كيف تستخدم Gamification للارتقاء بالتسويق الخاص بك إلى المستوى التالي؟

تبحث الشركات دائمًا عن استراتيجيات تسويقية إبداعية لنشر رسالة الشركة والترويج لأسماء العلامات التجارية. وبهذا المعنى ، أصبح التحفيز استراتيجية تسويقية شائعة للوصول إلى العملاء عبر الإنترنت وعبر تطبيقات الهاتف المحمول المتصلة ، مثل الكازينوهات على الإنترنت من خلال "الإيداع 5 اللعب مع 50" عرضًا. تعمل العديد من تقنيات الألعاب أو الألعاب ، مثل الحوافز وأنظمة التسجيل وقوائم التصنيف والمنافسة ، على جذب المستهلكين لإنشاء اتصالات وبناء ولاء للعلامة التجارية وإعطاء العملاء أسبابًا لمواصلة العودة وشراء المنتجات و / أو الخدمات.

الهدف النهائي للتلاعب في التسويق هو زيادة الأرباح من خلال زيادة المبيعات. هذه ألعاب موجهة للعملاء تساعد العلامات التجارية على الاقتراب من أهدافها. إنها تساعد في تعزيز الأعمال المتكررة ، وتعزيز العلامة التجارية للشركة ، وزيادة المشاركة ، وجمع بيانات المستهلك.

ما هو التلعيب في التسويق؟

يشير تعريف التلعيب إلى المفاهيم والتقنيات التي تأخذها من الألعاب وتطبقها على إستراتيجيتك التسويقية. حتى لو لم تكن قد سمعت به من قبل ، فمن المحتمل أنك اختبرت ذلك في مرحلة ما. في مرحلة ما ، تضافرت جهود Hasbro و McDonald's لإنشاء لعبة Monopoly تعتمد على الوجبات السريعة.

يُعرف باسم التلعيب. يمكن أن تكون هذه المفاهيم ألعابًا ونقاطًا وجوائز فعلية. الفكرة من وراء ذلك هي محاكاة الألعاب التي يمكن أن تجذب الزوار.

موصى به لك: تطوير ألعاب ناجح: كيف تنجح في صناعة الألعاب.

فوائد التلعيب

تتضمن بعض مزايا التلعيب:

1. تحسين وزيادة مشاركة المستخدم

نظرًا لأن زوارك سيتخذون إجراءات محددة باستخدام التحفيز ، فإن معدلات المشاركة هذه غالبًا ما تكون أفضل وأعلى من تلك التي تم تحقيقها عبر الحملات التسويقية السابقة. يعد تحسين التفاعل مع العملاء أول معلم في تعاون طويل الأمد بين العلامة التجارية والعلامة التجارية والمستهلك.

2. ينمو الولاء والوعي بالعلامة التجارية

كما ذكرنا سابقًا ، فإن العملاء الذين يتذكرون اسم الشركة في الجزء الخلفي من أذهانهم لوقت كافٍ بعد الحصول على تجربة رائعة بلعب إحدى الألعاب ضروريون لعملك. لأنه ، أولاً ، يرتبطون عاطفيًا باسم شركتك ؛ في المقابل ، سيصبحون عملاء أكثر ولاءً من أولئك الذين هم غير مرتبطين أو غير مبالين.

بناءً على الدراسات ، وجد أن المستهلكين المرتبطين يشكلون ما يقرب من 23٪ قسطًا من حيث نمو العلاقات ، والإيرادات ، والربحية ، والمحفظة ، مقارنةً بالعميل العادي. هذا صحيح جدًا في صناعات التأمين ، والضيافة ، والمطاعم ، والإلكترونيات الاستهلاكية ، والخدمات المصرفية للأفراد.

3. جمع بيانات المستهلك المفيدة

بالنسبة للشركات ، من المحتمل أن تكون بيانات المستهلك أحد أهم الأصول. إلى جانب قواعد البيانات العملاقة وأنظمة التعلم الآلي وإنترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي ، يمكن أن توفر هذه العلامات التجارية الأدوات المطلوبة لاستهداف العملاء المحتملين وأفضل العملاء في المكان والزمان المناسبين. ومع ذلك ، فإن جمع هذه البيانات ليس بالأمر السهل. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه إدارة معرفة التلعيب مفيدة للغاية.

من خلال تقديم ألعاب ممتعة للعب وفرص الفوز بمكافأة أو جائزة ، سيكون العملاء على استعداد لمشاركة البيانات المحتملة ، والتي يمكنك استخدامها لفهم جمهورك المستهدف.

