مستقبل التسوق عبر الإنترنت: حيث يتصادم Walmart و Google

تستمر قصة Walmart Vs Amazon Saga وهذه المرة Google في المزيج

حتى الآن ، تركت المنافسة بين شركة أمازون العملاقة على الإنترنت وشركة وول مارت العملاقة من الطوب والملاط ، بائع التجزئة الكبير في الصندوق يتعرض للضرب والكدمات. على مر السنين ، زادت أمازون من هيمنتها على الإنترنت في السلع المنزلية والمنتجات الاستهلاكية ، والتي تشكل خبز وزبدة أعمال وول مارت. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص يعثرون على هذه العناصر عبر الإنترنت ، فإن عددًا أقل يأخذ وقتًا للتجول في متاجر Wal-Mart الضخمة.

في جميع الصناعات ، يتجه المتسوقون إلى التجارة الإلكترونية بدلاً من تجارب البيع بالتجزئة التقليدية ، لكن التحول كان واضحًا بشكل خاص في العلاقة بين Amazon و Wal-Mart.

حققت أمازون النجاح من خلال توفير الراحة للتسوق عبر الإنترنت والحفاظ على الالتزام بأحدث التقنيات والبيانات الرقمية. هذا جعل الشركة معطلاً مثالياً لعادات التسوق حول العالم. أضف نموذجًا تجاريًا رقيقًا وقائمًا على المنافسة بشكل لا يصدق ، وستعتقد أن أمازون لا تقبل المنافسة تقريبًا عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية. في الواقع ، من الصعب التعبير عن هيمنة أمازون المطلقة في التسوق عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، فإن وول مارت ليست مستعدة للدعوة إلى هدنة عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية أو التسوق التقليدي. بدلاً من ذلك ، تتبادل الشركات اللكمات من خلال عمليات الاستحواذ والشراكات الاستراتيجية. استحوذت شركة Wal-Mart على Jet.com في عام 2016 ، وهو على الأرجح أكبر منافس مباشر لشركة Amazon عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت. في بداية عام 2017 ، بدأت Jet.com في تقديم شحن مجاني لمدة يومين على جزء كبير من منتجاتها.

ثم ، في وقت سابق من هذا الصيف ، اشترت أمازون شركة هول فودز ، وقبل أيام قليلة فقط خفضت الأسعار بشكل كبير في المتاجر في جميع أنحاء البلاد. إنها خطوة مؤكدة لجذب بعض متسوقي وول مارت الذين يحبون العروض العضوية والمحلية في Whole Foods ، لكنهم لا يستطيعون ابتلاع التكاليف المرتفعة.

الآن تتعاون وول مارت مع مؤثر مختلف على الإنترنت ، Google ، لتولي مكانة أمازون الفريدة في التسوق.

تم إبرام الصفقة بين وول مارت وجوجل

في 23 أغسطس ، أعلنت كل من Google و Wal-Mart عن تعاون جديد بين علامتين تجاريتين كبيرتين. بدءًا من سبتمبر ، ستتوفر العديد من منتجات وول مارت من خلال مركز التسوق عبر الإنترنت لشركة Google ، Google Express. من خلال Google Express ، يمكن للمستهلكين تصفح المنتجات والاستفادة من أسعار وول مارت المنخفضة الشهيرة وإكمال عملية الشراء بالكامل عبر الإنترنت. على الرغم من كونها أكبر بائع تجزئة في العالم ، إلا أن هذا هو أول غزوة لـ Wal-Mart في التجارة الإلكترونية خارج موقع الويب الخاص بها.

إذا لم تكن متأكدًا من كيفية عمل Google Express ، فهو في الأساس المكافئ عبر الإنترنت لمركز التسوق التقليدي الخاص بك. تتيح المنصة للمستهلكين الوصول إلى أكثر من 50 تاجرًا مختلفًا بما في ذلك عدد من كبار تجار التجزئة. يبحث المتسوق ببساطة عن عنصر معين ، ثم سيعيد Google Express المنتجات المتاحة من كل بائع تجزئة مشمول.

أثناء التسوق على Google Express ، يمكنك دمج العناصر في سلة واحدة للدفع والشراء ، مما يسمح بشحنة واحدة وعملية دفع ، بغض النظر عن تجار التجزئة الذين يستوفون طلبك. أيضًا ، اعتاد Google Express أن يكون لديه برنامج عضوية مشابه لبرنامج Amazon Prime الذي يقدم شحنًا مجانيًا ومزايا أخرى ، لكنه أعلن للتو أنه سيبدأ في تقديم شحن مجاني للمتسوقين الذين يستوفون متطلبات إنفاق محددة. عندما يتعلق الأمر بـ Wal-Mart ، سيكون الحد الأدنى للإنفاق 35 دولارًا.

