ما هو مستقبل التجارة الإلكترونية؟

نمت التجارة الإلكترونية وتحولت بسرعة كبيرة على مر السنين. جائحة فيروس كورونا الجديد ، تم تعزيزه وإضافته بشكل أكبر من خلال إجبار السكان على البقاء في المنزل وإجبارهم على التسوق عبر الإنترنت.

إلى جانب العديد من أحدث التقنيات والتحسينات في الصناعة ، شهدت التجارة الإلكترونية نفسها تعديلات كبيرة. ولكي نكون صادقين ، هذه فقط البداية.

بحلول عام 2025 ، من المتوقع أن تصل إلى 4.2 تريليون دولار من العائدات. لكن سوق التجارة الإلكترونية سريع النمو يتطور بنفس السرعة التي يتسع بها. وبسبب سرعة الاختراع والإبداع في هذا الفضاء ، يمكن أن يبدو مشهد التجارة الإلكترونية في المستقبل مختلفًا إلى حد كبير عن المشهد الحالي.

بالتأكيد لا يمكننا التنبؤ بالمستقبل ، ولكن هناك بعض المؤشرات الإرشادية لما يمكن أن يتبعه. فيما يلي قائمة ببعض الاتجاهات للسنوات القادمة. بعضها بالفعل جزء من حياتنا اليومية ، لكنها ستتطور وتصبح أقوى. البعض الآخر على وشك أن يصبح حقيقة واقعة ، وهناك من سيحتاج على الأرجح إلى بعض الوقت للاستقرار ، لكن من الأفضل أن تكون مستعدًا.

1. 3.4 تريليون دولار أمريكي كإيرادات في عام 2025

من أجل الحديث عن مصير التجارة الإلكترونية ، لا شيء أفضل من البدء بالبيانات والإحصاءات.

تقول شركة استشارية إيطالية إنه من المفترض أن تصل مبيعات التجزئة للتجارة الإلكترونية العالمية إلى أكثر من 26.7 تريليون دولار في عام 2022 ، وأن تصل إلى 38.4 تريليون دولار في عام 2025. مرة أخرى ، تشير هذه الأرقام إلى أن مستقبل التجارة الإلكترونية ثابت ، مع عدم وجود علامات النزول.

2. طائرات بدون طيار للتسليم

ستكون طائرات التوصيل بلا شك جزءًا من مستقبل التجارة الإلكترونية. ويبدو أنه سيأتي قريبًا.

تجري العديد من الشركات ، مثل الطعام ، بالفعل اختبارات مع عمليات تسليم الطائرات بدون طيار.

طائرات التسليم مؤهلة للتعامل مع الشحن وأتمتة بأحجام مختلفة ، كل ذلك دون تدخل بشري.

3. تجربة متعددة القنوات

يعد تقديم تجربة متعددة القنوات (المعروفة أيضًا باسم omnichannel) للعميل أمرًا بالغ الأهمية وسيكون هذا بالتأكيد ممارسة يومية في مستقبل التجارة الإلكترونية.

يستخدم الناس المزيد والمزيد من الخدمات عبر الإنترنت ، كما تظهر الإحصائيات ، لكن هذا لن ينهي البيع بالتجزئة المادي ، لأنه ليس مجرد خيار ، ولكنه وسيلة راحة وملاءمة. يتصرف العميل بالطريقة التي تبدو الأسهل والأكثر عملية في تلك اللحظة.

4. خيارات دفع متنوعة

في سياق الحديث عن الاتجاهات السائدة في التجارة الإلكترونية ، هناك اتجاه قوي آخر في التجارة الإلكترونية وهو إعطاء خيارات دفع مختلفة للعميل ، وخاصة المدفوعات السريعة ، مما يجعل عملية الدفع أكثر راحة وأكثر مرونة. كما علمنا الوباء ، من المهم إعداد قبول المدفوعات عبر الإنترنت. توفر المدفوعات عبر الإنترنت للعملاء المرونة في الدفع من أي مكان وفي أي وقت.

5. ارتفاع التجارة الإلكترونية

تغطي التجارة عبر الهاتف المحمول (التجارة الإلكترونية) بالفعل أكثر من 70٪ من تجارة التجزئة عبر الإنترنت ، ومن المؤكد أنها ستستمر في الارتفاع في السنوات القادمة. وفقًا لمسح أجرته Panorama Mobile Time and Opinion Box في أغسطس 2020 ، فإن 91٪ من البرازيليين الذين لديهم هاتف ذكي قاموا بالفعل بالشراء عبر الإنترنت عبر الجهاز.