4. أفضل معدلات التحويل

نظرًا لأن عملائك سيتفاعلون بشكل أكبر مع العناصر الخاصة بك ، فمن المحتمل أيضًا أن يستجيبوا للحث على اتخاذ إجراء ، بدلاً من طرق التسويق الأخرى مثل اللافتات التقليدية ، للفوز بجوائز ومكافآت مرتبطة بتجربة الألعاب التفاعلية. في المقابل ، ستتحسن معدلات التحويل أيضًا.

على سبيل المثال ، تخيل أن علامتك التجارية تجري اختبارًا تفاعليًا سريعًا على موقع الويب الخاص بك وتقدم خصمًا بنسبة 20٪ كجائزة. لذلك سيرغب العميل في الاستفادة من الخصم واستخدامه لشراء متجرك الإلكتروني أو موقع الويب الخاص بك.

5. عروض ترويجية أفضل

في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون بيانات المستهلك عاطفية وذاتية أكثر منها عقلانية. نتيجة لذلك ، قد يتم تفسير عرض معين على أي منتج أو خدمة بشكل مختلف ، اعتمادًا على الظروف وسياق النهج.

على سبيل المثال ، من المحتمل أن يتجاهل المستخدمون إعلان بانر قابل للنقر يعرض الرسالة "خصم 10٪ خلال الساعتين التاليتين". ومع ذلك ، سيشعرون بالحماس الشديد إذا حصلوا على نفس 10٪ مقابل اجتياز مستويين أو ثلاثة مستويات في ألعابهم. لماذا؟ سيشعر المستهلكون بأنهم قد عملوا بالفعل من أجل الخصومات ؛ سيقدرونه بشكل مختلف عن تسليمهم بحرية.

6. تثقيف المستهلكين حول المنتجات و / أو الخدمات التي تقدمها

تستخدم العديد من الشركات مفهوم الألعاب كطريقة سهلة وممتعة لشرح فوائد منتجاتها و / أو خدماتها. أحد أفضل الأمثلة على التحفيز هو عندما أطلقت Emmi Good Day خطها من مشروبات الألبان بنسبة سكر أقل بنسبة 60٪. في هذه اللعبة ، يحتاج المستخدمون إلى التقاط الحليب مع تجنب مكعبات السكر لكسب النقاط. بهذه الطريقة ، قامت الشركة بتثقيف عملائها حول الوصفة الصحية لمنتجاتها.

7. يزيد من تفاعل العملاء

الهدف النهائي للمسوقين هو جذب انتباه العملاء المحتملين الجدد وجذب انتباههم. من أكثر الطرق شيوعًا للقيام بذلك استخدام الوحدات الإعلانية ؛ ومع ذلك ، غالبًا ما يتم تجاهل النوافذ المنبثقة وإعلانات الشعارات أو رفضها من قبل المستخدمين الذين سئموا من رؤية هذه الإعلانات. لذلك ، تنشر الشركات رسالتها عبر ألعاب ممتعة وسهلة اللعب للوصول إلى جماهير جديدة محتملة وتحويلهم إلى عملاء.

قد يعجبك: لماذا لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا ومفيدًا؟

تطبيق Gamification في التسويق

فيما يلي بعض الخطوات التي غالبًا ما تتبعها شركات التلعيب وتم ربطها بحملات ذات معدلات نجاح أعلى:

1. اعرف جمهورك المستهدف

سيعتمد الخط الرفيع بين نجاح استراتيجية التسويق وفشلها في النهاية على كيفية استهداف جمهورك المحتمل. إذا لم تكن تنشئ معلومات جديدة لعملائك المحتملين الذين سيشترون خدماتك / منتجاتك في النهاية ، فلن تتمكن من الحصول على أي عمل تجاري جديد. لذلك ، يجب عليك إنشاء محتوى مخصص للحصول على عملاء محتملين جدد للوصول إلى موقعك.

يُنصح أن تأخذ وقتًا في البحث عن جمهورك - ابحث في العملاء الذين اشتروا بالفعل خدماتك / منتجاتك وأولئك الذين ترغب في أن يصبحوا عملاء جدد. تحتاج إلى فهم ما يريده عملاؤك وما إذا كنت ستتمكن من توفيره لهم أم لا.

عندما يتعلق الأمر بتحديد لعبة ، فإن الموقع والاهتمامات والجنس والعمر مهمة. بعض الألعاب لديها نسبة ذكور أكثر من الإناث. ستسمح لك معرفة من هو جمهورك المستهدف بتحديد الوقت المناسب للعبة للوصول إلى التركيبة السكانية لأعمال التلعيب.