نظرًا لإعداد Google Express ، من السهل معرفة كيف يمكن للشركات الاستفادة من الشراكة. يمكن لـ Google Express تقديم عناصر إضافية تحت مظلة منتجاتها المثيرة للإعجاب بالفعل ، وتكتسب Wal-Mart مكانة أكبر في التجارة الإلكترونية ، دون التضحية بأي سيطرة على الأسعار والمنتجات ، كما أنها تمنح كلا الشركتين فرصة لتحدي مكانة Amazon باعتبارها البطل الوحيد للتسوق عبر الإنترنت .

ما الذي تحصل عليه Google من الترتيب؟

بعض الآثار المترتبة على Google واضحة ، على سبيل المثال ، القدرة على تقديم المزيد من المنتجات من خلال Google Express. الفوائد الأخرى ليست واضحة على الفور ، ولكنها أكثر قيمة لشركة محرك البحث.

الأهم من ذلك هو تبادل التسوق للحصول على المعلومات. من خلال منح المتسوقين القدرة على الشراء من Wal-Mart عبر Google ، تستطيع Google الوصول إلى سجلات البحث وعربات التسوق وحتى عادات التسوق لعملاء Wal-Mart. Google هي شركة تعتمد على البيانات ، وسيتم تنظيم جزء من هذه المعلومات الرقمية وتحليلها بواسطة Google لتقديم إعلانات أفضل ، وتحسين الذكاء الاصطناعي ، وتخصيص التجربة على Google Express.

لا يبدو كافيًا لإثارة اهتمام Google بهذه الصفقة؟ ربما يكون عائدًا أفضل مما تتلقاه وول مارت. البيانات هي جزء أساسي من التسويق الرقمي والتكنولوجيا. أي فرصة يتعين على شركة التجارة الإلكترونية أن تفهم العملاء بشكل أفضل يمكن أن تؤدي إلى المزيد من المبيعات. فيما يتعلق بـ Google ، يعني هذا ترقيات محتملة لـ Google Express بناءً على فهم أفضل لاتجاهات العملاء والقدرة على ترقية ذكاءه الاصطناعي. إذا كنت تعتقد أن Google تعرف الكثير عن الباحثين لديها لتبدأ ، فمن خلال Wal-Mart يمكنها تعلم الكثير.

"أليكسا ، هل يمكنك طلب كل شيء من وول مارت؟"

بينما يستعد كل من Wal-Mart و Google للمشاركة في قاعدة مستهلكي Amazon على الفور ، يشعر العديد من خبراء التجارة الإلكترونية أن هذا ليس الهدف من هذا التعاون. بدلاً من ذلك ، تتطلع الشركات نحو مستقبل التسوق عبر الإنترنت. تتمتع Google بقدرات وتقنيات بحث رائعة ، بينما تقدم Wal-Mart إمكانيات تحقيق على مستوى البلاد. بالإضافة إلى ذلك ، في الاتجاه الحالي المتمثل في التسوق الصوتي ، هناك شعور بأن هذه الشراكة يمكن أن تطغى على Amazon's Echo.

ترى Google و Wal-Mart إمكانية التسوق الصوتي لمحلات البقالة. سيحتاج المتسوق ببساطة إلى إدخال قائمة تسوق أسبوعية ، ويمكن لذكاء Google الاصطناعي تقديم الطلب على أساس منتظم. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن إجراء التغييرات على طلبك المعتاد بواسطة أمر صوتي بسيط. نظرًا لإمكانيات وول مارت للوفاء والاستلام في المتجر ، يمكن أن توفر المجموعة راحة غير مسبوقة للمستهلك عندما يتعلق الأمر بهذه المهمة الأسبوعية.

رؤية مستقبل التسوق عبر الإنترنت

تعتبر الصفقة بين وول مارت وجوجل دليلاً آخر على أن التسوق عبر الإنترنت يتغير باستمرار. مثلما يمتلك لاعب واحد في التجارة الإلكترونية موطئ قدم في قسم من الصناعة ، يبحث المنافسون عن طرق لتعطيل هذا العمل وزيادة المبيعات. في هذا السوق التنافسي ، أنت بحاجة إلى شريك في تحسين محركات البحث والتصميم الرقمي وتطوير النظام الأساسي يمكنك الوثوق به. أنت بحاجة إلى شريك على دراية بتفاصيل التجارة الإلكترونية. أنت بحاجة إلى وكالة رقمية واحدة.

في 1Digital Agency في فيلادلفيا ، نحن متحمسون لمناقشة التغييرات القادمة على التجارة الإلكترونية وكيف يمكن لخدماتنا إعدادك للمستقبل. قم بزيارة موقعنا على الإنترنت لمعرفة المزيد.