6. تجربة شخصية

من المؤكد أن تخصيص التجربة سيكون مطلبًا متزايد الأهمية في مستقبل التجارة الإلكترونية في جوانب مختلفة ، حيث أن العملاء يقدّرون بشكل متزايد خدمة مخصصة وفردية.

في الوقت الحالي ، تمتلك معظم المتاجر الافتراضية نظامًا لتقديم التوصيات ، مما يقترح شراء منتجات مماثلة وذات صلة وثيقة لكل عميل في نوافذ المتاجر الذكية.

7. حافز مرئي

نحن في مرحلة بصرية للغاية ، ومع التكنولوجيا المتقدمة ، ستحدث المحفزات المرئية والمرئية فرقًا أكبر في اتخاذ القرار أثناء عمليات الشراء في المستقبل.

يعد فحص المنتج من زوايا مختلفة باستخدام سماعة رأس RV ، في الداخل أو في أي مكان آخر ، هو النقطة الإضافية لهذه التقنية ، وهي بلا شك أكثر إثارة للإعجاب وذات مظهر حقيقي من عرض الصور ثنائية الأبعاد تقريبًا.

8. الخدمة الآلية

تُستخدم بالفعل أنظمة الحضور التلقائي ، مثل روبوتات الدردشة ، على نطاق واسع ولكنها ستكون أكثر انتشارًا في التجارة الإلكترونية في المستقبل. من خلال تنفيذ كلمات رئيسية معينة وحتى باستخدام الذكاء الاصطناعي ، تتعرف الآلات على ما يطلبه العميل وتتفاعل معه بطريقة سريعة وحازمة.

9. المسؤولية الاجتماعية والاستدامة

مع مرور كل يوم ، يهتم العملاء ويقدرون المزيد من الشركات التي تقدر الاستهلاك المستدام ولديها حس بالمسؤولية الاجتماعية.

هذا هو السبب وراء عمل العديد من الشركات الضخمة على الاستخدام الواعي للموارد الطبيعية وتقليل المواد الضارة مثل البلاستيك. كما أنهم يستثمرون في الإجراءات المستدامة التي تحمي البيئة ، مثل زراعة الأشجار.

المساعدة في القضايا الاجتماعية ، من خلال التبرعات للمنظمات غير الحكومية ، على سبيل المثال ، هي أيضًا اتجاه متزايد. يا بولندا مبادرة تهدف إلى تحقيق هذا الغرض. يربط الشركات بالمشاريع الاجتماعية ويسمح للعميل باختيار إجراء يتم من أجله التبرع بجزء من الدفعة. لقد استخدمت العديد من الشركات الخدمة بالفعل وحصلت على معدل احتفاظ وتحويل أعلى ، مما يثبت أن العميل يوافق على هذا النوع من السلوك.

10. التجارة الصوتية والبحث الصوتي

تنمو تقنيات الصوت بوتيرة سريعة جدًا. لقد أصبحوا بالفعل جزءًا من الحياة اليومية للتجارة الإلكترونية ويفضل أن يكونوا حاضرين في التسوق عبر الإنترنت في المستقبل.

في الولايات المتحدة الأمريكية ، تعتبر التجارة الصوتية أو التسوق الصوتي هي قناة المبيعات الأسرع نموًا. أصبح من الممكن الآن التسوق باستخدام المساعدين الصوتيين ، مثل Alexa و Google. قريبا جدا هذا الاتجاه سوف يطرح في بلدان أخرى.

وفي كل من البلدان الأجنبية وهنا ، من الشائع جدًا أيضًا أن يدخل العملاء محركات البحث ، مثل Google و Yahoo ، والبحث عن المنتجات والسلع باستخدام البحث الصوتي.

وفقًا للبحث ، يستخدم 48٪ من المستجيبين مساعدة البحث الصوتي مرة واحدة على الأقل في الأسبوع و 85٪ يستخدمون بشكل أساسي المساعدين الصوتيين. بالإضافة إلى ذلك ، وجد 86٪ أنه من الأسهل استخدام أصواتهم بدلاً من الكتابة و 75٪ يرون المزيد من العلامات التجارية ذات القيمة التي تستخدم هذه الميزة من التكنولوجيا.

استنتاج

تشير التطورات التكنولوجية والبنية التحتية طويلة الأمد إلى أن مستقبل التجارة الإلكترونية سيكون أكثر حيوية وقابلية للتوسع. لمواجهة صعوبات التعديلات في التجارة الإلكترونية ، من الضروري التحديث والاستعداد. ولكن باستخدام الاتجاهات المذكورة هنا ، فمن المؤكد أن يكون الشخص على الطريق الصحيح لتحقيق النجاح.