2. حدد أهدافك مسبقًا

بالطبع ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من أسلوب التلعيب لمشاركة الموظفين ؛ ومع ذلك ، لا ينصح بالمضي قدمًا بدون استراتيجية. أنت بحاجة إلى فهم العديد من الجوانب التي يتم طرحها مسبقًا - هل ستعمل ألعابك على توعية الجمهور بمنتجك / خدمتك الجديدة؟ هل ستخلق اللعبة ضجة حول علامتك التجارية؟

من المدهش تمامًا أن ترغب العلامات التجارية في إطلاق حملة تسويقية ولكنها غير قادرة على تحديد ما يبحثون عنه. مجرد محاولة إحداث بعض الضوضاء لمجرد البقاء في أذهان العملاء ليس هدفًا واعًا أو طويل الأجل.

إذا فهمت كيف يمكن للعبة أن تساعد في فهم ما تحاول نقله وتحقيقه ، فيمكنك تشكيل القرارات لكل من عناصر ومحتوى اللعبة. ستضمن كل هذه التطورات إمكانية قياس نجاح لعبتك بناءً على أهدافك.

3. يبقيها بسيطة

نظرًا لأن الهدف الأساسي من التحفيز في العمل هو تحقيق النتيجة المرجوة عبر مسار معين ، فمن المستحسن أن تحافظ على آليات اللعبة بسيطة ومباشرة. عندما تعمل في مجال التحفيز ، فأنت لا تريد المبالغة في تعقيد الأمور. على سبيل المثال ، من الأفضل تجنب أنظمة النقاط المعقدة التي يصعب فهمها أو تنطوي على قواعد ولوائح معقدة. هناك العديد من الأمثلة التسويقية التي أدت إلى عكس ذلك تمامًا ، لذلك لم يتم تنفيذ الكثير من الأشياء لهذه الشركات.

يوصى بالحفاظ على كل شيء أساسي قدر الإمكان حتى يتمكن عملاؤك من فهم كيفية ربح الجوائز والمكافآت بسهولة. لا يجب أن يكون التلعيب معقدًا ؛ كلما زادت صعوبة اللعبة ، كان التسويق أصعب.

4. لديك محتوى التقويم

عندما تشارك محتوى ترويجيًا على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، قد يكون من الصعب الالتزام بالانضباط. يمكن تدمير حملتك بالكامل إذا فاتتك مشاركة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، عليك أن تتذكر المحتوى الذي تريد تحميله على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك. يمكن أن يجعل النشر غير المتسق عملاءك يعتقدون أنك لا تهتم كثيرًا بوجودك عبر الإنترنت على الإطلاق.

سينظم تقويم المحتوى جهودك ويضمن نشر المعلومات الصحيحة عندما تكون في أمس الحاجة إليها. تحتاج فقط إلى إلقاء نظرة على التقويم في الصباح لمعرفة الجدول الزمني. في حالة استخدام الألعاب في مكان العمل ، فإن مجرد امتلاك اللعبة على النظام الأساسي الخاص بك لا يعني أي شيء إذا لم يتم الترويج لها. إذا لم يتم الترويج لها ، فهل يتم لعبها؟

قد يعجبك أيضًا: خدمة العملاء هي التسويق الجديد.

افكار اخيرة

عندما تبحث عن النظام الأساسي المناسب للتلاعب ، فأنت بحاجة إلى فهم من هي الألعاب. تحتاج أيضًا إلى معرفة ما يجب عليك الخروج به فيما يتعلق باستراتيجيتك والمبلغ الذي تريد استثماره. كل هذه النقاط مهمة للغاية ويمكن التغاضي عنها بسهولة أثناء التعامل مع إثارة تشغيل لعبة جديدة لموقعك على الويب.

يعتمد نوع الحملة التسويقية التي تنشئها لأخبار التلعيب على مدى معرفتك بجمهورك المستهدف وعدد الاستعدادات التي يمكنك إجراؤها. إذا كنت تريد إبقاء الأمور سهلة ، فلن تتمكن من جذب العملاء المناسبين. ومع ذلك ، إذا فهمت وعملت في طريقك من خلال ما يعرفه جمهورك وما يفعله ، فيمكنك بسهولة جذب انتباه المستخدمين وجذب عملاء جدد لعملك.

هل تود إضافة أي شيء آخر؟ اكتب أفكارك في التعليقات!

 هذا المقال بقلم جيريمي أمبروز. بدأ جيريمي نشاطه التجاري الصغير على الإنترنت قبل بضع سنوات. بعد العديد من الإخفاقات والصعوبات ، قرر أنه يريد مشاركة خبرته ومعرفته مع الآخرين.