٪ اشتروا عبر الهاتف المحمول) و Instagram (56٪ اشتروا عبر الهاتف المحمول). كن حاضرًا على أكثر منصات التواصل الاجتماعي جاذبية ودمج جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني مع إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ستنشئ مجتمعًا نشطًا ومخلصًا من العملاء وعشاق العلامات التجارية عبر الإنترنت. يمكن أن يؤدي تشجيع متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي للانضمام إلى قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى تحويل المشترين العرضيين إلى عملاء. اجعل استراتيجيتك تعمل في كلا الاتجاهين من خلال تنفيذ أزرار الوسائط الاجتماعية في رسالتك الإخبارية وعرض المحتوى الذي ينشئه المستخدم من وسائل التواصل الاجتماعي في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية.

الألوان لها تأثير ملحوظ على كلا الجنسين

أفاد غالبية المستهلكين أن اللون هو العامل الأكثر أهمية الذي يؤثر على اختيارهم للعناصر اليومية. هذا هو السبب في أنك يجب أن تكون حريصًا في اختيار الألوان للرسائل الإخبارية الخاصة بك والتي تتوافق مع رسالتك.

• اللون الأزرق هو اللون المفضل الأكثر شيوعًا بين الرجال والنساء.
• يفضل الذكور الألوان الأكثر إشراقًا ، بينما تفضل النساء درجات الألوان الأكثر نعومة.
• 20٪ من النساء يعتبرن اللون البني أقل الألوان المفضلة لديهن.

يلعب اللون أيضًا دورًا في زر CTA الخاص بك. سيساعدك هذا الاستطلاع الصغير الذي أجرته ReallyGoodEmails على اختيار الاستبيان المناسب لحملتك التالية.

يميل الرجال إلى التفاعل بشكل أفضل مع التوصيات بناءً على مشترياتهم السابقة

عندما تستخدم أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وأنظمة إدارة علاقات العملاء والتحليلات ، سيكون لديك البيانات التي تحتاجها في متناول يدك لاستهداف المشتركين بالعروض بناءً على مشترياتهم السابقة أو سلوكهم المعروض على موقعك. الإيرادات من خلال إرسال توصيات العملاء بالمنتجات بناءً على اهتماماتهم الحقيقية. يميل الرجال إلى الرد بقوة على مثل هذه العروض ، انظر إلى نظام التوصية على أمازون. إنه يوفر أفضل مثال على كيفية جعل سجل الشراء والبيانات السلوكية من الممكن تخصيص صفحتك وكذلك رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه باستخدام المحتوى الديناميكي وتكييف رسائلك الإلكترونية العادية مع مختلف المستلمين. سيحتوي كل منهم على جزء من البريد الإلكتروني هو نفسه لجميع المشتركين ، لكن المحتوى الديناميكي سيسمح لك بإنشاء جزء من رسالة تتغير وفقًا للمنتجات التي تريد التوصية بها لمشترك معين.

تريد النساء الشعور بالخصوصية

تعتمد النساء على عواطفهن أقوى من الرجال. لهذا السبب يريدون معرفة كيف ستجعلهم منتجاتك وعلامتك التجارية بشكل عام. لتتناسب مع توقعات المتسوقات ، يجب أن تضع احتياجاتهن أولاً ، ثم تقدم المساعدة ثم تقدم المنتجات المناسبة. تطلب النساء الأصالة ، لذا يجب أن تتحدث العلامات التجارية التي ترغب في التعامل معها بصدق. من الأمثلة الرائعة على حملة تسويقية موجهة إلى النساء إعلان Luvs Sanitize: في الفيديو ، يمكنك أن ترى أن الأمومة صعبة ، لكن الطفل الأول يجعلك بالتأكيد خبيرة. يمكن لكل أم تشاهد هذا المكان أن تقول: "نعم ، هذا أنا كذلك!" - وهذه هي الطريقة التي يتم بها إنشاء علاقة عاطفية مع العلامة التجارية. لا ينبغي أن تلتف حملات البريد الإلكتروني التي تستهدف النساء حول ميزات المنتج ولكن تهدف إلى بيع المشاعر.

‍

إرسال بريد إلكتروني إلى TopShop ، مصدر Pinterest