لا يزال "إحصاءات Google" 4 يضغط على المسوقين: وإليك السبب
نشرت: 2023-08-31هل تواجه صعوبة في الانتقال من Universal Analytics (UA) إلى Google Analytics 4 (GA4)؟ أنت لست وحدك، كما يقول أليكس ليرتسمان، المؤسس المشارك لوكالة التسويق Ready Set Rocket والمؤسس والرئيس التنفيذي لمنصة التسويق/ذكاء الأعمال Corral Data. وعلى هذا النحو، فقد رأى كيف تتعامل الشركات الكبيرة والصغيرة مع هذا التحول.
جلسنا مع أليكس وسألناه عن ذلك وعن أشياء أخرى تتعلق بـ GA4. ( تم تحرير المقابلة من أجل الطول والوضوح.)
س: ما رأيك في GA4؟
ج: بصراحة، جوجل أفسدت هذا الأمر حقًا. كان لديهم متسع من الوقت للحصول على GA4 بشكل صحيح. وكما تعلمون، في اللحظة الأخيرة كان هناك القليل من الزحام من جانبهم لإصلاح الأشياء أو إضافتها. وأعتقد أن هذا هو السبب أيضًا وراء عدم قيامهم بإيقاف تشغيل Universal Analytics عندما قالوا إنهم سيفعلون ذلك لأنني أشعر أنهم كانوا يعلمون أن هذا الأمر قد فشل. لقد جعلوا تجربة المستخدم في GA4 أقل سهولة مما كانت عليه UA.
وجهة نظري ذات شقين. واحد هو كبائع منصة البيانات. لدينا 350 موصلاً، UA وGA4 هما الموصلان رقم واحد واثنين على المنصة. أود أن أقول إن 80% من عملائنا يستخدمون UA وGA4. لذلك لدي مقعد في الصف الأمامي للضغط الذي أحدثه GA4. وعلى الجانب الآخر، أنا أيضًا أحد مؤسسي وكالة رقمية، ونحن نشهد ضغوطًا مشابهة جدًا مع عملائنا.
تعمق أكثر: خبراء GA4 في MarTech سيتبعونك
س: ما سبب التوتر؟
ج: بعيدًا عن الأساسيات الأساسية، فهو منتج مختلف تمامًا. الطريقة التي نتحدث بها عن ذلك مع المسوقين هي: "مرحبًا، الأمر يشبه الانتقال من الأقراص المضغوطة إلى خدمة البث المباشر. حيث كان القرص المضغوط في الماضي يحتوي على كل الموسيقى، وهذا يعادل نوعًا ما الجلسات. ثم انتقلت إلى خدمة البث حيث يمكنك اختيار الأغاني التي تريدها وتلك هي قائمة التشغيل الخاصة بك وهذا نوع من الأحداث. كلاهما يصنعان الموسيقى، لكن النهج مختلف تمامًا.
ما يريد المسوقون معرفته هو "كيف يمكنني نقل بيانات UA الخاصة بي إلى GA4؟" حسنًا، لا يمكنك ذلك. يمكنك تصدير بيانات UA ثم يمكنك إلقاء نظرة عليها في جداول البيانات، ولكن لا يمكنك استيرادها فعليًا إلى GA4. لملء الفجوة، نستخدم الكثير من الذكاء الاصطناعي لسحب بيانات UA وGA4 إلى مستودع البيانات لديك. بعد ذلك، عند إجراء أي مقارنات على أساس سنوي، نقول إن هذا هو الحد الفاصل للنظر إلى UA مقابل النظر إلى بيانات GA4، ولكن كل ذلك في نفس مستودع البيانات. ولكن إذا كنت بمفردك، فيمكنك تصديره بالفعل إلى جداول بيانات Google أو ملف Excel ثم إجراء المقارنات الخاصة بك
س: كيف تعامل الأشخاص مع عملية الانتقال إلى "إحصاءات Google" 4؟
ج: كما تعلم، لقد صدمت من عدد الشركات التي انتظرت حتى اللحظة الأخيرة للانتقال. ما زالوا يشعرون بالفزع حيال ذلك. لقد أجرينا محادثات مع العملاء على مدار العام الماضي حول التبديل، ومن الواضح أنه بالنسبة لعملائنا، يمكننا فقط نقل الأشخاص إلى GA4. هذا كثير مما فعله فريقنا خلال العام الماضي.
على الجانب التجاري، نقول: "لم نتعامل مع هذا، كيف نتعامل مع هذا؟" كانت حسابات الكثير من العلامات التجارية هي نعم، من المهم بالنسبة لنا الانتقال إلى "إحصاءات Google" 4، لكنهم لم يدركوا ما يعنيه ذلك. لذلك قام فريق ما بالترحيل أو قامت إحدى الوكالات بالترحيل وقام أحد الأشخاص في الشركة بتسجيل الدخول لأول مرة وكانوا يقولون، "ما هذا؟ أين بياناتي القديمة؟"
س: ولكن كان على UA أن تذهب، أليس كذلك؟
ج: كان لا بد من التغيير. قطعاً. كان يجب أن يتغير لأننا في عالم الهاتف المحمول أولاً حيث لم نعد نتعامل مع الجلسات بعد الآن. كل شيء يعتمد على الحدث. لكنني أعتقد أيضًا أن "إحصاءات Google" 4 أكثر مرونة بشكل أساسي. إنه يسمح لك حرفيًا بتتبع كل تفاعل ثم تقوم بما تريده. أنت تحصل على كل جزء من تدفق المستخدم، وتحصل عليه عبر الأجهزة.
التحدي الذي يواجه المسوقين هو أنهم اعتادوا على القيام بذلك بطريقة واحدة. واجهة المستخدم ليست بديهية وقد اختفت الكثير من اصطلاحات التسمية. معدل الارتداد، على سبيل المثال، هو معدل المشاركة. إذا كنت مسوقًا وكنت معتادًا على فعل الشيء نفسه خلال العقد الماضي والآن لست مجبرًا على إجراء هذا التحول فحسب، بل إن اصطلاحات التسمية مختلفة تمامًا، وبعض تقاريرك التي كانت تعمل لم تعد تعمل عمل أطول لأنه لا يمكنك استخدام نفس القياسات. هناك منحنى التعلم ومجرد تحول في العقلية. كان بإمكان Google تقديم حجة أقوى حول سبب كون هذا الأمر أفضل بالنسبة لك. س: الشيء الآخر الذي يضيع وسط كل هذه الشكاوى هو أنك لا تستطيع التغلب على نقطة السعر.
ج: نعم هذا صحيح. ولكن مجانًا لن يكون له أي فائدة إذا توقف الناس عن استخدامه. هناك أشخاص سيكتشفون الأمر وسيستخدمون بيانات الأدوات وسيعملون مع الوكالات لإعداد جميع التقارير لهم. هناك فئة من الأشخاص الذين انضموا إلى UA ولن يستخدموا منصة التحليلات القائمة على الأحداث لاتخاذ القرارات. سنفقد جزءًا كبيرًا من الأشخاص الذين سينفصلون حقًا عن كونهم مسوقين يعتمدون على البيانات.
احصل على مارتك! يوميًا. حر. في البريد الوارد الخاص بك.
انظر الشروط.
قصص ذات الصلة
جديد على مارتك